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A transmissão do Watchdog Ofcom é investigar o Canal 4 após uma interrupção prolongada por seus serviços de legenda.
A emissora sofreu várias interrupções importantes no final do ano passado, causadas por questões no centro que lida com seus serviços de reprodução.
Suas legendas, assinatura e descrições de áudio foram todas afetadas, levando a Sociedade Nacional de Infantis Surdos a pedir ação.
O canal 4 disse à BBC que estava arrependido pelo "impacto significativo" da interrupção.
'Ficou aquém'
Um comunicado da Ofcom disse: "Descobrimos que o Canal 4 conseguiu atender ao requisito estatutário de subtitar 90% de suas horas de programa acima de 2021 na maioria dos programas.
"Ele também atendeu aos seus requisitos para descrição de áudio e assinatura."
Mas o cão de guarda da mídia acrescentou: "No entanto, o Canal 4 ficou aquém de sua cota de legenda no Freesat, uma plataforma de TV satélite usada por cerca de dois milhões de casas no Reino Unido."
As questões surgiram originalmente em setembro, depois que um sistema de supressão de incêndio foi acionado no centro de transmissão do Red Bee Media, causando danos graves.
A "interrupção prolongada" dos canais de transmissão do Channel 4 não foi totalmente resolvida até novembro.
Em um comunicado à BBC News na sexta -feira, uma porta -voz do Channel 4 disse: "Pedimos desculpas pelo impacto significativo que o incidente da mídia de abelha vermelha teve em nossos serviços de acesso.
"O Canal 4 gostaria de tranquilizar nosso público que revisamos minuciosamente a resiliência de nossos sistemas para garantir que esse evento catastrófico não possa prejudicar nossa capacidade de fornecer esses serviços essenciais no futuro.
"Embora não atendamos aos nossos altos padrões em 2021, ainda entregamos todas as nossas obrigações estatutárias gerais e estamos novamente oferecendo serviços de acesso líder de mercado", acrescentou ela.
A Ofcom "permanece muito preocupada" com o incidente, que, segundo ele, resultou em uma "longa interrupção na prestação de serviços de acesso do Channel 4 e também uma perturbação mais ampla de suas transmissões gerais em todas as plataformas".
A autoridade agora está revisando os acordos de transmissão do Channel 4 e as instalações de backup que estavam no local na época, e o que eles fizeram sobre isso desde então.
Observou como os "serviços de acesso" da emissora são confiados por milhões, incluindo pessoas surdas, com deficiência auditiva, cega e parcialmente míope, para assistir e ouvir televisão ".
Em um comunicado, a Red Bee Media disse que "todos os serviços agora são restaurados" e que foram necessários "extensas medidas para entender a causa do incidente".A empresa continuou dizendo que agora estava "avaliando todas as opções para garantir que isso não aconteça de novo".
"Os serviços mais afetados estavam operando em plataformas de tecnologia mais antigas", afirmou."A nova plataforma da Red Bee é inerentemente mais resiliente e os clientes que já estavam nessa plataforma sofreram interrupção mínima como resultado do incidente."
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