In light of the more virulent “Omicron" variant of COVID-19 – which appears to spread more easily while generally leading to a more mild illness, particularly for the vaccinated – RMD reached out to several reverse mortgage industry companies including lenders, brokers and the trade association to develop a picture of how the business is grappling with rising case numbers in recent weeks.
Compte tenu de l'impact de la pandémie de coronavirus Covid-19.Étant donné que le produit sert la démographie senior et a aidé à offrir des options supplémentaires pour le vieillissement en place et le potentiel d'établissement d'une plus grande sécurité financière, 2020 était généralement considéré comme une année productive pour l'entreprise avant le boom de 2021 largement catalysé par une appréciation record des prix des maisons,taux d'intérêt bas et refinances hypothécaires inversées.
Cela ne signifie cependant pas que l'industrie et ses opérations sont indemnes par la crise de la santé avec laquelle le monde se réconcilie depuis près de deux ans maintenant.Alors que la pandémie peut avoir amené davantage de personnes âgées à envisager des options hypothécaires inversées afin de puiser dans leurs capitaux propres ou d'éviter les établissements de soins de rassemblement, l'impact de la pandémie sur les personnes âgées est prononcé et s'étend naturellement à une industrie qui est uniquement dédiée à son service..
Selon les données compilées par le New York Times, la poussée peut ralentir.La moyenne nationale de nouveaux cas a atteint un sommet récent de plus de 800 000 le 14 janvier, mais se situe à 589 225 au 27 janvier.
Problèmes de dotation provenant d'Omicron
Orange, Californie est une entreprise qui a connu des problèmes de dot.-Enkar basé.Malheureusement, les employés de l'entreprise n'ont pas été épargnés de la plus grande capacité de la variante omicron à se propager selon Omar Ennabe, co-fondateur et directeur de succursale chez Ennkar.
"Oui, nous avons des problèmes de personnel expérimentés à la suite de la surtension", a déclaré Ennabe à RMD.«Beaucoup de nos associés ont contracté la dernière variante du virus ou entrent en contact avec des personnes qui ont été testées positives.En conséquence, le bureau est plutôt vide."
Ces problèmes de personnel ont entraîné un retard dans le traitement, la fermeture et le financement de certains prêts hypothécaires inversés, a déclaré Ennabe.Cependant, la préparation aux perturbations pandémiques faites au début de l'épreuve a permis à l'entreprise de résister à certains de ces problèmes plus efficacement.
“The positions impacted are mostly positions related to mail or document receipt that require someone in the office to scan and upload onto our cloud servers," he explained.«Une bonne nouvelle est qu'au début de la pandémie en mars 2020, Ennkar a investi rapidement et fortement dans la mobilisation de notre main-d'œuvre et pour permettre à beaucoup d'entre eux de travailler à distance.Nous avons déménagé sur des téléphones soft, des ordinateurs portables, des serveurs basés sur le cloud, etc..Cela nous a permis d'exploiter la plupart des postes sans avoir besoin du bureau."
At industry-leading lender American Advisors Group (AAG) – which now operates on a hybrid workforce model – staffing issues have managed to be entirely mitigated according to a company spokesperson. This has led to a more generally cautious posture on the number of employees present in on-site offices.
“For our on-site employees, we’ve continued with the same safety protocols that were put in place at the start of the pandemic," the AAG representative said.«Cependant, après avoir déménagé presque tous nos employés dans un cadre éloigné en 2020, nous avons depuis adopté un modèle de main-d'œuvre hybride et un grand pourcentage de nos employés ont continué à travailler à domicile."
Omicron’s surge has led to the allowance of employees on-site deemed “essential" only, the representative said.
“Essential employees have daily wellness check-ins to ensure the safety of our staff," the spokesperson explained.«Nous avons fait des mises à jour de nos politiques pour les employés positifs et étroits pour nous aligner sur le CDC, et nous suivons de près les conseils du California Department of Public Health pour notre siège social.Tous les employés essentiels doivent porter un masque dans le bâtiment et nous avons ajouté des lingettes de désinfection supplémentaires fournies pour les espaces partagés."
Impacts sur les relations avec les clients hypothécaires inversés
Les relations avec les clients hypothécaires inversées ont également été touchées par la propagation de la variante omicron.Étant donné que les personnes âgées ont été affectées de manière disproportionnée par le développement d'une maladie grave résultant de toute variation de Covid-19, une prudence plus générale a été plus de la norme par opposition à l'exception selon Ennabe.
“There most certainly has been a change to the way these interactions take place since the start of the pandemic," he said.«Les associés sont encouragés à utiliser la salle de conférence ou les salles de pause par opposition à leurs bureaux lors de la rencontre avec les clients.Cela leur permet d'être mieux espacés car les chambres et les tables sont beaucoup plus grandes dans ces zones."
Pour AAG, l'entreprise s'est plutôt concentrée sur la mise en œuvre de différentes formes de technologie pour remplacer les réunions en personne pour tout senior qui peut être incapable ou ne veut pas s'asseoir pour une réunion en face à face, et en général,Seulement s'est développé plus à l'aise en utilisant la technologie à cette fin, car bien avant le pic omicron.
“We’ve seen a growing trend of seniors being more comfortable using contactless technology, especially the younger Baby Boomers," the company spokesperson said.«Les Américains plus âgés sont plus confiants avec des innovations comme la conférence vidéo, les documents électroniques et les programmes tels que notre portail de prêt AAG.Certains ont même exprimé qu'ils le préfèrent aux communications traditionnelles."
Plusieurs autres prêteurs hypothécaires inversés de premier plan ont choisi de ne pas commenter leurs efforts lorsqu'ils sont atteints par RMD.
Réponse NRMLA à la surtension omicron
Lorsqu'il a été contacté pour la façon dont la National Reverse Mortgage Lenders Association (NRMLA) a répondu aux récents problèmes de pandémie, l'industrie est encouragée à suivre toutes les directives de sécurité sanitaire nécessaires.
“The overwhelming surge in COVID cases is alarming, and I would urge NRMLA members, and the seniors they serve, to continue to operate with all prudent safety precautions," said Steve Irwin, the association’s president.
En termes de propres opérations de NRMLA, l'impact n'a pas été prononcé car l'organisation peut toujours se connecter avec des contacts importants par des moyens largement numériques, explique Irwin.
“We continue to arrange meetings with persons on the Hill, as well as with HUD and other state agencies and legislators through virtual/video channels, as well as teleconferencing," he says.«Ce sera une réalité opérationnelle dans un avenir prévisible et n'a pas entravé notre capacité à plaider en permanence au nom de nos membres."
Pour le personnel de NRMLA, la capacité de bureau reste limitée et le calendrier tourne entre les personnes qui travailleront à domicile ou dans les bureaux de l'association.S'assurer que la santé et la sécurité de ses employés sont une priorité absolue, mais Irwin reste optimiste, dit-il.
“Naturally, we continue to monitor the local safety guidance and amount of community spread," Irwin tells RMD.«C'est une période difficile, mais je reste optimiste que nous tournions le coin de cette pandémie le plus tôt possible."
