Não muito tempo atrás, se você fosse solicitado a nomear as principais funções de negócios, a lista curta poderia incluir vendas, marketing e finanças, entre outras. Hoje em dia, um novo pode ser adicionado: liderança social.
Cada vez mais, o público espera que empresas e líderes empresariais assumam um papel de liderança na abordagem de questões como mudança climática e desigualdade de renda. As corporações são vistas sob uma lente diferente, não mais como entidades que apenas entregam produtos e serviços ou agregam valor aos acionistas.
A edição de 2022 do Edelman Trust Barometer destaca essa tendência. Pelo segundo ano consecutivo, os negócios são a entidade mais confiável, com as partes interessadas responsabilizando os negócios enquanto compram produtos, tomam decisões de investimento ou se candidatam a empregos.
O nível geral de confiança nas empresas permaneceu estável, em 61 em uma escala de 1 a 100, enquanto a confiança no governo e na mídia continuava a diminuir.
"Restaurar a confiança exigirá que as empresas continuem com seu papel social", disse Dave Samson, vice-presidente de Assuntos Corporativos da Edelman, em comunicado à imprensa. “Mas ainda mais, exigirá que todas as instituições demonstrem progresso tangível e restaurem a crença na capacidade da sociedade de construir um futuro melhor para todos, concentre-se no pensamento de longo prazo sobre os benefícios de curto prazo e forneça informações confiáveis e baseadas em fatos”.
As empresas, com uma classificação de 61, são a única entidade "confiável". A escala de Edelman mostra que uma entidade é confiável se sua classificação for 60 ou superior, com 50 a 59 contados como neutros e 49 ou menos rotulados como desconfiados. As organizações não-governamentais (ONGs) estão em seguida, com 59, seguidas pelo governo (52) e mídia (50).
Os entrevistados acreditam que os CEOs devem continuar a ter um papel proeminente, com 81% dizendo que os executivos "devem ser pessoalmente visíveis ao discutir políticas públicas com partes interessadas externas ou o trabalho que sua empresa fez para beneficiar a sociedade".
A proporção de entrevistados que dizem que os negócios "não estão fazendo o suficiente" versus aqueles que dizem que os negócios estão "ultrapassando" é de quase 6 para 1 sobre a mudança climática, recentemente apontada como um dos principais riscos em uma pesquisa do Fórum Econômico Mundial. A proporção é de pelo menos 5 para 1 em desigualdade econômica, requalificação da força de trabalho e acesso à saúde.
E muito mais acreditam que os negócios são um agente altamente eficaz de mudança positiva, em vez de um agente ineficaz. As empresas estão vendo evidências de que os relatórios sobre questões ambientais, sociais e de governança (ESG) são cada vez mais importantes para as partes interessadas, e as estatísticas da Edelman confirmam isso.
No relatório, os entrevistados basearam as seguintes decisões em suas crenças e valores:
O relatório da Edelman também mostrou que "comunicações do meu empregador" são agora a fonte de informação mais confiável; feeds de mídia social são os menos confiáveis. Tecnologia (74%) foi o setor mais confiável, seguido por educação (69%) e saúde (69%).
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