Composants internes du téléviseur Samsung : notez les sommets bombés (un signe de défaillance) sur quatre des condensateurs noir et argent.
Parcs Daniel
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Le déclic a commencé cet été. J'ai acheté il y a quelques années un téléviseur LCD Samsung de 55 pouces pour une somme d'argent non négligeable, ce que je me justifiais à moi-même — et à ma femme, qui suivait le principe « 42 pouces devrait suffire à tout le monde » — en constatant que le La télévision durerait des années, fournissant sans aucun doute les décennies de service vues par de nombreux anciens téléviseurs à tube cathodique et finissant probablement comme un héritage qui serait transmis à nos enfants jusqu'à ce qu'elle se retrouve un jour sur la version 2095 de
Roadshow des antiquités
, étonnant la nation par le fait qu'il avait toujours fière allure en affichant une vidéo 1080p.
Les clics m'ont fait douter. Allumer le téléviseur le ferait cliquer une fois, faire une pause, puis cliquer à nouveau comme si quelque chose à l'intérieur faisait du vélo, avant qu'il ne prenne finalement une vie glorieuse. Après quelques semaines, allumer le téléviseur a pris trois clics. En un mois, nous étions cinq. La semaine dernière, il a atteint sept.
Au fur et à mesure que les délais de démarrage s'allongeaient et que les clics augmentaient, j'ai commencé à craindre que mon achat coûteux ne fonctionne bientôt plus du tout. Une facture de réparation se profilait probablement dans mon avenir, et si l'expérience passée de réparation de téléviseurs devait continuer, je finirais probablement par dépenser cent dollars pour qu'un technicien vienne pour découvrir qu'il ne pouvait pas résoudre le problème. Dois-je acheter un nouveau téléviseur ?
Cliquez, cliquez
Une partie de mon reçu, montrant les neuf condensateurs 25V utilisés pour remplacer les mauvais.
J'ai cherché sur Google le "clic de la mort" de Samsung dans l'espoir, même lointain, qu'il s'agissait d'un problème courant et qu'il pourrait être résolu par une sorte de vaudou à faire soi-même. J'avais à moitié raison. Le problème était bien connu et bien signalé en ligne, mais le correctif impliquait de retirer les condensateurs clés de l'unité et de les remplacer. je jouais avec
planches à pain
et j'ai construit des circuits simples quand j'étais enfant, mais il n'y avait tout simplement aucun moyen pour que je perturbe les composants internes de mon téléviseur de 55 pouces. D'autres ne sont pas si craintifs—et ce
peut en effet être fait vous-même
si vous êtes à l'aise avec un fer à souder.
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Ensuite, je suis tombé sur un lien avec des informations que j'avais manquées lorsque cela s'est produit plus tôt cette année : Samsung avait en fait fait l'objet d'un recours collectif à Oklahoma City pour ce même problème et avait
réglé au printemps
. Les règlements de recours collectifs sont connus pour offrir des avantages presque sans valeur aux personnes concernées, mais d'énormes salaires pour les avocats (exemple : le chèque de 7,80 $ que j'ai reçu au hasard par la poste la semaine dernière pour un « règlement rapide AT&T DSL » dans lequel les avocats ont gagné 500 000 $ ). Mais dans ce cas, les avantages du règlement étaient bien réels. Je n'avais qu'à appeler un numéro de téléphone gratuit et Samsung a déclaré qu'il enverrait gratuitement un technicien de réparation local pour remplacer un ensemble de condensateurs sur l'alimentation du téléviseur. (Si vous avez déjà payé pour une telle réparation, Samsung vous remboursera.)
L'offre ne s'applique qu'aux symptômes "tels que ne pas s'allumer, subir un retard important dans l'allumage, faire un clic, allumer et éteindre, ou d'autres problèmes similaires", et elle ne s'applique qu'à un ensemble de modèles spécifiques fabriqués avant décembre Le 31 décembre 2008. J'ai couru en bas avec un ordinateur portable à la main pour comparer la liste au petit autocollant au dos de mon téléviseur. Les nombres correspondaient. J'ai appelé le numéro de téléphone un samedi matin et j'ai terminé en cinq minutes. Un technicien d'une entreprise locale réputée s'est présenté à ma porte lundi matin, nous avons retiré le téléviseur de son support et l'avons posé face contre terre, et il l'a ouvert et a commencé l'opération.
Il m'a dit que le problème était courant dans les téléviseurs à écran plat et qu'il le maintenait en fait dans les affaires. (Samsung
a dit
que le problème affectait "environ un pour cent des téléviseurs Samsung vendus aux États-Unis de 2006 à 2008.") En retirant l'arrière du téléviseur et en exposant l'alimentation, il a découvert que sept des condensateurs accumulaient suffisamment de charge pour allumer le rétroéclairage fluorescent avait des sommets « à bulles », indiquant une défaillance de la pièce. (
Mettre à jour:
un lecteur me dit que mes condensateurs 25V grillés ont dû faire un autre travail à la place, car ils ne sont pas assez puissants pour zapper un rétro-éclairage, qui a besoin de tensions ridiculement élevées pour démarrer et qui est généralement alimenté par un transformateur.)
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« Je suis surpris que vous ayez même activé cette chose », m'a-t-il dit.
Il a remplacé neuf des condensateurs par des condensateurs de 25V 1000μf juste pour être sûr et a fermé le téléviseur. Lorsque nous l'avons testé, le téléviseur s'est allumé au premier clic.
