O provedor de TI de saúde baseado em nuvem, athenahealth, é um dos gigantes no campo dos registros eletrônicos de saúde, e os registros eletrônicos de saúde são o principal sistema de tecnologia da informação em saúde. Está concentrado no mercado móvel.
The vendor will be exhibiting at the HIMSS22 Conference & Exhibition in March, and it has a lot to serve up to attendees. Some of its focus will be on what it calls an "unprecedented" set of new features and products it has recently released.
Keeping up with industry change
"As a cloud-based healthcare products and services provider, we continuously release new functionality and new products into production, which we unveil to all our customers three times per year," explained Paul Brient, chief product officer at athenahealth.
"This enables customers to keep up with industry change – without burdensome upgrades – and seamlessly scale their technology with their organization's growth. "
No HIMS22, os fornecedores destacarão muitos dos recursos que trouxeram aos clientes nos últimos meses para ajudá-los a melhorar seu desempenho clínico e financeiro e permitir que seus pacientes trabalhem juntos em saúde e bem-estar.
Bryant disse: "Vamos destacar o nosso novo painel Insights, que fornece uma maneira dinâmica de explorar seu desempenho no ciclo de renda e descobrir as ações que eles podem tomar para melhorar o desempenho, visualizando os principais indicadores em um só lugar".
"Aproveitando o poder da Rede Nacional de Athenahealth, o Dashboard também fornece insights únicos sobre o desempenho de sua organização em comparação com práticas semelhantes em todo o país.
“Mostraremos fluxos de trabalho clínicos personalizáveis adaptados às necessidades dos provedores individuais para ajudá-los a documentar documentos de forma mais eficaz e melhorar a qualidade do atendimento”, continuou. "Some of the most meaningful enhancements recently made to our EHR include the ability for clinical administrators to configure the intake checklist by specialty and appointment type, an intuitive and streamlined social history experience, and a single-page, customizable encounter workflow that removes unnecessary steps for clinicians to conduct quick, lower-complexity visits. "
Função de auto-programação
A fim de ajudar a expandir o acesso dos pacientes ao atendimento, garantir maior densidade de programação, adquirir e reter mais pacientes, reduzindo o tempo da equipe e agendando a quantidade de chamadas, o athenahealth permite que a prática se forneça na Internet, no portal do paciente ou por e-mail, mídia social e pesquisa.
"We reimagined our patient payment workflows across desktop and mobile devices into a more modern and intuitive front-end and integrated our highly utilized online patient payment app into athenahealth.com to drive ease of use and patient confidence," Brient said. "This enables patients to easily make payments, decreases work for the practice, and improves patient pay yield.
"We're also focused on ensuring our customers succeed under all reimbursement models by making it easier for them to participate in value-based care," he continued. "Thus, we have given providers unparalleled insight into their quality performance, and delivered new workflows to help them achieve exceptional quality outcomes and meet regulatory compliance. "
With administrative simplification a top priority for practices, the vendor launched a suite of enhanced revenue-cycle services that wick away a significant amount of administrative burden from providers and staff, giving organizations the freedom to drive efficiency, to scale and to focus on higher-value work, he added.
O serviço é perfeitamente integrado ao fluxo de trabalho diário. Ele disse que inclui códigos médicos rápidos e precisos, gerenciamento de autorização e reclamações complexas e recusa em resolver.
Acelerar o crescimento e cultivar alto desempenho
Todos os profissionais de saúde de Atenas na exposição compartilharão uma mensagem comum com os participantes.
“Os participantes do HIMSS entenderão como o athenahealth pode ajudar a acelerar o crescimento e o alto desempenho através do nosso ecossistema interconectado e modelos colaborativos exclusivos”, explicou Brient.
“Vamos apresentar esta narrativa vividamente no nosso estande, onde os participantes experimentarão breves apresentações teatrais, apresentações interativas, exposições de pesquisa originais e resumos de produtos. "
Alguns tópicos específicos a serem discutidos pela equipe do fornecedor incluem:
Ansioso para 2022
À medida que o fornecedor continua a apoiar as necessidades únicas do fornecedor e a ajudar na disponibilidade do EHR, o director executivo disse que uma das principais formas de desenvolver os EHRs é através da inteligência artificial e do aprendizado de máquina, o que irá melhorar significativamente o fluxo de trabalho e a experiência médico-paciente.
Ele explicou: "Essas tecnologias continuarão a ajudar o EHR a ficar longe da experiência do paciente-provedor e reduzir a carga administrativa do provedor, garantindo que ele se concentre nas informações mais relevantes e acionáveis".“Com a capacidade de modelos avançados de aprendizado de máquina para aprender sobre o comportamento do usuário, identificar e prever padrões ao longo do tempo, os provedores poderão fazer seu trabalho com mais facilidade.
