Embora a conversa sobre previsões normalmente traga uma bola de cristal à mente, um globo de neve pode ser mais apropriado à medida que os pensamentos se voltam para o que está por vir em 2022.
Perguntas ainda estão girando em torno de tudo, desde roscas da cadeia de suprimentos até ansiedade pandêmica e a volatilidade de tokens não fungíveis, mais conhecidos como NFTs.
Os picos de inflação não esmagaram os gastos de férias.Mas com o Federal Reserve preparando o terreno para uma série de aumentos de taxa de juros a partir da primavera, as preocupações parecem genuínas com o potencial de inflação permanecer chapado e tirar um pouco de vento das velas da indústria.É provável que preços e promoção estejam sob escrutínio renovado se a inflação for raiz.
As coisas podem mudar rapidamente, mas os varejistas estão de olho em alguns ventos macroeconômicos.No topo da lista está a escassez de mão -de -obra: o desafio de lojas de pessoal, armazéns e restaurantes é considerável, e efeitos de ondulação estão se mostrando complexos.Menos associados nas lojas estão resultando em linhas de checkout mais longas e atendimento ao cliente em declínio.
Mais adiante, a escassez de mão -de -obra está afetando a cadeia de suprimentos, pois os navios atolados com mercadorias de varejo estão presos no exterior.Mesmo quando os navios de contêiner chegam às portas, não há dockers suficientes, caminhões ou motoristas esperando nas asas para manter a cadeia de suprimentos agindo.Há novas preocupações no horizonte, enquanto os dock trabalhadores e os terminais marítimos são marcados para negociações na busca de martelar um novo contrato de trabalho;O contrato atual expira em julho de 2022.
No entanto, a resiliência do setor de varejo está em plena exibição nos últimos dois anos e não mostra sinais de diminuir.Os varejistas desenvolveram tecnologias que levaram compras e pagamento sem contato de sementes para substanciais.O varejo físico, frequentemente previsto para vacilar diante do boom do comércio eletrônico, está flexionando seu músculo à medida que entramos em 2022 e continuaremos a atrair compradores no futuro próximo: 72 % de u.S.As vendas no varejo ainda ocorrerão em lojas de tijolos e argamassa em 2024, de acordo com novas pesquisas da Forrester.
A Amazon, que muitos previstos destruiriam as lojas de varejo tradicionais, agora estão investindo em um portfólio de lojas com aproximadamente 90 unidades atualmente operando sob diferentes banners da Amazon (sem contar os mercados de mais de 500 alimentos integrais).
Falando em lojas da Amazon - que tal uma previsão para 2032?Não está fora do reino da possibilidade de Jeff Bezos, a força motriz por trás da Blue Origin, poder liderar a abertura da primeira loja na lua - ou mesmo outro planeta.Não está claro como alguém compraria imóveis no espaço sideral.É como a fronteira selvagem do oeste, onde eles reivindicariam uma reivindicação?Ou é mais provável que os investimentos em imóveis "primários" estejam na forma de criptomoeda no metaverso?
Enquanto isso, vamos concentrar nossa atenção nos 12 meses que estão por vir e fazer algumas suposições educadas sobre para onde a indústria pode estar indo no curto prazo.
Os consumidores que retornam às lojas físicas estão em uma experiência elevada.Tecnologias envolventes, incluindo toques de realidade virtual, encontros práticos e funcionalidade de aplicativos na loja, são apenas parte do remake.
As lojas físicas podem oferecer uma vantagem competitiva?Os varejistas acreditam que sim, e estão investindo fortemente para capturar o interesse dos compradores e fornecer experiências que prometem menos atrito e uma experiência mais integrada.
Caso em questão: Dick's House of Sport.A loja possui uma parede de escalada, uma gaiola de rebatidas e um putting verde.Permitindo o tempo, os compradores podem até ir para o campo de 25.000 pés quadrados conectado à loja para experimentar um novo equipamento.
