NEW YORK & MUNICH--(BUSINESS WIRE)--Celonis, the pioneer and global leader in process mining and execution management, today released independent research showing that businesses are hindered by the complexity of multiple systems and processes, and lack understanding of their process data.Essas descobertas decorrem da pesquisa da Forrester Consulting, encomendada por Celonis: “Tendências na melhoria do processo e execução de dados: como as organizações estão melhorando os processos e transformando dados do processo em ação em tempo real.”
O estudo constatou que os líderes empresariais estão se voltando para processar a mineração para fornecer dados e descobrir insights sobre como seus negócios opera.Essas idéias estão ajudando -as a entender e melhorar a execução de uma rede complexa de processos que alimentam sua empresa.Isso inclui processos de cadeia de suprimentos e atendimento ao cliente que funcionam em uma vasta gama de sistemas, como planejamento de recursos corporativos, gerenciamento da cadeia de suprimentos, gerenciamento de serviços de tecnologia da informação, planilhas e muito mais.
As descobertas também mostram uma série de questões de negócios criadas quando as empresas não têm informações sobre como seus processos estão executando, incluindo aumento de custo, diminuição da eficiência, novas oportunidades de negócios perdidas, menor produtividade, altas taxas de rotatividade de funcionários, KPIs perdidos, perda de receita, menorSatisfação do cliente e do funcionário, bem como a perda de visão estratégica.
"As ineficiências do processo são os assassinos silenciosos nas empresas e não podem ser vistos sem mineração de processos", disse Wil van der Aalst, cientista -chefe da Celonis.“Quando as ineficiências do processo são vistas e o desempenho fixo dos negócios aumenta, bem como a flexibilidade de ler e reagir a interrupções nos negócios, inflação, pandemias e requisitos de sustentabilidade."
A pesquisa revelou que ... “Mais do que nunca, as organizações têm a tarefa de navegar por processos cada vez mais complexos.A arte da simplificação-um princípio de negócios útil em teoria-tem, para muitas empresas, evoluiu para a solução de problemas ao adicionar, não subtrair, tecnologias.Para outros, isso significou atirando a automação em processos complexos, apenas para ver a falta de manutenção de ajuste para resultados decepcionantes.Para otimizar o desempenho dos negócios, as marcas devem identificar de maneira rápida e objetiva as ineficiências do processo e reunir entendimentos em tempo real de seu funcionamento interno em escala para cumprir as metas da empresa e competir com sucesso.”
O estudo captura informações de mais de 800 tomadores de decisão em empresas em todo o mundo.
Os principais resultados incluem:
As organizações não estão otimizando os processos, perdendo as principais oportunidades
Historicamente, as organizações lutam para desenvolver, documentar e rastrear processos, mas, além disso, as empresas agora lutam com desafios macroeconômicos, como inflação, interrupções da cadeia de suprimentos e ambientes de sistema híbrido, tornando a visibilidade do processo ainda mais crítica agora.
Dados de tempo real indescritíveis.
A próxima fase de transformação de processos de negócios está passando da visibilidade completa do processo para concluir a visibilidade do processo em tempo real.Na experiência moderna do consumidor, reagir em tempo real é o risco de mesa-imagine se o Uber levou mais de um dia para processar solicitações.Por que os processos de negócios devem ser diferentes?
A falta de adoção de dados em tempo real pelas empresas para melhorar mostra a visibilidade do processo:
Com base nas descobertas da pesquisa da Forrester, Celonis faz as seguintes recomendações para melhorar a produtividade (e, portanto, salvar recursos e fornecer uma melhor experiência do cliente):
Celonis é o líder de mercado de mineração de processos e pioneiro na categoria de gerenciamento de execução.Seu sistema de gerenciamento de execução (EMS) é construído em três pilares - dados, inteligência e ação - para fornecer uma visão de 360 graus de todos os processos de negócios dentro de uma organização.O EMS de Celonis analisa e identifica processos gargalos, automatiza as correções e faz sugestões acionáveis para colocar dados para trabalhar para seus clientes.
Leia mais sobre as questões subjacentes e soluções em potencial no ex-editor-chefe da ZDNET Larry Dignan's Post aqui e nosso infográfico animado aqui.
Metodologia
Celonis encomendou a Forrester Consulting para avaliar o estado atual da melhoria do processo e a execução de dados dentro das organizações.A Forrester concluiu uma pesquisa on-line com 818 processos e tomadores de decisão de execução de negócios em organizações em todo o mundo para avaliar o estado da melhoria do processo e a execução de dados nas organizações.Os participantes da pesquisa incluíram tomadores de decisão em cargos de diretor e acima da tecnologia, estratégia de dados ou funções de supervisão.Perguntas fornecidas aos participantes fizeram sobre visibilidade do processo, execução e melhoria.O estudo foi realizado em setembro/outubro de 2021.
Sobre Celonis
Celonis ajuda as organizações a executar seus dados.Alimentado por seu núcleo de mineração de processos líderes de mercado, o sistema de gerenciamento de execução da Celonis fornece um conjunto de aplicativos, um estúdio de desenvolvedor e recursos de plataforma para executivos e usuários de negócios eliminarem bilhões de ineficiências corporativas, proporcionam melhores experiências de clientes e reduzem as emissões de carbono.Celonis tem milhares de clientes globais e está sediada em Munique, Alemanha e Nova York, EUA, com 16 escritórios em todo o mundo em todo o mundo.
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