Les experts disent que la «nouvelle normalité» en 2025 sera beaucoup plus axée sur la technologie, présentant plus de grands défis

Lorsque les pandémies se propagent dans les sociétés, elles bouleversent des structures essentielles, telles que les systèmes de santé et les traitements médicaux, la vie économique, les structures de classe socio-économique et les relations raciales, les arrangements institutionnels fondamentaux, les communautés et la vie familiale quotidienne. Un nouveau démarchage d'experts en technologie, communications et changement social par le Pew Research Center et le Imagining the Internet Center de l'Université Elon révèle que beaucoup s'attendent à ce que des impacts similaires émergent de l'épidémie de COVID-19.

Invités à réfléchir à ce que sera la vie en 2025 à la suite du déclenchement de la pandémie mondiale et d'autres crises en 2020, quelque 915 innovateurs, développeurs, chefs d'entreprise et politiques, chercheurs et militants ont répondu. Leur point de vue large et presque universel est que la relation des gens avec la technologie s'approfondira à mesure que de plus grands segments de la population dépendront davantage des connexions numériques pour le travail, l'éducation, les soins de santé, les transactions commerciales quotidiennes et les interactions sociales essentielles. Un certain nombre décrivent cela comme un monde de "télé-tout".

Des pourcentages notables de ces personnes interrogées prévoient des changements importants qui :

Dans le même temps, une partie de ces experts expriment l'espoir que les changements engendrés par la pandémie amélioreront les choses pour une partie importante de la population grâce à des changements qui :

Ces six thèmes ont été couramment exprimés par ces experts dans leurs réponses à une question qui leur demandait d'examiner les changements qui ont été déclenchés en 2020 par l'épidémie de COVID-19 et de décrire à quoi pourrait ressembler la "nouvelle normalité" dans 2025.

Environ 47 % de ces personnes interrogées ont déclaré que la vie sera généralement pire pour la plupart des gens en 2025 qu'elle ne l'était avant la pandémie, tandis que 39 % ont déclaré que la vie sera généralement meilleure pour la plupart des gens en 2025 qu'elle ne l'était avant la pandémie. Un autre 14% a déclaré que la vie de la plupart des gens en 2025 ne serait pas très différente de la façon dont les choses se seraient déroulées s'il n'y avait pas eu de pandémie.

Parmi les 86 % qui ont déclaré que la pandémie entraînerait une sorte de changement, la plupart ont déclaré s'attendre à ce que l'évolution de la vie numérique continue à présenter à la fois des aspects positifs et négatifs. Ces points de vue d'experts sont liés de manière intéressante aux attitudes du public. Une enquête de Pew Research en août 2020 a révélé que 51% des adultes américains ont déclaré qu'ils s'attendaient à ce que leur vie reste modifiée de manière majeure même après la fin de la pandémie.

Il s'agit d'un démarchage non scientifique, basé sur un échantillon non aléatoire. Les résultats ne représentent que les opinions des individus qui ont répondu aux requêtes et ne peuvent être projetés sur aucune autre population.

La majeure partie de ce rapport couvre les réponses écrites de ces experts expliquant leurs réponses. Ils ont évoqué de nombreux thèmes généraux sur la manière dont les individus et les groupes s'adaptent face à la crise mondiale, décrivant les opportunités et les défis les plus probables qui émergent alors que les humains accélèrent leurs utilisations et leurs applications des technologies numériques en réponse. Il est important de noter que les réponses ont été recueillies à l'été 2020, avant la fin de l'élection présidentielle aux États-Unis et avant que les vaccins COVID-19 n'aient été approuvés.

Alors que ces experts réfléchissaient à ce qui se passait à la mi-2020 et aux changements probables à venir, ils ont utilisé des mots comme "point d'inflexion", "équilibre ponctué", "échelle impensable", "processus exponentiel", "perturbation massive" et " défi sans précédent. Ils ont écrit sur les changements qui pourraient reconfigurer des réalités fondamentales telles que la « présence » physique des gens avec les autres et leurs conceptions de la confiance et de la vérité.

Ils se sont également demandé si les humains pouvaient faire face efficacement à des changements aussi profonds, étant donné qu'ils doivent fonctionner avec "des émotions paléolithiques, des institutions médiévales et une technologie divine", selon les mots du biologiste E.O. Wilson.

Parmi les dizaines de changements qu'ils voient, il y a l'émergence : d'un « Internet des objets médicaux » avec des capteurs et des appareils qui permettent de nouveaux types de surveillance de la santé des patients ; des machines intelligentes à ondes millimétriques pour diagnostiquer les personnes présentant des symptômes de maladie ; les progrès de la biologie synthétique et de la virologie computationnelle qui améliorent les tests de dépistage des médicaments et les thérapies ciblées contre les maladies ; des dépistages diagnostiques qui couvrent le régime alimentaire, les gènes et le microbiome d'une personne ; des dispositifs de détection portables que les essaims de citoyens utilisent pour résoudre les problèmes environnementaux ; et une nouvelle catégorie de télétravailleurs.

De plus, ces experts prévoient la création de systèmes de médias sociaux 3D qui permettent une interaction humaine plus riche (parfois via des avatars hologrammes) ; des agents numériques médiatisés (agents interdigitaux) prenant progressivement en charge des tâches nettement plus répétitives ou chronophages ; un « Internet des objets volant » alors que les drones deviennent plus prolifiques dans les tâches de surveillance, d'exploration et de livraison ; réalité augmentée omniprésente ; une économie de concerts élargie construite autour d'agents libres travaillant à domicile ; l'agriculture urbaine qui atteint l'échelle industrielle ; les progrès de la crypto-monnaie de confiance qui permettent un plus grand nombre de collaborations entre pairs ; fabrication locale à la demande; des chaînes d'approvisionnement « locales dans l'esprit et locales dans la pratique » ; un marché robuste de choix d'éducation qui permet aux étudiants de créer des menus scolaires personnalisés ; les progrès de la « téléjustice » qui permettent aux tribunaux de traiter un grand nombre d'affaires à distance ; des protocoles « d'évaluation de la vérité » qui diminuent l'attrait de la désinformation ; et de petits réacteurs nucléaires plus sûrs pour la production d'énergie.

Au niveau plus quotidien, ces experts pensent également qu'il y aura une meilleure reconnaissance vocale, reconnaissance faciale (y compris le discernement des sentiments à partir des expressions faciales), traduction linguistique en temps réel, capacité de sous-titrage et de correction automatique, combinaisons sensorielles, recherche vidéo robuste, corps des capteurs de mouvement, des lunettes 3D, des bases de données multimédias et une bande passante réseau plus large qui permettront des expériences virtuelles 3D complètes et des développements en IA lui permettant de répondre à davantage de besoins des gens.

Ces thèmes et bien d'autres sont décrits dans les tableaux ci-joints.

Vous trouverez ci-dessous une sélection de certaines des réponses globales les plus complètes partagées par un certain nombre des 915 leaders d'opinion participant à cette prospection.

Marcel Fafchamps, professeur d'économie et chercheur principal au Center on Democracy, Development and the Rule of Law de l'université de Stanford, a déclaré : "Voici quelques-uns des changements que j'anticipe. Veuillez noter que beaucoup d'entre eux étaient déjà en arrière-plan et auraient pu se produire de toute façon, mais je soupçonne moins vite et moins fortement.

Amy Webb, futuriste quantitative et fondatrice du Future Today Institute, a déclaré : "Nous sommes entrés dans une nouvelle ère de la bioinformation, une nouvelle période de l'histoire humaine caractérisée par le passage de la vie privée et des choix personnels à de nouvelles technologies sociales, gouvernementales et économiques. structures qui nécessitent nos données pour fonctionner. Vous pouvez vous attendre à voir un Internet des objets volant : des drones intelligents équipés de reconnaissance d'objets et de visages, d'analyses audio, de détection de mouvement et de systèmes de détection et d'évitement qui communiquent entre eux dans les airs et redescendent vers un centre de commande sur le sol. L'Internet volant des objets sera utilisé pour la surveillance et la livraison de petites charges utiles, telles que des médicaments, des fournitures médicales et d'autres produits de première nécessité. Les drones transporteront des échantillons entre les bâtiments des campus hospitaliers et déplaceront les ordonnances entre les pharmacies et les domiciles.

"La disponibilité des tests de diagnostic sera beaucoup plus omniprésente. Les pharmacies, les écoles et les bureaux des grandes entreprises disposeront de machines et de techniciens de test COVID-19 compacts. Un échantillon sera prélevé, mis sur une cartouche et les résultats seront livrés en quelques minutes. Pendant ce temps, dans les aéroports, les bureaux et les espaces événementiels, des machines intelligentes à ondes millimétriques seront utilisées pour diagnostiquer de manière algorithmique les personnes présentant des symptômes de COVID-19. Les machines comprendront un imageur thermique et une puissante suite d'algorithmes d'intelligence artificielle qui, en quelques secondes, analyseront la fréquence cardiaque, la fréquence respiratoire, le niveau d'oxygène dans le sang et la température corporelle d'une personne. Notre nouvelle norme comprendra une surveillance biométrique décentralisée et persistante. Dans quelques années à peine, la technologie de reconnaissance biométrique passera de suspecte à vilipendée, acceptable et essentielle. A terme, un appareil de surveillance biométrique massif deviendra l'infrastructure invisible permettant à nos économies de fonctionner à nouveau. …

"Le sort de la réglementation, alors que les gouvernements nationaux tentent de concilier le désir de sécurité publique avec une réalité dans laquelle les algorithmes sont encodés avec biais, pourrait prendre de nombreuses années à régler, et le résultat est probablement un patchwork de différents protocoles et autorisations dans le monde entier. À l'ère de la bioinformation, la transparence, la responsabilité et la gouvernance des données sont primordiales, mais peu d'organisations sont prêtes. Toute personne vivante aujourd'hui est sous la surveillance constante d'une foule de technologies, et ce que la plupart des gens ne réalisent pas, c'est que les entreprises technologiques n'ont pas besoin de caméras pour vous voir. Des signaux Wi-Fi aux mèches de cheveux simples, il est possible de vous reconnaître sans vous soumettre à des scans de visage.

"Une catastrophe peut être un catalyseur de changement positif. Dans une course pour trouver un vaccin, des domaines scientifiques importants – la biologie synthétique, la virologie computationnelle – s'accélèrent. Cela se traduira par des tests de dépistage de drogues plus efficaces, de nouvelles approches des thérapies ciblées et, un jour, un avenir dans lequel nous concevons la vie elle-même.

"De nombreuses organisations des secteurs public et privé n'avaient pas investi dans la transformation numérique. Le virus a donné une impulsion immédiate au changement. De l'autre côté de cela, les organisations devraient avoir de meilleurs flux de travail, la gestion des données, l'information et la cybersécurité, et de nouvelles efficacités. Le virus pourrait enfin être un accélérateur de l'équité en matière de soins de santé aux États-Unis. Le virus a mis en évidence le manque d'infrastructures à large bande aux États-Unis et une fracture numérique croissante. L'une des répliques du coronavirus sera la prise de conscience que les enfants américains ont besoin d'un accès à Internet pour bien performer à l'école, et de nombreuses familles ne l'ont pas. Nous pourrions catégoriser l'accès à Internet de la même manière que nous catégorisons la sécurité alimentaire et sortir de la pandémie avec des programmes fédéraux pour fournir une assistance Internet et des appareils aux familles dans le besoin.

David Brin, physicien, penseur du futur et auteur de "Earth" et "Existence", a commenté : "En supposant que nous rétablissions la stabilité de base de l'expérience des Lumières occidentales, et c'est une hypothèse importante, alors plusieurs tendances technologiques et sociales pourraient concrétiser dans les 5 à 10 prochaines années.

"Bien sûr, beaucoup dépendra également de la résolution à court terme des crises actuelles. Si nos systèmes restent sapés et sabotés par des troubles civils incités et la méfiance à l'égard de l'expertise, alors tous les paris sont ouverts. Vous obtiendrez de nombreuses réponses à cette sollicitation qui s'inquiète de la propagation des "technologies de surveillance qui permettront à Big Brother". Ces craintes sont bien fondées, mais totalement myopes. Premièrement, les caméras omniprésentes et la reconnaissance faciale ne sont que le début. Rien ne les arrêtera et une telle pensée de « protéger » les citoyens d'être vus par les élites est incroyablement absurde, car les caméras deviennent plus petites, meilleures, plus rapides, moins chères, plus mobiles et beaucoup plus nombreuses chaque mois. Loi de Moore au nième degré. Oui, les despotismes profiteront de cette tendance. Et par conséquent, la seule chose qui importe est d'empêcher complètement le despotisme.

