Os negócios globais foram afetados pela disrupção digital, especialmente nos últimos anos, com a taxa de adoção digital acelerada devido à pandemia de COVID-19. A compreensão das perspectivas e tendências de implementação digital é importante para as empresas na Tailândia obterem insights sobre o posicionamento da empresa em comparação com o mercado.
A Deloitte Thailand realizou uma pesquisa de Transformação Digital durante os últimos 3 anos (2020-2022) com o objetivo de examinar as atitudes em relação à transformação digital entre as empresas. Em 2020 e 2021, a metodologia quantitativa foi adotada com os questionários de pesquisa, enquanto percebíamos 2022 como um estágio crítico da transformação digital, portanto, entrevistas adicionais em profundidade com entrevistados de nível C-suite foram aplicadas em cima de um questionário. As pesquisas enfatizam os seguintes tópicos para traçar desenvolvimentos da implementação da transformação digital antes e durante a pandemia do COVID-19:
1. Explorando implementações de transformação digital
2. Desbloqueando o sucesso nas transformações digitais
3. Entendendo os instantâneos do setor
Após a análise para 2022, descobrimos que 41% das empresas percebem que a transformação digital tem um impacto moderado para os negócios. A transformação digital adotada durante a pandemia de COVID-19 foi antes uma mecânica de sobrevivência face à situação e como ferramenta de diferenciação futura.
A rápida adoção durante o período inicial do COVID-19, com 20% das empresas entrando na fase 'Tornar-se digital', foi uma adoção reativa, enquanto em 2022, 43% das empresas voltaram para a fase 'Fazendo digital', pois perceberam que nem todos as tecnologias são aplicáveis à situação e são mais seletivas no processo de implementação digital para clientes, ativos internos e processos de back-end.
A segurança cibernética e o foco no cliente são os dois aspectos que a maioria das empresas considera importantes e priorizados, pois 30% das empresas têm um plano digital maduro, investimentos e inovação em vigor e integram o foco no cliente no DNA da empresa, enquanto 43% das empresas têm um plano digital maduro, investimentos e inovação implantados e segurança cibernética integrada no DNA da empresa.
Em termos de tecnologia, a tecnologia básica que é a nuvem, a tecnologia tradicional da Web e os aplicativos móveis são as mais populares em todos os tamanhos de empresas desde antes do COVID-19, enquanto a análise de dados, categorizada como tecnologia avançada, ganhou popularidade ultimamente. A correlação entre as empresas maiores e a gama mais ampla de tecnologias investidas pode ser encontrada.
“A transformação digital é a chave para proteger sua empresa e não existe uma jornada única para a preparação futura. Os executivos devem escolher cuidadosamente aquele que melhor se adapta à sua empresa”, disse o Sr. Viney Hora, Diretor Executivo da Deloitte Consulting
Além disso, desde 2020, os recursos humanos e a mentalidade digital enfrentaram desafios como falta de conhecimento interno e externo, cultura digital imatura e silo organizacional encontrados em 41%, 31% e 29% das empresas, respectivamente. Verificou-se ainda que a maioria das pessoas ainda percebe que a disrupção digital diz respeito apenas às melhorias de TI e ao pessoal de TI mais do que à responsabilidade corporativa geral.
Dra. Narain Chutijirawong, Diretor Executivo, Clientes & Industries, Deloitte Thailand, acrescentou: “Muitas organizações confundiram a transformação digital simplesmente fazendo coisas digitais e lançando novos projetos digitais. Mas a pandemia mostra que isso é apenas uma ilusão de ser digital. Mudanças críticas são necessárias para a mentalidade digital.”
É evidente a maior taxa de transformação digital aliada a um impacto imenso e imprevisível da pandemia de COVID-19 em todos os negócios. As empresas devem, portanto, estar mais vigilantes sobre o movimento de transformação digital e o ambiente digital no mercado, especialmente durante este evento global sem precedentes e período de transição.
