Un certain nombre de personnes rencontrent des problèmes audio après avoir installé les mises à jour récentes de Windows 10. Les utilisateurs signalent l'erreur "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé" et ce problème est dû à des problèmes de compatibilité avec un pilote Intel poussé via Windows Update.
Les problèmes audio semblent être répandus et ont été signalés par des utilisateurs sur Reddit ainsi que sur le forum de réponses de Microsoft.
"Après les mises à jour, le son ne fonctionne pas et le message d'erreur "aucun périphérique de sortie audio n'est installé" s'affiche. J'ai téléchargé les derniers pilotes, tout est à jour. Utilisation d'Intel HD Audio et d'Intel Display Audio sur Windows 10 64 bits », nous a dit un utilisateur.
Correction de l'erreur "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé" à l'aide du Gestionnaire de périphériques
Pour corriger l'erreur "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé" à l'aide du Gestionnaire de périphériques, procédez comme suit :
Après avoir appliqué les étapes ci-dessus, le pilote Intel Smart Sound Technology (SST) devrait disparaître et votre audio sera de retour. Si vous ne voyez pas d'amélioration, redémarrez votre système et exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de son.
Correction de l'erreur "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé" à l'aide de l'invite de commande
Pour corriger les erreurs de sortie audio à l'aide de l'invite de commande, procédez comme suit :
Recherchez la section mettant en évidence ces détails :
Dans la page d'invite de commande ci-dessus, vous devez localiser "oemXXXX.inf". Assurez-vous de trouver le bon nom de pilote, sinon vous risquez de supprimer le mauvais pilote, ce qui pourrait désactiver d'autres fonctionnalités sur Windows 10.
Une fois que vous avez découvert le pilote, exécutez la commande suivante dans l'invite de commande ou PowerShell :
pnputil /delete-driver oemXXXX.inf /uninstall
Dans le format ci-dessus, remplacez oemXXXX.inf par le nom/la version du pilote que vous avez découvert précédemment.
Correction de l'erreur "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé" sur les périphériques HP
HP a reconnu qu'il existe un problème susceptible d'empêcher les ordinateurs HP d'utiliser les périphériques audio. HP a également partagé une solution de contournement et la société recommande aux utilisateurs de désinstaller le pilote incorrect pour résoudre les problèmes audio.
Pour corriger l'erreur sur les ordinateurs HP, procédez comme suit :
Si le problème persiste, téléchargez manuellement les nouveaux pilotes à partir du site Web du fabricant après avoir supprimé le pilote audio bâclé.
Microsoft reconnaît les problèmes audio avec les mises à jour récentes
Microsoft a reconnu les problèmes audio sur Windows 10 et la société a révélé qu'une mise à jour bâclée du pilote Intel a été accidentellement publiée hier, ce qui a désactivé l'audio sur certaines configurations.
Microsoft indique que le pilote audio Intel a été incorrectement poussé vers les appareils et que la société a déjà extrait le pilote de Windows Update.
La société a ajouté que le bogue supprime l'audio sur Windows 10 version 1803 ou supérieure, mais il existe une solution de contournement.
Pour corriger une erreur de sortie audio sur votre PC, vous pouvez essayer les étapes recommandées par Microsoft :
Intel reconnaît les problèmes audio après la mise à jour de son pilote
L'équipe d'assistance d'Intel a confirmé que les utilisateurs pourraient rencontrer des problèmes audio après l'installation de KB4464330 pour Windows 10. Intel indique qu'ils ont déjà identifié le problème et que le déploiement de la mise à jour d'octobre 2018 de Windows 10 a été suspendu sur des PC Intel incompatibles.
Un correctif pour le problème audio est inclus dans la mise à jour du pilote Intel GPU et vous pouvez télécharger la version 25.20.100.6326 du pilote graphique Intel qui est fournie avec la version 10.25.0.10+ du pilote Intel Display Audio.