"Por exemplo, se o provedor fizer o mesmo pedido com base em um determinado diagnóstico e sintomas, o modelo da máquina identificará esses padrões e poderá fazer recomendações ao provedor, em vez de pedir que eles criem pedidos a partir do zero", acrescentou.
Além disso, como a retenção e a satisfação dos médicos continuam sendo uma área de foco fundamental, as organizações de provedores de saúde e os parceiros com os quais trabalham devem continuar trabalhando para criar uma experiência mais conectada e intuitiva, insistiu Brient.
Melhor experiência em documentação
Ele disse: "Podemos e usaremos insights de dados para transferir o trabalho da equipe clínica, reduzir o atrito na documentação e minimizar a carga de participação em projetos de qualidade".“Embora uma melhor experiência de documentação não resolva completamente o problema do esgotamento, ela ajudará a equipe clínica a trabalhar em um ambiente mais centrado no paciente, o que deve nos levar a uma direção melhor.
“Além disso, os sistemas de saúde e outros prestadores de cuidados de saúde irão centrar-se na procura de ferramentas e processos para melhorar o equilíbrio entre o trabalho e a vida dos membros da sua equipa clínica, a protecção da estabilidade laboral e a sua capacidade de prestar cuidados de qualidade aos pacientes”, disse.
"Soluções alternativas de documentos, como o scribe virtual e a tecnologia de voz ambiental, bem como o suporte a fluxos de trabalho complexos de qualidade e gerenciamento de riscos, estão surgindo. "
The vendor also sees telehealth playing an expanding role – in addition to maintaining access for patients, when deployed correctly, telehealth can address key factors contributing to burnout by enabling autonomy and greater schedule flexibility for clinical team members, Brient noted.
"Physicians can choose to see patients where and when they choose," he observed.“Dado o benefício para médicos e pacientes (gestão de cuidados crônicos, saúde comportamental e até mesmo acompanhamento de cuidados processuais), os cuidados virtuais encontrarão um local razoável no ecossistema de entrega de cuidados de saúde.
Ele acrescentou: "Não substitui os cuidados face a face, mas agora quase todos os pacientes e provedores passaram por visitas virtuais, e veremos como isso pode ajudar a otimizar os serviços de enfermagem e complementar as configurações de cuidados mais tradicionais".
A value-based care future
Furthermore, the transition to value-based care models will continue, he noted.
"Success in a value-based care world is very different from success in a fee-for-service world," he observed. "Providers will need to deploy the right tools and rethink the way they manage their practices to ensure success in what is likely to be a hybrid FFS/VBC world for some time.
Ele acrescentou: "À medida que o foco passa do atendimento intermitente para o gerenciamento da saúde da população, as soluções técnicas apoiarão o modelo de prestação de cuidados, ampliarão o acesso aos cuidados para uma população mais ampla, reduzirão o custo geral do atendimento e melhorarão os resultados".
Experiência do paciente
Ele disse que, historicamente, o sistema de saúde não se concentrou em fornecer uma experiência ao consumidor.
“Mesmo hoje, até 2022, a exposição típica a pacientes nos Estados Unidos envolve processos manuais baseados em telefone, fax e papel, embora muitas funções digitais seguras e orientadas para o consumidor existam há muitos anos e sejam amplamente utilizadas em outras indústrias, como comércio eletrônico, viagens e serviços financeiros”, disse.
"A epidemia de Pneumonia da Nova Coroa levou à rápida adoção de tecnologias de saúde-nossos smartphones nos treinaram em grande parte sobre como usá-los", continuou. "Indivíduos que desejam usar a tecnologia digital em suas vidas terão uma melhoria significativa na facilidade de uso e conveniência dos consumidores de saúde em 2022. "
Bryant disse que os aplicativos móveis ricos em recursos e orientados ao paciente são usados para concluir compromissos, acesso remoto à saúde, pagamento de contas ou visualização de resultados laboratoriais, o que tornará mais fácil para os pacientes saber quando recebem a comunicação do médico e tornar mais fácil para os pacientes participarem de sua prática.
Promover maior cuidado
Ele disse: "Esta será uma experiência intuitiva, colocando os cuidados de saúde no topo da vida diária do paciente, o que eliminará algum trabalho manual e administrativo para que o provedor possa se concentrar em promover um maior cuidado".
Ele concluiu: "A aplicação bem-sucedida da tecnologia moderna e da abordagem centrada no paciente à organização da própria experiência de saúde (antes e depois da visita) beneficiará o contato do paciente-provedor e permitirá que o paciente participe de seu bem-estar para obter melhores resultados".
Twitter:@SiwickiHealthitemail Autor: Bsiwicki@HIMS.orghealthcare IT News é uma publicação de mídia HIMSS.
