Partes internas da TV Samsung - observe as protuberâncias (um sinal de falha) em quatro dos capacitores preto e prata.
Daniel Parks
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O clique começou neste verão. Eu comprei uma televisão LCD Samsung de 55 polegadas há alguns anos por uma quantia considerável de dinheiro, o que justifiquei para mim mesmo - e para minha esposa, que seguia o princípio de "42 polegadas deve ser suficiente para qualquer pessoa" - observando que o A TV duraria anos, sem dúvida fornecendo as décadas de serviço vistas de muitos dos antigos televisores CRT e provavelmente terminando como uma herança que seria passada para nossos filhos até que um dia acabasse na versão 2095 de
Roadshow de antiguidades
, surpreendendo a nação com o fato de que ainda parecia ótimo exibindo vídeo 1080p.
Os cliques me deram dúvidas. Ligar a TV faria com que ela fizesse um clique, uma pausa e depois um clique novamente, como se algo dentro de mim estivesse girando, antes de finalmente ganhar vida gloriosa. Depois de algumas semanas, ligar a TV levou três cliques. Em um mês, éramos cinco. Na semana passada, atingiu sete.
À medida que os atrasos na inicialização aumentavam e os cliques aumentavam, comecei a temer que minha compra cara logo deixasse de funcionar. Provavelmente, uma conta de conserto se aproximava do meu futuro, e se a experiência anterior com consertos de TV fosse algo para continuar, eu provavelmente acabaria gastando cem dólares para um técnico sair e descobrir que ele não poderia consertar o problema. Eu teria que comprar uma nova TV?
Clique, clique
Parte do meu recibo, mostrando os nove capacitores de 25 V usados para substituir os ruins.
Pesquisei no Google o "clique da morte" da Samsung na esperança, embora remota, de que fosse um problema comum e pudesse ser resolvido por algum tipo de vodu faça você mesmo. Eu estava meio certo. O problema era bem conhecido e reclamado on-line, mas a solução envolvia retirar os capacitores principais da unidade e substituí-los. Eu costumava brincar com
tábuas de pão
e construí circuitos simples quando era criança, mas não havia como mexer na parte interna da minha TV de 55 polegadas. Outros não são tão ariscos - e este
pode de fato ser feito por você mesmo
se você estiver confortável com um ferro de solda.
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Então me deparei com um link com uma notícia que eu havia perdido quando isso aconteceu no início deste ano: a Samsung foi realmente atingida por uma ação coletiva em Oklahoma City por causa desse mesmo problema e
resolvido na primavera
. Acordos coletivos são notórios por fornecer benefícios quase inúteis para os afetados, mas enormes dias de pagamento para os advogados (caso em questão: o cheque de $ 7,80 que recebi aleatoriamente pelo correio na semana passada para algum "Acordo de Velocidade da AT&T DSL" no qual os advogados ganharam $ 500.000 ) Mas, neste caso, os benefícios do assentamento foram bastante reais. Eu só tive que ligar para um número de telefone gratuito e a Samsung disse que enviaria um técnico de reparo local gratuitamente para substituir um conjunto de capacitores na fonte de alimentação da TV. (Se você já pagou por esse reparo, a Samsung irá reembolsá-lo.)
A oferta se aplica apenas a sintomas "como não ligar, experimentar um atraso significativo ao ligar, fazer um som de clique, ligar e desligar o ciclo ou outros problemas semelhantes" e só se aplica a um conjunto de modelos específicos fabricados antes de dezembro 31, 2008. Desci as escadas com o laptop na mão para comparar a lista com o pequeno adesivo na parte de trás do meu aparelho de TV. Os números coincidiram. Liguei para o número de telefone em uma manhã de sábado e foi feito em cinco minutos. Um técnico de uma empresa local respeitável apareceu na minha porta na segunda-feira de manhã, tiramos a TV do suporte e a colocamos com a face voltada para o chão, e ele a abriu e começou a cirurgia.
Ele me disse que o problema era comum em TVs de tela plana e o estava mantendo no mercado. (Samsung
disse
que o problema afetou "aproximadamente um por cento das televisões Samsung vendidas nos EUA de 2006 a 2008.") Puxando a parte traseira do aparelho de TV e expondo a fonte de alimentação, ele descobriu que sete dos capacitores costumavam armazenar carga suficiente para luz a luz de fundo fluorescente tinha topos "borbulhantes", indicando falha de peça. (
Atualizar:
um leitor me disse que meus capacitores de 25 V queimados devem ter feito algum outro trabalho em vez disso, pois eles não são potentes o suficiente para acionar uma luz de fundo, que precisa de tensões ridiculamente altas para iniciar e que geralmente é alimentado por um transformador.)
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"Estou surpreso que você tenha ativado essa coisa", ele me disse.
Ele substituiu nove dos capacitores por capacitores de 25V 1000μf apenas por segurança e fechou a TV. Quando o testamos, a TV acendeu ao primeiro clique.