Várias marcas que cortam os dentes on -line abrirão locais físicos em 2022, incluindo o vendedor de artigos domésticos Wayfair;Os executivos anunciaram planos de abrir três novos locais de tijolos e argamassa em Massachusetts no próximo ano.Outras marcas que pareciam estar em suporte de vida estão voltando: a Toys "R" USENDIRAM sua nova loja na American Dream Mall e está se unindo à Macy's para abrir 400 lojas de brinquedos nas lojas da Macy's.Mesmo marcas que pareciam trancadas em uma abordagem estão se ramificando;Dollar General terá cerca de 1.000 locais de popshelf até o final do ano fiscal de 2025.
E espere que as lojas pareçam muito mais verdes à medida que o ano se desenrola.É um reconhecimento do crescente interesse dos consumidores em sustentabilidade, com certeza, mas pesquisas mostram que os compradores em ambientes de varejo cheios de vegetação e acenam para o ar livre pagarão mais de 25 % a mais por produtos do que em ambientes não verdes.Não é de admirar que RH, Apple e Amazon estejam entre os varejistas que incorporam design biofílico em lojas e escritórios.
Online continuará consumindo uma parte maior das vendas de supermercados, mas os serviços de entrega rápidos podem perder algum vapor, pois os varejistas de supermercado procuram criar suas próprias opções de entrega.
Os adivinhos do supermercado estão prevendo que as vendas on -line representarão mais de 20 % dos negócios de supermercado em cinco anos.Os gastos com alimentos em casa estão preparados para subir também.
Espere que os operadores de supermercados continuem prestando muita atenção aos gostos e desejos da dieta.Se eles podem realmente dar os braços ao redor do jogo de refeições preparadas, eles se tornarão ainda mais formidáveis operadores, principalmente em um clima que reduziu a pegada de restaurantes.
Dê um mergulho mais profundo nas mais recentes inovações tecnológicas de varejo entre o setor de varejo.
Uma coisa que muitas mercearias se arrependem é entregar tantos negócios de entrega a operadores de terceiros.Na busca de reconstruir a lealdade, procure os varejistas continuarem investindo em centros de microfulamento que os aproximam de seus compradores e observe que eles recuperam pelo menos uma parte da entrega em domicílio.
No jogo de alta velocidade e lealdade, os supermercados precisam pular rapidamente em soluções de digitalização e uso de tecnologias de pagamento sem atrito.A Amazon Just Walt Out é uma experiência que muda o jogo.Depois que os compradores pularem a linha de compra, eles não querem ficar lá novamente.
Com nada além de migalhas de biscoitos deixadas após a fase dos identificadores on -line, os profissionais de marketing estão jogando o cartão de criatividade com calma e fazendo todas as paradas em sua busca para entregar mensagens que se conectam aos compradores.
Os varejistas têm muitos dados de clientes e é muito valioso para os anunciantes.Procure empresas, marcas e varejistas de produtos de produtos de consumo para aumentar seus investimentos em mídia de varejo, i i.e., a coleção de colocações de anúncios que as empresas têm em várias plataformas, incluindo sites, aplicativos e outras plataformas digitais.Inteligência Insider.com previsões que você.S.A publicidade de mídia de varejo digital chegará a US $ 41.37 bilhões em 2022, crescendo quase US $ 10 bilhões em relação ao ano passado.
Um desafio será descobrir quanto é suficiente e quanto é demais em termos de divulgação de compradores.O email continua sendo o canal dominante para se conectar durante a jornada de compra, mas houve uma enorme colisão nas mensagens de texto no ano passado.No entanto, o júri ainda está divulgado se os compradores consideram esses textos benéficos ou incômodos.
Em última análise, tudo se resume à relevância.A personalização é importante.As expectativas do cliente para uma experiência relevante nos canais físicos e digitais é a iteração de lealdade 2022.Mostre a eles que você os conhece e eles ficarão com você;bagunçar e eles estão fora.Por fim, procure os varejistas para continuar pressionando o envelope em maneiras criativas de se conectar - mesmo que a criatividade assuma a forma de reengenharia de algo que seria percebido como desatualizado cinco anos atrás.Olá, catálogos de brinquedos impressos e códigos QR.