La visite à domicile, les pièces et la main-d'œuvre m'auraient coûté près de 300 $, et le téléviseur n'était plus sous garantie. Samsung a nié les all
égations dans le procès d'Oklahoma City, mais à son honneur, il a accepté de s'occuper du problème (et l'a fait avant même que le règlement ne soit conclu). Et, au moins dans mon cas, il l'a fait d'une manière absolument indolore. Mon technicien a franchi la porte sans que je paye un centime. L'expérience a été suffisamment positive pour que les idées noires que j'entretenais : « Je n'achète jamais un produit Samsungjamais
!" – s'est un peu fané, tout comme ils l'ont fait lorsque Microsoft a remplacé ma Xbox 360 « anneau rouge de la mort » sans poser de questions.
Pourtant, cela ressemblait à une expérience de mort imminente pour mon matériel de 2 000 $. Bien que cela fonctionne à nouveau bien maintenant, je me demande combien de temps il me reste avant que le prochain défaut de conception n'explose un petit composant.
La liste des numéros de modèles de téléviseurs Samsung couverts.
Si vous habitez aux États-Unis et que vous possédez un téléviseur Samsung affichant l'un des « symptômes des téléviseurs couverts », vous disposez de 18 mois à compter du 2 mars 2012 pour déposer une réclamation. Le numéro de téléphone pour le faire est le 1-888-899-7602.
Commentaires promus
J'ai du mal à croire que c'est un problème avec seulement 1% des téléviseurs Samsung. J'ai réparé le condensateur sur cinq téléviseurs différents pour des amis (un téléviseur plasma LG, deux téléviseurs LCD Samsungs, deux téléviseurs LCD Sony Bravia). En plus de cela, je travaille dans l'informatique pour une agence d'État et nous avons dû remplacer environ 75% de nos cartes mères Dell Optiplex 620 il y a environ 5 ans avec exactement les mêmes problèmes de condensateur au cours d'environ six mois, car elles continuaient à tomber systématiquement en panne. Je suis d'avis que ces problèmes de condensateurs sont une cause majeure de nombreuses pannes électroniques. C'est fou qu'une pièce défaillante de 10 à 20 cents puisse rendre un appareil à 2000 $ inutile à moins que vous n'ayez un peu de savoir-faire technique et que vous soyez à l'aise avec un fer à souder. Une autre chose à savoir est que beaucoup de ces téléviseurs ont maintenant plusieurs "cartes mères" à l'arrière d'eux. Si vous n'êtes pas à l'aise avec un fer à souder, vous pouvez trouver de nombreux endroits qui vous achèteront les cartes et vous en enverront une remise à neuf. Habituellement, tout ce que vous avez à faire est de retirer 4 à 6 vis et une poignée de câbles plats et de les envoyer. L'inconvénient est que cela coûtera souvent de 150 $ à 400 $ pour la carte d'alimentation remise à neuf.
Dommage qu'aucune action en justice n'exige cela pour les écrans plats autres que les téléviseurs. De mauvais bouchons d'alimentation ont tué mes deux écrans plats Samsung 216BW à quelques semaines d'intervalle. Les deux ont été remplacés sous la garantie d'origine de 3 ans, les deux ont échoué ENCORE (même problème) dans les 18 mois suivants car ils ont remplacé le moniteur défectueux avec de mauvais condensateurs capxon par un autre moniteur défectueux avec plus de mauvais condensateurs capxon. Étant donné qu'il n'y a aucune possibilité que Samsung ne sache pas qu'ils sortaient un mauvais produit à la fin, ils devraient être sur le crochet pour chaque appareil qu'ils ont vendu avec un condensateur défectueux, sous ou hors garantie. Quoi qu'il en soit, tout cela est pourquoi j'ai remplacé mes écrans plats Samsung par un Dell série U et je n'achèterai plus jamais de produits Samsung.
Voici une recette pour l'échec : placez un tas de capuchons 105C de qualité grand public juste à côté d'un dissipateur thermique pour quatre boîtiers TIP, puis enveloppez la zone avec deux en-têtes de câble pour vous assurer qu'il n'y a pas de flux d'air pour évacuer la chaleur. La personne qui a préparé cela doit suivre un entraînement spécial à haute intensité. Presque tous les capuchons électrolytiques, qu'ils soient de qualité douteuse ou non, verront une durée de vie considérablement réduite dans cette situation. Si les pièces de rechange sont des pièces identiques, il n'y a vraiment aucune raison de croire que les pièces de rechange dureront plus longtemps que les pièces d'origine. Procurez-vous des pièces de qualité supérieure ou placez un bouclier entre les capuchons et le dissipateur thermique. Ou ajoutez un petit ventilateur. Tous les électrolytiques se dessèchent avec le temps lorsqu'ils sont utilisés - une température élevée (comme ce que ces pièces ont certainement vu) accélère simplement le processus.
Ce chiffre de 1% est une connerie absolue et totale. Je possède un Samsung 42", mon père en a un et un de mes amis au travail en a un.Tous les trois ont eu le "clic de la mort" avec des condensateurs de merde étant le problème. Mon ami a fait réparer le sien par Samsung, alors que mon père et moi avons tous les deux cassé le fer à souder et réparé le nôtre. Cela dit, ce n'est pas quelque chose d'unique à Samsung - j'ai eu deux alimentations pour PC et au moins une autre alimentation pour un laser vert qui ont toutes échoué à cause au "problème des condensateurs". Les fournisseurs locaux d'électronique s'accordent tous pour dire que les mauvais capuchons sont la cause n°1 des pannes de nos jours. Ainsi, même si ce n'est pas complètement la faute du fabricant, ils réduisent évidemment les coûts en achetant des composants bon marché qui sont chers pour eux en termes de soutien et de réputation sur la route.