"En revanche, une société libre sera en mesure d'appliquer les mêmes technologies naissantes à la responsabilité. Nous les voyons appliqués pour mettre fin à des siècles d'abus de la part de policiers « pourris » qui sont des voyous, tout en permettant aux flics vraiment professionnels de mieux faire leur travail. Je ne garantis pas que la lumière sera utilisée de cette façon, malgré l'exemple spectaculaire d'aujourd'hui. C'est une question ouverte de savoir si nous, citoyens, aurons le courage d'appliquer la "sousveillance" vers le haut à toutes les élites. Mais Gandhi et Martin Luther King Jr. ont également été sauvés par les technologies rudimentaires de la lumière à leur époque. Et l'histoire montre qu'une vision affirmée par et pour les citoyens est la seule méthode qui ait jamais accru la liberté et – oui – un certain degré d'intimité.

"Je parierais que je suis presque le seul à le dire dans ce démarchage. Les essoreurs à main ont tout à fait raison sur le problème et le danger présenté par la technologie de surveillance ! Et ils se trompent diamétralement dans la prescription commune. Essayer d'interdire les technologies et de créer des ombres dans lesquelles les citoyens peuvent se cacher est spectaculairement erroné et désastreux. Voir mon livre, « La société transparente : la technologie nous fera-t-elle choisir entre la vie privée et la liberté ? »

Barry Chudakov, fondateur et directeur de Sertain Research, a déclaré : "La "nouvelle normalité" pour la personne moyenne en 2025 impliquera de s'adapter à de multiples accélérations simultanées. … Le COVID-19 sera suivi d'autres pandémies. Le changement climatique atmosphérique va s'accélérer. La détérioration des zones humides va s'accélérer. Le nombre de réfugiés sans abri - en raison de la dévastation des sols, des récoltes et des conditions météorologiques - va s'accélérer. Les vitesses d'information et la compression du contenu vont s'accélérer. Le caractère invasif et la précision des technologies de suivi, de recherche et de reconnaissance vont s'accélérer. Notre dépendance à l'égard des technologies et des interfaces à distance va s'accélérer.

"La conséquence de ces accélérations est la complexité : les problèmes et les enjeux, les programmes et les technologies deviennent tous plus complexes. Le substrat de la nouvelle normalité sera une complexité indéracinable : nos problèmes et nos technologies (y compris la manière dont nous déployons ces technologies) ont dépassé le stade des approches simples. Pour citer McKinsey : « La télémédecine a multiplié par dix le nombre d'abonnés en seulement 15 jours. Des schémas d'accélération similaires peuvent être observés dans l'éducation en ligne, le nearshoring et le travail à distance, pour ne citer que quelques domaines. Toutes ces tendances étaient claires avant la crise et ont été amplifiées par elle.

"C'est une amplification fondamentale. La façon dont les gens utilisent et pensent la technologie progressera davantage sur le continuum du réel au virtuel. Nous deviendrons encore plus dépendants de l'écran. On verra moins le monde IRL (en vrai) et plus à travers des interfaces et des écrans dont la distanciation nous protégera des virus mortels mais aussi nous isolera. Ainsi, la nouvelle norme en ce qui concerne le rôle des technologies numériques dans la vie personnelle et professionnelle des individus sera d'inaugurer et d'apprendre à naviguer dans le métaverse émergent. … Ce qui m'inquiète le plus concernant le rôle de la technologie et des entreprises technologiques dans la vie des individus en 2025, c'est la dépréciation délibérée de la complexité. La diminution de la complexité invite à la tyrannie. C'est la tyrannie du simple-isme et du réductionnisme recouverte de discours joyeux, de mensonges et de distorsions conçues pour nous distraire des vrais problèmes.

"Nous avons un besoin urgent de clarté et d'une réflexion saine. Les clichés simplistes et les réponses à la légère ne résoudront pas les problèmes complexes auxquels nous sommes confrontés, tels que l'accélération du changement climatique, l'érosion des sols et des rivages, l'immigration mondiale ou la transformation des pandémies. Nous devons adopter la transparence - rendre la science nécessaire pour aborder cette complexité facilement compréhensible. Pour être clair : la complexité n'est pas une fin en soi ; c'est une réalité à laquelle il faut s'attaquer, comme la fonte de la calotte glaciaire du Groenland. Par exemple, Rana el Kaliouby, PDG d'Affectiva, a souvent écrit et parlé de la nécessité d'embrasser la complexité du genre, de la race, du contexte culturel, de l'accessibilité, du statut socio-économique et d'autres variables qui font souvent défaut dans les environnements qui conçoivent les programmes informatiques. et les algorithmes qui régissent nos vies. Nous devons humaniser l'IA et faire de la variabilité humaine le substrat des bits et des qubits.

"Un deuxième niveau de complexité - et le plus urgent - est notre engagement avec nos appareils. Nous les utilisons; nous ne sommes généralement pas présents avec eux. Nous ne remarquons pas comment ils modifient nos perceptions et nos comportements. À mesure que la complexité s'accélère, curieusement, notre capacité à embrasser et à nous engager avec cette complexité diminue. Cela tient en grande partie à la conception ergonomique de nos appareils qui les rend à la fois indispensables et nous rend plus susceptibles d'adhérer dans notre pensée et notre action à leur logique de compression : ils compriment le temps, la distance, la communication, les relations. Nous avons une relation active et réactive avec nos outils. Pour cette raison, nous avons besoin d'une méta-couche de conscience qui surveille la façon dont nous changeons et nous adaptons. Adopter simplement la logique de l'outil comme la nôtre - envoyer des SMS pendant que nous conduisons, fantômes, grandir seuls ensemble - n'est pas une réponse saine. De plus, notre manque de présence avec nos outils signifie effectivement que nous sommes à la merci du capitalisme de surveillance et de la logique disruptive qui imprègne leur création. Ces technologies et les entreprises qui les créent gagnent chaque jour en sophistication ; c'est une nouvelle accélération.

"Une grande partie de cette sophistication accélérée est exceptionnelle et utile. Mais nous prenons et utilisons nos appareils et, pour ainsi dire, vivons nos vies les yeux grands fermés. Nous ne regardons pas ce que nous utilisons et comment nous l'utilisons - nous pratiquons un engagement technologique inconscient. Nos outils sont si ergonomiques, si faciles à utiliser, si rapides à réagir que nous sommes séduits par la manière astucieuse dont ils réorganisent notre pensée, nos comportements et nos vies. Mais nous avons atteint un point de bascule avec nos outils : ils sont maintenant plus sophistiqués que notre capacité à apprécier pleinement leurs effets ; ces effets sont cachés dans la logique de l'outil, les actions de l'outil. Nous devons devenir présents avec nos outils ; nous devons gagner en méta-conscience, réorganiser notre compréhension de la façon dont nous pensons lorsque nous sommes immergés dans la technologie par rapport à la façon dont nous pensons autrement.

"Pourquoi est-ce un problème ? Dans l'histoire humaine antérieure, le pouvoir de manipuler la réalité, les faits, les comportements et les vies était centré sur des entités visibles avec des représentants physiques : le roi, le pape, l'organisateur, le chef. Les institutions, des églises aux écoles en passant par les gouvernements, étaient des entités concrètes sans métalife. Si vous ne pouviez pas parler au roi ou au pape tous les jours, vous saviez où ils vivaient dans un château ou au Vatican. Alors que de nombreuses institutions peuvent se fossiliser et se transformer en mauvaises herbes avec la complexité bureaucratique, les nouvelles technologies offrent la possibilité d'éviter la présence. Plus que l'absence, c'est la capacité de cacher, d'obscurcir, de déformer. Plus nous devenons virtuels, plus je crains que nous abandonnions le concret pour devenir des gadgets et, comme l'a dit Neil Postman, « nous amuser à mourir ». Plus nous nous désincarnons, plus nos réalités deviennent virtuelles, plus nous exhibons des comportements antisociaux. , même des comportements psychopathiques. Seuls ensemble, nous perdons l'empathie ; nous perdons la compassion; on perd la concentration. Alors que l'informatique devient quantique, alors que les algorithmes et l'IA médiatisent davantage nos interactions, nos structures éducatives ont pris beaucoup de retard ou ont complètement renoncé à essayer de préparer les jeunes esprits au monde dont ils hériteront. Plus nous devenons dépendants de l'appareil, plus il incombe à tous les utilisateurs de bien comprendre la logique de l'outil et le modèle commercial de l'outil qu'ils choisissent et utilisent. La surveillance est un modèle commercial; l'exploitation de l'épuisement des données est un modèle économique ; le suivi est un modèle commercial ; l'observation et l'analyse est un modèle économique. Dans quel intérêt est-il pour nous d'adopter ce modèle d'entreprise ? Dans ‘Everybody Lies’, Seth Stephens-Davidowitz déclare : ‘Les recherches Google sont l’ensemble de données le plus important jamais collecté sur la psyché humaine.’ En d’autres termes, la psyché humaine est un modèle économique émergent.

Brad Templeton, pionnier d'Internet, futuriste et activiste, ancien président de l'Electronic Frontier Foundation, a déclaré : "Il a été suggéré qu'il s'agit de la première bataille de notre dernière guerre contre la maladie - qui, en partie à cause de cela , nous arriverons à comprendre les virus à un niveau fondamental. Et maintenant, le budget sera là (en raison de l'avantage évident) pour créer la capacité de fabriquer un vaccin ou un contre-agent contre un virus à la demande - il suffit de séquencer le virus et de pouvoir générer rapidement des agents qui seront connus pour être sûrs et efficace. Il est très probable que nous nous améliorerons également en matière de diagnostic. Ce sont des biens formidables, et on dirait même qu'ils valent le coût de la pandémie, sauf que nous essayions de les fabriquer avant et cela ne fait que les relancer. Cela pourrait empêcher la mort de millions de personnes, et si vous pouvez l'attribuer à la pandémie, vous devriez entrer dans le camp "extrêmement positif" de la pandémie.

"Nous apprenons beaucoup sur les visioconférences et les réunions, la tenue de grands événements en ligne, la tenue de fêtes en ligne. Nous sommes toujours nuls, mais nous apprenons beaucoup et nous nous améliorons. L'appel vidéo était quelque chose qui allait être "la prochaine chose" depuis les années 1950. La pandémie a finalement fait en sorte que cela se produise, et il est probablement là pour rester. Nous pouvons même développer des moyens de faire des voyages d'affaires assez importants sans les déplacements, ce qui présente des avantages en termes de coût, de temps et de pollution. …

« Nous pouvons apprendre à faire des « essais » occasionnels de toutes les technologies nécessaires à un verrouillage strict : achats en ligne, livraison, espaces de réunion virtuels et apprentissage à distance, etc. Nous apprendrons probablement que la bonne approche consiste à utiliser ces technologies pour générer un verrouillage très dur pendant une courte période, plutôt qu'un verrouillage modéré pendant une très longue période. Les robots de livraison (dans lesquels je suis impliqué) gagneront en popularité. Le transport en commun se rétablira principalement, mais uniquement parce qu'il le faut ; les changements attendus depuis longtemps loin de ses modèles du XXe siècle seront accélérés en réaction à ce déclin et à la peur pendant plusieurs années d'espaces exigus et bondés. Cela accélérera légèrement le remplacement éventuel de la plupart des transports en commun par des groupes robotisés et des transports en solo. Le monde deviendra probablement un peu plus propre. La désinfection aux ultraviolets deviendra courante. Cela peut réduire la propagation d'autres infections comme la grippe.

danah boyd, fondatrice et présidente de Data & ; Society Research Institute et chercheur principal chez Microsoft, a écrit : « L'inégalité créera une énorme division entre ceux qui prospèrent et ceux qui sont dans une situation désespérée. Il y aura beaucoup de personnes de haut rang qui sortiront de la pandémie avec la richesse, la santé et leurs objectifs de vie intacts. Mais une grande partie de la société sera confrontée à toutes sortes d'effets d'entraînement. Il y aura ceux qui sont tombés malades et qui ne se sont jamais complètement rétablis. Il y aura ceux qui ont perdu leur emploi et la précarité s'est rapidement transformée en pauvreté. Mais il y aura aussi des mères dont la carrière a pris un virage à gauche après plusieurs années à essayer d'être un parent au foyer et un enseignant tout en travaillant à la maison. Il y aura tellement de personnes qui seront confrontées à un énorme trouble de stress post-traumatique alors qu'elles luttent pour donner un sens à la violence domestique qu'elles ont subie pendant la pandémie, à la perte de leur famille et de leurs amis et à l'énorme incertitude qui a entouré chaque décision. Les technologies numériques reflètent et amplifient toujours le bon, le mauvais et le laid. Les gens continueront d'utiliser la technologie pour obtenir de l'aide et de l'aide, mais ils auront également du mal à comprendre comment la technologie devient un lieu d'hostilité et de confusion de l'information. Une cohorte de jeunes sera habituée à engager des amis grâce à la technologie, mais aura également du mal à faire face à une gamme de rencontres en face à face alors que les peurs/la confusion à propos de la maladie persistent. Si nous avons de la chance, les écoles, les conférences, la santé mentale et les soins de santé généraux seront à jamais repensés pour envisager des façons hybrides d'aborder les services. Mais il est plus probable que ce soit quelque chose qui amplifie les inégalités plutôt que de faire le travail de connexion qui pourrait être possible. La plus grande inconnue aux États-Unis concerne le leadership politique.

