L'informatique sociale est une branche de l'informatique qui étudie la façon dont les gens interagissent avec les ordinateurs et les systèmes informatiques. L'informatique est par nature une activité sociale. Les réseaux relient les gens pour la recherche, l'éducation, le commerce et le divertissement. Aujourd'hui, un ordinateur qui n'est pas connecté à Internet semble être en panne, que pouvons-nous en faire ? L'informatique sociale s'intéresse à la façon de rendre la technologie plus centrée sur la personne.
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Qu'est-ce que l'informatique sociale ?
Le réseau social et interactif aspect de l'activité en ligne est connu sous le nom d'informatique sociale. L'expression peut être interprétée par opposition à l'informatique personnelle, qui fait référence aux activités d'utilisateurs uniques.
Blogs, wikis, Twitter, RSS, messagerie instantanée, multi-jeux et développement open source ne sont que quelques exemples d'informatique sociale. Il comprend également les réseaux sociaux et les sites de bookmarking social. Le concept de Web 2.0 peut être interprété comme l'architecture des applications qui prennent en charge ses processus.
Le terme "informatique sociale" est quelque peu impropre. Il ne faut pas laisser entendre que les applications informatiques sociales sont les mêmes que les programmes d'intelligence artificielle tels que l'informatique socialement intelligente. L'ordinateur doit présenter des capacités sociales et faire en sorte que la personne qui l'utilise se sente plus engagée socialement lorsqu'elle ne le fait pas.
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Avantages de l'informatique sociale
Les réseaux sociaux permettent aux organisations de faire beaucoup de choses, y compris diffuser des informations parmi ses différents utilisateurs, les tenir au courant des nouvelles connaissances et expériences, réduire les interruptions et se connecter avec les meilleurs experts pour des besoins particuliers.
La notion d'"informatique sociale" fait référence à l'augmentation de la vitesse d'accès aux connaissances. De plus, il permet de partager un large éventail d'informations grâce à des interactions avec de nombreuses personnes. En connectant les gens et en réduisant ainsi le coût des communications, la technologie informatique améliore la communication entre de nombreux utilisateurs. La méthodologie améliore les performances et l'efficacité des utilisateurs, en augmentant l'accès aux spécialistes. Les utilisateurs obtiennent de meilleures performances et une plus grande efficacité grâce à cette méthode.
L'informatique sociale réduit les frais de déplacement car elle est liée au processus Internet, ce qui réduit les coûts de main-d'œuvre et de déplacement. À mesure que la satisfaction des employés augmente, son rôle dans l'amélioration de la performance et de la qualité de service augmente également.
Depuis que cette méthode est utilisée, les coûts de fonctionnement globaux du programme, y compris les frais de main-d'œuvre et de déplacement, sont réduits. Cette technique aide également à réduire le temps nécessaire à la commercialisation de votre produit. Il augmente les revenus économiques tout en aidant à créer des profits par opposition aux idées traditionnelles précédentes. Les médias sociaux ont entraîné plusieurs avantages à grande échelle pour les entreprises, notamment l'augmentation du trafic vers les sites Web et les applications mobiles et l'amélioration des performances commerciales Web/mobiles.
La technique a beaucoup plus d'interactions technologiques et un plus grand nombre total d'inventions réussies. La réduction des coûts de développement de produits et des dépenses de marketing sont d'autres avantages clés de l'approche. La méthode contribue également à la réduction des coûts globaux de recherche du programme.
Types d'informatique sociale
L'informatique sociale est un phénomène social dont l'étude comprend à la fois une méthode et une approche. Il comporte deux grands thèmes de recherche : l'étude sociologique et la recherche appliquée. Et ces deux tendances de la recherche s'influencent mutuellement à bien des égards.
Informatique sociale axée sur les sciences sociales
Les sciences sociales computationnelles sont un domaine d'étude qui met l'accent sur l'application de la technologie informatique à l'étude de la société. L'analyse des réseaux sociaux et les sciences sociales computationnelles sont deux exemples de ce domaine d'étude.
Tout d'abord, l'analyse des réseaux sociaux se concentre sur la fluidité sociale, les soins de santé, l'extraction de nœuds clés pour la transmission des maladies et la détection des communautés. Les différentes méthodes d'analyse des réseaux sociaux sont classées en trois catégories : la modélisation à base d'agents, la méthode de physique théorique et la théorie des graphes. La recherche sur le petit monde a été lancée par Milgram et al., avec Watts et al. Barabasi, Décsy, et al. ont déterminé que la relation entre les nœuds suivait une distribution de loi de puissance en raison de leurs recherches. En outre, il y a eu d'autres résultats de recherche importants, tels que les liens forts et faibles, les trous structurels et les cascades d'informations, entre autres.
Les sciences sociales computationnelles sont également une discipline hybride qui utilise la modélisation basée sur des équations et la modélisation informatique. L'accent principal de la recherche en sciences sociales computationnelles est une simulation sociologique et une modélisation du système social via une modélisation basée sur des équations et computationnelle. En tant que technologie clé pour les sciences sociales computationnelles, l'exploration de données utilise des techniques d'apprentissage automatique pour trouver des modèles intéressants et utiles dans le Big Data.
