A governança corporativa vai além de garantir conformidades legais.Ele define a cultura de uma empresa.A boa governança é construída sobre transparência e responsabilidade e ajuda bastante a construir uma força de trabalho capacitada.
Embora a tecnologia da informação tenha criado amplo acesso a mercados como nunca antes, ela também trouxe à vida problemas complexos de atender às expectativas crescentes de diversos consumidores, desafios de trabalhar em escala e cumprir as conformidades com regulamentos em vários países.Ameaças cibernéticas e fraude online e uso indevido.Portanto, é necessário adotar uma nova perspectiva para a estrutura de governança que seja ágil.A governança precisa estar de baixo para cima e não mais apenas orientada.
A questão de 'por que a governança corporativa' é passé.Raramente há um debate sobre o valor da boa governança.O foco mudou de 'por que' para 'como'.
Trabalhando em várias organizações indianas e multinacionais, notei que os sistemas de governança giram em torno de processos de consumo de verificações de fabricantes e tomada de decisão coletiva.Isso é amplamente observado em empresas indianas e multinacionais estabelecidas altamente regulamentadas.
Os paradigmas em mudança
Na nova era em que os novos negócios são criados por empreendedores apoiados por investidores financeiros, há um aumento no escrutínio de investidores e acionistas.PE e VCs desempenham um papel vital nos anos de formação de startups.Eles também foram fundamentais para trazer novas práticas de governança de suas experiências globais.
Tudo isso coloca um alto grau de responsabilidade sobre como uma empresa é conduzida - os processos se seguiram, os insumos considerados na chegada das principais decisões, a trajetória de crescimento esperada, as medidas proativas para mitigar quaisquer riscos, planos de continuidade de negócios etc. et al..Isso também leva à necessidade de velocidade na tomada de decisões com uma abordagem orientada para a solução, mantendo todo o processo transparente e criando visibilidade no gerenciamento dessas empresas e retorna sobre o patrimônio líquido.
O processo de tomada de decisão nas organizações modernas tornou-se semelhante à matriz com várias funções e pessoas participando.A tomada de decisão não é mais centralizada, mas um processo coletivo transformando a governança em um requisito multidisciplinar e em tempo real.
Tradicionalmente, a governança era vista como obrigatória e, às vezes, um fardo.No entanto, os objetivos organizacionais e os objetivos de governança não se chocam necessariamente.Por exemplo, uma política clara e transparente relativa à reparação de queixas do consumidor, que abrange todos os aspectos da lei de proteção ao consumidor, não é apenas importante e exigida de uma perspectiva de conformidade, mas é igualmente necessária para construir a confiança e a fé do cliente no processo da empresa, o que resulta em umImpacto positivo nos parâmetros de crescimento da empresa. A governança em torno da privacidade dos dados é tão importante para os consumidores quanto para o sucesso dos negócios.
Tecnologia para governança
A necessidade da hora é aproveitar algoritmos e integrações tecnológicas para supervisionar e gerenciar a conformidade pelos usuários na plataforma e ferramentas de tecnologia para monitorar e gerenciar conformidades estatutárias.Além disso, implante ferramentas para gerenciamento de contratos, para supervisionar litígios e resolver disputas do consumidor por meio de mecanismos de resolução de disputas on -line.Conjuntos adicionais de ferramentas são utilizados para comunicação on -line de conscientização, privacidade e governança de dados e outras necessidades.Com o tempo, essas ferramentas não apenas ajudam a trazer previsibilidade, garantia, transparência, mas também fornecem informações muito importantes para melhorias no processo, sempre que necessário.Escusado será dizer que a automação torna a conformidade mais eficiente em capital e ajuda a ser lançada em escala.
A utilização da tecnologia nas funções legais e de governança oferece grandes benefícios, como a adoção de um sistema de gerenciamento de ciclo de vida do contrato que otimiza como os contratos são assinados e gerenciados.Além de melhorar a conformidade do contrato, ele nos ajuda a detectar e mitigar riscos contratuais, empresta visibilidade a contratos de alto impacto, apara o tempo de assinatura do contrato e ajuda a negociar com eficiência.Ele simplifica o processo de governança, pois o processo de verificador de fabricante é automatizado.
Governança para impacto social
No contexto de hoje, a governança vai além de seus limites de negócios predefinidos e causa um impacto positivo na sociedade em geral.Por exemplo, iniciativas como Sama Suljhao Manch, que se concentra na plataforma de resolução de disputas on-line (ODR) está aumentando o acesso à justiça, implementando um sistema como esse para ajudar os consumidores prejudicados a resolver disputas mais rapidamente e econômicas.De fato, o Snapdeal publicou um programa piloto com eles e resolveu com sucesso quase 50 % das disputas selecionadas em menos de 15 dias!
A rápida resolução de disputas não apenas trouxe sorrisos para os rostos de qualquer usuário infeliz, mas também fornece informações de negócios reais.Isso tem ajudado as empresas a melhorar seus processos ainda mais para que outros clientes não precisem enfrentar problemas semelhantes no futuro.A iniciativa de governança está, portanto, contribuindo para a contínua satisfação do cliente.
Confiança vencedora, construindo relacionamentos
Em um mundo interconectado, a construção de relacionamentos colaborativos é a chave para abordar questões multifacetadas.As recentes interrupções relacionadas à Covid-19 destacaram a capacidade intrínseca de nossa sociedade de se adaptar rapidamente ao que é necessário no momento.Nos últimos meses, apoiamos os esforços de uma organização sem fins lucrativos em fornecer acesso à educação on-line para crianças cujos horários acadêmicos foram interrompidos devido à pandemia.Em meio ao meio da pandemia, ainda poderíamos alavancar nossa pegada de entrega para apoiar causas de saúde pública, como criar consciência sobre o consumo de alimentos fortificados por ferro.O crescente interesse em plataformas on -line pode ser atendido pela realização de treinamento e workshops on -line para empreendedores que exploram plataformas digitais.
Embora nenhum deles esteja vinculado a resultados comerciais, essas parcerias criam um senso de conexão e pertencimento e nos aproximam da sociedade em que vivemos e servimos.
A governança, apoiada pela adoção de ferramentas tecnológicas adequadas, continuará a desempenhar um papel importante na construção de organizações modernas como empresas sustentáveis, com uma empresa firme em ética, responsabilidade social e sustentabilidade ambiental.
As visões são pessoais.O autor trabalha como conselheiro geral da Snapdeal Limited