Douglas Rushkoff, théoricien des médias et auteur, a écrit : "2025 pourrait être beaucoup plus local dans l'esprit et local dans la pratique. À mesure que les chaînes d'approvisionnement mondiales faibliront et révéleront leurs insuffisances structurelles, les gens dépendront davantage des biens produits localement. Cela signifiera également moins d'emplois de box ridicules, dénués de sens et sans valeur, et plus de temps passé à créer de la valeur. Je pense que des tâches simples et réelles comme cultiver de la nourriture, construire des maisons, enseigner aux enfants, fournir des soins de santé et fournir de l'énergie peuvent dominer ce que nous considérons maintenant comme du "travail". En d'autres termes, au lieu de développer des carrières dans les industries, les gens apprendront comment faire des choses – ce qui pourrait s'avérer vraiment épanouissant et psychologiquement stabilisant.

"Les défis climatiques et économiques sont peut-être plus importants, mais notre résilience en tant que personnes pourrait être plus forte. Ce n'est que dans trois ou quatre ans, donc je ne prévois pas que nous traverserons la désillusion face à l'échec du capitalisme d'entreprise mondial. Quant au rôle des technologies numériques ? Je ne sais pas s'ils seront tout aussi importants en eux-mêmes. Ils seront probablement plus intégrés à d'autres choses et moins fétichisés par eux-mêmes. Le seul changement lié à la technologie que j'espère vraiment, c'est moins. C'est vraiment épuisant. Même en tapant ceci en ce moment, j'utilise la technologie pour vous écrire sur l'avenir de la technologie ? Quant à la technologie qui rend la vie meilleure ? Les plus évidentes : l'énergie solaire, l'énergie régénérative, l'agriculture moins industrielle (plus de solutions à faible ou faible technologie pour l'épuisement de la couche arable, la pollution de l'air, la destruction des bassins versants). Des choses plus simples qui résolvent de vrais problèmes. Moins de réseaux sociaux conçus pour créer de nouveaux problèmes.

"Mes soucis ? Eh bien, il y a maintenant des billions de dollars investis dans des entreprises qui dépendent de la dépendance, de l'isolement et de la peur pour continuer à croître. C'est très dangereux, car ces entreprises dépenseront leurs trésors de guerre pour provoquer délibérément la panique, la douleur et la peur. Ils savent que plus nous sommes bouleversés et réactifs, plus nous sommes susceptibles de nous engager avec leurs plateformes. Ainsi, lorsque l'industrie la plus riche du monde fait tout ce qu'elle peut pour attaquer notre sentiment fondamental de bien-être, je crains que nous n'ayons peut-être pas la résilience en tant que personnes pour nous opposer à ces forces. Une fois qu'ils auront vraiment compris comment utiliser l'IA à cette fin, je ne sais pas comment nous nous en sortirons. Même maintenant, nous voyons des gens sur les plateformes de médias sociaux attaquer ceux avec qui ils devraient être alliés. Ils annulent les gens plutôt que de collaborer avec eux. Si les IA déterminent que monter les gens les uns contre les autres est le moyen le plus simple pour eux de fournir les métriques souhaitées, alors nous pourrions avoir de gros problèmes.

Esther Dyson, pionnière d'Internet, journaliste, entrepreneure et fondatrice exécutive de Wellville, a répondu : "Les choses iront à la fois pour le mieux et pour le pire. De nombreuses personnes seront mortes et beaucoup d'autres seront définitivement endommagées, physiquement, mentalement ou économiquement. Et ces personnes seront pour la plupart celles qui étaient les plus mal loties en premier lieu, pauvres, noires ou d'une autre minorité, handicapées ou malades, ou autrement en difficulté. Pourtant, dans le même temps, les États-Unis et même le monde en général sont beaucoup plus conscients des disparités et de l'injustice de cette situation.

"Avec de la chance, nous commencerons à penser à long terme (jusqu'à la prochaine pandémie ?) et réaliserons à quel point les choses pourraient être meilleures pour tous (y compris les employeurs riches qui veulent des employés éduqués, heureux et productifs et des clients aisés) si nous investissions dans notre plus grand atout – les êtres humains. L'argent que l'on dépense pour garder les femmes enceintes/nouvelles mères en bonne santé, fournir des services de garde d'enfants (et payer les salaires des travailleurs sociaux qui honorent leur travail), éduquer les enfants, garder les gens en bonne santé au lieu d'essayer de les réparer quand il est trop tard - tout cet argent rapporte un énorme retour sur investissement. C'est juste que les récompenses ne vont pas directement à ceux qui paient; ils vont à la société dans son ensemble et font du monde un meilleur endroit pour les riches et les pauvres (mais avec plus d'impact sur les pauvres parce que leur condition a tellement plus de place pour l'amélioration).

"C'est la vision optimiste des choses. Je fais tout ce qui est en mon pouvoir pour que cela se réalise. La version courte est que nous devons penser à long terme et investir dans l'avenir de chacun plutôt que de saisir ce que nous pouvons pour notre moi étroitement défini. Ah oui, et vous parliez de "technologie numérique". Nous allons découvrir qu'il devient moins cher de faire beaucoup de choses, y compris de nombreuses variétés de télémédecine, moins de déplacements et de décalage horaire pour les riches et les travailleurs de la classe supérieure. , et que nous pouvons réellement nous permettre d'investir dans le capital humain de manière rentable. Nous devons le faire et nous devons former un nouveau cadre important de télésoins pour aider à faire face aux effets résiduels de COVID-19 (y compris la recherche des contacts). Les compétences en communication humaine nécessaires pour la recherche des contacts sont désormais les mêmes compétences qui permettront également d'améliorer les soins aux enfants, la santé mentale et d'autres travailleurs sociaux.

"Un impact vraiment intéressant sera sur la vie privée : tout étranger pourrait être contagieux, il y aura donc des demandes de passeports de test et d'immunité, etc. - et une demande similaire de secret de la part de personnes (généralement pauvres) terrifiées à l'idée de perdre leur physique. - les emplois nécessitant une présence, leur capacité à voyager, etc., etc. Cela s'apparente aux problèmes liés aux armes dissimulées, etc., etc.

"Il y aura beaucoup moins de déplacements et beaucoup plus d'appréciation pour les contacts en face à face (ou de masque à masque) lorsque nous les établirons. Beaucoup plus de télésanté et une population en meilleure santé. Une utilisation plus consciente des réseaux sociaux et une compréhension de leur degré de dépendance. L'utilisation de toutes sortes de moniteurs numériques devrait aider les gens à mieux gérer leur propre santé et leur résilience (bien qu'ils puissent être abusés / addictifs comme tout le reste). J'aimerais que chaque élève de troisième année de ce pays reçoive un moniteur de glycémie en continu ainsi qu'un programme scientifique adapté à son âge afin qu'il puisse voir par lui-même comment la nourriture qu'il mange affecte son corps et son humeur. Ou à moindre coût, au moins une Mouse House avec quatre souris – deux sédentaires et deux avec une roue qui tourne, orthogonalement deux suivant une alimentation saine et deux mangeant le genre de cochonneries transformées et trop sucrées que l'on trouve encore dans les cafétérias de nombreuses écoles. Peut-être que PETA porterait plainte, ce qui aiderait simplement à montrer à quel point nous nourrissons mal tant d'enfants. Pendant ce temps, les enfants pouvaient simplement regarder et voir l'impact des quatre combinaisons de choix. Je crains que les pauvres et les minorités n'aient toujours un accès limité à toutes les technologies et tous les outils que les riches tiennent pour acquis. … Les disparités dans l'accès à la technologie peuvent aggraver d'autres disparités. Je crains également que les gens se tournent vers la technologie plutôt que vers d'autres personnes pour le confort humain.

Jamais Cascio, chercheur à l'Institute for the Future, a prédit : "Trois grandes sphères d'incertitude technologique que nous verrons probablement d'ici 2025 émerger de la dynamique sociale déjà bien engagée : la prévalence et la disponibilité du travail à distance et des technologies utilisé pour l'activer ; la manifestation de l'autorité et du maintien de l'ordre, notamment dans l'équilibre entre la surveillance des citoyens et la surveillance par les citoyens ; et le degré de confiance et de responsabilité des systèmes de médias sociaux, en termes de confidentialité personnelle et de protection contre la manipulation. Ces trois problèmes pourraient avoir des résultats radicalement divergents dans un laps de temps relativement court, ce qui rend très difficile la détermination de 2025.

"Au-delà des technologies de l'information, nous pourrions voir des améliorations majeures dans nos vies grâce à l'accélération de l'abandon des combustibles fossiles : plus de voitures électriques et l'infrastructure correspondante, plus de maisons autonomes en énergie et un stockage d'énergie à durée de vie beaucoup plus longue/ batteries. J'espère également que la pandémie déclenchera une variété d'avancées dans les systèmes médicaux et biotechnologiques, améliorant la qualité globale de la santé et de la vie de millions (ou de milliards)".

Jim Spohrer, directeur des technologies ouvertes cognitives et de l'écosystème des développeurs d'IA chez IBM, a déclaré : "La nouvelle normalité d'ici 2025 sera probablement meilleure. 1) La gestion des pandémies sera améliorée, la vitesse de développement des vaccins sera améliorée, la préparation à la prochaine pandémie sera améliorée. 2) L'éducation, la santé et les services gouvernementaux en ligne seront améliorés et davantage de personnes en auront l'expérience. 3) Les entreprises continueront d'encourager davantage de réunions en ligne (moins de déplacements) et davantage de travail à domicile (moins de déplacements). 4) Il y aura plus de robots de vente au détail, de robots de téléprésence et de robots à domicile - le tout avec plus d'investissements, de déploiements et de réussites. 5) Il y aura une résurgence des approches communautaires des emplois locaux au service de la culture et du développement communautaires.

Fernando Barrio, maître de conférences en droit des affaires à l'université Queen Mary de Londres, spécialiste de l'IA et des droits de l'homme, a écrit : "Il y a plus de 20 ans, nous avions tous une vision très optimiste et naïve de l'évolution de la technologie dans la vie des gens, il était donc primordial de permettre à la technologie de se développer sans être entravée par une intervention réglementaire. Le résultat est un réseau vaste et résilient qui nous permet de faire encore plus de choses que prévu. Mais cela signifie aussi un monde où la richesse est plus concentrée que jamais, où la science prend le pas sur les charlatans et les commérages qui causent de graves dommages à des millions de personnes, où l'arène politique est détournée par une combinaison de médias et d'interventions étrangères se moquant de la démocratie, et la liste des choses pas très sympas est bien plus longue que les bons moments des mouvements Printemps Arabe et #MeToo. Et il semble que, encore une fois, nous plantons les graines d'une nouvelle normalité très agréable en surface, tout en créant une société plus inégale, injuste et fortement divisée sur trop de choses qui nécessitent un consensus social. En 2025, la nouvelle normalité impliquera une société plus fortement divisée entre ceux qui y ont accès et ceux qui n'y ont pas accès. Dans ce contexte, l'accès est à plusieurs volets : accès à la nourriture, accès à la richesse, accès à la connectivité et à la technologie, accès à l'énergie.

"Quand on pense à la relation des gens avec la technologie, on pense au groupe de personnes qui y ont accès : un accès sans entrave. Si nous limitons la vision à ce groupe, la nouvelle normalité sera une forme améliorée de ce que nous vivons aujourd'hui, où l'économie, l'éducation, les relations humaines et la politique sont médiatisées par la technologie. Avant la crise du COVID-19, il y avait déjà une poussée de certains secteurs des entreprises médiatiques et informatiques pour normaliser l'utilisation de certaines technologies où la possibilité de contrôle des individus est purement théorique. Cette poussée a été soutenue en partie par des universités d'élite, des universités, en raison du financement de ces sociétés ou parce que le changement idéologique avait déjà eu lieu en leur sein.

