Um funcionário do Departamento de Defesa pedindo aos militares que consertem seus computadores obsoletos e decrépitos encontrou um público receptivo e igualmente frustrado, e por um bom motivo: apesar de ter um orçamento de US$ 700 bilhões, muitos dos computadores militares são de Idade da pedra.
“Ontem, passei uma hora esperando apenas para fazer logon”, escreveu Michael Kanaan, diretor de operações da Força Aérea – Acelerador de Inteligência Artificial do MIT, em uma carta viral divulgada na terça-feira. A carta foi curtida quase 2.000 vezes e compartilhada novamente por centenas de usuários no Twitter e recebeu pelo menos 1.600 votos positivos no Reddit, onde militares do passado e do presente encontraram uma causa comum nas reclamações do funcionário.
“Quer inovação? Você perdeu literalmente CENTENAS DE MILHARES de horas de funcionários no ano passado porque os computadores não funcionam. Conserte nossos computadores”, disse Kanaan, antes de entrar em uma lista de queixas amplamente compartilhadas que ele tinha sobre o estado da infraestrutura de computadores militares.
“Somos os militares mais ricos e bem financiados do mundo…. e ainda assim, de alguma forma, o financiamento fundamental de TI ainda é uma reflexão tardia”, escreveu ele. “Não é um problema de dinheiro, é um problema prioritário.”
A causa raiz de muitos desses problemas de escritório pode ir até o topo das forças armadas.
“Compartilho algumas das frustrações expressas nessa postagem”, disse o secretário da Força Aérea, Frank Kendall, quando questionado sobre a postagem em uma conversa ao vivo com a sargento-chefe da Força Aérea, JoAnne Bass, na quinta-feira. "Precisamos melhorar... não há desculpa para não ter uma TI responsiva e capaz."
Bass disse que também conhece a luta do computador.
“Enfrentamos esses mesmos desafios e é muito frustrante termos que fazer isso”, disse ela. Consertá-lo será uma questão complexa envolvendo hardware, rede e infraestrutura, disse Bass, mas ela acrescentou que confia na diretora de informações da Força Aérea, Lauren Barrett Knausenberger.
“Eu vi a estratégia que ela mesma traçou”, disse Bass. “Aqui está o que temos que buscar.”
A própria Knausenberger opinou sobre o assunto no início desta semana.
“Cara, Michael Kanaan. Eu concordo com seu apelo aberto para financiar TI”, escreveu ela em sua página no LinkedIn.
Knausenberger disse que sua equipe aconselhou os principais comandos da Força Aérea a finalmente mudarem seus laptops do antigo disco rígido giratório para os discos rígidos de estado sólido mais modernos. A equipe de CIO também está trabalhando com as empresas de segurança de computadores McAfee e Tanium para melhorar a experiência do usuário (UX) e “simplificar” as necessidades de segurança, operações e UX da Força Aérea. Ela também espera lançar um “roteiro comum” para que as partes interessadas saibam como está o andamento do processo.
Ainda assim, Knausenberger disse que as preocupações com o orçamento estão atrasando o trabalho de sua equipe.
“Tudo é mais difícil do que deveria ser devido à nossa dívida herdada”, disse ela.
Bass concordou com essa questão.
“Teremos apenas que trabalhar muito para garantir que possamos orçar a fundação do que cada um de nossos aviadores e guardiões precisa”, disse o aviador.
É melhor que isso aconteça logo, porque alguns especialistas alertam que falhas em computadores podem ser um problema estratégico sério em uma luta cibernética.
“[I]t não é apenas uma questão de retenção, é uma questão de recrutamento”, disse Jeremy Buyer, um “gerente de operações de pessoal” da Força Aérea, no LinkedIn.
“A USAF diz que precisamos de guerreiros cibernéticos de alto talento e que devemos contratá-los nas ruas”, disse ele. “O hardware por si só fará com que eles saiam. Você acha que seus amigos do Facebook, Google e Amazon ficam sem internet por 90 minutos todos os dias? Que pouca influência podemos ter sobre os Googles do mundo - ou seja, uma missão nobre definida como 'serviço ao país' - sem dúvida, perdemos com nossa infraestrutura de TI envelhecida como pedra.
Você pode ler a carta completa abaixo:
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