Les entreprises du Texas ne sont pas les seules qui pourraient avoir besoin de revisiter la continuité des activités et les plans de reprise après sinistre au lendemain de la météo hivernale inhabituellement grave de l'État.
Les pannes de courant et les tuyaux qui ont paralysé des millions de résidents et d'entreprises au Texas ont également fait des ravages sur les entreprises et les agences gouvernementales dans des États allant de la Floride à la Californie.
Le Département des services de santé de la Californie (DHC), par exemple, a confirmé que son système d'information de gestion de Medicaid et son site Web Medi-Cal étaient en baisse d'environ 2 A.m.en février.15 jusqu'à 6h30 a.m.en février.17 en raison d'une panne de courant liée aux intempéries affectant le centre de données IBM basé à Dallas qui les héberge.
L'une des plus grandes entreprises à signaler une panne était la ferme d'État.Le géant de l'assurance a alerté les clients sur les problèmes de connectivité du système "en raison de la météo extrême" via une publication Facebook à 2:04 P.m.en février.15.Mises à jour la nuit et le lendemain matin, les clients ont demandé aux clients de contacter le message direct sur les comptes Facebook ou Twitter de l'entreprise s'ils avaient besoin d'aide.À 12:32 P.m.en février.17, un article sur Facebook a indiqué que la majorité des systèmes agricoles d'État avaient été restaurés.
State Farm a refusé les demandes de fournir plus d'informations sur la nature de la panne.Bien que son siège social soit à Bloomington, malade., State Farm a construit un grand centre de données et d'opérations à Richardson, au Texas, au cours de la dernière décennie, selon Dallas News Rapports.
Greater Dallas foyer pour les centres de données
Le Texas - et surtout Dallas et les communautés au nord de la ville - est devenu un foyer pour les centres de données et les sociétés de colocation au cours des 10 dernières années, a noté Bob Gill, vice-président de la recherche chez Gartner.Les tirages incluent l'emplacement au milieu du pays, la disponibilité des terres, de l'énergie et de la connectivité des fibres, des réglementations et des impôts favorables, et la pénurie de météo extrêmes et des catastrophes naturelles.
"Je pense toujours que le Texas est un bon endroit pour un centre de données", a déclaré Gill."En dehors de Houston et le long du golfe, le Texas est considéré comme assez bénin du point de vue des catastrophes naturelles.Ils ont juste été pris sur celui-ci."
Gill a déclaré qu'une "confluence des pires scénarios" s'alignait en même temps pour causer des problèmes.Par exemple, la durée inhabituelle d'une tempête de neige sur une zone répandue a créé des problèmes de transport pour les entreprises qui dépendent du carburant pour gérer leurs générateurs.
Pourtant, Gill a déclaré que, malgré la "misère prolongée" au Texas, les principaux fournisseurs de centres de données et les sociétés de colocation qu'il couvre n'a signalé aucune panoramique à lui.Il a dit que ses téléphones ne retentissaient pas avec les appels des clients.Et ses conseils sur la continuité des affaires à ceux qui ont subi une panne restent les mêmes.
"Si vous ne pouvez absolument pas vous en sortir sans que ce centre de données soit en panne, vous feriez mieux de le faire reproduire ailleurs", a déclaré Gill."Nous devrions avoir les yeux grands ouverts du point de vue de la continuité des affaires à travers le pays, et nous devons être multi-régions."
Texas Power Outage Spotlights Facteur de risque
Un facteur de risque potentiel qui est unique dans de nombreuses régions du Texas est son réseau électrique indépendant et privatisé que les températures de congélation de ce mois-ci ont conduit au bord de l'effondrement.Le Electric Reliability Council of Texas (ERCOT) a commandé des pannes de roulement pour empêcher une panne complète.Cinq membres du conseil d'administration de l'ERCOT ont démissionné cette semaine face à des enquêtes sur la préparation de la grille pour les conditions hivernales.
L'analyste principal de Forrester Research, Brent Ellis, a déclaré que la ville d'El Paso pourrait servir de modèle potentiel pour ERCOT.El Paso a été épargné des pannes massives qui ont eu une grande partie du Texas car elle obtient de la puissance à travers une grille d'interconnexion occidentale qui comprend d'autres États occidentaux, le nord-ouest du Mexique et deux provinces canadiennes.Ellis a déclaré que ERCOT devrait envisager des liens avec d'autres grilles en Amérique du Nord parce que les efforts d'hiverrisation pourraient s'avérer problématiques au Texas.
