A delocalização está mudando as operações comerciais, mas faz sentido para você?

Todd Greenbaum é o presidente e CEO da Input 1, uma empresa de cobrança e pagamentos digitais habilitados para tecnologia.

Toda empresa procura promover esses fundamentos comerciais: aumentar os lucros e reduzir os custos.Mas, à medida que uma empresa experimenta sucesso, as operações geralmente podem ficar inchadas e sofrer ineficiências criadas por seu próprio crescimento.

Maior interesse pelas ofertas de uma empresa significa pressionar a expansão para aumentar a onda de demanda.As respostas naturais de uma empresa devem expandir, dedicar recursos a um gasto de operações e tecnologia de suporte e contratar novos funcionários para gerenciar o aumento da carga de trabalho.Todo esse esforço pode produzir o resultado desejado?De uma maneira de falar, sim.A empresa maximizou seu potencial de lucro e considerou o efeito das mudanças nas condições do mercado?Não necessariamente.

Na busca de crescimento e lucros, um curso de ação útil para uma empresa é frequentemente manter o foco em seus negócios principais através da delocalização de operações não essenciais.

Definindo a delocalização

Em resumo, a delocalização é o processo de criação de eficiência através da utilização de provedores de serviços externos ou tecnologia de automação para fornecer soluções operacionais que, de outra forma, seriam feitas internamente.

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O cenário econômico em mudança causado pela globalização contínua e margens mais rígidas tornaram a adoção dessa estratégia de negócios mais comum do que antes.Duas das principais conclusões de uma pesquisa de terceirização global da Deloitte de 2020 mostraram que a redução de custos recebeu a maior prioridade e a agilidade era crucial, permitindo que o espaço gire em diferentes direções, pois as prioridades de negócios estavam em constante fluxo.O avanço das tecnologias está mudando o agregado de tempo, processos de produção, distâncias e escalas de valor.

Três benefícios potenciais da deslocalização

Como CEO de um provedor de serviços de deslocalização, existem várias vantagens primárias desse modelo que eu já vi:

1. Vantagem competitiva aprimorada

Uma empresa especializada em suas operações pode focar seus recursos e habilidades para avançar o valor que traz aos seus clientes por meio de seus produtos ou serviços.Isso significa que uma empresa que a Delocaliza pode concentrar seus recursos para trazer novos produtos e inovações para o mercado mais rápido, porque não é desacelerado por ter o restante de suas operações a reboque.

Por exemplo, no setor de fintech, o desenvolvimento da tecnologia exigia amortecimento interno a velocidade do tempo para o mercado.Uma organização externa já possuiria a experiência e os funcionários especializados necessários para garantir que a empresa que desconfia do software mantenha suas melhores práticas.Ter acesso prontamente disponível a uma força de trabalho de nicho permite que uma empresa abrevie o período de desenvolvimento e o tempo de lançamento.

2. Flexibilidade financeira durante as mudanças nas condições do mercado

Cada indústria tem seus ciclos de crescimento e regressão.Usar recursos para capturar participação de mercado durante os ciclos de crescimento é um curso de ação comum.No entanto, as obrigações financeiras de longo prazo que acompanham operações internas não essenciais podem agarrar bastante o potencial de receita em um momento em que é mais necessário.

Ao usar provedores de serviços de terceiros por deslocalização, a expansão pode ser alcançada frequentemente a um custo menor e com um tempo de implementação mais rápido.Quando o mercado muda, as empresas que usam essa estratégia de negócios podem reduzir as operações com velocidade e facilidade relativas, criando economias significativas que podem ser usadas para aumentar a posição financeira da empresa ou ficar à frente do próximo ciclo de crescimento.

3. Maior eficiência através da especialização

A delocalização permite que uma empresa a capacidade de dominar sua proposta de valor principal seja realmente melhor da categoria.Como o trabalho é dividido entre os setores mais especializados, a empresa é capaz de se concentrar em menos tarefas, e quanto mais eficiente ela pode se tornar através desse foco renovado.A especialização permite economias de escala.

Como delocalizar

Como regra geral, a deslocalização pode ser descrita como "mantenha o que é essencial e terceirize o que não é essencial".Parece fácil, certo?No entanto, a deslocalização pode ser um desafio assustador para os não iniciados.

Comece determinando o que é interno ou "núcleo" para o seu negócio e o que é estratégico.A avaliação dessas distinções tornará muito mais fácil identificar quais tarefas trarão mais valor quando executadas internamente versus aquelas que, quando terceirizadas, aumentarão sua capacidade de permanecer focado no laser nos objetivos principais.

Na minha experiência, as operações baseadas na estratégia - como marketing - devem permanecer uma operação interna, porque ninguém conhece melhor os meandros do seu negócio do que você.A delocalizar só funciona depois de dominar suas principais competências.Em seguida, você pode usar um terceiro para acompanhar o lançamento de uma estratégia central.

Como evitar possíveis armadilhas

Para aqueles que começam, é essencial não ultrapassar, mas para expandir seus programas organicamente.A delocalização também é um engajamento de longo prazo.Portanto, é importante saber como seus parceiros em potencial operam e se comunicam.Uma maneira ideal de avaliar a compatibilidade de um parceiro em potencial seria trabalhar juntos em um projeto de uma escala muito menor.Dessa forma, é investido um número mínimo de recursos, garantindo uma quantidade mínima de compromisso, por isso é muito mais fácil se desengatar dessa parceria se não houver oportunidade de gel.

É fundamental lembrar que a delocalização não é um elixir mágico.Nunca deve ser usado como substituto para seus recursos internos.Isso seria contraproducente, diminuindo o valor em vez de aumentá -lo.A liderança precisa manter seus ouvidos no chão com os últimos desenvolvimentos no espaço comercial que eles ocupam e conhecem o mercado e a infinidade de maneiras de afetar seus processos de negócios.

A delocalização evoluiu continuamente para atender às necessidades do mercado.Hoje, a demanda pública pelas ofertas de uma empresa é rápida e potente e pode desaparecer da mesma forma que de repente, se não for recebido com imediatismo e habilidade.É por isso que é importante não espalhar recursos muito finos, mas focar nas competências essenciais - as coisas que inicialmente atraíram os consumidores. O foco não pode ser perdido na ambição de expansão e embaralhamento de prioridades de mudança.Na busca de crescimento e lucros, as eficiências devem ser mantidas, mesmo no meio das mudanças nas condições do mercado.

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