O marketing para empresas é muito diferente de marketing para consumidores finais, mas há um fator comum: pessoas. Envolvê-los é um dos fatores mais decisivos em qualquer campanha de marketing. Essas pessoas fazem escolhas, contam a seus conhecidos sobre elas e, por fim, influenciam as vendas.
Não há maneira melhor do que usar a mídia social para envolver o público interessado. É uma virada de jogo para os profissionais de marketing B2B, pois aproxima as marcas e os clientes. A mídia social oferece às marcas a capacidade de alcançar, conhecer, educar e atrair seus compradores em potencial.
No entanto, o marketing de mídia social tem seus próprios desafios. Não tem roteiros claros para o sucesso. Não se pode determinar facilmente qual estratégia acabará dando os melhores resultados. Há uma pesquisa do The Manifest que mostra que o maior problema de mídia social para cerca de 24% das empresas é não ter estratégias formais.
themanifest.com
Aqui estão cinco dicas úteis que ajudarão a envolver e atrair o público certo.
Não importa que tipo de marketing seja, ter estratégias baseadas em alguns objetivos é necessário para provar o sucesso. Diferentes empresas usam as mídias sociais para diversos fins - algumas fazem isso para o reconhecimento da marca e outras para aquisição. Indicadores-chave de desempenho (KPIs) bem definidos são cruciais para medir o sucesso.
Esses KPIs são diferentes para cada marca. Dependem principalmente da definição de sucesso da marca. A marca está usando a mídia social como canal de aquisição? A empresa deseja aumentar seu alcance ou obter mais tráfego no site? Essas são coisas que decidem as métricas que precisam ser rastreadas.
Digamos que uma empresa esteja procurando leads, então a métrica a ser procurada será cliques e conversões. Por outro lado, se uma empresa está procurando reconhecimento de marca, métricas como impressão, alcance e engajamento serão mais vitais.
Os motivos para não usar conteúdo duplicado podem ser óbvios para alguns. Mas ainda existem muitas empresas que estão construindo sua presença nas mídias sociais usando conteúdo de outras fontes. A verdade é que não é muito difícil para o seu público encontrar a diferença entre o conteúdo original e o conteúdo que visa apenas mostrar a sua presença online.
Não é justo tratar a mídia social apenas como um canal de distribuição. Para impactar positivamente a marca, os profissionais de marketing de mídia social também precisam ter algum conhecimento de venda de conteúdo.
Pode ser um desafio criar conteúdo original diariamente. Nesse caso, não é uma escolha errada reduzir sua operação. Se uma empresa não tem largura de banda para postar em todas as plataformas de mídia social, a melhor coisa a fazer é passar um tempo no canal com o público mais desenvolvido.
O marketing de mídia social é contra-intuitivo. À distância, parece que qualquer um pode fazer isso - poste qualquer coisa, procure conteúdo existente, converse com as pessoas e preencha a conta com posta
gens. No entanto, fazer isso nunca aumentará o ROI de uma empresa.Para dar resultados eficazes, o marketing de mídia social requer pessoas talentosas, recursos financeiros e, mais importante, ferramentas de mídia social eficazes para o trabalho. Os profissionais de marketing de mídia social não podem fazer o que fazem sem ter ferramentas de alta qualidade em seu arsenal.
As ferramentas certas de mídia social podem ajudar a encontrar conteúdo mais útil. Pode-se até programar postagens para o momento em que forem mais eficazes. Essas ferramentas fornecem excelentes informações sobre o desempenho de uma campanha e o que pode ser feito para melhorar sua presença online.
Sempre que uma empresa cria uma postagem, escreve um blog ou até mesmo faz edições no site, isso dá a ela a oportunidade de mostrar a voz de sua marca. As vozes das marcas são extremamente poderosas. Por exemplo, você pode usar uma ferramenta de automação do Twitter para criar conteúdo promocional e agendar tweets personalizados para diferentes perfis do Twitter. Assim como as pessoas reconhecem uma empresa olhando para seu logotipo, da mesma forma, as vozes da marca podem ser úteis na criação de uma imagem específica na mente do seu público.
O conteúdo social criado por qualquer empresa deve estar sempre alinhado à sua perspectiva. Uma empresa pode gostar de fazer piadas sobre algo, outras podem querer dar conselhos. Marcas como Wendy's, Burger King e Zomato são alguns dos exemplos mais populares de voz de marca consistente.
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Essa abordagem de Wendy's deixa uma impressão que dura mais tempo. Mas não é preciso tirar sarro de um concorrente para se destacar. A voz da marca pode ser casual, amigável, formal, humor ou algo que a empresa defenda.
A mídia social cria algum espaço para que as empresas vejam as estratégias de marketing de seus concorrentes. Se não a maneira completa de fazer as coisas, pelo menos, sua estratégia de marketing de mídia social. Ficar de olho nos concorrentes faz parte do território de quase todas as grandes empresas. Saber as campanhas que estão realizando e se estão funcionando ou nem sempre ajuda. E se o público-alvo de uma empresa for semelhante ao de seus concorrentes, uma campanha inspirada pode ser útil.
Mas observar os concorrentes não significa que seja sempre necessário copiar campanhas ou estratégias de sucesso. É mais sobre encontrar maneiras de fornecer mais valor ao público. Por exemplo, se uma marca concorrente não está seguindo as tendências, faz sentido que outras pessoas o façam.
Ao utilizar essas oportunidades, uma marca pode ter uma imagem distinta de sua concorrência.
A mídia social está mudando regularmente e, com essas mudanças, permanecer relevante se tornou mais desafiador. Essas atualizações regulares também estão forçando os profissionais de marketing a mudar suas estratégias de tempos em tempos.
Independentemente de onde você esteja no jogo de marketing de mídia social, essas dicas certamente agregarão valor. Eles o ajudarão a ficar à frente de seu concorrente e atrair mais público para sua marca.
