NEW YORK & MUNICH--(BUSINESS WIRE)--Celonis, the pioneer and global leader in process mining and execution management, today released independent research showing that businesses are hindered by the complexity of multiple systems and processes, and lack understanding of their process data.Ces résultats découlent de l'enquête Forrester Consulting commandée par Celonis: «Tendances de l'amélioration des processus et de l'exécution des données: comment les organisations améliorent les processus et transforment les données du processus en action en temps réel."
L'étude a révélé que les chefs d'entreprise se tournent vers l'exploitation d'exploitation pour fournir des données et découvrir des informations sur le fonctionnement de leur entreprise.Ces idées les aident à comprendre et à améliorer l'exécution d'un réseau complexe de processus qui alimentent leur entreprise.Il s'agit notamment des processus de chaîne d'approvisionnement et de service client qui fonctionnent dans une vaste gamme de systèmes, tels que la planification des ressources d'entreprise, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion des services de technologie de l'information, les feuilles de calcul et plus.
Les résultats montrent également une gamme de problèmes commerciaux qui sont créés lorsque les entreprises manquent de connaissances sur la façon dont leurs processus s'exécutent, y compris une augmentation des coûts, une efficacité réduite, de nouvelles opportunités commerciales manquées, une baisse de la productivité, des taux de roulement des employés élevés, des KPI manqués, une perte de revenus, une baisseSatisfaction des clients et des employés ainsi que la perte de vision stratégique.
“Process inefficiencies are the silent killers in businesses and they can't be seen without process mining," said Wil van der Aalst, Chief Scientist at Celonis.«Lorsque les inefficacités du processus sont observées et que les performances commerciales fixes augmentent ainsi que la flexibilité de lire et de réagir aux perturbations commerciales, à l'inflation, aux pandémies et aux exigences de durabilité."
L'enquête a révélé que… «Plus que jamais, les organisations sont chargées de naviguer dans des processus de plus en plus complexes.L'art de la simplification - un principe commercial utile en théorie - a, pour de nombreuses entreprises, évolué en une résolution de problèmes en ajoutant, et non à soustraire, des technologies.Pour d'autres, cela a signifié à lancer une automatisation à des processus complexes, seulement pour voir un manque d'ajustement mener à des résultats décevants.Pour optimiser les performances de l'entreprise, les marques doivent identifier rapidement et objectivement les inefficacités des processus et rassembler les compréhensions en temps réel de leur travail interne à grande échelle pour atteindre les objectifs de l'entreprise et réussir à concurrencer."
L'étude capture les informations de plus de 800 décideurs dans les entreprises du monde entier.
Les principales conclusions comprennent:
Les organisations ne parviennent pas à optimiser les processus, perdant des opportunités clés
Les organisations ont historiquement eu du mal à développer, documenter et suivre les processus, mais en plus de cela, les entreprises se débattent maintenant avec des défis macroéconomiques tels que l'inflation, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et les environnements du système hybride, ce qui rend la visibilité des processus encore plus critique maintenant.
Exécution des données insaisissables en temps réel
La prochaine phase de transformation des processus métier consiste à passer de la visibilité complète du processus pour terminer la visibilité du processus en temps réel.Dans l'expérience des consommateurs modernes, réagir en temps réel est des enjeux de table - imaginez si Uber a pris plus d'une journée pour traiter les demandes.Pourquoi les processus métier devraient-ils être différents?
L'absence d'adoption des données en temps réel par les entreprises pour améliorer la visibilité des processus montre:
Sur la base des résultats de la recherche de Forrester, Celonis fait les recommandations suivantes pour améliorer la productivité (et donc économiser des ressources et offrir une meilleure expérience client):
Celonis est le leader du marché minier du processus et pionnier de la catégorie de gestion de l'exécution.Son système de gestion d'exécution (EMS) est construit sur trois piliers - données, intelligence et action - pour fournir une vue à 360 degrés de tous les processus métier au sein d'une organisation.L'EMS de Celonis analyse et identifie les processus goulots d'étranglement, automatise les correctifs et fait des suggestions exploitables pour mettre des données au travail pour ses clients.
En savoir plus sur les problèmes sous-jacents et les solutions potentielles dans l'ancien rédacteur en chef de ZDNET en chef Larry Dignan ici et notre infographie animée ici.
Méthodologie
Celonis a chargé Forrester Consulting pour évaluer l'état actuel d'amélioration des processus et d'exécution des données au sein des organisations.Forrester a rempli une enquête en ligne auprès des 818 décideurs de possession de processus et d'exécution d'entreprise dans des organisations du monde entier pour évaluer l'état de l'amélioration des processus et de l'exécution des données au sein des organisations.Les participants à l'enquête ont inclus des décideurs dans les postes de directeur et au-dessus de la technologie, de la stratégie de données ou des rôles de surveillance.Questions fournies aux participants ont posé des questions sur la visibilité, l'exécution et l'amélioration du processus.L'étude a été réalisée en septembre / octobre 2021.
À propos de Celonis
Celonis aide les organisations à exécuter leurs données.Propulsé par son noyau d'exploration de processus de pointe du marché, le système de gestion de l'exécution Celonis fournit un ensemble d'applications, un studio de développeur et des capacités de plate-forme pour les dirigeants d'entreprise et les utilisateurs pour éliminer des milliards d'inexercices d'entreprise, offrir une meilleure expérience client et réduire les émissions de carbone.Celonis a des milliers de clients mondiaux et a son siège social à Munich, en Allemagne et à New York, aux États-Unis avec 16 bureaux dans le monde.
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