A transmissão ao vivo é toda a raiva agora, mas sustentando o interesse através das gerações - em um mundo que (esperançosamente) não estará apertando smartphones 18 horas por dia - provavelmente resultará na perda de um vapor.
Transmissão ao vivo, a arte de vender produtos por meio de fluxos de vídeo interativos em tempo real, começou na China há alguns anos e se espalhou pelo mundo.No último ano, varejistas e marcas se inclinaram para o vídeo em compras em plataformas sociais e consumidores adotaram a oportunidade de comprar no ponto de descoberta.A conexão provou ser mais forte com compradores mais jovens que estão mais inclinados a conectar e abraçar influenciadores sociais.Millennials e Boomers têm menos probabilidade de ter tempo para acompanhar "Drops" ou a paciência para demos que arrastam.
Saiba mais sobre compras de TV e como evoluiu com o tempo com influenciadores de mídia social.
A McKinsey relata que o valor do mercado de comércio ao vivo da China cresceu a uma taxa de crescimento anual composta de mais de 280 % entre 2017 e 2020, para atingir cerca de US $ 171 bilhões em 2020.As vendas estão previstas para atingir US $ 423 bilhões até 2022.Justapor isso contra você.S.Os números que mostram a indústria de comércio ao vivo devem exceder US $ 50 bilhões em U.S.vendas até 2023, de acordo com o eMarketer.
O que resta a ver é como aqueles que se envolveram em vídeos de compras modificarão os esforços iniciais com base nas lições aprendidas.O elemento do serviço pessoal de alguma forma pode ser criado?É melhor criar um verdadeiro "evento" em torno da transmissão ao vivo, em vez de provocar o que está por vir?Sabemos que os compradores adoram o comércio eletrônico e, com mais de duas décadas de "contar histórias para vender" trabalhando para marcas como o QURTER, o ônus está em novos participantes para encontrar tração com os compradores de hoje.
Metaverse e Web3 se tornaram palavras -chave du jour no final de 2021.Se eles ganham ou não tração em 2022 é baseado em alguns poucos que realmente entendem o que são os conceitos.Independentemente disso, nem promete revisar o varejo nos próximos 12 meses.
Se você ainda está se perguntando o que diabos é o metaverso, você está longe de ser sozinho.O USA Today o definiu como uma combinação de múltiplos elementos da tecnologia, incluindo realidade virtual, realidade e vídeo aumentados, onde os usuários "vivem" dentro de um universo digital.
Mark Zuckerberg, da Meta (um zagueiro óbvio) e a Microsoft são apoiadores da Visão Metaverse e usuários previstos trabalhando, jogando e permanecendo conectados com amigos por tudo, desde concertos e conferências a viagens virtuais ao mundo ao mundo.
Os primeiros exemplos incluem eventos dentro do Fortnite e Roblox.Zuckerberg da Meta prevê um mundo virtual onde os avatares digitais se conectam através do trabalho, viagens ou entretenimento usando fones de ouvido VR.Os especialistas em tecnologia da Microsoft já estão usando hologramas e agora estão desenvolvendo aplicativos de realidade mista e estendida com sua plataforma Microsoft Mesh, que combinam o mundo real com realidade aumentada e realidade virtual.Ainda confuso?O mesmo acontece com a maioria dos tomadores de decisão de varejo.
O Web3 é anunciado como uma coleção das tecnologias mais impactantes do século XXI, combinadas para oferecer à humanidade a chance de um "futuro mais justo e centrado nas pessoas", de acordo com o G20 Ventures.Parece que algo que os varejistas podem ficar para trás-uma rede global, dinheiro digital, criatividade e aplicativos sem proprietários.Mas isso é possível?O ceticismo supera a condenação aqui.
As NFTs continuarão a ser dignas de exploração em 2022, mas pisem com cautela.Enquanto algumas marcas veem as NFTs como novas maneiras de se conectar e envolver as bases leais de fãs, outras pregam prudência.