"En conséquence, il a été possible de voir partout dans le monde des membres de ces groupes prônant le passage du texte à la voix, encourageant ainsi les assistants vocaux dans chaque pièce des maisons, sans tenir compte des immenses possibilités de surveillance et de contrôle absolu sur la vie des gens que ces technologies introduisent. Ne pas se concentrer sur la nécessité d'avoir de meilleurs accords de confidentialité indépendamment des innombrables exemples de violations d'accords qui découragent l'utilisation des informations à quelque fin que ce soit sans le contrôle et le consentement des individus.

"La crise du COVID-19 a montré que la résilience du vaste réseau mondial sur lequel s'exécutent différentes couches de protocoles, de logiciels et d'applications est utilisée pour exalter la couche supérieure des applications, car c'est elle qui a rendu possible le télé-tout que nous vivons. Ainsi, dans la nouvelle normalité, la technologie hyper-intrusive est tenue pour acquise. Au lieu d'intégrer la confidentialité, la sécurité et la protection des droits individuels dans chaque couche qui s'exécute sur le réseau, dans la crise, la nouvelle norme est que ces concepts sont modifiés pour permettre aux technologies de s'immiscer dans la vie des gens (comme ils le font déjà dans certains pays non démocratiques) . Ce changement de paradigme brouillera également les frontières entre la vie personnelle, professionnelle et publique des gens. Par exemple, les cas de cyber-sacking – dans lesquels on perd un emploi pour des commentaires ou des informations postées en ligne – vont se multiplier, impactant la qualité des discussions et des informations mises en avant par les individus, voire des conversations privées tenues en privé. groupes ou à portée d'oreille d'assistants à gestion vocale à domicile peuvent également être traités à cet effet.

Christine Boese, consultante et chercheuse indépendante, a écrit : "Grâce aux horreurs du COVID-19, alors que nous nous asseyons chez nous et faisons le point sur notre situation économique personnelle, prenons des décisions difficiles, tout à coup, ce qui est absolument essentiel devient clair. . C'est une réinitialisation et, malgré les horreurs, elle était attendue depuis longtemps. …

"C'est dans des moments difficiles que nous voyons les coutures et les bords effilochés de notre mince placage de civilisation, les illusions du système de santé américain fracturé et même les limites sévères des innovations tant vantées en matière de dossiers médicaux électroniques. Dans des moments comme celui-ci, nous n'avons pas à chercher si fort pour séparer le battage technologique de la réalité. Nous sommes confrontés à des infrastructures défaillantes aux États-Unis. D'autres pays ont des systèmes qui fonctionnent, à tous les niveaux, tandis que le nôtre vacille. Sans cet horrible test de résistance, nous ne serions pas en mesure de voir, et encore moins de corriger, ces lignes de faille. Ce mince vernis de civilisation s'équilibre de manière précaire sur un moteur de consommation, et la culture américaine se consume littéralement, alors même que Rush Limbaugh suggère que nous devons nous adapter à cette autoconsommation "comme l'a fait le Donner Party". sa propre ironie: comme l'Empire romain, nous fabriquons peu nous-mêmes et consommons à la place les bagatelles produites à bas prix et esclavagistes créées ailleurs, comme si cela remplissait une sorte de vide profond à l'intérieur. Les extrêmes de la situation du COVID-19 exposent de manière flagrante plusieurs choses qui étaient auparavant invisibles :

Craig Silliman, vice-président exécutif d'une grande entreprise mondiale, a écrit : "Bien que le COVID-19 nous ait obligés à nous éloigner physiquement, il a rapproché les individus. Beaucoup d'entre nous ont passé des années dans d'innombrables réunions et repas et dans des avions avec des collègues et pourtant nous n'avons jamais appris autant à leur sujet qu'au cours des quatre derniers mois. Lorsque nous avons perdu notre proximité physique, nous avons créé des ponts émotionnels qui nous ont connectés de manière nouvelle et profonde. Il s'avère qu'il a fallu une distanciation forcée pour faire émerger notre humanité la plus complète et la plus authentique. Je crois qu'une fois que nous serons à nouveau ensemble physiquement, nous n'oublierons pas ce que nous avons appris pendant que nous étions séparés, et cela rendra nos relations plus riches et plus profondes pour les années à venir.

"Sur le plan technologique, la plupart des technologies que nous utilisons quotidiennement ne sont pas nouvelles. Ce qui a changé, ce n'est pas la capacité mais notre comportement. J'ai parlé à de nombreux collègues qui ont constaté qu'ils n'embarqueraient plus jamais dans un vol de six heures pour une réunion de deux heures. Auparavant, nous aurions peut-être pensé que cela était très inefficace, mais nous ne pensions pas avoir la « permission » de suggérer la vidéoconférence, car nous ne savions pas comment un patron/client/client pourrait réagir. Parce qu'il s'agissait d'une discontinuité simultanée dans les modèles de travail à l'échelle mondiale, cela nous aura tous amenés à changer nos habitudes de travail, impliquant notamment l'utilisation de la technologie pour être plus efficace. Nous travaillerons de manière très (positivement) différente en 2025 à la suite du COVID-19. Auparavant, nous considérions le bureau comme un lieu où il fallait se rendre pour « être au travail » ou pour « travailler », même si l'environnement de bureau n'était pas l'endroit le plus efficace pour une tâche particulière. Nous réfléchirons de plus en plus à un éventail d'endroits où le travail peut être effectué et à un éventail de technologies qui sont une plate-forme pour le travail à accomplir, et commencerons par nous demander quelle est la tâche que nous cherchons à accomplir, puis en utilisant l'emplacement approprié et technologie pour accomplir au mieux cette tâche. Cela nous permettra de concevoir des espaces de bureau pour servir de plates-formes pour ce que les espaces partagés et collaboratifs font de mieux tout en libérant les travailleurs pour qu'ils trouvent le mode et le lieu de travail qui les rendent les plus efficaces.

Abigail De Kosnik, professeure associée et directrice du Center for New Media de l'Université de Californie à Berkeley, a prédit : "Le changement climatique, les technologies invasives et la précarité économique croissante vont tous se combiner pour donner naissance à une société beaucoup plus paranoïaque. en 2025 qu'au début de 2020. À certains égards, la peur et l'anxiété généralisées auront des résultats positifs, car les gens seront plus soucieux de l'environnement que jamais et s'engageront en masse dans des efforts pour réglementer l'extraction des ressources et la pollution des entreprises, et montrera une volonté collective d'adopter des modes de vie moins nocifs pour l'environnement (par exemple, je m'attends à une énorme augmentation de l'utilisation des transports en commun et à un mouvement correspondant pour améliorer la qualité des transports en commun dans les villes des États-Unis). Cependant, la paranoïa sera justifiée - il y aura moins d'opportunités pour les diplômés universitaires qui n'ont pas de liens familiaux, et le changement climatique rendra de grandes régions inhabitables. Cela entraînera d'énormes problèmes de santé mentale et aura un impact négatif sur au moins deux générations d'Américains en termes de relations, d'estime de soi et de quotient de bonheur à vie.

"Je suis particulièrement inquiet du fait que les entreprises technologiques ont globalement un effet extrêmement négatif sur l'environnement et sur la façon dont les humains pensent et comprennent le monde... et ils ne semblent pas se soucier beaucoup de la diffusion de fausses informations et former des centaines de millions de personnes partout dans le monde à avoir une réflexion moins critique sur l'information sont mes plus grandes préoccupations. L'industrie technologique continuera probablement à produire des technologies qui soit ne font rien pour améliorer la vie quotidienne, soit l'aggravent considérablement. Ce qui peut arriver pour améliorer la technologie, c'est une meilleure organisation de la part des utilisateurs et des travailleurs de la technologie qui s'opposent à l'impact social négatif de leur entreprise.

"J'ai l'espoir que nous verrons une vague d'activisme et de syndicalisation et la formation d'autres types d'organisations (B Corps ou P Corps par exemple) qui produiront de nouvelles technologies dont le but ne sera pas le profit mais la résolution de problèmes réels - mobiliser l'intelligence collective pour résoudre les problèmes de catastrophe environnementale, d'inégalité sociale massive et de manque d'opportunités auxquels nous serons confrontés en 2025. »

Adam Clayton Powell III, chercheur principal au USC Annenberg Center on Communication Leadership and Policy, a prédit : "La" nouvelle normalité "de 2025 sera meilleure, souvent bien meilleure, pour les riches et pour les autres élites mondiales. Ils ont maintenant et continueront d'avoir accès et peuvent se permettre les meilleures technologies pour les servir dans leur vie personnelle et professionnelle. Mais 2020 a été un tel revers pour les centaines de millions de personnes, la plupart en Asie et en Afrique, qui viennent de sortir de la pauvreté et dont les progrès ont maintenant été inversés, qu'il est difficile d'imaginer que ces inversions puissent être entièrement guéries d'ici 2025. En aux États-Unis, nous avons eu un emploi record - certains ont dit un emploi « plein » – pas plus tard qu'en février de cette année. Bien que l'on puisse espérer que la chute soudaine du chômage au niveau de la dépression puisse être temporaire, il y a tellement de changements - en particulier dans toute industrie qui dépend de la concentration des personnes (transport, divertissement) - que le passage à la communication vidéo et au divertissement à domicile en streaming suggère ces changements. les mécanismes d'adaptation pour 2020 ne reculeront pas entièrement.

"Beaucoup ont dit que la pandémie de virus a accéléré les changements dans les usages des technologies numériques qui étaient déjà en cours. Il ne semble y avoir aucune raison de croire que nous reviendrons en 2019. Pour commencer, pourquoi voudrais-je à nouveau me rendre au bureau ? Depuis des décennies, nous disons qu'Internet met à portée de main la richesse des bibliothèques du monde. Aujourd'hui, les gens du monde entier - les gens qui sont connectés, c'est-à-dire - réalisent qu'ils ont à portée de main la richesse de la vidéo d'information et de divertissement et des technologies expérientielles du monde. Cela ne va pas disparaître. Considérez l'histoire : le Metropolitan Opera diffuse chaque jour des productions d'opéra. C'est pendant la Dépression que le Met a commencé à transmettre ses productions à la radio. La Dépression a pris fin, mais pas les émissions de radio du Met.

Susan Etlinger, analyste du secteur pour Altimeter Group, a observé : "La technologie est en fin de compte une question de pouvoir : qui définit un problème, à quoi il ressemble pour le résoudre, qui en profite, qui est négligé. Donc, si quelque chose pouvait améliorer la vie post-pandémique, ce serait une volonté, comme l'a dit John Lewis, "d'avoir de bons ennuis". Ma principale préoccupation est que les grandes entreprises technologiques ont beaucoup trop de pouvoir pour encadrer ce que nous savoir et comment nous vivons, et qu'en fin de compte, nous sommes tous des atouts à exploiter pour créer de la valeur pour les actionnaires. La technologie devrait être un outil et non une arme, une religion ou un gouvernement. Le plus gros problème pour la technologie est essentiellement un choix : nous engageons-nous à construire des modèles qui décrivent et classent les personnes et le monde sans exclure, discriminer et amplifier les inégalités ?

"Dans une année où nous pleurons la mort de George Floyd, Tony McDade, Breonna Taylor et de trop d'autres et confrontons à nouveau notre longue histoire de racisme systémique, pouvons-nous enfin reconnaître que la technologie a été profondément complice ? Plus précisément, pouvons-nous arrêter de nous cacher derrière la feuille de vigne que les données et la technologie sont a) neutres et b) toujours la réponse ? Oui, les gens sont désordonnés, oui c'est dur. Mais nous devons arrêter de nous cacher derrière des excuses. Cela ne veut pas dire que nous devrions jeter nos téléphones et fuir vers les collines. Mais nous devons poser les questions difficiles et faire les choix les plus difficiles sur la façon dont nous résolvons les problèmes, et si, en résolvant un ensemble de problèmes, nous en créons d'autres qui sont plus insidieux et plus durables.

