Il South Florida Water Management District (SFWMD) è un'agenzia governativa regionale che gestisce le risorse idriche nella metà meridionale della Florida, comprese sedici contee da Orlando alle Florida Keys e nove milioni di residenti.
Infosys Public Services, una consociata di Infosys con sede negli Stati Uniti, aiuta le organizzazioni federali, statali, locali e non governative a diventare più connesse e agili rinnovando i sistemi esistenti e costruendo nuove capacità digitali.
Nonostante una pandemia mondiale e un uragano in arrivo, le due società hanno aggiornato con successo il sistema SAP legacy dell'agenzia.
Una storia familiare sull'obsolescenza del software
La storia di SFWMD non è certamente unica. SAP ERP Central Component (ECC) era il prodotto di punta di SAP prima del 2015. Era una raccolta di moduli che copriva la gamma di applicazioni aziendali dalla logistica alla finanza e alle risorse umane. Tutti i moduli sono stati personalizzati e collegati tramite il tuo database preferito. SFWMD ha eseguito il database Oracle su Solaris, con l'ultimo importante aggiornamento eseguito nel 2009!
Come si può probabilmente intuire, l'intero sistema ha avuto un impatto progressivamente peggiorativo sulle operazioni aziendali. Con l'aumentare dei dati, il database è cresciuto e il degrado delle prestazioni ha raggiunto un punto in cui ha avuto un impatto negativo sull'azienda.
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Poi è arrivata la tempesta perfetta per forzare il cambiamento. SAP ha il mandato di eliminare gradualmente tutti i sistemi ECC entro il 2027 e il contratto di licenza con Oracle stava scadendo con un costo elevato per il rinnovo.
Stabilire una nuova base per costruire il futuro
SAP S/4HANA è stato rilasciato nel 2015. Per chi non ha familiarità con il mondo SAP, S/4HANA funziona su HANA, che è un database in memoria. Destinato inizialmente al data mart e al data warehousing, ora è una piattaforma dati all-in-one che gestisce lo sviluppo analitico, transazionale e delle app. Questa migrazione ha consentito a SFWMD di abbandonare il database Oracle e gli imminenti costi di licenza e di passare da Solaris a Linux.
SAP S/4HANA è progettato per gestire problemi più complessi e gestire più dati rispetto a SAP ECC. SAP S/4HANA può essere eseguito on-premise e nel cloud. SFWMD ha scelto di rimanere in sede, almeno come primo passo.
Con l'infrastruttura di database di elaborazione in memoria di HANA, gli analisti non devono perdere tempo a caricare o riscrivere i dati. Gli sviluppatori possono creare ed eseguire applicazioni personalizzate su HANA.
Per quelli di voi che si riferiscono molto da vicino a questa situazione, si noti che SAP prevede di terminare il suo supporto di manutenzione standard per SAP ECC nel 2027, che richiederà la transizione.
Effettuare il passaggio con un'interruzione minima
Per la maggior parte delle aziende, la migrazione da ECC a SAP S/4HANA è un'impresa lunga e costosa, che spesso richiede anni. SAP ha introdotto SFWMD in Infosys Public Services (IPS) nel 2018. IPS ha valutato come completare la migrazione da ECC a SAP S/4HANA senza tempi di inattività per l'azienda.
L'agenzia ha firmato il contratto all'inizio del 2020 dopo ritardi causati da vincoli di bilancio. Il programma è stato lanciato ufficialmente nel giugno 2020 ed è stato completato nel luglio 2021.
Infosys ha una vasta esperienza con migrazioni simili e ha sviluppato una suite di risorse che descrivono in dettaglio l'impatto della migrazione e riducono lo sforzo di migrazione.
Poiché SAP non offre strumenti per soddisfare le esigenze di configurazione dei singoli clienti, Infosys ha sviluppato due strumenti principali per accelerare la migrazione: Infosys HANA Code Migration & Optimization (CMO) e Infosys S/4Assist. IPS ha sfruttato questi strumenti per il programma di migrazione SFWMD SAP S/4 HANA.
