Os especialistas acreditam que todo desafiante é capaz de fazer a diferença, independentemente de destronar o líder ou ter uma proposta de valor que supra uma lacuna de necessidade no setor. (Imagem representativa / iStock)
No passado recente, a Índia viu uma enxurrada de aplicativos lotar o mercado. O mais notável entre eles é o Koo, o aplicativo semelhante ao Twitter que fornece uma interface mais local com o teclado do idioma indiano etc. Outro exemplo é o FAU-G, a resposta da Índia ao já banido PUBG (agora relançado como um jogo renomeado Battlegrounds Mobile India). Então, é claro, há Zee5 e MX Player no espaço OTT que pretendem desafiar jogadores globais como Netflix e Amazon Prime Video. Novos aplicativos podem ser colocados em três categorias de acordo com Harikrishnan Pillai, CEO e cofundador, TheSmallBigIdea. Os que buscam uma fatia do mercado existente, os que buscam um novo segmento de consumidores dentro de um mercado estabelecido e os que se concentram em novas áreas. “Para quem está tentando tirar uma fatia pequena de um mercado já lotado, a clássica Estratégia do Oceano Vermelho será uma batalha de luta contra os demônios da oferta existente. O segundo é aquele que persegue a nova Índia, a Índia regional, aqueles que estão prestes a começar a explorar o poder da Internet estão pegando o que funcionou para os primeiros a adotá-lo e adaptando-o para o trabalho dos retardatários. Aqui, é preciso entender o poder de contextualizar as necessidades e girar em torno da funcionalidade.
O terceiro está navegando nas novas ondas. Como áudio ou NFT.
Esses são os candidatos clássicos do oceano azul, criando uma marca por meio da diferenciação. Não é mais uma batalha de tecnologia, é uma batalha de contexto. A tecnologia agora é um requisito básico ”, elabora. Abhishek Mehta, gerente de vendas estratégicas da Onnivation diz: “O ano de 2021 viu o nascimento de 10 unicórnios na Índia; isso não é apenas uma validação maciça, mas também uma enorme responsabilidade dessas empresas em continuarem elevando o nível”. Ele acrescenta: “Sempre haverá alguma oscilação, se você olhar para as 10 maiores empresas digitais na Índia hoje, é fácil dizer que você não teria ouvido falar sobre a maioria delas, digamos, 5-6 anos atrás. Conforme os padrões de consumo evoluem, a mudança será a única constante. ” O surgimento de aplicativos indianos é devido a uma combinação de globalização e localização. À medida que mais indianos consomem aplicativos globais, a necessidade de localização dentro do espaço do aplicativo fica ainda mais forte. “Há um grande espaço em branco, se você olhar para o ecossistema global de aplicativos, isso mostra que os indianos estão entre os principais usuários de aplicativos no mundo, mas nenhuma das empresas indianas ou desenvolvedores de aplicativos figura na lista dos 'aplicativos mais baixados' . É aqui que uma perspectiva global pode ajudar, já podemos ver essa transformação acontecendo em setores como OTT e Jogos ”, diz ele.
