D'ici juillet 2021, le monde fera peut-être ses derniers adieux à
LG Electronics Inc
division mobile mondiale. C'est quand ils sont
devrait se calmer
, bien que les ventes de leurs appareils et pièces de rechange se poursuivront pour les stocks encore disponibles sur le marché.
Rapports
plus tôt cette année avait déjà prédit la fermeture de la division après près de 6 années consécutives de pertes s'élevant à environ 4,5 milliards de dollars.
La dernière fois que LG Mobile a réalisé des bénéfices, c'était en
2014
, et à l'époque, ils étaient considérés comme l'un des meilleurs fabricants de smartphones au monde avec des conceptions révolutionnaires.
ça a bien commencé
Le marché des smartphones a toujours été férocement concurrentiel, mais LG était en quelque sorte un concurrent sérieux grâce à sa nature risquée.
2011 a été une année déterminante pour LG lorsqu'il est entré dans le Guinness World Records après que son Optimus 2X ait été le
premier téléphone dual-core au monde
à la disposition du public (annoncé et publié).
Certes, il y avait des problèmes avec son système d'exploitation, mais les premiers utilisateurs étaient plus qu'heureux d'ignorer ses défauts. Cela donnerait également le ton à l'esprit d'aventure de LG en ce qui concerne leurs téléphones.
Le premier smartphone de la série G de LG, l'Optimus G, était déjà considéré comme meilleur que les efforts téléphoniques phares de Samsung et HTC à l'époque, mais LG a encore augmenté d'un cran avec le G2 en 2013.
Il avait une batterie plus grosse que les concurrents Samsung Galaxy S4 et HTC One M7, et son appareil photo prenait en charge l'enregistrement 1080p/60fps avant Samsung. La même année, leur Optimus L4 était également le premier smartphone triple SIM sur le marché.
En 2015, le G4 a mis sur la table un
dos en cuir
sur certaines variantes, une fonctionnalité que Huawei, Oppo et Vivo ont copiée depuis. Il avait également une extension microSD et une batterie amovible, cette dernière étant une fonctionnalité que LG aurait également dans plusieurs de ses futurs smartphones.
Cela a touché un certain groupe d'utilisateurs car cela leur a permis de remplacer et de charger la batterie vide en déplacement via "
berceaux
« LG a également vendu.
L'un des smartphones LG dont on a le plus parlé de l'histoire est peut-être le V20, lancé en 2016. Il a été le premier des smartphones de LG à proposer le Quad DAC, un système qui améliore la qualité audio du port.
Le V20 avec sa batterie amovible
Cela deviendrait une caractéristique distinctive des smartphones de LG, ce qui en ferait la référence pour les audiophiles, les DJ et les musiciens.
Parmi les autres modèles de smartphones révolutionnaires et uniques que LG a proposés au fil des ans, citons le
LG G Flex
, le premier smartphone flexible au monde, le V40 avec ses cinq caméras (une autre première mondiale pour LG), et le
LG double écran
Cas.
Lorsque ses concurrents se sont penchés sur les téléphones pliables, LG a emprunté une voie différente et a plutôt proposé aux utilisateurs un deuxième écran en option qu'ils pouvaient attacher et détacher à leurs V50, G8x et V60.
Alors, qu'est-ce-qu'il s'est passé?
Au premier trimestre 2014, LG a révélé qu'ils avaient vendu plus de 5 millions de smartphones compatibles LTE, 79% de plus que ce qu'ils avaient vendu pour l'intégralité de l'année précédente.
C'était alors un record de tous les temps pour l'entreprise, et ils ont dit qu'ils avaient également expédié un total de
12,3 millions de smartphones
au premier trimestre de l'année..
Sans oublier qu'à l'époque, la société disposait également d'un portefeuille complet de smartphones à différents prix, ce qui en fait un choix accessible pour beaucoup.
Mais plusieurs problèmes majeurs commenceraient à affliger la ligne mobile de l'entreprise et lui feraient perdre des ventes à un élan.
