Muitas são as razões pelas quais as empresas se deparam com uma escolha – uma equipa interna composta por profissionais de TI: programadores, mantenedores de servidores, engenheiros e mais, ou entregar essas responsabilidades a uma entidade que se dedica a fornecendo serviços relacionados à tecnologia para uma base maior de clientes. Existem algumas considerações que devem guiar tais considerações, e vamos considerar dois cenários em que tanto a terceirização quanto uma equipe de TI interna funcionarão. Também apresentaremos uma alternativa que, embora envolva a terceirização de serviços relacionados à tecnologia, atende a uma necessidade cada vez maior do cliente. Vale a pena saber que a indústria de TI sempre cria para seus clientes uma oferta tão flexível quanto possível.
Outsourcing vs. desenvolvimento interno de software – qual é a melhor escolha?
Vamos usar um exemplo: estamos considerando a escolha entre desenvolvimento interno de software e terceirização em duas empresas:
– a primeira empresa vende autopeças: utiliza uma loja online para seus processos de vendas, que é mantida por uma equipe interna de especialistas em TI. No entanto, várias funcionalidades precisam ser desenvolvidas dentro da plataforma de e-commerce. A empresa possui um departamento de RH com processos de recrutamento em bom funcionamento.
– A segunda empresa até agora vendeu peças de automóveis apenas através de plataformas externas de vendas, como portais de leilões. Devido ao facto deste negócio precisar de ser escalado e fazer parte da estratégia de sair para outros mercados: decidiu-se desenvolver uma aplicação móvel e uma plataforma web onde se pode comprar as peças necessárias para automóveis. Há apenas um especialista em TI na empresa, que cuida principalmente dos computadores e redes utilizados no escritório.
Dependendo de nossa situação – nossa decisão sobre a escolha entre terceirização de desenvolvimento de software e equipe interna deve ser diferente. Ressaltamos também que os exemplos aqui apresentados não devem ser tratados como “absolutos”. Assim como existem muitas empresas ao redor do mundo, também existem muitas necessidades únicas e objetivos de negócios. Portanto, cada caso deve ser tratado individualmente e com respeito ao todo. Pode acontecer que apenas um motivo possa falar para escolher outra opção de desenvolvimento de software em sua empresa.
Uma empresa com a sua própria plataforma de vendas simples
Tendo em conta que a empresa número um já tem a sua própria plataforma de vendas na forma de loja online e apenas necessita de desenvolver algumas funcionalidades na sua loja , além de já ter sua própria equipe de TI formada por especialistas que fazem a manutenção da infraestrutura – o ideal será manter esse modelo de trabalho no software. O projeto que esta empresa pretende desenvolver não é particularmente complicado e apenas desenvolver a equipa já presente na empresa poderá ser absolutamente suficiente. Dado que nesta empresa os processos de recrutamento estão presentes e, como sabemos pelos pressupostos básicos, funcionam corretamente: é de esperar que encontrar os especialistas certos que possam desenvolver as funções desejadas a tempo não coloque muitos problemas para esta empresa. Os custos desse recrutamento não devem ser altos e não demorará muito para encontrar os programadores / engenheiros de software certos.
Por outro lado, a equipe que será contratada para este projeto provavelmente ficará mais tempo na empresa – assim não gerará muitos custos posteriormente. Globalmente – dada a amplitude do projeto, as capacidades desta empresa, bem como dos colaboradores já existentes, deverão ser capazes de concretizar de forma harmoniosa a funcionalidade que mais interessa à empresa. Nesse caso, de fato, a melhor maneira será desenvolver sua equipe interna de desenvolvimento de software. Os funcionários atuais da empresa já se conhecem bem, têm processos e procedimentos criados. Isso não significa, porém, que a terceirização deva ser totalmente eliminada. Consultar uma empresa como uma software house pode ser uma experiência muito útil para essa empresa e orientá-la sobre como criar recursos ainda melhores para sua loja. Existe outra opção para desenvolver a equipe nesta empresa e a terceirização pode ser útil aqui!
Muitas empresas envolvidas na prestação de serviços de TI para seus clientes, fornecem acesso a modelos inovadores de cooperação. Acontece que o outsourcing se adapta às necessidades dos seus clientes e muitas vezes supera as expectativas mais ousadas de empresas que nunca ouviram falar deste tipo de soluções. Muitas empresas envolvidas no desenvolvimento de software oferecem a possibilidade de “alugar” seu engenheiro de software durante um projeto interno. Nesse modelo de cooperação, temos acesso rápido ao especialista de nosso interesse, que trabalhará conosco apenas durante o projeto interno. Terminado o projeto, termina também o período de “aluguel” do incorporador, e não precisamos mais nos preocupar com o custo de contratação de determinado especialista. Tal modelo de cooperação surgiu no mercado porque muitas empresas hoje em dia não precisam necessariamente desenvolver sua equipe por um período maior de tempo – não é incomum exigir um aumento no número de pessoas na equipe apenas para a duração de um projeto, pequena em comparação com a escala de todo o negócio.
