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Watchdog de la radiodiffusion Ofcom est d'enquêter sur Channel 4 après une panne prolongée sur ses services de sous-titre.
Le diffuseur a connu plusieurs pannes majeures à la fin de l'année dernière, causées par des problèmes au centre qui gère ses services de lecture.
Ses descriptions de sous-titrage, de signature et d'audio ont toutes été touchées, ce qui a incité la National Deaf Children's Society à appeler à l'action.
Channel 4 a déclaré à la BBC qu'il était désolé pour "un impact significatif" de la panne.
'En deçà'
Une déclaration de l'Ofcom a déclaré: "Nous avons constaté que Channel 4 avait réussi à répondre à l'exigence légale de sous-titre 90% de ses heures de programme sur 2021 sur la plupart des programmes.
"Il répond également à ses exigences pour la description audio et la signature."
Mais le Watchdog des médias a ajouté: "Cependant, Channel 4 n'a pas échoué à son quota de sous-titrage sur Freesat, une plate-forme TV satellite utilisée par environ deux millions de maisons britanniques."
Les problèmes ont été initialement survenus en septembre après qu'un système de suppression des incendies a été déclenché au centre de diffusion de Red Bee Media, causant de graves dommages.
La "panne prolongée" des chaînes de diffusion de la chaîne 4 n'a été entièrement résolue qu'en novembre.
Dans une déclaration à BBC News vendredi, une porte-parole de Channel 4 a déclaré: "Nous nous excusons pour l'impact significatif de l'incident des médias Red Bee sur nos services d'accès.
"Channel 4 souhaite rassurer notre public que nous avons entièrement examiné la résilience de nos systèmes pour nous assurer qu'un tel événement catastrophique ne peut nuire à notre capacité à fournir ces services essentiels à l'avenir.
"Bien que nous n'ayons pas respecté nos propres normes élevées en 2021, nous avons quand même livré toutes nos obligations légales et nous proposons à nouveau des services d'accès à la tête du marché", a-t-elle ajouté.
L'Ofcom "reste très préoccupé" par l'incident, qui, selon lui, a entraîné une "longue panne de la disposition des services d'accès de la chaîne 4 et également une perturbation plus large de ses émissions générales sur toutes les plateformes".
L'autorité examine actuellement les accords de transmission de Channel 4 et les installations de secours qui étaient à l'époque, et ce qu'ils ont fait depuis.
Il a noté comment les "Services d'accès" du diffuseur sont invoqués "par des millions de personnes, y compris les sourds, les personnes difficiles, aveugles et partiellement à la vue, pour regarder et écouter la télévision".
Dans un communiqué, Red Bee Media a déclaré que "tous les services sont maintenant restaurés" et qu'il avait pris "des mesures approfondies pour comprendre la cause de l'incident".L'entreprise a continué en disant qu'il «évaluait maintenant toutes les options pour s'assurer qu'elle ne se reproduira plus».
"Les services les plus touchés fonctionnaient sur des plateformes technologiques plus anciennes", a-t-il déclaré."La nouvelle plate-forme de Red Bee est intrinsèquement plus résiliente et les clients qui étaient déjà sur cette plateforme ont connu une perturbation minimale à la suite de l'incident."
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