"Allons-nous, dans l'intérêt de la santé et de la sécurité publiques, surveiller de plus en plus nos employés, invités, clients, voisins ? Résoudrons-nous les problèmes inévitables de discrimination et d'exclusion des populations vulnérables et marginalisées ? Ces solutions technologiques fonctionnent-elles réellement et existe-t-il d'autres moyens moins invasifs d'assurer la sécurité des personnes ? Avons-nous laissé quelqu'un derrière nous ? J'espère que nous pourrons utiliser ce moment de notre histoire comme une occasion de réfléchir aux choix que nous avons faits et à ce que, finalement, nous apprécions. Si nous disons Black Lives Matter, sommes-nous prêts à prendre la parole lors de réunions où les décisions de conception ont le potentiel de mettre la vie des Noirs en danger ? Sommes-nous prêts à défier les normes culturelles pour nous assurer d'être représentés par les personnes les plus touchées par les décisions que nous prenons et dont nous avons négligé le talent ? Sommes-nous prêts à nous asseoir pour que quelqu'un d'autre puisse parler et amplifier sa voix ? »

Paul Jones, professeur émérite de sciences de l'information à l'Université de Caroline du Nord, Chapel Hill, a prédit : "Regardons les changements qui étaient en cours et qui prévaudront probablement d'ici 2025 :

Jeanne Dietsch, sénatrice du New Hampshire et ancienne PDG de MobileRobots Inc., a déclaré : "La perturbation est toujours difficile. Jusqu'à ce que nous confiions à l'IA la logistique complexe nécessaire pour optimiser l'utilisation des ressources et l'automatisation intelligente nécessaire pour effectuer des emplois peu qualifiés, de nombreux travailleurs seront surchargés : enseignants, chauffeurs de bus, professionnels de la santé, professionnels de la santé mentale, soignants, administrateurs, juste pour n'en nommer que quelques-uns. Nous sommes confrontés à une grande quantité de travail qui a été ignorée au cours des dernières décennies, pleine de décisions à courte vue. Nous n'avons pas réussi à entretenir notre infrastructure, mais plus important encore, nous n'avons pas pris soin de l'avenir de la prochaine génération. Pour transformer ce travail en emplois, il faut de la détermination et la capacité de défendre nos valeurs, de s'opposer à un système qui récompense les entreprises qui recherchent un profit à court terme plutôt que tout autre objectif. La redevance et le dividende sur le carbone sont la première étape vers le changement de la structure de notre économie vers une économie plus égalitaire, avec de meilleures valeurs. L'utilisation de l'IA pour optimiser la logistique d'utilisation des ressources pourrait considérablement améliorer notre nutrition, notre éducation, notre santé et même nos interactions sociales. L'ajout de la rétroaction des capteurs dans l'automatisation de tous types, de la gestion du trafic aux régimes réglementaires, pourrait grandement améliorer la fonctionnalité de nos systèmes. Ce qui me préoccupe le plus, c'est la capacité de la technologie à permettre aux gens d'amplifier l'ignorance et la désinformation.

Alexa Raad, co-fondatrice et co-animatrice du podcast TechSequences et ancienne directrice de l'exploitation chez Farsight Security, a déclaré : "La pandémie a déjà mis en évidence et exacerbé le fossé entre les nantis et les démunis, non seulement dans en termes de coût des vies perdues mais aussi en termes de disparité économique. Les politiques de l'administration actuelle ont accéléré cette fracture. … La pandémie a également mis en lumière les systèmes et processus défaillants tels que les soins de santé qui nécessitent un effort et une volonté importants pour être réparés. …

"La pandémie a mis en évidence l'importance de la connectivité Internet. De nombreuses entreprises des secteurs de la technologie et des services se rendront compte qu'un modèle de travail à domicile est efficace et moins coûteux pour une partie ou une grande partie de leur main-d'œuvre et qu'elles n'ont pas besoin d'immobilier commercial urbain coûteux. Par conséquent, davantage de personnes travailleront à domicile, ce qui affecte tout, des routines quotidiennes à la composition des services offerts à domicile. Cependant, il s'agit d'un luxe réservé à un groupe d'individus qui peuvent travailler à domicile et peuvent se permettre l'installation (accès haut débit, espace requis et équipement compatible Internet) pour travailler à domicile. Cela établit bien sûr une nouvelle norme assez complexe pour la gestion des menaces de cybersécurité. Les événements industriels à grande échelle seront moins fréquents, tout comme la fréquence des voyages d'affaires. Tous ces éléments auront des répercussions sur de nombreux secteurs, tels que les compagnies aériennes, l'hôtellerie et la gestion d'événements/d'expositions. Dans l'ensemble, il y aura moins de sécurité économique. L'un des héritages de la pandémie est la prise de conscience que bien que de nombreuses commodités de la vie moderne reposent sur la simple hypothèse que la proximité des personnes produit des avantages économiques et sociaux, à une époque d'accélération du changement climatique et de multiples pandémies (COVID-19 est probablement précurseur d'autres encore à venir) qui ne seront plus vraies. Des commodités telles que les voyages en avion, les films, les amphithéâtres, les métros, les immeubles d'habitation de grande hauteur, les centres commerciaux, étaient basées sur cette hypothèse et, par conséquent, les zones densément peuplées étaient des points chauds d'infection. … Les technologies permettant d'identifier et de gérer la propagation des infections seront intrusives en termes de confidentialité (exemple - applications de recherche de contacts) à moins qu'une gouvernance très réfléchie de la confidentialité des données ne soit mise en œuvre. …

"La nouvelle normalité mettra à rude épreuve notre système de santé. La pandémie a mis en évidence à quel point nous ne sommes pas préparés en tant que nation, non seulement en termes d'acceptation des conseils scientifiques et fondés sur des preuves, mais également en ce qui concerne les moyens de faire face efficacement et économiquement à une crise de santé publique. Un changement technologique bénéfique sera la prestation de certains aspects des soins de santé à domicile. Par exemple, les gens continueront d'avoir des consultations en ligne avec des professionnels de la santé au lieu d'une visite en personne peu pratique. Cela se produit déjà et sera la nouvelle norme.

"Les appareils basés sur l'Internet des objets seront plus nombreux et serviront de moyen pour surveiller la santé au quotidien et diagnostiquer et, dans certains cas, gérer à distance les maladies sans avoir besoin d'une intervention chirurgicale intrusive. Cependant, ils constitueront également une menace beaucoup plus grande en termes de confidentialité et de cybersécurité. De plus en plus de données privées seront générées, collectées et utilisées. À moins qu'il n'y ait des garanties et des contrôles appropriés quant à la manière dont les données sont traitées, nous verrons une érosion de notre vie privée et une perte supplémentaire de contrôle sur nos choix et décisions en conséquence. Les appareils de l'Internet des objets ont le potentiel d'améliorer considérablement notre bien-être, et nous verrons des appareils IoT activés par l'IA qui, par exemple, surveilleront notre santé, fourniront une rétroaction biologique, anticiperont et réchaufferont une crise sanitaire imminente, etc. Mais Les appareils IoT augmentent la surface d'attaque et les vecteurs des mauvais acteurs. Nous verrons apparaître de nouvelles menaces à la cybersécurité. Imaginez, par exemple, un État-nation ciblant une personnalité publique en piratant son stimulateur cardiaque. Étant donné où nous en sommes actuellement en termes de manque d'un niveau de cyber-hygiène de base pour ces appareils, à moins que nous ne fassions des progrès significatifs, nous prendrons de plus en plus de retard sur les mauvais acteurs.

"Quelques-unes de mes préoccupations :

Maja Vujovic, consultante pour le numérique et les TIC chez Compass Communications, a prédit : "Si des secteurs entiers - éducation, tourisme et hôtellerie, production alimentaire, divertissement et plus encore - continuent de subir le gel profond causé par COVID-19 jusqu'en 2020 et au-delà, la « nouvelle normalité » ne se limitera probablement pas à des perturbations bénignes, telles que l'apprentissage mixte ou la poursuite du travail à domicile et la réduction des espaces de bureau qui en découle. Si la pandémie persiste pendant plusieurs mois ou déborde sur une autre année, la récession entrera en chute libre. Les pays dotés de systèmes de sécurité sociale solides et/ou de capitaux activeront une série de mesures de protection pour prévenir les troubles publics. Les pays sans un tel filet de sécurité seront obligés de choisir entre la solidarité et l'oppression.

"Si la pandémie persiste plus d'un an, elle affectera l'économie mondiale comme une guerre mondiale ; dans ce cas, le rationnement alimentaire et d'autres mesures de guerre deviendront inévitables. Cela impliquera l'identification, l'attribution, la distribution et la livraison - tout cela rendu possible par une gamme de technologies numériques. Le contrôle d'identité devra donc être appliqué très strictement, pour éviter les fraudes. D'autres perturbations auparavant inconcevables se produiront, par exemple, l'enseignement primaire et secondaire devra conclure des partenariats public-privé avec des fournisseurs commerciaux de plates-formes automatisées d'enseignement, d'apprentissage et de test à grande échelle, capables d'instruire la majorité des élèves, tandis que les enseignants des écoles formelles s'occupent avec un petit nombre d'exceptions, comme les élèves ayant des besoins spéciaux, etc.

"L'enseignement supérieur deviendra un terrain où un petit nombre de conférenciers férus de divertissement attireront un vaste public d'étudiants via l'apprentissage à distance basé sur la technologie, tandis que les professeurs non qualifiés deviendront indispensables. Un «marché» émergera, où les étudiants pourront choisir des cours dans n'importe quelle université, pour créer des «menus» scolaires uniques et personnalisés. Cela créera une demande pour un mécanisme de certification à un niveau supérieur aux universités individuelles. Des écoles distinguées aux vastes traditions devront ainsi reconsidérer et redéfinir leurs missions et leur finalité même et nombre d'entre elles pourraient ne pas s'avérer pérennes. Les systèmes de santé débordés deviendront la réserve des traitements d'urgence et des infections. Les lieux de travail deviendront plus maigres et plus agiles. Des équipes spécialisées travailleront sur des missions basées sur des projets, souvent sans avoir besoin d'une grande entreprise pour les soutenir. La fiscalité et les lois du travail devront changer pour permettre aux individus de participer à une économie numérique plus sûre et plus équitable.

Jon Lebkowsky, PDG, fondateur et stratège numérique chez Polycot Associates, a écrit : "Mes espoirs :

Mary Chayko, auteur de "Superconnected", a déclaré : "En l'absence d'un engagement et d'une stratégie nationaux pour aider les populations marginalisées à accéder à Internet, à acquérir des compétences et à s'alphabétiser, les inégalités sociales persisteront et s'approfondiront dans la "nouvelle normalité". Cela exacerbera tous les problèmes de société actuels : discrimination raciale et sexuelle, pauvreté, crises et complications sanitaires, inégalités en matière d'éducation et de travail, vie privée et surveillance. Les technologies numériques peuvent être utilisées pour aider à améliorer ces conditions, mais à moins que leurs avantages ne puissent être réalisés par tous, la justice sociale et l'égalité resteront insaisissables. Le numérique, et les moyens de l'utiliser et de le comprendre, doivent être considérés comme un bien social primordial. Les technologies qui aideront les gens à mener une vie productive et saine - comme les outils d'apprentissage, de travail et de télémédecine en ligne - devraient être librement et largement disponibles, ainsi que les informations et le soutien nécessaires et pertinents. Je crains surtout que l'impact des entreprises technologiques sur nos vies ne devienne si profond, sophistiqué et d'une telle portée que nous ne parviendrons pas à le voir et à y résister ou que nous nous lasserons de le faire.

Jeff Jarvis, directeur du Tow-Knight Center et professeur d'innovation journalistique à la City University de New York, a déclaré : "Oui, il peut y avoir des conséquences positives imprévues, notamment une plus grande prise de conscience des inégalités raciales dans la société ; moins de déplacements et donc moins de dégradations environnementales ; une plus grande capacité à travailler à domicile et à distance et à se rapprocher de sa famille. Mais nous ne pouvons passer sous silence les répercussions sanitaires encore inconnues auxquelles des millions de personnes inutilement infectées devront faire face ; le grave impact économique sur tant de secteurs d'une économie de services affectant en permanence l'emploi des personnes occupant des emplois moins bien rémunérés ; les dommages économiques permanents probables pour les universités et les collèges en tant qu'institutions ; le temps d'éducation perdu pour les enfants pendant la pandémie ; et le stress mental sur tout le monde. Même si nous pouvons maintenant souffrir de la fatigue de Zoom, je pense qu'à long terme, étant habitués à voir des gens dans des appels en ligne, nous constaterons qu'ils offrent une interaction plus riche. Au travail, nous serons toujours accros à avoir trop de maudites réunions, mais si nous pouvons perdre moins de temps à voyager ou à faire la navette, tant mieux. Les médias sociaux nous ont permis de nous connecter avec des gens n'importe où de manière visuelle; la vidéoconférence sous de nombreuses formes – conférences virtuelles, happy hours, etc. – nous permettra de nous connecter de manière plus directe et significative. J'aimerais penser que nous verrions l'intérêt de collecter et de partager des données sur la santé à un niveau qui nous permettrait de détecter et de traiter les problèmes au début de leur propagation à l'avenir, mais je crains qu'une panique morale croissante autour des données n'empêche cela. ”

Jillian York, directrice de la liberté d'expression internationale pour l'Electronic Frontier Foundation, a écrit : "Je m'attends à ce qu'en matière de technologie, notre "nouvelle normalité" dépende encore plus des infrastructures et des plates-formes privées, ce qui rend nous sommes plus redevables à la Silicon Valley qu'auparavant. Je crains que le temps que nous passons maintenant à la maison ne nous ait conduit à cette plus grande dépendance, et que les entreprises ne s'adaptent pas avec nous. En ce qui concerne les plateformes, en particulier, l'une de mes plus grandes préoccupations est l'impact qu'elles ont sur notre discours et notre bien-être ou notre dignité. D'une part, les discours de haine sévissent et les entreprises réagissent au coup par coup. D'un autre côté, à une époque où beaucoup d'entre nous ont besoin de plateformes pour gagner leur vie, les entreprises sévissent prudemment sur la nudité, la sexualité et le corps humain. L'impact que cela a sur les travailleurs du sexe, les artistes burlesques et les autres dont le travail touche à ces thèmes ne doit pas être ignoré ; en interdisant le contenu autour de ces sujets sans leur consultation, nous avons essentiellement créé une classe de travailleurs intouchables.