1)
Problèmes de boucle d'amorçage qui ont brisé la confiance des clients
Le téléphone phare de LG en 2015, le G4, avait
problèmes de boucle de démarrage
, un problème avec le matériel qui fait qu'un téléphone entre dans un cycle de redémarrage sans fin. Les utilisateurs concernés ont été contraints de rechercher des centres de service et ont reçu des G4 de remplacement, mais malheureusement, de nombreux remplacements ont rencontré les mêmes problèmes de boucle d'amorçage.
Cela a naturellement brisé la confiance des clients et peut-être même la confiance dans la marque, et en 2018, LG a réglé un
recours collectif
sur les problèmes de boucle de démarrage non seulement dans le G4, mais aussi dans le G5, le V10 et le V20, pour ne citer que quelques autres téléphones touchés.
2)
Ils avaient un esprit innovant, mais les implémentations ont échoué
Le LG WING en action / Crédit d'image :
La vidéo de LG au CES2021
LG, voulant toujours offrir aux utilisateurs une expérience différente, a commencé à expérimenter avec
smartphones modulaires
. Ils ont permis de connecter différentes pièces jointes au b
as du G5, qui étaient censées fournir des fonctionnalités supplémentaires.Cependant, les modules étaient limités en nombre et en utilité, et étaient donc également impopulaires auprès des consommateurs.
3)
Une lenteur extrême pour les mises à jour logicielles majeures
La société dispose d'un
mauvais bilan
de fournir aux utilisateurs des mises à jour logicielles majeures à temps, même pour leurs appareils phares. Ils l'ont en fait reconnu à plusieurs reprises et ont déclaré qu'ils développeraient une division pour accélérer les choses.
En 2018, nous avons vu cela atteint avec leur
Division de mise à niveau logicielle
, pourtant pour une raison quelconque, peu de changements ont été observés dans leur lenteur.
4)
Mauvais efforts de marketing par rapport aux concurrents
À quand remonte la dernière fois que vous avez vu une campagne marketing ou une publicité pour les smartphones LG ? Pour moi, ce serait il y a de nombreuses années, et principalement dans les salles de cinéma pendant ces sections publicitaires de 20 minutes.
Comparé à d'autres marques de smartphones comme Samsung et Apple, LG n'a jamais vraiment fait tout son possible lorsqu'il s'agissait de crier le lancement d'un nouveau téléphone. Cela a fait que leurs lancements sont généralement passés sous le radar, jusqu'à ce que quelque chose d'unique ou d'excentrique soit signalé dans les critiques.
Malheureusement, les une ou deux caractéristiques remarquables n'ont jamais vraiment suffi à convaincre les consommateurs de faire l'achat.
5)
Ils étaient souvent les premiers, mais rarement les meilleurs
Le LG V60 avec le boîtier à double écran / Crédit d'image :
L'examen de GadgetMatch du LG V60 sur YouTube
L'un des points forts de LG était son attitude expérimentale pour créer des designs uniques, mais il leur manquait quelque chose, c'était la conviction de
les développer dans leur apogée
.
Cela en a fait les premiers à lancer de nombreux modèles alors uniques qui ont depuis été repris et améliorés par d'autres marques à un rythme plus rapide.
Prenez par exemple la fonction de caméra ultra-large et leur poussée initiale sans lunette avec le G2, deux fonctionnalités qui ont été rendues populaires par leurs concurrents à la place.
-//-
Il est clair que tandis que d'autres marques préféraient la voie d'améliorations plus sûres via l'itération, LG avait toujours préféré essayer quelque chose de nouveau ou de radical.
Malheureusement, le marché de masse n'a pas toujours apprécié leurs initiatives innovantes, ce qui a ralenti l'adoption et les ventes. Les premiers utilisateurs ne peuvent à eux seuls soutenir une marque.
Alors que le marché grand public regardait en arrière les smartphones LG et se demandait « Pourquoi aurions-nous même besoin de quelque chose comme ça ? », le groupe d'utilisateurs qui restent de fervents fans de LG répondrait par « Mais pourquoi pas ? »
Vous pouvez lire nos autres pièces liées aux défaillances d'entreprises
ici
.
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