Amazon.com, Inc. Amazon Com: está ganhando e mantendo a confiança do cliente através da privacidade

Amazon entende que seus dados pessoais são apenas esse pessoal.Sabemos que você se importa com a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas para fornecer experiências da Amazon.Levamos a privacidade de seus dados a sério e trabalhamos todos os dias para ganhar sua confiança.

Usamos os dados do cliente com responsabilidade para melhorar suas experiências com a Amazon, desde a personalização de compras na loja online da Amazon até permitir que o Alexa reconheça diferentes sotaques e dialetos.Podemos mostrar itens inspirados nas suas compras anteriores da Amazon, seja uma nova marca de moda ou uma lista de reprodução personalizada na Amazon Music.Em todos os produtos e serviços da Amazon, nossa abordagem de privacidade de princípios começa com três prioridades principais: transparência, controle do cliente e segurança.

Sempre nos esforçamos para deixar claro como a Amazon está coletando, usando ou compartilhando seus dados pessoais.É por isso que não apenas construímos privacidade diretamente em nossos produtos e serviços, mas também tornamos fácil e intuitivo para os clientes aprenderem mais sobre como a Amazon coleta, usa e compartilha seus dados.De fato, a Amazon foi um dos primeiros varejistas a permitir que os clientes visualizem sua navegação e adquirir histórico de "sua conta" e gerenciar quais itens podem ser usados para recomendações de produtos.Você também pode visualizar facilmente todos os seus endereços de entrega, compras de conteúdo digital e informações do dispositivo e gerenciar seus métodos de pagamento diretamente da sua conta.

Sabemos que muitos clientes que gostam de nossos produtos e serviços querem entender mais sobre como a tecnologia por trás deles funciona.Para clientes de dispositivos habilitados para Alexa, o Alexa Privacy Hubis é um recurso disponível globalmente que fornece informações sobre como funcionam os dispositivos Alexa e Echo.Ele oferece aos clientes uma maneira fácil de acessar suas configurações mais importantes de privacidade do Alexa em um local.Os clientes podem aprender mais sobre privacidade e a experiência do Alexa, fazendo perguntas do Alexa como "Alexa, o que é uma palavra de despertar?"ou "Alexa, quais são minhas configurações de privacidade?"Também enviamos regularmente e-mails de clientes destacando informações importantes sobre privacidade e novas ferramentas e recursos-apenas uma maneira de criar uma experiência transparente do Alexa.As páginas de anel, TV de fogo e KindlePrivacy fornecem detalhes adicionais sobre como priorizamos a privacidade do cliente com esses dispositivos.

Nossa privacidade notou descreve em linguagem simples como a Amazon e suas afiliadas coletam, usam e compartilham os dados pessoais dos clientes por meio de sites, dispositivos, produtos e serviços da Amazon, bem como através de lojas online e físicas.Você também pode solicitar uma cópia dos dados que a Amazon coleta em nossos vários produtos e serviços enviando uma solicitação.(Algumas subsidiárias da Amazon, como Ring, têm suas próprias páginas de solicitação de dados.)

Além da transparência, sabemos que os clientes querem uma escolha de como seus dados pessoais são usados.É por isso que facilitamos a escolha das opções de privacidade que fazem mais sentido para você e sua família.

Por exemplo, por padrão, os dispositivos habilitados para Alexa são projetados para detectar apenas a palavra Wake escolhida (e.g., Alexa, Ziggy, Amazon, Computer ou Echo).O dispositivo detecta a palavra Wake, identificando padrões acústicos que correspondem à palavra Wake e só então o dispositivo começa a transmitir áudio para a nuvem segura da Amazon.Quando um cliente ativa o botão "microfone desligado" em cima de cada dispositivo de eco (indicado pela luz LED iluminada vermelha), o microfone não pode receber energia e não pode coletar dados de voz.A maioria dos dispositivos de show eco também inclui um obturador de câmera físico embutido.

Você também pode visitar a Alexa Privacy SettingSto Review e excluir seu histórico de voz, definir quanto tempo as gravações de voz devem ser armazenadas e decidir se as gravações podem ser usadas para desenvolver novos recursos ou revisados manualmente para melhorar o serviço.Para excluir suas gravações de voz, você também pode simplesmente perguntar: "Alexa, exclua o que acabei de dizer" ou "Alexa, exclua tudo o que eu disse hoje."Da mesma forma, os clientes do Ring Centerllows do Ring de controle para controlar importantes recursos e configurações de privacidade, incluindo quem pode ver e acessar seus vídeos e informações pessoais, tudo de um painel fácil de usar.