"Je m'inquiète de l'irresponsabilité de la Silicon Valley et de la manière dont les décideurs politiques des entreprises pratiquent le "bilatéralisme" afin d'élaborer des politiques qui profitent au plus petit dénominateur commun sans déranger trop d'autres. Je m'inquiète du fait que tant de personnes soient prêtes à confier la gouvernance de leur discours à des acteurs irresponsables. Je m'inquiète du potentiel des entreprises technologiques à nous cacher notre propre histoire - nous avons déjà vu des images de manifestations américaines supprimées (souvent pour avoir enfreint les règles sur la «violence graphique» - même lorsque ce sont les fédéraux qui commettent la violence - ou dans certains cas, interdiction de la nudité), faisant écho à ce que les Syriens pointent du doigt depuis des années à propos de l'effacement des vidéos, dont beaucoup contiennent de la documentation sur des crimes de guerre, sortant de leur pays. Je m'inquiète de la capture continue de données dans le seul but de nous vendre plus de choses dont nous n'avons pas besoin.

Morgan G. Ames, directeur associé du Center for Science, Technology & de l'Université de Californie à Berkeley ; Society, a répondu: «Bien que je sois encouragé par le mouvement de protestation #BlackLivesMatter aux États-Unis ainsi que par les mouvements de protestation à Hong Kong et ailleurs dans le monde, je considère les catastrophes précédentes et les tendances plus larges comme un guide probable de ce qui va arriver . Et ce que je vois, ce sont trop d'opportunités pour les puissants de réduire et d'étendre leur pouvoir. La surveillance omniprésente, les tactiques policières de plus en plus fascistes, l'expansion des groupes haineux qui amplifient les pires idéologies d'État et le fossé grandissant entre les ultra-riches et tous les autres sont autant de tendances structurelles mondiales qu'il sera incroyablement difficile et incroyablement perturbateur d'inverser. Autant je voudrais garder l'espoir que les perturbations causées par le nouveau coronavirus puissent être tournées vers la justice sociale, autant les preuves jusqu'à présent que c'est le cas ne sont vraiment pas bonnes.

Vint Cerf, membre du Temple de la renommée de l'Internet et vice-président de Google, a observé : "Nous pourrions voir plus de flexibilité dans les dispositions relatives au travail à domicile. Les déplacements peuvent être moins nécessaires grâce à la visioconférence. J'ai maintenu des interactions internationales importantes malgré les problèmes de fuseau horaire au cours des trois derniers mois. J'attends en plus :

Christina J. Colclough, spécialiste de l'avenir du travail et des politiques de la technologie et de l'éthique dans l'IA, a observé : "À moins que nos gouvernements ne passent à la vitesse supérieure, nous allons :

"Je souhaite que les éléments suivants soient réglementés :

"Parmi mes soucis, il y a ceux-ci :

Alan D. Mutter, consultant et ancien PDG de la Silicon Valley, a écrit : "Nous n'allons pas coder pour nous sortir du désordre moral et politique dans lequel nous nous trouvons. La technologie aidera si les bonnes personnes font les bonnes choses. Cela fera des dégâts épiques s'ils ne le font pas. Les médias sociaux ont été détournés par des voyous et des trolls pour faire des dégâts incalculables. Leurs efforts ont été à la fois ignorés et encouragés par le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, et ses semblables pour augmenter les pages vues afin d'augmenter les revenus publicitaires. Les médias sociaux étaient très prometteurs pour uniformiser les règles du jeu intellectuelles en donnant à chacun le pouvoir de donner ou d'obtenir les informations qu'il voulait. Au lieu de cela, les médias sociaux sont devenus des cloaques perfides d'informations erronées et erronées. L'intelligence artificielle peut faire des choses merveilleuses tant qu'elle est correctement formée et déployée. C'est son échec notoire. Par exemple, l'IA ne parvient souvent pas à reconnaître avec précision les visages des personnes de couleur. Lorsque l'IA est utilisée pour recommander des peines aux criminels, elle a tendance à discriminer les personnes de couleur. Les échecs des médias sociaux et de l'IA ne sont pas des problèmes technologiques. Ce sont des problèmes de conception et d'exécution humaine. La technologie est aussi bonne que les personnes qui la conçoivent et la contrôlent. Je suis moins intéressé par les avancées technologiques potentielles ; Je m'inquiète de savoir si les nouveaux développements seront déployés de manière judicieuse et sûre.

Kathleen M. Carley, directrice du Center for Computational Analysis of Social and Organizational Systems de l'université Carnegie Mellon, a déclaré : "Davantage de personnes pourront travailler à distance, ce qui permettra aux entreprises d'accéder à de plus grands bassins de talents et à un possible nivellement. de rémunération dans les villes. Il y aura une meilleure compréhension des virus et de la façon de créer des vaccins et une technologie améliorée pour soutenir les soins de santé. Il y aura une réglementation et des contraintes auto-imposées sur les plateformes de médias sociaux.

"Il y aura également : une meilleure compréhension par le public des limites et des problèmes de l'apprentissage automatique ; réforme de l'embauche de la police; une réponse internationale à la désinformation ; technologies améliorées pour les réunions de groupe en ligne ; de nouveaux modèles commerciaux agiles pour les technologies qui utilisent principalement le Web ; l'amélioration des normes sanitaires dans les écoles et les lieux publics ; politiques améliorées en matière de congés de maladie; une diminution des déplacements professionnels, pouvant conduire à une meilleure empreinte carbone ; moins de cadres intermédiaires. Il y aura une légère augmentation de l'automatisation, mais davantage d'efforts pour concevoir et construire encore plus d'automatisation pour la maison et les petites entreprises qui deviendront plus omniprésentes et un certain type de certification pour l'IA pour montrer qu'elle répond à certaines normes éthiques. Il y aura une certification pour les outils en ligne pour montrer qu'ils respectent certaines normes de confidentialité.

"Autres choses - il n'est pas clair si elles seront bonnes ou mauvaises, mais elles sont possibles :

Sam S. Adams, un vétéran de 24 ans d'IBM qui travaille maintenant comme chercheur principal en intelligence artificielle pour RTI International, a écrit : "La confluence de la pandémie mondiale et du cycle des élections présidentielles américaines est susceptible d'accélérer une grande nombre de changements à grande échelle dans de multiples domaines et industries. Compte tenu des mises en garde de l'absence de multiples pandémies simultanées et de l'absence de troubles sociaux à l'échelle de la révolution, ces changements accéléreront probablement un certain nombre de transitions positives qui amélioreront la vie en général.

J. Scott Marcus, économiste, politologue et ingénieur qui travaille comme consultant en télécommunications, a prédit : « L'impact de la pandémie est important, mais le monde finira par se rétablir (en supposant que le virus ne mute pas en une forme encore plus dangereuse ). C'était le cas en 1919 et il n'y a aucune raison de s'attendre à quelque chose de différent ici. Les changements tels que le travail à distance, les téléconférences, la télémédecine et l'apprentissage à distance sont pour la plupart positifs. Les changements qui ont émergé étaient techniquement faisables depuis des années mais freinés par des rigidités institutionnelles.

"Les choses ne reviendront pas là où elles étaient - pas entièrement, en tout cas. Dans l'ensemble, je pense que la plupart des gens seront moins bien lotis, non seulement à cause de la pandémie, mais au moins autant en raison de l'intensification des guerres commerciales, d'un déclin de la coopération internationale et plus encore. L'impact du changement climatique ne sera toujours pas catastrophique, mais il continuera de croître. J'espère l'accélération des tendances vers le travail à distance pour les emplois dans le quartile de revenu supérieur ou les deux. L'utilisation considérablement accrue de la téléconférence, avec une baisse correspondante des déplacements ; le tourisme mettra longtemps à revenir aux niveaux antérieurs, voire jamais. Recours accru à la télémédecine. Un réoutillage majeur des systèmes d'éducation et de formation était de toute façon nécessaire, non seulement pour passer à l'apprentissage à distance (qui n'est pas simplement la même chose que la pratique actuelle faite à distance), mais aussi à l'apprentissage tout au long de la vie.

"Je m'inquiète des bulles d'information, des fausses nouvelles et de leur impact négatif sur les médias d'information traditionnels (plus fiables) et la radiodiffusion publique. Je m'inquiète de la domination croissante d'un petit nombre de plates-formes. Mon inquiétude pour l'IA et le big data est le défi de l'explicabilité. »

Glenn Edens, professeur à la Thunderbird School of Global Management de l'Arizona State University, auparavant vice-président du PARC, a observé : "Il y a de fortes chances que d'ici 2025, la société ait complètement oublié la crise actuelle. Une question clé est, combien de temps trouvons-nous un vaccin viable et combien de temps faut-il pour le mettre en production, et quand fait-il partie du vaccin annuel contre la saison grippale ? Si, pour une raison quelconque, un vaccin et un traitement continuent d'être insaisissables, alors tous les paris sont ouverts pour une récupération d'ici 2025.

"Les retombées économiques de la crise actuelle mettront probablement une décennie à se "réparer" ; nous devons nous préparer à cinq à sept ans de perspectives de croissance plus faibles, d'impôts plus élevés, de faillites continues d'entreprises et d'une reprise inégale. Il est raisonnable de s'attendre à ce que certaines industries aient plus de mal à revenir au statu quo "pré-COVID-19". Certains ne s'en remettront pas – par exemple, le commerce électronique, la livraison à la demande et le travail à domicile ne reculent pas. De nombreuses entreprises se rendent compte qu'elles n'ont pas besoin d'énormes biens immobiliers commerciaux ou d'infrastructures physiques - je prédis une restructuration importante de l'immobilier commercial. Le remplacement du commerce de détail physique par le commerce électronique, qui a été régulier et lent, a été accéléré - comment la commodité du commerce électronique par rapport à l'expérience du commerce de détail physique se déroulera-t-elle ? Je parie que de nombreuses marques et chaînes ne survivront pas et que la nature même d'un "centre commercial" devra changer radicalement - ces installations survivront, tout comme les expériences de vente au détail spécifiques au site. Consommation = commodité, je dirais donc que le commerce électronique est susceptible de représenter 50 % ou plus de toutes les ventes au détail et qu'il continuera de croître.

"Le conflit entre l'individu et le bien des communs a été clairement mis en avant, et jusqu'à présent, les résultats ne semblent pas si bons pour les communs. Bien que le travail à domicile (ou à distance dans différents scénarios) ne soit pas parfait ou aussi bon qu'il pourrait l'être, il est là pour rester. De nombreuses entreprises découvrent qu'il est très rentable. Le jury n'a toujours pas déterminé le véritable impact des gains ou des pertes de productivité dus au travail à domicile. De nombreuses entreprises à qui j'ai parlé envisagent sérieusement d'intégrer le travail à domicile dans le cadre de leur stratégie de ressources humaines et d'immobilier commercial à long terme. Cela continuera à financer davantage d'innovations dans le secteur des technologies de communication - nous constatons déjà une amélioration de la sécurité et quelques petites avancées dans l'amélioration de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur (nous pourrions enfin obtenir un véritable son spatialisé).