L'informatique sociale orientée application
L'informatique sociale orientée application est un type spécifique d'application qui utilise ses principes et ses technologies, telles que les communautés, les réseaux sociaux et la sociologie. L'ère de l'informatique sociale axée sur les applications a été divisée en trois étapes : les logiciels de groupe, les logiciels sociaux et les médias sociaux.
Groupware a été conçu pour la première fois dans les années 1970, bien qu'il ait été initialement utilisé dans des instituts de recherche. L'objectif du groupware est de permettre des activités coopératives via une technologie collaborative. Le travail collaboratif informatisé et l'apprentissage coopératif assisté par ordinateur sont deux progiciels de groupe importants. En 2005, avec le développement rapide du Web 2.0, les médias sociaux sont nés.
Les médias sociaux mettent l'accent sur la participation des utilisateurs ; les utilisateurs peuvent générer, consommer et interagir les uns avec les autres sur les sites de réseaux sociaux. L'utilisation généralisée de gadgets omniprésents tels que les téléphones portables et les appareils intelligents a suscité beaucoup d'attention de la part des universités et de l'industrie.
Exemples d'informatique sociale
L'informatique sociale utilise des ordinateurs et des logiciels pour créer des communautés autour d'intérêts communs. Tous ces exemples et blogs, wikis, Twitter, RSS, messagerie instantanée, jeux multijoueurs, développement open-source, réseaux sociaux et sites de bookmarking social sont toutes des formes. Le Web 2.0 est étroitement lié à la notion d'informatique sociale.
De nombreux types moins évidents d'informatique sociale nous sont accessibles aujourd'hui. Pensez à eBay, où les acheteurs peuvent laisser des avis d'utilisateurs sur les vendeurs et leurs réponses. Tournez-vous vers Amazon, où vous pouvez désormais évaluer l'examinateur plutôt que le produit uniquement.
Importance de l'informatique sociale dans les entreprises
Les méthodes de communication innovantes, créatives et mixtes relevant de l'informatique sociale, des logiciels sociaux, du Web 2.0 ou de l'entreprise 2.0 (E2.0) doivent révolutionner la façon dont les entreprises mènent leurs activités .
L'informatique sociale présente plusieurs avantages commerciaux :
Innovation améliorée
La plupart des entreprises qui sortent de la norme découvrent quelque chose - une opportunité - qui peut être exploitée pour poursuivre le succès actuel.
Une stratégie d'innovation d'entreprise réussie s'appuie sur les actifs et les concepts actuels de manière innovante. L'utilisation de l'informatique sociale ouvre une nouvelle étape pour l'innovation, permettant une détection plus facile des modèles et des idées.
Accroissement de la productivité
La productivité est généralement améliorée grâce à un accès plus efficace à des informations précises. Cela réduit le temps nécessaire à la recherche et au dépannage.
Tous les scénarios bénéficient donc d'une plus grande coopération entre les membres. Au fur et à mesure que l'on répond aux questions, la répétabilité des réponses s'améliore. Il existe une base de connaissances pour aider les nouveaux employés à se mettre à jour plus rapidement lorsqu'ils rejoignent l'entreprise. Une grande partie de ces informations peuvent être trouvées dans l'infrastructure informatique sociale en tant que contenu.
Relations et engagement améliorés avec les employés
Grâce aux médias sociaux, les employés peuvent interagir plus facilement entre eux et avec l'entreprise dans son ensemble. Les connexions partagées améliorent également les conversations en face à face et le sentiment d'appartenance à la communauté d'entreprise au sens large. Les utilisateurs interagissant les uns avec les autres autour d'objectifs similaires établissent de nouvelles amitiés, des intérêts communs sont découverts et la cohésion s'améliore à mesure qu'ils interagissent.
De multiples outils ont vu le jour pour permettre aux employés de s'exprimer et d'exprimer leurs idées. Les médias sociaux, les blogs et les wikis offrent un espace pour que la voix des employés soit entendue et que leurs pensées soient validées. Ils ont la capacité à de nombreux niveaux d'influencer la politique et les décisions de l'entreprise.
Attirer et retenir les jeunes travailleurs
Beaucoup affirment que les entreprises doivent moderniser leur infrastructure informatique pour attirer les jeunes employés. Ces professionnels s'attendent à un environnement de travail plus interactif, mobile et omniprésent que les générations précédentes.
Il ne s'agit pas non plus uniquement de jeunes travailleurs. Bien que ce groupe démographique ait plus de temps pour expérimenter et développer des installations plus rapidement, des personnes de tous âges ont utilisé divers gadgets et applications d'informatique sociale.
Promotion et relations publiques
L'informatique sociale visible publiquement devient de plus en plus populaire parmi les entreprises pour projeter des marques. Cependant, si cela n'est pas fait avec soin, cela pourrait être préjudiciable. Un blog évident créé par le service des relations publiques irriterait les individus. Les événements forcés « communautaires » apparaîtront manufacturés ou opportunistes.
L'informatique sociale peut aider les entreprises à se rapprocher de leurs consommateurs et à promouvoir leurs marques. L'informatique sociale peut améliorer la gestion de la relation client (CRM) car elle permet à une entreprise de répondre rapidement aux préoccupations des clients en surveillant l'opinion publique sur sa marque. De nombreuses grandes entreprises ont également commencé à utiliser le crowdsourcing pour la recherche. Entreprise 2.0 est le terme utilisé par les entreprises pour décrire les applications d'informatique sociale utilisées.
