Le South Florida Water Management District (SFWMD) est une agence gouvernementale régionale qui gère les ressources en eau dans la moitié sud de la Floride, y compris seize comtés d'Orlando aux Florida Keys et neuf millions d'habitants.
Infosys Public Services, une filiale d'Infosys basée aux États-Unis, aide les organisations fédérales, étatiques, locales et non gouvernementales à devenir plus connectées et agiles en renouvelant les systèmes existants et en créant de nouvelles capacités numériques.
Malgré une pandémie mondiale et un ouragan imminent, les deux sociétés ont réussi à mettre à niveau l'ancien système SAP de l'agence.
Une histoire familière d'obsolescence logicielle
L'histoire de SFWMD n'est certainement pas unique. SAP ERP Central Component (ECC) était le produit phare de SAP avant 2015. Il s'agissait d'un ensemble de modules couvrant toute la gamme des applications métier, de la logistique à la finance et aux RH. Tous les modules ont été personnalisés et liés via la base de données de votre choix. SFWMD a exécuté la base de données Oracle sur Solaris, avec la dernière mise à jour majeure effectuée en 2009 !
Comme vous pouvez probablement le deviner, l'ensemble du système a eu un impact de plus en plus important sur les opérations commerciales. Au fur et à mesure que les données augmentaient, la base de données augmentait et la dégradation des performances atteignait un point où elle avait un impact négatif sur l'entreprise.
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Puis vint la tempête parfaite pour forcer le changement. SAP a pour mandat de supprimer progressivement tous les systèmes ECC d'ici 2027, et l'accord de licence avec Oracle expirait avec un coût de renouvellement élevé.
Établir une nouvelle fondation pour construire l'avenir
SAP S/4HANA est sorti en 2015. Pour ceux qui ne connaissent pas le monde de SAP, S/4HANA fonctionne sur HANA, qui est une base de données en mémoire. Destiné initialement au magasin de données et à l'entreposage de données, il s'agit désormais d'une plate-forme de données tout-en-un qui gère le développement analytique, transactionnel et d'applications. Cette migration a permis à SFWMD de se débarrasser de la base de données Oracle et des coûts de licence imminents et de la transition de Solaris à Linux.
SAP S/4HANA est conçu pour gérer des problèmes plus complexes et gérer plus de données que SAP ECC. SAP S/4HANA peut être exécuté sur site et dans le cloud. SFWMD a choisi de rester sur site, au moins dans un premier temps.
Grâce à l'infrastructure de base de données informatique en mémoire de HANA, les analystes n'ont pas à perdre de temps à charger ou à réécrire des données. Les développeurs peuvent créer et exécuter des applications personnalisées sur HANA.
Pour ceux d'entre vous qui sont très proches de cette situation, notez que SAP prévoit de mettre fin à son support de maintenance standard pour SAP ECC en 2027, ce qui nécessitera la transition.
Faire le changement avec un minimum de perturbations
Pour la plupart des entreprises, la migration d'ECC vers SAP S/4HANA est une entreprise longue et coûteuse, qui s'étend souvent sur des années. SAP a introduit SFWMD dans Infosys Public Services (IPS) en 2018. IPS a évalué comment effectuer la migration d'ECC vers SAP S/4HANA sans aucun temps d'arrêt pour l'entreprise.
L'agence a signé le contrat début 2020 après des retards dus à des contraintes budgétaires. Le programme a été officiellement lancé en juin 2020 et s'est achevé en juillet 2021.
Infosys possède une vaste expérience des migrations similaires et a développé une suite d'actifs qui détaillent l'impact de la migration et réduisent l'effort de migration.
Étant donné que SAP ne propose pas d'outils pour répondre aux besoins de configuration individuels des clients, Infosys a développé deux outils principaux pour accélérer la migration : Infosys HANA Code Migration & Optimization (CMO) et Infosys S/4Assist. IPS a exploité ces outils pour le programme de migration SFWMD SAP S/4 HANA.
