Várias pessoas estão enfrentando problemas de áudio após a instalação de atualizações recentes do Windows 10. Os usuários estão relatando o erro "Nenhum dispositivo de saída de áudio instalado" e esse problema ocorre devido a problemas de compatibilidade com um driver Intel enviado por meio do Windows Update.
Os problemas de áudio parecem ser generalizados e foram relatados por usuários no Reddit e também no fórum de respostas da Microsoft.
“Após as atualizações, o som não funciona e a mensagem de erro “nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado” é exibida. Baixei os drivers mais recentes, está tudo atualizado. Usando Intel HD Audio e Intel Display Audio no Windows 10 de 64 bits”, disse um usuário.
Corrigir o erro “Nenhum dispositivo de saída de áudio instalado” usando o Gerenciador de dispositivos
Para corrigir o erro "nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado" usando o Gerenciador de dispositivos, siga estas etapas:
Depois de aplicar as etapas acima, o driver Intel Smart Sound Technology (SST) deve desaparecer e seu áudio estará de volta. Se você não observar melhorias, reinicie o sistema e execute a solução de problemas de som.
Corrija o erro “Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado” usando o prompt de comando
Para corrigir erros de saída de áudio usando o prompt de comando, siga estas etapas:
Procure a seção destacando esses detalhes:
Na página do prompt de comando acima, você precisa localizar “oemXXXX.inf”. Certifique-se de localizar o nome correto do driver, caso contrário, você pode remover o driver errado, o que pode desativar outros recursos no Windows 10.
Depois de descobrir o driver, execute o seguinte comando no prompt de comando ou no PowerShell:
pnputil /delete-driver oemXXXX.inf /uninstall
No formato acima, substitua oemXXXX.inf pelo nome/versão do driver que você descobriu anteriormente.
Corrigir o erro “Nenhum dispositivo de saída de áudio instalado” em dispositivos HP
A HP reconheceu que há um problema que pode impedir que os computadores HP usem os dispositivos de áudio. A HP também compartilhou uma solução alternativa e a empresa está recomendando aos usuários que desinstale o driver incorreto para corrigir problemas de áudio.
Para corrigir o erro em PCs HP, siga estas etapas:
Se o problema persistir, baixe manualmente os novos drivers do site do fabricante após remover o driver de áudio danificado.
Microsoft reconhece problemas de áudio com atualizações recentes
A Microsoft reconheceu os problemas de áudio no Windows 10 e a empresa revelou que uma atualização de driver Intel malfeita foi lançada ontem acidentalmente, desativando o áudio em algumas configurações.
A Microsoft diz que o driver de áudio da Intel foi enviado incorretamente para os dispositivos e a empresa já retirou o driver do Windows Update.
A empresa acrescentou que o bug destrói o áudio no Windows 10 versão 1803 ou superior, mas há uma solução alternativa.
Para corrigir o erro de saída de áudio no seu PC, você pode tentar as etapas recomendadas pela Microsoft:
Intel reconhece problemas de áudio após atualização de driver
A equipe de suporte da Intel confirmou que os usuários podem ter problemas de áudio após a instalação do KB4464330 para Windows 10. A Intel diz que já identificou o problema e o lançamento da atualização do Windows 10 de outubro de 2018 foi pausado em PCs Intel incompatíveis.
Uma correção para a falha de áudio está incluída na atualização do driver da GPU Intel e você pode baixar o driver de gráficos Intel versão 25.20.100.6326 que vem com o driver de áudio de vídeo Intel versão 10.25.0.10+.
