Apple @ Work: o suporte de desktop remoto para macOS é crucial para que o trabalho remoto seja bem-sucedido
Bradley Chambers
- Poderia. 8 de 2021 6:00 PT
@bradleychambers
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Apple @ Work é oferecido a você por Kandji
,
a solução MDM desenvolvida exclusivamente para organizações que operam na Apple. Kandji é uma plataforma moderna baseada em nuvem para gerenciar e proteger centralmente seus dispositivos Mac, iPhone, iPad e Apple TV, poupando às equipes de TI incontáveis horas de trabalho manual com recursos como modelos de conformidade de um clique e mais de 150 automações pré-construídas, aplicativos e fluxos de trabalho.
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Um dos desafios significativos de fornecer suporte de TI empresarial em um ambiente remoto é solucionar problemas quando você precisa ajudar alguém com algo relacionado a software. Existem várias maneiras de oferecer suporte a área de trabalho remota no macOS, portanto, vamos examinar as opções disponíveis.
Sobre a Apple @ Work:
Bradley Chambers tem gerenciado uma rede corporativa de TI desde 2009. Por meio de sua experiência na implantação e gerenciamento de firewalls, switches, um sistema de gerenciamento de dispositivos móveis, Wi-Fi de nível empresarial, centenas de Macs e centenas de iPads, Bradley destacará as maneiras pelas quais Os gerentes de TI da Apple implantam dispositivos Apple, criam redes para apoiá-los, treinar usuários, histórias das trincheiras do gerenciamento de TI e maneiras como a Apple pode melhorar seus produtos para departamentos de TI.
Índice
Opção de baixo orçamento: FaceTime
Fácil de configurar: Splashtop SOS
Integrado ao seu MDM
Conclua com suporte de desktop remoto para macOS
Opção de baixo orçamento: FaceTime
Para pequenas empresas sem orçamento para uma solução dedicada, o uso do FaceTime funcionará para solicitações menores. Alguém me fez FaceTime usando outro dispositivo e apontando-o para a tela em um piscar de olhos. Quando estiver preocupado com uma mensagem de erro, é útil orientar alguém para resolvê-la.
O bom do FaceTime é que ele é gratuito e não requer configuração adicional.
Fácil de configurar: Splashtop SOS
Minha ferramenta favorita no momento é
Splashtop SOS
. Eu pago $ 199 / ano, e então posso dar suporte remoto em qualquer máquina sem precisar pré-instalar nada. Quando estou usando o SOS, posso enviar às pessoas um e-mail para baixar um pequeno aplicativo que irá gerar um código que posso inserir no meu final para iniciar a sessão remota. No macOS, você precisará instruir a pessoa a dar permissão ao Splashtop para gravar a tela, obter recursos de acessibilidade e outras permissões diversas do macOS antes de assumir o controle, mas o aplicativo faz um excelente trabalho orientando os usuários durante o processo.
Uso esse serviço há anos e é, de longe, minha maneira favorita de oferecer suporte remoto no macOS. Adoro o fato de que não há nada para instalar antes do tempo e posso usá-lo para me conectar a Macs, PCs, Android ou dispositivos iOS.
Integrado ao seu MDM
Addigy
é uma solução popular de gerenciamento de dispositivos móveis da Apple, e eles adicionaram
suporte de desktop remoto integrado
para a solução deles em 2020.
Ao usar a solução MDM da Addigy, você obterá acesso remoto integrado
a todos os Macs em sua frota, sem uma assinatura adicional de uma solução de terceiros. Se a sua organização pretende mudar para o trabalho de casa permanentemente, obter acesso remoto robusto ao seu conjunto de dispositivos é algo que você deve considerar.O LiveDesktop usa a configuração de gerenciamento remoto integrada no macOS, para que você não precise se preocupar com futuras versões do macOS que interrompam a funcionalidade. Suponha que um usuário já esteja conectado a uma máquina. Nesse caso, eles receberão os alertas integrados de Compartilhamento de tela do macOS, notificando que alguém está tentando controlar seu computador remotamente e para aprovar ou negar. Espero que outros fabricantes de MDM adicionem essa funcionalidade com o tempo.
Conclua com suporte de desktop remoto para macOS
Essas não são as únicas soluções. Empresas como
LogMeIn
e
GoToMyPC
oferecem muitas opções para usuários domésticos e empresariais. Dependendo do número de pessoas que você oferece suporte e da frequência de uso, provavelmente você acabará optando por uma solução de baixo custo / fácil de usar ou mais gerenciada. Eu uso o Splashtop SOS há algum tempo, mas sei que existem várias soluções excelentes. Se você está oferecendo suporte remoto de TI para macOS, qual solução está usando? Deixe-me saber nos comentários abaixo!
Apple @ Work é oferecido a você por Kandji
,
a solução MDM desenvolvida exclusivamente para organizações que operam na Apple. Kandji é uma plataforma moderna baseada em nuvem para gerenciar e proteger centralmente seus dispositivos Mac, iPhone, iPad e Apple TV, poupando às equipes de TI incontáveis horas de trabalho manual com recursos como modelos de conformidade de um clique e mais de 150 automações pré-construídas, aplicativos e fluxos de trabalho.
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foto por
Vadim Sherbakov
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Guias
Apple @ Work
Apple @ Work é uma série 9to5Mac em que Bradley Chambers analisa as últimas tendências e novidades sobre como o Mac e o iOS estão funcionando em ambientes de TI corporativos.
Sobre o autor
Bradley Chambers
@bradleychambers
Bradley mora em Chattanooga, TN, onde gerencia dispositivos Apple para uma escola particular.
Dicas, feedback, correções e perguntas podem ser enviadas para Bradley@9to5mac.com.
O equipamento favorito de Bradley Chambers
eufyCam 2 Pro
As melhores câmeras externas para HomeKit. Eles são 100% sem fio com bateria de 365 dias
AirPods Pro
Os melhores auscultadores do dia a dia para iOS e macOS.