A visita domiciliar, as peças e
a mão-de-obra teriam custado quase US $ 300, e a TV estava fora da garantia. A Samsung negou as reivindicações no processo de Oklahoma City, mas, para seu crédito, concordou em cuidar do problema (e o fez antes mesmo de o acordo ser fechado). E, pelo menos no meu caso, de forma absolutamente indolor. Meu técnico saiu pela porta sem eu pagar um centavo. A experiência foi positiva o suficiente para que os pensamentos sombrios que eu nutria - "Nunca vou comprar um produto Samsungnunca mais
! "- desbotou um pouco, assim como aconteceu quando a Microsoft substituiu meu" anel vermelho da morte "Xbox 360 sem perguntas.
Ainda assim, parecia uma experiência de quase morte para minha peça de hardware de $ 2.000. Embora esteja funcionando bem de novo agora, fico imaginando quanto tempo tenho até que a próxima falha de design exploda algum componente minúsculo.
A lista de números de modelo de TV Samsung cobertos.
Se você mora nos Estados Unidos e tem uma TV Samsung exibindo um dos "Sintomas da TV coberta", tem 18 meses a partir de 2 de março de 2012 para fazer uma reclamação. O número de telefone para fazer isso é 1-888-899-7602.
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Tenho dificuldade em acreditar que este é um problema de apenas 1% das TVs Samsung. Fiz a correção do capacitor em cinco TVs diferentes para amigos (uma TV de plasma LG, duas TVs LCD da Samsung, duas TVs LCD da Sony Bravia). Além disso, eu trabalho em TI para uma agência estadual e tivemos que substituir cerca de 75% de nossas placas-mãe Dell Optiplex 620 cerca de 5 anos atrás com exatamente os mesmos problemas de capacitor ao longo de cerca de seis meses, pois eles continuavam falhando sistematicamente. Eu sou da opinião que esses problemas com capacitores são uma das principais causas de muitas das falhas eletrônicas por aí. É uma loucura que uma falha de 10-20 centavos pode inutilizar um dispositivo de $ 2.000, a menos que você tenha um pouco de conhecimento técnico e esteja confortável com um ferro de soldar. Outra coisa a se estar ciente é que muitas dessas TVs agora têm basicamente várias "placas-mãe" na parte traseira. Se você não tem jeito com um ferro de solda, pode encontrar vários lugares que compram as placas de você e lhe enviam uma reformada. Normalmente, tudo o que você precisa fazer é remover de 4 a 6 parafusos e um punhado de cabos de fita e enviá-los. A desvantagem é que muitas vezes custa $ 150- $ 400 para o painel de alimentação recondicionado.
É uma pena que não haja nenhuma ação judicial exigindo isso para monitores de tela plana que não sejam de TV. Tampas de fonte de alimentação ruins mataram minhas duas telas planas Samsung 216BW com semanas de diferença. Ambos foram substituídos sob a garantia original de 3 anos, ambos falharam NOVAMENTE (mesmo problema) dentro de outros 18 meses porque eles substituíram o monitor defeituoso por capacitores capxon ruins por outro monitor defeituoso com mais capacitores capxon ruins. Dado que não há possibilidade de a Samsung não saber que estava lançando um produto ruim no final, eles deveriam estar sujeitos a todos os dispositivos que venderam com um capacitor defeituoso, dentro ou fora da garantia. De qualquer forma, tudo isso é por que substituí meu painel plano Samsung por um Dell série U e nunca mais comprarei produtos Samsung.
Aqui está uma receita para o fracasso: coloque um monte de tampas 105C de consumo bem ao lado de um dissipador de calor para quatro pacotes TIP, em seguida, cubra a área com dois conectores de cabo para garantir que não haja fluxo de ar para dissipar o calor. A pessoa que criou isso precisa receber algum treinamento especial de alta intensidade. Quase qualquer tampa eletrolítica, seja de qualidade questionável ou não, terá uma vida útil drasticamente reduzida nessa situação. Se as substituições forem peças idênticas, realmente não há razão para acreditar que as substituições durarão mais do que as originais. Obtenha algumas peças de especificações mais altas ou coloque uma proteção entre as tampas e o dissipador de calor. Ou adicione um minúsculo ventilador. Todos os eletrolíticos secam com o tempo quando em uso - a alta temperatura (como o que essas peças certamente viram) apenas acelera o processo.
Esse número de 1% é uma besteira absoluta e total. Eu tenho um Samsung de 42 ", meu pai tem um, e um amigo meu no trabalho tem um. Todos os três tiveram o" clique da morte "com capacitores de merda sendo o problema. Meu amigo mandou consertar o dele pela Samsung, enquanto meu pai e eu quebramos o ferro de solda e consertamos o nosso próprio. Dito isso, não é algo exclusivo da Samsung - eu tive duas fontes de alimentação para PC e pelo menos uma outra fonte de alimentação para um laser verde que falharam devido ao "problema do capacitor". Todos os fornecedores de eletrônicos locais concordam que tampas ruins são a causa número 1 das falhas atualmente. Portanto, embora não seja totalmente culpa do fabricante, eles estão obviamente cortando custos comprando componentes baratos que são caros para eles. em termos de suporte e reputação no futuro.
