Resumo Executivo
Enfrentar os desafios de liderar e coordenar intencionalmente ecossistemas de força de trabalho — o que chamamos de ecossistemas de força de trabalho orquestrada — é o cerne deste relatório. Essa questão é especialmente oportuna, considerando as mudanças contínuas na força de trabalho provocadas pela pandemia do COVID-19, as mudanças nas preferências dos trabalhadores e a mudança na natureza do trabalho.
A pesquisa deste ano mostra que orquestrar um ecossistema de força de trabalho é um esforço multifacetado que envolve integração entre muitas funções de negócios. Particularmente em organizações legadas maduras, vemos empresas mudando as práticas básicas de gerenciamento sobre como acessam, envolvem e desenvolvem trabalhadores; vemos líderes se adaptando a uma força de trabalho em mudança, onde eles têm mais colaboradores, mas menos controle. Em alguns casos, vemos mais de 30% a 50% de uma organização composta por trabalhadores temporários e organizações cada vez mais dependentes de terceiros para fornecer alguns de seus serviços mais essenciais. Com as leis que impedem a gestão de desempenho tradicional para trabalhadores temporários e com as empresas cada vez mais dependentes de contratos de serviços críticos à distância, alguns líderes têm opções de gestão limitadas com uma grande porcentagem de seus trabalhadores.1 Vemos executivos muitas vezes lutando para lidar com uma série de questões culturais também: até que ponto eles devem ir para incluir contribuidores externos na cultura corporativa existente? Até que ponto os princípios e práticas de diversidade, equidade e inclusão se aplicam aos trabalhadores externos?
Nossa pesquisa mostra que as empresas que estão orquestrando de forma mais intencional seus ecossistemas de força de trabalho têm cinco características comuns. Eles são muito mais propensos do que outras organizações a:
Uma coisa que nossa pesquisa deixa claro: os líderes que veem sua força de trabalho como uma estrutura de ecossistema tendem a pensar e agir de maneira diferente em relação a sua força de trabalho do que os líderes que veem sua força de trabalho estritamente em termos de funcionários contratados (geralmente em período integral) . Além do mais, líderes seniores e gerentes de áreas funcionais relatam ver a necessidade e as oportunidades de trabalhar juntos de novas maneiras.
Este relatório marca o terceiro ano em que a Deloitte explora em conjunto o futuro da força de trabalho. O relatório do ano passado propôs o ecossistema de força de trabalho como uma estrutura que captura o envolvimento de uma organização com uma ampla gama de trabalhadores interdependentes, incluindo freelancers, trabalhadores temporários, contratados de longo prazo, terceiros e organizações de serviços profissionais, em além dos funcionários tradicionais.
No relatório deste ano, nos aprofundamos no tópico de orquestrar ecossistemas de força de trabalho. Nossas descobertas refletem mudanças significativas nas práticas de gerenciamento, capacitadores de tecnologia, arquiteturas de integração e abordagens de liderança. Com base em entrevistas com 19 executivos e líderes de pensamento — um grupo que inclui liderança sênior, recursos humanos, compras, finanças, TI e líderes de unidades de negócios — oferecemos várias considerações práticas para as funções afetadas principalmente por uma mudança para ecossistemas de força de trabalho.