CMO analyse l'impact de la migration vers la base de données HANA ou les simplifications SAP S/4HANA sur le code personnalisé et recommande la correction de toute erreur identifiée. Certaines erreurs peuvent être corrigées automatiquement par l'outil, tandis que d'autres sont mises en évidence pour une correction manuelle. En plus de la correction, CMO peut également optimiser les performances du code personnalisé pour s'assurer qu'il tire pleinement parti des avantages de la base de données HANA et de SAP S/4HANA.
Certains clients n'ont pas encore vu l'analyse de rentabilisation de l'adoption de SAP S/4HANA. IPS a vu des clients réticents même à évaluer l'environnement existant en vue de la conversion. Bien sûr, cela changera à mesure que la prise en charge de SAP ECC disparaîtra en 2027.
Infosys S/4Assist fournit une compréhension détaillée de la situation actuelle, de l'étendue de l'effort de migration et de l'analyse de rentabilisation. Cet outil réduit l'effort d'évaluation typique de 2 à 8 semaines à 4 à 6 jours.
Les informations recueillies à partir de l'outil détaillent les fonctions de SAP S/4HANA requises, ainsi que des recommandations adaptées aux processus métier et aux tâches impactées par la migration, y compris les opportunités d'amélioration des opérations grâce à l'adoption d'innovations.
Lorsque j'ai parlé avec Dinesh Rao, vice-président exécutif et responsable mondial des services d'application d'entreprise, Infosys, il a déclaré : « Ces outils et le partenariat d'Infosys avec SAP sont les principaux différenciateurs qui nous ont permis d'exécuter avec succès les programmes SAP S/4 HANA pour les organisations. dans différents secteurs. »
Emballer
SFWMD a migré vers la plate-forme HANA sans perturber les processus métier existants tout en améliorant la productivité des employés.
Au début de l'effort de migration, Covid-19 a fait son apparition, ce qui a entraîné l'exécution de l'ensemble du programme à distance sans aucun employé IPS sur place en Floride.
Vous vous souviendrez peut-être également qu'en juillet 2021, l'ouragan Elsa s'abattait sur la côte de la Floride. IPS a proposé un week-end de trois jours pour effectuer le basculement des systèmes. SFWMD se préparait à l'urgence pour fermer l'ensemble de l'installation et les opérations sur le terrain. IPS a relevé le défi de passer au nouveau système avant que l'ouragan ne frappe ou d'attendre des mois après. IPS a réussi à passer au nouveau système avant que l'ouragan ne frappe. Tout se fait à distance. je trouve cela incroyable!
J'ai parlé à Ronda Albert, chef du bureau informatique, district de gestion de l'eau du sud de la Floride et elle a mentionné que SFWMD a vu la valeur énorme de la migration. "Les processus métier ont été considérablement optimisés et l'expérience utilisateur s'est améliorée grâce aux applications métier développées avec SAP Fiori", a déclaré Ronda. SAP Fiori est un système de conception permettant aux clients de créer et de personnaliser rapidement des applications métier.
Mais avec ces histoires, je demande toujours des résultats quantifiables. Ronda a partagé que "l'agence voit les temps de cycle de gestion des données réduits de 70 % avec SAP S/4HANA. Le traitement en mémoire prouvé par SAP S/4HANA a entraîné une amélioration moyenne de 10 % des temps de réponse des applications et, dans certains cas, de plus de 90 %. Avec la nouvelle mise à niveau, les employés sont en mesure d'exécuter des transactions rapidement et de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, ce qui se traduit par une augmentation continue de la productivité. »
Mais surtout, la transformation a établi une base solide pour SFWMD. Il deviendra plus facile pour SFWMD d'améliorer les capacités commerciales à l'avenir et d'améliorer encore la prestation de services pour ses résidents.
Remarque : les rédacteurs et éditeurs de Moor Insights & Strategy peuvent avoir contribué à cet article.
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