Il s'avère que les machines peuvent apporter plus d'humanité aux conversations et aux interactions que nos marques ont tous les jours. Les dirigeants qui intègrent la curiosité objective et la vitesse de performance de l'IA à la créativité humaine et à la résolution de problèmes trouvent de nouvelles sources d'idées et de valeur qui profitent à leurs équipes, à leurs entreprises et, surtout, à leurs clients.
The personalization imperative
Une réalité incontournable est que les clients d'aujourd'hui attendent-non seulement veulent, mais demandent maintenant-de nouveaux sommets de personnalisation. C'est aussi vrai dans le marketing B-to-B que dans B-to-C. Et nos flux de nouvelles nous rappellent tous les jours que la pression est sur les spécialistes du marketing pour livrer.
Selon un prochain rapport du commerce, la grande majorité des acheteurs (71%) ont des associations positives avec les marques de vente au détail en ligne qui personnalisent les produits, les offres et les informations. Le rapport partage également que les plus jeunes et les plus numériquement d'âge démographique interrogés (18-24 ans) biaisent encore plus sur les associations positives avec la personnalisation.
C'est là que le contenu créatif généré par l'IA entre dans le chat, avec son partenaire indispensable, la prise de décision alimentée par l'IA. Selon un nouvel article de Boston Consulting Group, cette combinaison pourrait générer jusqu'à 800 milliards de dollars de revenus supplémentaires dans le monde entier jusqu'en 2030 et jusqu'à 200 milliards de dollars pour le fortune 500 seulement.
1:1 marketing, finally
Loin de remplacer les professionnels du marketing humain par des bots impersonnels, le contenu généré par l'IA maximise les efforts de votre équipe créative en ciblant des messages basés sur le comportement humain individuel. Et cela commence par un e-mail (ou une autre sortie créative) de votre équipe.
Dans le cas de la plate-forme Persado AI, l'algorithme divise ensuite l'actif en ses composants, y compris le titre, l'image, l'appel à l'action et d'autres éléments. Ensuite, il réorganise et teste la séquence et la position les plus efficaces de ces éléments pour différents segments d'utilisateurs.
En plus de cela, la technologie compare votre texte fourni à sa base de données massive et croissante de mots et de phrases, qui sont marqués avec un certain nombre d'angles narratifs, afin de générer toutes les variations possibles de la copie. Parmi les millions de possibilités potentielles, la technologie sélectionnera un nombre gérable d'alternatives à tester et à expérimenter en temps réel. C'est comme avoir d'innombrables tests A / B en cours d'exécution simultanément, pilotés par une IA qui peut sélectionner les variations les plus efficaces pour différents segments de clients; déployer automatiquement les meilleures options (par e-mail, annonces Web ou offres in-app); et mesurer leurs performances en cours de route.
Avec l'IA et l'apprentissage automatique dans leur coin, les créatifs peuvent mettre leur meilleur effort stratégique dans l'actif d'origine, mais sont épargnés d'avoir à générer des dizaines de titres, de lignes d'objet et d'appels à l'action différents. Les spécialistes du marketing n'ont plus besoin de compter sur l'intuition et les conjectures pour déterminer quelles versions résonneront le mieux et pourquoi. En fait, la technologie permet d'identifier les facteurs spécifiques (attrait émotionnel, positionnement des éléments, formulation de la DEC) qui ont fait la différence dans la conversion.
Dans une étude de cas tirée de l'article du BCG, par exemple, une société de télécommunications mobiles a utilisé la plateforme de langage IA de Persado pour générer une augmentation de 83% des conversions et une augmentation de 36% de l'engagement, par rapport à un groupe de contrôle utilisant une campagne traditionnelle. L'IA a même révélé que 69% du soulèvement provenait de l'optimisation de l'attrait émotionnel, 17% de l'appel à l'action et 14% de la réorganisation des éléments.
Now is the time, seriously
Avec l'importance stratégique croissante de la personnalisation pour l'entreprise et des investissements plus importants dans les données et le numérique au cours des deux dernières années, la pression exercée sur les équipes marketing pour découvrir de nouvelles sources de croissance et fournir des résultats plus prévisibles est palpable.
Toute organisation qui recueille des quantités importantes de données de première partie et progresse tout au long de son parcours de numérisation peut réaliser les avantages du contenu généré par l'IA et de la prise de décision, quel que soit l'industrie ou le secteur du marché. Pour ces organisations à un stade antérieur de leur parcours, ces technologies peuvent les catapulter au-delà des capacités de base vers une personnalisation beaucoup plus sophistiquée dans l'ensemble de l'entreprise.
BCG rapporte que « le contenu créatif de l'IA connaît un succès significatif dans tous les canaux dans lesquels de courtes séquences de mots sont utilisées pour motiver les gens à agir, y compris les SMS, les courriels, les sites Web et le push marketing et plus encore ». Et les cas d'utilisation sont en expansion de jour en jour, de la vente au détail aux voyages, des services financiers à l'assurance, des ASP du gouvernement à la collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif-toute organisation qui sait qu'elle doit personnaliser les expériences pour stimuler l'engagement.
Aussi paradoxal que cela puisse paraître, les plates-formes d'apprentissage automatique et d'IA d'aujourd'hui offrent aux spécialistes du marketing la possibilité d'honorer l'humanité individuelle de millions de consommateurs-en leur servant un contenu personnellement pertinent à grande échelle. Un meilleur langage pour les humains, alimenté par des machines-cela peut être légèrement ironique, mais c'est maintenant tout à fait possible, pour les spécialistes du marketing modernes.