Em tal situação, não temos que arcar com os custos de recrutamento para um cargo relacionado ao desenvolvimento de software. Um especialista está disponível imediatamente. Nosso parceiro a quem confiamos o projeto deve nos dar garantia de que escolherá o funcionário certo que será delegado em nosso projeto. Se ficarmos insatisfeitos com essa pessoa, ou se ela não tiver o conjunto de habilidades desejado de que precisamos para o nosso projeto, o parceiro é obrigado a nos encontrar alguém mais adequado para o cargo. Esse funcionário provavelmente será delegado a nós remotamente - o que não é mais um grande problema atualmente. A pandemia de SARS-CoV-2 mudou a atitude de muitas empresas em relação ao trabalho remoto e agora é um padrão não escrito. Embora, é claro, naqueles projetos em que a presença de um desenvolvedor/engenheiro na empresa seja necessariamente necessária, o modelo de “locação de incorporador” pode ser um pouco problemático. Apesar de sua grande flexibilidade, este modelo não será capaz de resolver absolutamente todos os problemas.
Uma empresa que pretende criar a sua própria loja e app mobile
Neste caso, já estamos a lidar com um projeto muito mais extenso que irá requerer uma equipa de developers experientes. Como sabemos pelas informações básicas sobre esta empresa - não existe esse grupo de pessoas e as necessidades são muito amplas. Além disso, devido ao fato de que esta empresa provavelmente não possui uma vasta experiência no setor de TI, o recrutamento para cargos relacionados ao desenvolvimento de software pode levar muito tempo ou ser muito caro. Portanto, neste caso, seria uma boa ideia aproveitar as oportunidades que surgem ao trabalhar com uma empresa externa de desenvolvimento de software: ou seja, operando em um modelo de terceirização de fato. A empresa que vai criar software para nós provavelmente tem muita experiência no desenvolvimento de programas, aplicativos móveis, sites e outras soluções relacionadas a TI. Além disso, a cooperação com tal agência será mais barata do que contratar uma equipe inteira “do zero”.
No modelo de outsourcing não incorremos nos custos associados à contratação, recebendo ainda uma garantia quanto à qualidade do software. Se algo der errado a esse respeito, nosso parceiro será obrigado a consertar tudo. E mais, empresas que desenvolvem software para seus clientes, possuem um leque muito maior de especialistas em suas equipes – caso precisemos de ajuda de especialistas em UX/UI, segurança de software, time de devops, blockchain e muitos outros – ficaremos mais fáceis acesso a tais pessoas. Além disso, além do dinheiro expresso nos custos associados ao recrutamento, também economizamos tempo e ganhamos tranquilidade. É também de realçar a enorme flexibilidade deste modelo de cooperação – se durante o projeto as nossas necessidades mudarem, a empresa que cria o software para nós, estará muito melhor preparada para lhe responder.
As empresas de desenvolvimento de software de hoje também são capazes de aconselhar sobre questões de negócios. Na verdade, eles também fornecem serviços de consultoria relacionados às atividades de TI. É isso que está fazendo na Concise Software – mais de 10 anos de experiência no mercado significam muitos projetos concluídos para as maiores marcas do mundo, muitas horas de workshops e muitos clientes satisfeitos para os quais fornecemos serviços completos de TI. Para muitas empresas, esse modelo de cooperação – independentemente do setor – tem se mostrado uma chance de entrar no mundo de muitas oportunidades decorrentes de ter seu próprio software de alta qualidade. O mundo de hoje não funciona sem ele e entendemos perfeitamente as necessidades e expectativas do mercado em constante mudança.
Qual modelo de colaboração funcionará melhor para você?
Muitas empresas, independentemente do setor, exigirão desenvolvimento de software em um futuro próximo. As necessidades estão crescendo o tempo todo e, ao mesmo tempo, a ênfase é colocada na mais alta qualidade e velocidade de implementação do projeto. Muitas empresas podem se sentir confusas com os modelos de cooperação e métodos de desenvolvimento de software. Antes de tomar uma decisão, vale a pena entrar em contato com profissionais para discutir o assunto a fundo.
O artigo foi escrito em cooperação com a concisesoftware.com
