A escassez de pessoal há muito atormenta o setor de cuidados paliativos, com as sobrancelhas franzidas dos provedores se aprofundando à medida que a pandemia de coronavírus aumenta a pressão. Mais provedores estão recorrendo a plataformas de tecnologia para garantir uma comunicação oportuna com a equipe, criar eficiência e reduzir o esgotamento.
Espera-se que a escassez generalizada de força de trabalho em cuidados paliativos e paliativos piore nos próximos 25 anos, com pesquisas indicando que a oferta será superada pela demanda por doenças graves e cuidados de fim de vida. A pandemia só agravou o problema. Mais de 20% dos profissionais de saúde pensaram em deixar o campo devido ao estresse causado pela pandemia e 30% consideraram reduzir suas horas de trabalho, de acordo com um estudo publicado na JAMA Network Open
A comunicação oportuna e eficaz é fundamental para manter a equipe conectada com seus empregadores e pacientes, de acordo com Catherine Sapp, diretora executiva da Avita Home Health & Hospício. O hospício sem fins lucrativos com sede em Ohio atende a oito condados do estado, vários dos quais são rurais, com funcionários frequentemente dispersos em áreas remotas.
“Infelizmente, na assistência médica, a rotatividade ocorre com pacientes e funcionários, e pode ser difícil acompanhar”, disse Sapp ao Hospice News durante um webinar recente. “Agendamento atualizado e informações do paciente em tempo real - isso é fundamental para nossa equipe. Mensagens confiáveis são muito importantes. Precisamos ser capazes de enviar mensagens para várias pessoas ao mesmo tempo ao lidar com clientes de cuidados paliativos. Lidamos com uma equipe interdisciplinar de pessoas e temos muitas, muitas pessoas envolvidas em seus cuidados que precisam saber certas coisas sobre o paciente.”
A aposentadoria e o esgotamento também são fatores que levam alguns clínicos a abandonar a área. A incapacidade de manter níveis de pessoal suficientes fez com que algumas agências fechassem, reduzissem a utilização de suas instalações de internação ou vendessem seus ativos para provedores maiores com mais recursos para dedicar ao recrutamento.
Os hospícios começaram a adotar cada vez mais a tecnologia para aumentar a eficiência de seus fluxos de trabalho, em parte para ajudar a combater o esgotamento da equipe. O esgotamento, em particular, tem sido associado a um grande número de casos de pacientes, atendimento 24 horas por dia e à natureza imprevisível das horas do hospício, juntamente com a equipe testemunhando regularmente a dor e a perda.
Com o pool de recursos trabalhistas diminuindo, uma plataforma de comunicação com mensagens em tempo real pode manter um fluxo atualizado de informações, mas também aumentar o moral quando eles se sentem ouvidos e têm acesso à liderança, de acordo com Sapp. A tecnologia está disponível, mas o desafio pode estar em descobrir como utilizá-la adequadamente, disse Sapp.
"Só ter a capacidade de deixar a equipe saber que você se importa e que você está lá [é] às vezes isso é apenas o suficiente para aumentar o moral e a camaradagem", disse Sapp. “Às vezes é difícil ver que todos estão no mesmo barco e todos trabalhando duro para conseguir o que o paciente precisa. Somos capazes de entender um ao outro e trazer o foco de volta para o motivo pelo qual fazemos o que fazemos.”
No que diz respeito ao retorno do investimento, tempo é dinheiro quando se trata de comunicações da equipe. Ser capaz de quantificar a quantidade de tempo que a equipe economiza por meio de uma plataforma de tecnologia pode reduzir os custos administrativos e de viagens, indicou Sapp.
“Todo mundo quer ser capaz de quantificar quanto tempo podemos economizar”, disse Sapp. “Em média, calculamos que poderíamos economizar pelo menos quatro horas por semana no tempo de condução da enfermeira apenas por não ter que ir e voltar do escritório para enviar comunicações dessa maneira. Se pudermos eliminar um pouco desse estresse e frustração, esse é definitivamente um investimento que vale a pena para nós. Não há interrupção do atendimento de ninguém envolvido, o que é maravilhoso e o que queríamos no final das contas.”