Il CMO analizza l'impatto della migrazione al database HANA o delle semplificazioni SAP S/4HANA sul codice personalizzato e consiglia la correzione di eventuali errori identificati. Alcuni errori possono essere corretti automaticamente dallo strumento, mentre altri sono evidenziati per la correzione manuale. Oltre alla correzione, il CMO può anche ottimizzare le prestazioni del codice personalizzato per garantire che sfrutti tutti i vantaggi del database HANA e di SAP S/4HANA.
Alcuni clienti devono ancora vedere il business case per l'adozione di SAP S/4HANA. IPS ha visto i clienti riluttanti persino a valutare l'ambiente esistente in preparazione alla conversione. Naturalmente, questo cambierà poiché il supporto per SAP ECC verrà eliminato nel 2027.
Infosys S/4Assist fornisce una comprensione dettagliata della situazione attuale, dell'ambito dello sforzo di migrazione e del business case. Questo strumento riduce il tipico sforzo di valutazione da 2-8 settimane a 4-6 giorni.
Le informazioni raccolte dallo strumento descrivono in dettaglio le funzioni di SAP S/4HANA richieste, insieme a raccomandazioni su misura per i processi aziendali e le attività interessate dalla migrazione, comprese le opportunità per migliorare le operazioni attraverso l'adozione di innovazioni.
Quando ho parlato con Dinesh Rao, Executive Vice President e Global Head of Enterprise Application Services, Infosys, ha affermato che "questi strumenti e la partnership di Infosys con SAP sono i principali fattori di differenziazione che ci hanno permesso di eseguire con successo i programmi SAP S/4 HANA per le organizzazioni in diversi settori”.
Avvolgendo
SFWMD è migrato alla piattaforma HANA senza interrompere i processi aziendali esistenti, migliorando al contempo la produttività dei dipendenti.
Proprio quando è iniziato lo sforzo di migrazione, il Covid-19 ha alzato la sua brutta testa, con il risultato che l'intero programma è stato eseguito da remoto senza un dipendente IPS in loco in Florida.
Potresti anche ricordare che nel luglio del 2021 l'uragano Elsa si stava abbattendo sulla costa della Florida. L'IPS ha proposto un fine settimana di tre giorni per effettuare il passaggio dei sistemi. SFWMD si stava preparando all'emergenza per chiudere l'intera struttura e le operazioni sul campo. L'IPS ha dovuto affrontare la sfida di passare al nuovo sistema prima che l'uragano colpisse o aspettare mesi dopo. L'IPS è passato con successo al nuovo sistema prima che l'uragano colpisse. Tutto fatto da remoto. Lo trovo fantastico!
Ho parlato con Ronda Albert, capo dell'ufficio IT, distretto per la gestione delle risorse idriche della Florida meridionale e lei ha affermato che SFWMD ha tratto un enorme valore dalla migrazione. “I processi aziendali sono stati notevolmente ottimizzati e le esperienze degli utenti sono migliorate con le applicazioni aziendali sviluppate con SAP Fiori”, ha affermato Ronda. SAP Fiori è un sistema di progettazione che consente ai clienti di creare e personalizzare rapidamente le applicazioni aziendali.
Ma con queste storie chiedo sempre risultati quantificabili. Ronda ha condiviso che "l'agenzia sta vedendo i tempi del ciclo di gestione dei dati ridotti del 70% con SAP S/4HANA. L'elaborazione in memoria dimostrata da SAP S/4HANA ha portato a un miglioramento medio del 10% nei tempi di risposta delle applicazioni e, in alcuni casi, di oltre il 90%. Con il nuovo aggiornamento, i dipendenti sono in grado di eseguire transazioni rapidamente e possono spostare l'attenzione su attività di maggior valore, con conseguente aumento continuo della produttività".
Ma soprattutto, la trasformazione ha stabilito una solida base per SFWMD. Diventerà più facile per SFWMD migliorare le capacità aziendali in futuro e migliorare ulteriormente la fornitura di servizi per i suoi residenti.
Nota: gli scrittori e gli editori di Moor Insights & Strategy potrebbero aver contribuito a questo articolo.
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