Tecnologias de varejo físico da Amazon, como Just Walk Out Technology e Amazon Dash Carts, oferecem aos clientes a opção de uma experiência de compra sem checkout.Amazon One é uma opção rápida, confiável e segura para os clientes se identificarem, entrarem em uma loja ou local ou autorizar uma transação de pagamento com uma varredura de sua palma.Essas tecnologias melhoram a experiência de compra na loja, economizando tempo e removendo o atrito de viagens de compras, e foram projetadas desde o início após as políticas de privacidade e segurança da Amazon para manter os dados seguros dos clientes.Você sempre tem a opção de conferir de maneira mais tradicional nas lojas físicas da Amazon com dinheiro, com a ajuda de um funcionário da loja ou em algumas lojas com um sistema tradicional de ponto de venda.

Os clientes da Amazon também têm controle sobre os tipos de anúncios que vêem.Os serviços de publicidade da Amazon são projetados para proteger a privacidade do usuário e usamos apenas informações que não o identificam diretamente para atender anúncios para produtos e serviços que achamos que podem ser do interesse.Você sempre tem uma escolha para receber anúncios baseados em juros e pode ajustar suas preferências visitando nossa página de preferências de publicidade.Se você optar por não participar, ainda poderá ver anúncios, mas eles não serão baseados em seus interesses.

E, finalmente, manter seus dados privados exige um foco na segurança dos dados.A Amazon projeta todos os nossos produtos, serviços e sistemas com privacidade e segurança em mente, e empregamos milhares de profissionais cuja única missão é garantir a integridade e a segurança dos dados do cliente.Mantemos salvaguardas físicas, eletrônicas e processuais relacionadas à coleta, compartilhamento e armazenamento de dados do cliente, e nossos dispositivos oferecem recursos de segurança que protegem contra acesso não autorizado e perda de dados.Também usamos protocolos e software de criptografia comprovados para proteger a segurança de seus dados pessoais durante a transmissão.

Por exemplo, Ring oferece a escolha para a criptografia de ponta a ponta dos vídeos de clientes em dispositivos elegíveis.Esta opção de criptografia avançada permite apenas o dispositivo móvel inscrito por um usuário descriptografar vídeos.Os dispositivos Amazon também recebem atualizações de segurança regularmente com as mais recentes proteções contra possíveis ameaças e vulnerabilidades.Em muitos casos, os clientes não precisam fazer nada para atualizar seus dispositivos-acontece automaticamente quando os dispositivos estão conectados.Essas medidas de segurança ajudam a garantir que seus dispositivos e seus dados permaneçam protegidos contra maus atores.

Os produtos e serviços da Amazon também se beneficiam dos recursos subjacentes de privacidade e segurança dos Serviços da Web da Amazon (AWS), um dos ambientes de computação em nuvem mais seguros disponíveis hoje.Nossa infraestrutura principal foi projetada para atender aos requisitos de segurança para militares, bancos globais e outras organizações de alta sensibilidade, e inclui medidas técnicas e físicas sofisticadas para evitar acesso não autorizado.A Amazon também possui uma equipe de especialistas em segurança de classe mundial, monitorando nossa infraestrutura 24/7 para proteger nossos clientes.(Saiba mais sobre a AWS e privacidade.)

Além de nossos próprios processos e procedimentos de segurança interna, também trabalhamos para educar os clientes sobre como eles podem ajudar a manter as informações de sua conta privadas com etapas simples, como criar senhas fortes e exclusivas e usar autenticação multi-fator.

Cuidar com nossos clientes significa se preocupar com a privacidade de seus dados.Agradecemos que os clientes que usam nossos produtos e serviços todos os dias confiam que vamos coletar, usar e armazenar seus dados pessoais com cuidado e responsabilidade.Continuaremos a criar recursos de privacidade e segurança em todos os nossos produtos e serviços, e esperamos compartilhar mais sobre as pessoas, processos e tecnologias que nos permitem ganhar e manter a confiança dos clientes em todo o mundo.