"Il y a un côté sombre de ces outils, qui n'est pas encore bien compris : de nombreux managers à qui j'ai parlé sont intrigués (étourdi ?) par les outils accrus pour surveiller les employés, leur rendement au travail, leur productivité, leurs styles de travail. et les détails complexes de leur comportement - cela sera exploité et peut entraîner des conséquences imprévues. Dans le même temps, il est intéressant de noter qu'"Internet" ne s'est pas effondré - il a plutôt bien résisté, et il est assez clair qu'investir dans l'accès Internet haut débit va continuer à différencier économiquement les zones géographiques. Nous semblons également devenir plus sérieux au sujet de la sécurité. À plus long terme, il est clair, bien sûr, que la société continuera d'augmenter sa dépendance à l'égard des systèmes d'intermédiation numérique pour tous les aspects de la vie : soins de santé, éducation, achats, épicerie, divertissement, transports, travail et finances - cette tendance est imparable. En même temps, nous sommes une espèce sociale et nous aspirons à l'interaction sociale - les risques ne nous influenceront pas. :)"

Gregory Shannon, directeur scientifique de la division CERT du Software Engineering Institute de l'université Carnegie Mellon, a observé : "Je considère la volonté de confiance et la flexibilité dans la confiance comme un élément clé de la" nouvelle normalité ". Modes/modèles/habitudes de confiance précédents/ les normes évolueront et ceux qui réussiront le mieux dans la nouvelle normalité auront adapté/optimisé leurs approches en matière de confiance. Ceux qui n'adaptent pas/ne font pas évoluer leur approche de la confiance seront gênés, inefficaces et même isolés dans la nouvelle normalité.

"La nouvelle normalité va poursuivre et accélérer le mouvement vers les espaces numériques, qui, sans interaction en personne, sont abstraits et difficiles à saisir pour beaucoup. Je trouve intéressant que de nombreuses efficacités modernes reposent sur la proximité physique de nombreuses personnes. Transport, événements sportifs, restaurants, éducation, équipes de travail, hôpitaux, parcs de la ville, gymnases, lieux de culte, Cinquième Avenue, etc. À qui et à qui faisons-nous confiance pour nous rapprocher des autres ? Pouvons-nous nous « rapprocher » de manière significative grâce à la technologie ? Ce n'est pas clair pour moi comment.

"Allons-nous assister à un exode des villes alors que la densité devient plus un bug qu'une caractéristique ? Comment allons-nous rencontrer de nouvelles personnes ? Sera-t-il beaucoup plus localisé, comme dans notre quartier ? Je m'attends à une réelle augmentation de l'isolement social, en particulier pour les personnes plus âgées, ou moins férues de technologie, ou avec peu de ressources pour se connecter virtuellement. Je m'attends à ce que des avatars/agents virtuels intelligents établissent et gèrent les connexions. Ils peuvent suggérer/négocier des introductions à de nouveaux collègues avec des perspectives pertinentes mais diverses. Les agents pourraient également avertir/mettre en garde lorsque de nouveaux collègues semblent peu sincères, indignes de confiance ou même artificiels.

"Je m'attends à voir de bien meilleures technologies de collaboration virtuelle. Des wikis et autres à la conférence virtuelle continue. Je m'inquiète de la disponibilité d'une bande passante accessible, stable et sécurisée. Les plans de connectivité résidentielle « au mieux » actuels échouent. Il y a trop d'appels interrompus, des vidéos glitchy, des interruptions audio (tous les autres mots) et un manque d'évolutivité pour les discussions de groupe. La vie privée est aussi certainement un problème. Si ceux-ci ne sont pas bien traités, cela augmentera l'isolement social.

Chris Arkenberg, directeur de recherche au Centre pour la technologie, les médias et les télécommunications de Deloitte, a prédit : "Alors qu'un horizon de cinq ans verra certaines classes de la société réclamer des avantages de la discontinuité du COVID-19, comme davantage d'accords de travail à distance, moins trajets quotidiens, meilleures habitudes dans de nombreux établissements à fort trafic, etc., beaucoup seront encore sous le ralentissement économique. De nombreux emplois disparaissent tout simplement sous le double moteur de la destruction des petites entreprises et de l'automatisation à l'échelle de l'entreprise. De plus en plus de pourvoyeurs d'emplois recherchent déjà la sécurité de l'automatisation pour se prémunir contre la prochaine crise. Finalement, le COVID-19 accélérera également probablement la déconstruction d'un capitalisme vieillissant qui ne parvient pas à allouer des ressources aux enseignants, aux travailleurs, aux "services essentiels" et à de nombreux autres secteurs économiques qui ont été sous-évalués tout en favorisant les chercheurs de rente et les vaporwares financiers qui n'ajoutent aucune valeur réelle. à la société. Cela prendra au moins 10 ans.

"Dans le même temps, les dirigeants politiques mondiaux qui ont récemment surfé sur une vague nationaliste d'extrême droite anti-immigration verront davantage de cycles électoraux d'ici 2025. Avec des défis économiques aussi importants, il n'est pas clair si le nationalisme conservera son influence ou s'il y aura un mandat pour un leadership plus technocratique et éduqué. On pourrait espérer ce dernier, étant donné l'échec de l'administration [Trump] à gérer le COVID-19. En bref, un horizon de cinq ans se sentira probablement encore perturbé et dégradé pour la plupart, tandis qu'un horizon de 10 ans pourrait voir certains des changements radicaux en cours qui n'ont été amplifiés que par le COVID-19 commencer à produire des résultats significatifs.

"La réalité est que les institutions mondiales, nationales et étatiques sont repensées sous l'impact de la mondialisation, d'Internet, du réchauffement climatique et, maintenant, de la pandémie mondiale. Il y aura une transition difficile vers le prochain état stable. »

Kenneth Cukier, rédacteur en chef de The Economist et co-auteur de "Big Data", a déclaré : "Je vois ceci pour 2025 : crises économiques, commerce mondial en baisse et conflits politiques internationaux constants. Entreprises substituant la technologie (machines et algorithmes) au travail humain. Une montée des gouvernements populistes ou «d'infodivertissement» signifie que les problèmes graves et à long terme ne sont pas résolus par l'État et que les institutions civiles bien intentionnées ne peuvent pas avoir l'impact qu'elles souhaiteraient.

"Les modérés (c'est-à-dire les "élites") éduqués et riches se retirent encore plus loin de la société en général, estimant que la situation est irrémédiable et pour éviter d'être la cible d'attaques. Des questions dignes de justice sociale comme le racisme sont détournées par des extrémistes, créant une «révolution culturelle» d'intolérance qui sertit la liberté d'expression et d'idées.

"Les nouvelles technologies amélioreront considérablement la qualité de vie, comme l'IA dans les soins de santé. Nous serons en mesure d'augmenter la productivité vers de nouveaux sommets en appliquant des logiciels et des données à tous les domaines d'activité économique. La technologie sera également en première ligne pour répondre au changement climatique. Mais la technologie continuera de fomenter d'énormes problèmes comme la désinformation et les plateformes sociales qui séparent les gens. Cela créera de nouveaux problèmes, tels que la domination du paysage commercial à cause de la taille et de l'échelle contre lesquelles les acteurs hors ligne ne peuvent pas rivaliser. Et la technologie sera l'ingrédient vital d'une nouvelle classe d'armes sans garanties pour bien la contrôler.

Stephen Downes, agent de recherche principal pour les technologies numériques au Conseil national de recherches du Canada, a déclaré : « Le résultat net de la pandémie sera une reconnaissance accrue du rôle de la gouvernance et de la société civile, qui se traduit par un intérêt accru pour les questions sociales. et un soutien économique, y compris, par exemple, le besoin de soins de santé publics et d'un soutien du revenu. Cela se traduira également par une plus grande responsabilité sociale et civique, y compris de nouveaux contrôles sur la police et un meilleur accès aux services pour les minorités et les populations mal desservies. Et cela se traduira par une reconnaissance plus large de la responsabilité sociale, par exemple un retour à une fiscalité plus progressive, notamment celle des entreprises, en réponse à l'inégalité des revenus.

"Le changement le plus significatif pourrait être résumé par le slogan "protocole, pas plate-forme", comme l'a fait valoir Mike Masnick l'année dernière. L'idée est qu'au lieu de dépendre d'une application de médias sociaux spécifique pour se connecter avec des amis et des collègues, les gens pourraient utiliser l'application de leur choix et utiliser une norme de messagerie commune. Il est donc plus difficile pour les plateformes de façonner le discours à l'aide d'algorithmes et de monétiser le discours à l'aide du suivi et de la publicité. La structure actuelle du dialogue et des médias privilégie les contenus extrêmes et provocateurs, ce qui tend à polariser la société et à rendre plus difficile l'obtention d'un consensus sur les questions sociales. Un discours plus coopératif et créatif permet d'adopter des réponses constructives à l'échelle de la société aux problèmes urgents de l'heure, y compris, mais sans s'y limiter, l'équité, l'environnement, les préjugés et le maintien de l'ordre. Avec des protocoles de communication communs, des solutions aux problèmes urgents commenceront à émerger. Les protocoles communs permettent également une plus grande sécurité, à travers de tels mécanismes de preuves à connaissance nulle, par exemple. Cela permet de mieux comprendre l'efficacité des programmes sociaux et permet aux gouvernements et aux critiques d'évaluer l'innovation sur des critères autres que financiers ou économiques.

"Notre expérience pendant la pandémie a clairement montré comment même de modestes améliorations des communications interopérables peuvent avoir un effet significatif. Avant la pandémie, il n'y avait aucune incitation à soutenir la visioconférence multiplateforme largement accessible. Ensuite, nous avons eu Zoom, un outil simple que tout le monde pouvait utiliser, et tout à coup nous pouvions travailler à domicile, apprendre à distance ou organiser des conférences en ligne. Ayant appris à quel point tant de services en ligne sont devenus pratiques et efficaces, nous serons beaucoup moins susceptibles de nous rendre au travail, de fréquenter des campus en résidence ou de nous rendre à des conférences en avion. Cela rend le monde du travail, de l'apprentissage et du commerce beaucoup plus accessible à de larges populations qui n'avaient auparavant pas les ressources nécessaires pour participer, et augmente considérablement notre efficacité et notre productivité.

"Mon inquiétude concernant l'avenir proche est que nos choix technologiques nous forceront à former des factions mutuellement exclusives et concurrentes. Ces factions peuvent être définies politiquement ou peuvent être définies par classe ou race, par statut économique ou par pouvoir et contrôle. La dystopie technologique se produit lorsqu'une faction utilise la technologie contre l'autre, peut-être au moyen de la surveillance et de l'espionnage, peut-être au moyen de la manipulation et de la désinformation ou encore au moyen du piratage et de la perturbation. Lorsque la technologie nous divise, elle nous affaiblit également, car tout ce qui nous entoure devient subordonné au conflit. Notre agence, notre identité, nos activités – tout cela devient les moyens et les mécanismes permettant à une faction de combattre l'autre. C'est une inquiétude que les espaces publics technologiques deviennent des espaces privés : il n'y a aucune application que nous pouvons utiliser ou aucun espace en ligne que nous pouvons utiliser qui n'appartient pas à une entité et qui est conçu pour promouvoir les objectifs de cette entité, avec les biens sociaux de la liberté individuelle. et la cohésion sociale au second plan par rapport à ces objectifs. C'est le genre de monde où nous ne possédons plus les choses, mais pouvons simplement les louer, sous réserve des termes, conditions et gestion des droits numériques de l'entreprise technologique. C'est un monde dans lequel il n'y a pas d'espace pour la créativité ou la liberté d'expression en dehors des contraintes des accords de licence d'utilisateur final, et pas d'espace public pour la discussion, la décision et l'action où les besoins de la société peuvent prévaloir sur les intérêts privés et corporatifs. D'ici 2025, nous saurons clairement si nous glissons vers une dystopie technologique. Plus il nous est difficile d'interagir sur un pied d'égalité avec des personnes d'autres pays, d'autres cultures, d'autres convictions politiques ou même d'autres plateformes ou réseaux sociaux, moins nous avons de chances de pouvoir trouver des solutions communes aux problèmes mondiaux. Plus la surveillance et le contrôle par des moyens technologiques sont répandus, moins un peuple moins puissant peut redresser les excès du plus puissant. Celles-ci finiront par se manifester par des symptômes physiques de dystopie : pénuries, pannes, troubles civils, conflits ouverts. »

Un avocat et ancien doyen de faculté de droit spécialisé dans les questions technologiques a prédit : "Il y aura une plus grande prise de conscience de la nécessité de filets de sécurité à grande échelle pour les employés - des protections de l'emploi de la main-d'œuvre (telles que celles mises en place par l'UE). Il y aura de plus grandes demandes sociétales pour des protections de la santé et de la sécurité publiques soutenues par les gouvernements. Il y aura une demande généralisée pour un leadership plus efficace des institutions gouvernementales. Il suffit de comparer la façon dont les dirigeants qui supervisent les problèmes de pandémie de COVID en Nouvelle-Zélande, dans une grande partie de l'Europe, à Taïwan et en Corée du Sud avec les dirigeants anémiques et chaotiques des États-Unis. Le peuple exigera plus et de meilleurs traits de leadership chez leurs dirigeants élus. Mes espoirs sont une meilleure « éthique » des médias sociaux par les mouvements pour contraindre et réduire les discours de haine, la haine ouverte en ligne et la malhonnêteté manifeste sur les questions sociales et politiques. Une plus grande prise de conscience sociétale de la nécessité de s'appuyer sur la vérité en ligne, en particulier les principales sources influentes (Facebook, Twitter, etc.) tout en reconnaissant que certaines choses sont des opinions et doivent être respectées tant qu'elles ne sont pas fausses, diffamatoires, haineuses, susceptibles de inspirer la haine, etc. Il y aura un mouvement de l'anarchie essentielle d'Internet vers une demande d'une approche plus civile et civique du discours. Je m'inquiète du manque de respect des entreprises technologiques pour l'importance du discours civique sur leurs plateformes. Une grande partie de l'espace des médias sociaux est essentiellement le Far West : pas de lois, pas de règles, le discours de haine est autorisé s'il soutient les revenus publicitaires, etc. Les employés de ces entreprises se révoltent dans le cadre de leur emploi, et ils exigent que l'entreprise les dirigeants développent une colonne vertébrale et s'opposent aux voix de la discorde, de la haine, de l'anarchie, etc.