NFTs surgiram para gravar a "propriedade" do blockchain de uma obra de arte ou recordações digitais específicas.Cada token NFT é único, e a indústria viu a maior tração na arte digital.Enquanto os apoiadores como músicos e artistas acreditam que a capacidade de possuir arte digital permitirá que eles criem trabalhos criativos adicionais a partir das NFTs que possuem, os cínicos afirmam que era possível antes da NFTS por meio de direitos de propriedade intelectual.
Os fatos são indiscutíveis: a popularidade dos NFTs disparou e o valor de mercado global dos investimentos digitais atingiu US $ 23 bilhões, de acordo com a empresa de análise de blockchain Dappradar.Mas Forrester relatou em outubro que 45 % de você.S.Os adultos on -line nunca ouviram falar de NFTs, sugerindo que o ciclo do hype está com força total.
No entanto, algumas grandes marcas estão ficando por trás da tendência.No mês passado, a Nike, Adidas e Pepsi garantiram coletivamente mais de US $ 220 milhões em volume de negociação da NFT, de acordo com Dappradar.Também fazendo notícias em dezembro, os cinemas da AMC ofereceram 86.000 NFTs de edição limitada em conjunto com o recente lançamento de “Spider-Man: No Way Home.”
Como as NFTs estão intrinsecamente ligadas à blockchain, existe um viés que existe.Enquanto os investidores tradicionais permanecem cautelosos, jovens e pensadores criativos veem as NFTs como seu tiro na riqueza.Ignore -o por sua própria conta e risco.
Os consumidores esperarão mais varejistas em 2022 do que nunca.As expectativas são através do telhado e o perdão é escasso.
"Mantenha seus amigos perto e mantenha seus inimigos mais próximos" nunca foi mais verdadeiro para os varejistas.Os compradores previamente dispostos a ignorar uma experiência menos que estelar estão passando de benevolentes para malévolos.Eles querem que a experiência seja perfeita;Eles esperam que os varejistas os conheçam e se envolvam em um nível mais personalizado e contextualizado.
A transparência continua sendo um ponto de vista.Os compradores se preocupam profundamente com a maneira como um negócio faz negócios - se seus valores não se encaixam com os deles, pode ser um relacionamento de relacionamento.Você está comprometido com a diversidade, a equidade e a inclusão?Você está apoiando negócios de propriedade negra?Existe um movimento em direção à sustentabilidade?
Os consumidores estão gastando com marcas que têm um ethos em pé de igualdade com seus próprios.O varejo sempre foi sobre entender o cliente, mas agora não é nada menos que imperativo.Passamos uma eternidade dizendo que os compradores têm todo o poder.Ainda assim, o consumidor de hoje é digitalmente experiente, agnóstico do canal e aberto a explorar a infinita reserva de novos produtos que lhes são servidos por meio de canais sociais-repletos de histórias e detalhes de instruções.
Assim como um globo de neve, muitas mais previsões estão girando nas asas.
Prepare -se para mais ataques cibernéticos em 2022.Durante 2021, ocorreu um ataque a cada 39 segundos.Ransomware explodiu e infraestruturas de alto perfil foram atacadas.Não há sinais que isso diminua.
A escassez de trabalho não vai embora.Para varejistas e restaurantes, o problema parece mais agudo porque enfrenta alta rotatividade há décadas.Procure as empresas para serem criativas - oferecendo bônus de assinatura, salários mais altos e vantagens, como ensino superior e maior flexibilidade de programação.E espere investimentos em robôs e outras tecnologias para aumentar.
O fornecimento e a cadeia de suprimentos permanecem maduras para a transformação digital e têm o potencial de otimizar os processos de negócios, ajudando as empresas a permanecer competitivas.Nearshoring se tornará mais proeminente e o fornecimento sob demanda também ganhará tração.As grandes incógnitas: os compradores toleram preços mais altos e tempos de espera potencialmente mais longos para os produtos sob demanda?
Os varejistas que sucumbem à pressão para aumentar as divisões de comércio eletrônico estão em um mundo de ferida.Especialistas viram este filme;Eles sabem o final e isso comprometerá a experiência do cliente.
