In light of the more virulent “Omicron” variant of COVID-19 – which appears to spread more easily while generally leading to a more mild illness, particularly for the vaccinated – RMD reached out to several reverse mortgage industry companies including lenders, brokers and the trade association to develop a picture of how the business is grappling with rising case numbers in recent weeks.
Considerando o impacto que a pandemia covid-19 coronavírus teve nos negócios globalmente, a indústria de hipotecas reversa é mais afortunada do que a maioria.Como o produto serve à demografia sênior e ajudou a oferecer opções adicionais para o envelhecimento e o potencial de estabelecer maior segurança financeira, 2020 era geralmente visto como um ano produtivo para os negócios antes do boom de 2021, em grande parte catalisado pela gravação recorde de preços da casa,baixas taxas de juros e refinaâncias de hipoteca reversa.
Isso não significa, no entanto, que a indústria e suas operações sejam incólumes pela crise da saúde com a qual o mundo está aceitando há quase dois anos.Embora a pandemia possa ter causado mais idosos a considerar as opções de hipoteca reversa para explorar sua equidade doméstica ou evitar as configurações de cuidados congregados, o impacto da pandemia nos idosos é pronunciado e naturalmente se estende a um setor que se dedica apenas a servir a ser.
De acordo com os dados compilados pelo New York Times, o aumento pode estar diminuindo.A média nacional de novos casos atingiu uma alta recente de mais de 800.000 em 14 de janeiro, mas fica em 589.225 a partir de 27 de janeiro.
Questões de pessoal decorrentes de Omicron
Uma empresa que teve problemas de pessoal diretamente relacionada ao aumento covid-19 de Omicron em todo o país é Orange, Califórnia.-ennkar baseado em base.Infelizmente, os funcionários da empresa não foram poupados da maior capacidade da variante omicron de se espalhar de acordo com Omar Ennabe, co-fundador e gerente de filial da Ennkar.
"Sim, experimentamos questões de pessoal como resultado da onda", disse Ennabe à RMD.“Muitos de nossos associados contrataram a variante mais recente do vírus ou entram em contato com pessoas que testaram positivas.Como resultado, o escritório está bastante vazio.”
Esses problemas de pessoal levaram a um atraso no processamento, fechamento e financiamento de certos empréstimos hipotecários reversos, disse Ennabe.No entanto, a preparação para interrupções pandêmicas feitas no início da provação permitiu à empresa enfrentar alguns desses problemas com mais eficácia.
"As posições impactadas são principalmente posições relacionadas ao recibo de correio ou documento que exigem que alguém no escritório digitalize e envie em nossos servidores em nuvem", explicou ele.“Alguma boa notícia é que, no início da pandemia em março de 2020, Ennkar investiu rápida e pesadamente em mobilizar nossa força de trabalho e permitir que muitos deles trabalhem remotamente.Nós nos mudamos para telefones soft softs, laptops, servidores baseados em nuvem, etc..Isso nos permitiu operar a maioria das posições sem a necessidade do escritório.”
At industry-leading lender American Advisors Group (AAG) – which now operates on a hybrid workforce model – staffing issues have managed to be entirely mitigated according to a company spokesperson. This has led to a more generally cautious posture on the number of employees present in on-site offices.
"Para nossos funcionários no local, continuamos com os mesmos protocolos de segurança que foram implementados no início da pandemia", disse o representante da AAG.“No entanto, depois de mudar quase todos os nossos funcionários para um ambiente remoto em 2020, desde então adotamos um modelo híbrido de força de trabalho e uma grande porcentagem de nossos funcionários continuou a trabalhar em casa.”
O aumento de Omicron levou ao subsídio de funcionários no local considerados apenas "essenciais", disse o representante.
"Os funcionários essenciais têm check-ins de bem-estar diário para garantir a segurança de nossa equipe", explicou o porta-voz."Fizemos atualizações de nossas políticas para funcionários positivos e de contato próximo para se alinhar com o CDC, e estamos seguindo de perto as orientações do Departamento de Saúde Pública da Califórnia para nossa sede.Todos os funcionários essenciais são obrigados a usar uma máscara quando estiver no prédio e adicionamos lenços de desinfecção adicionais fornecidos para espaços compartilhados.”
Impactos nas relações com o cliente hipotecário reverso
As relações com o cliente hipotecário reverso também foram impactadas pela propagação da variante omicron.Considerando que os idosos foram afetados desproporcionalmente pelo desenvolvimento de doenças graves decorrentes de qualquer variação do Covid-19, mais cautela geral tem sido mais da norma, em oposição à exceção de acordo com Ennabe.
"Certamente tem havido uma mudança na maneira como essas interações ocorrem desde o início da pandemia", disse ele.“Os associados são incentivados a usar a sala de conferências ou as salas de descanso em oposição aos seus escritórios ao se encontrar com clientes.Isso permite que eles sejam melhor espaçados, pois os quartos e mesas são muito maiores nessas áreas.”
Para a AAG, a empresa se concentrou na implementação de diferentes formas de tecnologia para substituir as reuniões pessoais para qualquer veterano que possa não ser incapaz ou que não esteja disposto a sentar-se para uma reunião presencial, e os idosos de um modo geralmente têmSó se tornou mais confortável usando a tecnologia para esse fim, pois bem antes do pico omicron.
"Vimos uma tendência crescente de idosos se sentirem mais confortáveis usando a tecnologia sem contato, especialmente os baby boomers mais jovens", disse o porta -voz da empresa.“Os americanos mais velhos estão mais confiantes com inovações como videoconferência, documentos eletrônicos e programas como o meu portal de empréstimos AAG.Alguns até expressaram que preferem isso às comunicações tradicionais.”
Vários outros credores hipotecários reversos principais optaram por não comentar seus esforços quando alcançados pela RMD.
Resposta nrmla ao surto omicron
Quando alcançado para uma perspectiva de como a Associação Nacional de Credores de Hipotecas Reversas (NRMLA) vem respondendo a questões pandêmicas recentes, o setor é incentivado a seguir todas e quaisquer diretrizes necessárias para a segurança da saúde.
"O aumento esmagador em casos de covid é alarmante, e eu exorto os membros do NRMLA e os idosos que eles servem, a continuar a operar com todas as precauções de segurança prudentes", disse Steve Irwin, presidente da associação, o presidente da associação.
Em termos das próprias operações da NRMLA, o impacto não foi pronunciado, pois a organização ainda pode se conectar com contatos importantes por meio de meios digitais, explica Irwin.
"Continuamos organizando reuniões com pessoas na colina, bem como com o HUD e outras agências e legisladores estaduais por meio de canais virtuais/de vídeo, bem como de teleconferência", diz ele."Esta será uma realidade operacional no futuro próximo e não impediu nossa capacidade de defender continuamente em nome de nossos membros.”
Para a equipe do NRMLA, a capacidade do escritório permanece limitada e o cronograma gira entre pessoas que trabalharão em casa ou nos escritórios da associação.Garantir a saúde e a segurança de seus funcionários é uma prioridade, mas Irwin permanece otimista, ele diz.
"Naturalmente, continuamos a monitorar a orientação de segurança local e a quantidade de spread da comunidade", diz Irwin ao RMD."É um momento difícil, mas continuo otimista de que viraremos a esquina nesta pandemia mais cedo ou mais tarde.”