Iniciativas como #MakeInIndia estão dando aos aplicativos indianos um impulso extra para cercar seu território também. Ahmed Aftab Naqvi, CEO e fundador da Gozoop, diz que, após os eventos do cisne negro, as inovações prosperaram, não apenas no espaço digital, mas também no mundo físico. ” A maioria das mudanças maiores na hierarquia ocorre durante e logo após os eventos do cisne negro - eventos imprevisíveis que estão além do que normalmente se espera de uma situação e têm consequências potencialmente graves, como as Guerras Mundiais, Dot-Com-Bubble, o Sub-Prime Crise ou a atual pandemia de Covid-19. “Só precisamos olhar para trás na história para ver que grandes inovações aconteceram durante e logo após esses eventos como a invenção do relógio de pulso, o helicóptero, os Facebooks, Uber ou Airbnb's do mundo. Portanto, em termos de tempo, este é o momento do pico da inovação e isso dará origem a novos líderes da indústria ”, diz Naqvi. Mas o que é necessário para um recém-chegado deixar uma marca quando os titulares mais ou menos consolidaram suas posições? Os especialistas acreditam que todo desafiante é capaz de fazer a diferença, independentemente de destronar o líder ou ter uma proposta de valor que supra uma lacuna de necessidade no setor. “A experiência do usuário é um dos princi
pais fatores. Aplicativos mais antigos caem no esquecimento quando começam a parecer desajeitados ou assim que há uma versão melhor por aí. Uma abordagem de design thinking centrada em tornar as coisas mais fáceis, divertidas ou melhores para o consumidor deve sempre ter alta prioridade ”, diz Naqvi. Kavita Shenoy, fundador e CEO, Voiro acrescenta que os recém-chegados também têm a vantagem de tecnologia avançada e perspectiva mais profunda. “Há uma grande vantagem em ser o primeiro no mercado e, portanto, você ocupa muito espaço. E também tem a vantagem de ser o mais novo. Você é capaz de dar às pessoas algo mais do que um titular, ou o que um favorito atual pode não ser capaz de oferecer. ” Ela dá o exemplo do Clubhouse, o aplicativo de áudio social que conquistou o mundo digital recentemente. Dada a crescente popularidade dos podcasts e a onipresença das mídias sociais na vida dos consumidores, o aplicativo foi capaz de criar um nicho diferenciado para si mesmo. Mas a novidade nem sempre garante o sucesso. Um bom exemplo seria o Uber Eats, que entrou no mercado muito depois do Zomato, e o Swiggy. Tinha o apoio de uma empresa já consolidada e tentava entrar num mercado relativamente novo de apps de entrega de comida, mas não conseguiu manter o ímpeto e acabou por ser adquirido pela Zomato. Nem todos os pioneiros também cresceram. O Banya local foi um dos primeiros aplicativos a atender às necessidades do mercado local, tentando entrar no mercado kirana, que está bem enraizado na vida dos consumidores indianos. Após o sucesso inicial, o aplicativo fechou a loja. No entanto, jogadores como Big Basket, Grofers e Supr Daily conseguiram se manter à tona e prosperar até mesmo. Dado o cenário atual, esses aplicativos neo-sociais têm o que é preciso para destronar o numero uno? Ou estamos caminhando para uma mudança tectônica no espaço dos aplicativos digitais? Pillai acredita que a resposta é mais matizada do que um simples sim ou não. “É injusto comparar o sucesso dos aplicativos digitais cinco anos atrás e o futuro dos aplicativos hoje. O crescimento dos aplicativos desafiadores há alguns anos deve-se aos primeiros usuários, o público que prioriza o digital e entende de tecnologia. Eles encontraram sua lealdade na maioria das categorias e têm grandes expectativas das novas categorias. Qualquer novo aplicativo que tente entrar na elite precisará fazer isso por meio da resolução de problemas específicos. A única forma de entrar neste mercado é mudar significativamente a oferta, dar um sentido de exclusividade ou encontrar uma nova necessidade para este mercado ”, afirma.“ Quem se torna grande pelo grande volume, será aquele que fala com o novo Índia (Bharat). Se os neo-aplicativos estão olhando para os retardatários digitais para impulsionar seu crescimento, então a narrativa tem que ser fácil e contextual com fortes pivôs funcionais e culturais ”, acrescenta Pillai. Shenoy acredita que, dado o mercado digital nascente na Índia e o escopo para uma maior penetração da Internet, pode não ser o caso de destronar o operador histórico, mas sim de aumentar o próprio mercado. “À medida que novos aplicativos entram em jogo e resolvem desafios específicos, o próprio mercado se expandirá, atraindo usuários inexperientes da Internet”, diz ela. Naqvi compara o ecossistema de aplicativos digitais com o surfe. “A linha costeira parece bonita à distância, mas escondidas abaixo podem estar rochas perigosas. Os surfistas, todos com suas pranchas únicas, nível de preparo físico e habilidades únicas, dão o melhor de si para pegar as ondas. Eles precisam ter o tempo certo para serem capazes de pegar uma boa onda. Alguns conseguem até fazer um barril, tornando-se unicórnios, enquanto muitos outros falham. ”Ele acrescenta:“ A maior lição é que mesmo se você for capaz de pegar até mesmo a maior onda, ela não dura para sempre. Você volta para a praia e tem que se esforçar mais uma vez para remar de volta ao oceano e tentar pegar outra onda ou perderá toda a diversão, o sucesso e provavelmente não sobreviverá.