Amali De Silva-Mitchell, futurologue et consultante participant à des processus multipartites de gouvernance de l'Internet, a déclaré : "La technologie facilitera l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée ; Augmentation de la productivité; aider à réduire les émissions de carbone ; permettre des économies sur les dépenses d'infrastructure telles que les routes, bien qu'il devrait y avoir plus de dépenses sur l'infrastructure Internet et les actions pour permettre l'accès universel. La vie peut sembler s'accélérer et de nouvelles technologies censées être encore en développement depuis une décennie seront disponibles plus tôt. La vie sociale en personne avec une touche humaine sera restreinte et peut-être même méfiante. Le pub ou le salon de thé bondé ne sera ouvert qu'aux personnes pouvant fournir une preuve de vaccination.

"Une identification fondée sur des preuves pour montrer la "pureté de la santé" et même des antécédents médicaux seront nécessaires partout. Les couvre-visages seront monnaie courante et chaque personne pourra être équipée d'une puce d'identification pouvant être suivie dans la rue. Les apparences extérieures peuvent sembler être les mêmes qu'aujourd'hui, mais la surveillance sous-jacente de chaque personne sera beaucoup plus grande. Les gens échangeront leur vie privée contre un semblant d'ancienne normalité. Les gens deviendront plus conscients de leurs actions et de leurs sentiments et connaîtront les répercussions. Il est possible que les ondes cérébrales soient utilisées pour surveiller l'espace émotionnel du public afin de prédire le comportement des foules. Nous pouvons voir de nouvelles formes de garanties ou de barrières dans les projections via des hologrammes qui seront également courantes lors des réunions d'affaires.

"L'IA sera partout, mais il y aura des problèmes de qualité. L'identité de soi de l'individu pourrait décliner, et le besoin de se conformer à une norme augmenter, car le décalage créera le besoin de trier les exceptions. Les gens deviendront plus gérés, les comportements spontanés seront découragés, même si la créativité au travail sera encouragée. Les humains seront remplacés dans de nombreux contextes par des robots, les forçant à rivaliser ; la sécurité économique peut devenir quelque chose du passé à moins que l'État ne fournisse des avantages universels. Les gens garderont leur esprit comme s'ils étaient une mine d'or car ce sera le ticket pour leur durabilité individuelle.

"Les technologies médicales peuvent aider les humains à vivre une vie bien remplie, de la télémédecine 24h/24 et 7j/7 aux nouveaux médicaments issus des développements de l'IA, en passant par les nouveaux dispositifs de surveillance et d'administration, les prothèses, etc. Des articles tels que les vêtements, les chaussures, la nutrition, le ménage les biens, les véhicules, etc., pourraient être conçus avec une technologie pour optimiser la production ainsi que le service et être produits ou livrés à un coût réduit. La minimisation des déchets, la conservation, le confort, les spécifications et l'adaptation seront essentiels. La minimisation des dépenses sera essentielle pour le travailleur moyen, d'où les technologies qui aident à cet objectif de produire le produit ou le service à peu de frais, le consommateur s'en tirera bien, d'où la tendance aux technologies de production axées sur l'IA, etc. Les technologies portables seront important, car les gens gardent tous leurs biens près d'eux pour les garder en lieu sûr, il y aura donc de plus en plus de micro-produits et peut-être l'utilisation d'hologrammes pour aider à l'affichage à l'écran. La technologie vocale et sonore aidera les personnes âgées et handicapées de manière très bénéfique, tout comme la synthèse vocale et la synthèse vocale. Ces applications seront développées plus avant pour aider à la productivité du travail quotidien. Le besoin de se souvenir des choses appartiendra au passé.

"Les gens renoncent à une grande partie de leur vie privée pour bénéficier des avantages de la technologie. La gestion des risques liés aux données de manière éthique est essentielle. Les normes seront en retard par rapport aux nouveaux développements techniques. Le risque encore plus grand sera le manque de transparence autour des technologies émergentes, et donc le manque de retour du public pour atténuer les risques de ces nouveaux développements jusqu'à ce qu'un événement se produise. Quelques entreprises auront des données concentrées entre leurs mains et toute mauvaise gestion, y compris de mauvaises normes éthiques, pourrait avoir de graves conséquences.

Greg Sherwin, vice-président de l'ingénierie et des technologies de l'information à la Singularity University, a répondu : "La nouvelle normalité inclura une plus grande prise de conscience des dépendances systémiques et du besoin de biens sociaux. La pensée linéaire et les approches fortement individualistes et réductionnistes de la société et de la planète évolueront vers le communautarisme. Le mythe de l'atomisme social est en train d'être brisé et d'autres observeront les méfaits de ce modèle sur l'appartenance et la santé individuelles ainsi que sur la cohésion et la survie sociales et planétaires. Cela étant dit, la vie privée continuera de disparaître en tant que valeur mythique. Les algorithmes continueront de régir nos vies mais seront remis en question quant à leur validité, leur biais et leurs règles d'appel humain. Nous aurons également rapidement découvert avant 2021 que nous avons sur-indexé la façon dont nous pensions que la pandémie changerait notre vision de la santé dans notre environnement. Au lieu des récits généraux sur la façon dont les bureaux et l'architecture ne seront plus jamais les mêmes, nous aurons trouvé un terrain d'entente avec les expériences humaines de 1919 - où tout le monde est rapidement revenu à ses habitudes sociales normales.

Mike Godwin, ancien avocat général de la Wikimedia Foundation, a écrit : "La" nouvelle normalité "a le potentiel d'être plus humaine pour les travailleurs à bien des égards. Premièrement, il semble clair que nous apprenons rapidement dans quelle mesure les « travailleurs du savoir » peuvent travailler efficacement à domicile, à condition qu'ils disposent de la bonne infrastructure d'information qui prend en charge ce travail à distance. Il sera utile de réduire le besoin de se déplacer, d'assouplir les horaires et d'augmenter la capacité des employés à être des soignants et des parents tout en travaillant.

"Deuxièmement, il existe un consensus croissant sur le fait que la sécurité du revenu est la bonne approche pour faire face aux ralentissements économiques brusques qui peuvent être causés par les pandémies, par le changement climatique et par les troubles sociaux associés aux pandémies et aux troubles - y compris l'augmentation de la migration , qui sera un perturbateur majeur de ce siècle. La plus grande amélioration que j'espère est un accès accru à un Internet haut débit fiable aux fins du travail à distance, ainsi qu'une coordination plus efficace de l'aide et des ressources en réponse aux crises météorologiques ou aux crises de santé publique. Les appareils numériques aux extrémités de l'infrastructure à large bande (ordinateurs personnels et téléphones, principalement, mais de plus en plus d'appareils dotés d'autres fonctions) disposeront déjà d'une grande puissance de traitement locale, mais le point clé sur le chemin critique sera la hiérarchisation d'accès à large bande peu coûteux, robuste, de grande capacité et largement disponible dans les petites villes et les zones rurales. Permettre la concurrence et des subventions gouvernementales appropriées et d'autres formes de soutien joueront probablement un rôle central dans le maintien des prix bas et l'augmentation de la capacité. Je crains que la puissance de traitement et le partage généralisé des données ne facilitent de plus en plus l'érosion de la vie privée des individus, notamment par le biais de technologies telles que la reconnaissance faciale, mais également par l'analyse du trafic et l'agrégation des modèles transactionnels individuels. La quantité de puissance de traitement que ce type de surveillance et de suivi des individus nécessitera est déjà là.

David Krieger, directeur de l'Institut pour la communication et le leadership, basé en Suisse, a déclaré : "Le besoin croissant d'une vision viable d'un avenir mondial va (espérons-le) déplacer le discours politique des idéologies traditionnelles vers de nouveaux horizons. Même si l'impact de la science médicale sur la politique peut être de courte durée et ambigu, l'impact des technologies numériques sur la société est énorme et se poursuivra. Tant dans le secteur privé que public, dans l'éducation, la santé, la recherche et d'autres domaines, les organisations de toutes sortes ont réalisé que le télétravail, la livraison virtuelle de services et de produits, le travail collaboratif virtuel, le nouveau travail et la décentralisation fonctionnent très bien et réduisent coûts ainsi que de résoudre des problèmes environnementaux urgents.

"De nombreux immigrants numériques ont été rapidement et même "naturalisés" de force dans le monde numérique, et la gestion descendante traditionnelle de commandement et de contrôle a peut-être reçu un coup mortel. Il est manifestement nécessaire de réduire la bureaucratie et les formalités administratives, non seulement dans le domaine des soins de santé, mais dans tous les secteurs de la société. Le virus a invalidé non seulement de nombreuses personnes, mais aussi de nombreuses convictions traditionnelles sur l'ordre social et économique, sur la façon dont les choses doivent être faites.

"Un nouvel impact de la pandémie entraînera probablement une augmentation des demandes de transparence et d'information ouverte. Déjà beaucoup accusent la Chine de censure dangereuse et de secret en ce qui concerne les informations sur l'épidémie. Les scientifiques se sont joints à un échange mondial de données et de recherches. Les éditeurs ont démoli les paywalls. Le libre accès aux informations de toutes sortes est considéré comme une priorité. Les revendications de propriété intellectuelle deviennent suspectes. En plus de cela, les gouvernements déploient des applications de suivi et les citoyens acceptent davantage la divulgation de soi-disant « informations personnelles ».

« Dans l'arbitrage entre liberté et sécurité/santé, la sécurité semble avoir de meilleures cartes. Cela devient encore plus évident lorsque l'on considère que le déplacement d'un plus grand nombre d'activités gouvernementales et commerciales vers le domaine cybernétique entraînera de plus grands dangers de cybercriminalité et de cyberguerre, qui à leur tour exigeront des investissements beaucoup plus importants dans la cybersécurité, voire des concepts de sécurité entièrement nouveaux. et accompagner les changements sociaux et organisationnels. Dans l'ensemble, il semble qu'à la suite de la pandémie, nous nous dirigeons plus rapidement que jamais vers une société de réseau mondial axée sur les données.

"Certains ont prédit que la pandémie mettrait fin au "techlash", car ce dont nous avons besoin pour survivre, c'est de plus d'informations et pas moins sur tout le monde et tout. Ces informations doivent être analysées et utilisées le plus rapidement possible, ce qui stimule les investissements dans l'IA et l'analyse des mégadonnées. Les appels à la confidentialité, à la réglementation des géants de la technologie et aux moratoires sur le déploiement du suivi, de la surveillance et de l'IA s'affaiblissent et perdent leur soutien dans le monde entier. Peut-être que les notions traditionnelles de libertés civiles doivent être révisées et mises à jour pour un monde dans lequel la connectivité, le flux, la transparence et la participation sont les valeurs principales.

Les sections de ce rapport qui suivent organisent des centaines de citations d'experts supplémentaires sous les titres qui suivent les thèmes communs répertoriés dans les tableaux au début de ce rapport. Pour en savoir plus sur la manière dont cette sollicitation a été menée, y compris la formulation complète des questions, voir « À propos de cette sollicitation ».