Head Geek™ da SolarWinds, Sascha Giese, explora como as organizações do setor público estão implementando observabilidade em relação ao método anterior de monitoramento de rede
Os avanços na tecnologia foram acelerados pela pandemia e com muitas melhorias tecnológicas se tornando parte integrante da vida cotidiana, nem sonharíamos em voltar a ser como as coisas eram antes
Monitoramento de rede versus observabilidade é um exemplo. O monitoramento atende às necessidades das organizações do setor público informando aos profissionais de TI quais componentes estão funcionando, quais estão inativos e quais podem ter mudado. Mas o monitoramento sozinho não tem poderes além desse ponto. Limita-se a focar em cada elemento isoladamente – uma rede, nuvem ou infraestrutura específica, rastreando aplicativos distintos e elementos de infraestrutura.
Muitas organizações governamentais e do setor público ainda monitoram suas redes dessa maneira, sem questionar como elas capturam e processam grandes quantidades de dados e notificações de telemetria de aplicativos e infraestrutura. Em vez de observar as árvores, mas perder a floresta, deve haver uma maneira melhor de gerenciar o ecossistema tecnológico em 2022.
Desafios de monitoramento em ambientes de TI do setor público
Um dos desafios mais comuns que as organizações do setor público enfrentam em seus ambientes de TI é a multitarefa significativa necessária para gerenciar um número cada vez maior de ferramentas dedicadas individualmente. Especialistas em tecnologia talentosos e já pressionados pelo tempo enfrentam o esgotamento devido à falta de recursos e ao estresse físico. Ao mesmo tempo, os efeitos cascata dessa falta de produtividade podem causar ineficiências de negócios muito mais amplas.
Novos recursos com observabilidade
Entre na observabilidade, que é a evolução do monitoramento tradicional para lidar com a moderna pilha de tecnologia digital em primeiro lugar. Organizações inteligentes do setor público descobriram novas eficiências ao priorizar a observabilidade sobre o monitoramento. Por que eles voltariam a ser como eram antes?
A observabilidade supera o monitoramento tradicional, minimizando a administração operacional que pesa sobre as operações de TI (ITOps), desenvolvimento de software e operações de TI (DevOps) e equipes de segurança. Ao avaliar continuamente aplicativos e sistemas, incluindo a experiência do usuário final e métricas e logs do lado do servidor, ele examina as informações de saída para medir o estado interno dos sistemas. Um sistema de observabilidade robusto deve usar tecnologias de inteligência artificial/aprendizado de máquina (AI/ML) para fazer correções rápidas ou capacitar um profissional de TI com insights para corrigir o problema rapidamente.
Dessa forma, os profissionais de tecnologia recebem uma análise contínua de entrega de serviços de ponta a ponta, onde podem identificar e agir rapidamente sobre problemas e anomalias para otimizar o desempenho e a conformidade de sua tecnologia. Isso lhes permite realocar tempo para iniciativas de negócios de maior prioridade.
Obtenha a visão geral
Em meio às demandas de um novo ambiente de nuvem múltipla ou híbrida, é uma escolha menos consciente não reverter para o monitoramento tradicional, pois esses métodos não são mais adequados para o propósito. Há uma nova necessidade de conexão entre computadores, aplicativos e domínios de banco de dados. Com uma quantidade esmagadora de dados de telemetria, o suporte da ferramenta de monitoramento facilmente fica aquém do fornecimento de insights de entrega de serviços entre domínios, dependências operacionais ou previsibilidade. Sua abordagem desarticulada não pode atender às necessidades de uma organização digital dinâmica.
Os benefícios de adotar a observabilidade
A observabilidade pode aumentar a eficiência operacional de várias maneiras. As equipes de TI do setor público podem aprimorar continuamente seu desempenho, disponibilidade e experiência digital em ambientes complexos de nuvem híbrida e multinuvem. As áreas críticas de sucesso que mais se beneficiam da observabilidade incluem:
Potencial para zero por cento de tempo de inatividade
Funcionários do governo e do setor público e clientes se beneficiam igualmente da observabilidade, pois os sistemas operam com mais eficiência. Enquanto isso, os profissionais de TI estão refletindo menos sobre os problemas do sistema, pois têm mais tempo para se dedicar à melhoria de seus processos e focar em novas prioridades.
Embora possa ser impensável neste momento comparar monitoramento com observabilidade, ainda há o potencial de bônus para zero por cento de tempo de inatividade. Um sistema de observabilidade pode automatizar respostas rápidas quando é alimentado por modelos AI/ML explicitamente ajustados para lidar com operações de TI (AIOps). As organizações do setor público embarcando no trem da observabilidade em 2022 não olharão para trás.
