3 tendências tecnológicas que estão prontas para transformar negócios na próxima década
Por Mike Bechtel e Scott Buchholz
O Covid-19, embora profundamente perturbador, não criou novas tendências de tecnologia corporativa tanto quanto catalisar aquelas que já estão em andamento.
As organizações aceleraram roteiros tecnológicos de vários anos para grandes investimentos como inteligência artificial (IA), automação e nuvem, completando-os em meses ou até semanas.O resultado?Muitas organizações chegaram ao futuro desejado antes do previsto.
Mas o futuro ainda está chegando. Today’s innovations will be our successors’ legacy.Portanto, os executivos devem estar atentos aos avanços e capacidades significativos para a década à frente - para andar de vento, esquivar -se dos ventos de cabeça e impedir, ou pelo menos minimizar, os pagamentos de juros devidos em sua eventual dívida técnica.
Mas a relação sinal / ruído na maioria das projeções de tecnologia futura é abismal, introduzindo uma nevasca indutora de ansiedade de palavras-chave todos os anos.É por isso que nossa pesquisa futura se resume a identificar o subconjunto de inovações tecnológicas emergentes que podem criar melhores experiências de clientes, modernizar operações e promover vantagem competitiva.
Três classes de tecnologia emergente estão prontas para transformar todos os aspectos dos negócios na próxima década: tecnologias quânticas, inteligência exponencial e computação ambiente.Essas notas de campo do futuro podem dar aos líderes empresariais uma visão estratégica da década à frente para ajudá-los a projetar um futuro a favor da tecnologia.
Tecnologias quânticas
"Acho que posso dizer com segurança que ninguém realmente entende a mecânica quântica", disse o ganhador do Nobel Richard Feynman uma vez.
Para evitar a lição de física: soluções movidas a quânticas exploram as propriedades peculiares das partículas subatômicas para nos permitir resolver problemas aparentemente intratáveis usando física em vez de matemática.Quantum representa um salto tão grande sobre o digital quanto o digital foi o analógico.
As quantum R&D turns the corner from R to D, the race among technology giants, governments, and early-stage startups will quickly find commercial applications.
Três áreas para assistir:
O apelo da Quantum aos técnicos é claro, mas os líderes empresariais devem considerar seu potencial para oferecer vantagens competitivas específicas contra necessidades de negócios discretas.Seus despojos serão acumulados primeiro para aqueles que descobrem com antecedência quais problemas eles precisam Quantum para resolver.
Inteligência exponencial
Tradicionalmente, as soluções de inteligência de negócios mais amplamente adotadas eram descritivas: descobrir e surgir correlações ocultas em conjuntos de dados.Nos últimos 15 anos, viram o surgimento de análises preditivas: algoritmos que poderiam extrapolar ainda mais o que provavelmente acontecerá a seguir.
Mais recentemente, as organizações alimentadas pela IA usaram inteligência de máquina para tomar decisões que aumentam ou automatizam o pensamento humano.
Essa escalada da inteligência da próxima geração-do analista a preditor de ator-acessará cada vez mais dados comportamentais humanos em escala, para que melhor entenda e emule a emoção e a intenção humanas.Entre na idade de AI "afetiva" ou "emocional".
Para uma máquina, um sorriso, uma pausa atenciosa ou uma escolha de palavras são todos os dados que podem, em agregar, ajudar uma organização a desenvolver uma compreensão mais holística de clientes, funcionários, cidadãos e estudantes.Suas organizações de dados podem usá -lo para desenvolver classes de sistemas automatizados que conectem melhor os pontos entre seus objetivos financeiros, sociais e éticos.
Para representantes de atendimento ao cliente, cuidadores, agentes de vendas e até atores de palco, os casos de negócios para essas máquinas criativas são atraentes.Mas é imperativo que os líderes reconheçam a importância de se comprometer com as práticas confiáveis de IA para reduzir qualquer risco de viés, tácito e explícito, nos dados de treinamento, modelos e sistemas resultantes.Como autores do Futures da Tecnologia, um relatório recente da Deloitte e do Fórum Econômico Mundial, coloque -o: "Devemos ensinar bem a nossos filhos digitais, treinando -os a fazer o que dizemos, não necessariamente como fizemos.”
Experiência ambiente
Os últimos 20 anos de interação humano-computador podem ser resumidos como um número cada vez maior de telas cada vez maiores.Com dispositivos móveis poderosos e redes avançadas agora onipresentes em nossos locais de trabalho e casas, estamos literalmente cercados por informações digitais.
A experiência ambiente prevê um futuro além do vidro quando nossa interação com o mundo digital ocorre menos através de telas do que através de acessos intuitivos e fora do caminho que atendem mais naturalmente às nossas necessidades.
Avanços recentes em assistentes digitais e alto -falantes inteligentes acendem o caminho.Essas interfaces de linguagem geralmente falam apenas quando faladas e respondem obedientemente.Cada vez mais, os dispositivos antecipam nossas intenções e oferecerão ajuda com base na compreensão do conteúdo e do contexto.
O outro lado da moeda: uma realidade ilimitada.A realidade virtual (VR) não é nova, mas as empresas recorrem cada vez mais a VR como uma ferramenta em vez de um brinquedo para apoiar as funções tão variadas quanto o treinamento, a construção de equipes e o caminhão de operações remotas dirigindo.
Essas experiências ambientais podem gerar simplicidade, reduzindo o atrito na experiência do usuário.À medida que a tecnologia se desenvolve, uma voz, gesto ou olhar pode sinalizar intenção e iniciar uma troca de informações críticas de negócios.Os concierges digitais de amanhã podem lidar com rotinas cada vez mais complexas em casas e cidades inteligentes - sem logins ou outras etapas tradicionais para ativação.
A previsão é 80/20
Essas três notas de campo do futuro não são uma advertência para soltar os planos de hoje em favor do que vem a seguir.Em vez disso, eles são um incentivo para continuar.
Os investimentos de hoje em nuvem, dados e experiências digitais estabelecem as bases para oportunidades em tecnologias quânticas, inteligência exponencial e experiência ambiente.
Pesquisas indicam que as principais organizações colocam 80 % de seus orçamentos tecnológicos em relação aos investimentos existentes e 20 % em relação à tecnologia emergente.1 By keeping their eyes on the future and their feet in the present, organizations can start creating tech-forward strategies today—so they can compete, lead, and advance their businesses tomorrow.
Read “Field Notes from the Future” in the Deloitte Tech Trends 2022 report and contact our subject matter experts for further discussion.
Mike Bechtel, Futurista Chefe, Deloitte Consulting LLP
Scott Buchholz,Emerging Technology Research Director and Government & Public Services Chief Technology Officer, Deloitte Consulting LLP
1 Mike Bechtel, Nishita Henry and Khalid Kark, Innovation Study 2021: Beyond the buzzword, September 30, 2021