"Ils ont beaucoup d'installations de génération plus petites qui devraient débarrasser de l'argent pour faire l'hivernage, et cela affecte combien ils facturent des clients pour leur électricité", a déclaré Ellis."Il y a un certain point où vous ne pouvez pas facturer aux gens beaucoup plus d'argent sans que les clients se déplacent ou décident de ne pas utiliser autant d'électricité."
Ellis s'attend à ce que les grandes entreprises technologiques déjà basées au Texas, telles que Dell, et ceux qui prévoient déménager leur siège social au Texas, notamment Hewlett Packard Enterprise et Oracle, auront de sérieuses discussions avec les législateurs du Texas pour résoudre les problèmes de puissance.
"Le Texas a essayé d'inviter l'industrie à avoir plus d'emplois et plus d'argent dans l'État.Ils ne veulent pas devenir la Californie.Ils veulent rester privatisés et déréglementés ", a déclaré Ellis."Mais, s'ils veulent pouvoir divertir le monde de la haute technologie, il y a des choses qu'ils vont devoir aborder en tant qu'État.Ils verront les entreprises technologiques partir plutôt que de déménager là-bas s'ils ne peuvent pas fournir un environnement stable pour fonctionner."
Planification de la continuité des activités dans de nombreux États
Les DHC ont été examinés sur la façon dont les conditions météorologiques extrêmes au Texas pourraient affecter les services de Medicaid sur la côte ouest.DHCS exploite son propre centre de données à Sacramento, en Californie., mais il loue ou possède également des équipements dans des installations du Colorado, du Connecticut, de l'Ohio, de l'Oregon, de la Pennsylvanie, du Texas, de la Virginie et de Washington pour héberger des services, des systèmes et des données, selon Carol Sloan, les agents publics du département.
Sloan a déclaré que le DHCS ne prévoit aucun changement majeur à sa stratégie de continuité des activités à la suite de la panne du Texas, car le département cherche régulièrement à améliorer la disponibilité du système, à construire des redondances entre les emplacements et à augmenter les objectifs de temps de récupération.DHCS évalue et migre les applications vers des fournisseurs de services cloud, tels que AWS, et construit des applications modernes et natives sur le cloud sur une base continue, a-t-elle déclaré.
En réponse à sa panne du centre de données de Dallas, IBM a publié la déclaration suivante: "Nos installations au Texas ont enduré le même temps extrême que les autres entreprises de l'État ont vécu.Nous avons travaillé avec diligence pour surmonter les défis des températures de congélation et des pannes de courant pour restaurer le service à nos clients."
Une autre organisation non-Texan pour subir une panne de service en ligne en raison d'un problème avec un fournisseur de centre de données à Dallas a promis aux clients une "enquête à grande échelle" sur la cause profonde de l'incident.Dispose, qui exploite un réseau d'information sur la santé pour faciliter les transactions électroniques et la collaboration et est basée à Jacksonville, en FLA., a dit le février.16 Les temps d'arrêt résultent d'une panne de commutation électrique dans son centre de données de Dallas.La disponibilité a refusé de nommer le fournisseur en raison de problèmes de sécurité et de confidentialité.
Anatomie d'une panne
Coup de COO Paul Joiner a déclaré que les pannes de courant de roulement exigeaient que le centre de données se déplace de la puissance de l'utilité à la puissance du générateur.Le fournisseur de centres de données est passé avec succès dans les heures précédant l'incident, mais une défaillance entre les interrupteurs de plan de gestion redondante a provoqué une perte de puissance aux circuits vers l'équipement de la disponibilité.Bien que le fournisseur ait rétabli l'électricité en une heure, la disponibilité a remarqué que les applications destinées aux clients étaient hors ligne.
"Lorsqu'il y a une perte de puissance soudaine et complète, cela augmente le risque de défaillances des composants et nécessite une intervention et un dépannage manuel approfondis", a déclaré Joiner."Dans cette situation, nous avons perdu l'accès au plan de gestion du réseau qui permet aux ingénieurs d'accéder, de surveiller et de gérer les appareils connectés."
Les membres de l'équipe ont déterminé qu'avec la puissance restaurée et stable, le chemin le plus rapide vers la récupération serait de faire apparaître le site de Dallas plutôt que de passer à leur centre de données secondaire à Atlanta.Les systèmes de la disponibilité étaient de retour en ligne vers 17h30 p.m.en février.16.
"À la suite de cet incident, nous examinons un certain nombre de personnes, des opportunités d'amélioration des processus et des technologies", a déclaré Joiner."Nous nous attendons à ce que les résultats complets de cette enquête entraîneront de nouvelles pratiques qui nous aideront à éviter des problèmes similaires à l'avenir."
