Todd Greenbaum est le président et chef de la direction de l'entrée 1, une société de facturation d'assurance et de paiement numérique.
Chaque entreprise cherche à faire avancer ces principes fondamentaux: augmenter les bénéfices et réduire les coûts.Mais comme une entreprise connaît le succès, les opérations peuvent souvent devenir gonflées et subir des inefficacités créées par sa propre croissance.
Un plus grand intérêt pour les offres d’une entreprise signifie pousser l’expansion pour surmonter la vague de la demande.Les réponses naturelles d'une entreprise sont de développer, de consacrer des ressources à une dépense des opérations de soutien et de technologie et d'embaucher de nouveaux employés pour gérer l'augmentation de la charge de travail.Tout cet effort peut-il produire le résultat souhaité?D'une manière de parler, oui.L'entreprise a-t-elle maximisé son potentiel de profit et a-t-il pris en compte l'effet de l'évolution des conditions du marché?Pas nécessairement.
Dans la poursuite de la croissance et des bénéfices, une ligne de conduite utile pour une entreprise est souvent de rester concentré sur ses principaux activités grâce à la délocalisation des opérations non essentielles.
Définition de la délocalisation
En bref, la délocalisation est le processus de création d'efficacité grâce à l'utilisation de fournisseurs de services externes ou de technologie d'automatisation pour fournir des solutions opérationnelles qui seraient autrement effectuées en interne.
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Le paysage économique changeant causé par la mondialisation continue et les marges plus strictes a rendu l'adoption de cette stratégie commerciale plus courante qu'auparavant.Deux des principaux points à retenir d'une enquête sur l'externalisation mondiale de Deloitte 2020 ont montré que la réduction des coûts a été donnée la priorité la plus élevée et l'agilité était cruciale, permettant à la place de pivoter dans différentes directions, car les priorités commerciales étaient en constante évolution.Les progrès des technologies modifient l'agrégation du temps, des processus de production, des distances et des échelles de valeur.
Trois avantages potentiels de la délocalisation
En tant que PDG d'un fournisseur de services de délocalisation, il y a plusieurs avantages principaux de ce modèle que j'ai vus:
1. Avantage concurrentiel amélioré
Une entreprise qui spécialise ses opérations peut concentrer ses ressources et ses compétences pour faire progresser la valeur qu'elle apporte à ses clients grâce à ses produits ou services.Cela signifie qu'une entreprise qui délocalise peut concentrer ses ressources pour mettre les nouveaux produits et innovations sur le marché plus rapidement car il n'est pas ralenti en ayant le reste de ses opérations en remorque.
Par exemple, dans le secteur fintech, le développement de la technologie requise en interne atténue la vitesse du temps pour commercialiser.Une organisation extérieure posséderait déjà l'expertise et les employés spécialisés nécessaires pour s'assurer que la société de délocalisation du logiciel maintient ses meilleures pratiques.Le fait d'avoir un accès facilement disponible à une main-d'œuvre de niche permet à une entreprise d'abréger la période de développement ainsi que le temps de lancer.
2. Flexibilité financière pendant l'évolution des conditions du marché
Chaque industrie a ses cycles de croissance et de régression.L'utilisation de ressources pour capturer la part de marché pendant les cycles de croissance est une ligne de conduite courante.Cependant, les obligations financières à long terme qui accompagnent les opérations internes non essentielles peuvent considérer considérablement le potentiel des revenus à un moment où il peut être nécessaire le plus.
Lorsque vous utilisez des fournisseurs de services tiers via la délocalisation, l'expansion peut être réalisée souvent à moindre coût et avec un temps de mise en œuvre plus rapide.Lorsque le marché change, les entreprises qui utilisent cette stratégie commerciale peuvent réduire les opérations avec une vitesse et une facilité relatives, créant des économies importantes qui peuvent être utilisées pour renforcer la position financière de l'entreprise ou devancer le prochain cycle de croissance.
3. Une plus grande efficacité grâce à la spécialisation
La délocalisation permet à une entreprise la possibilité de maîtriser sa proposition de valeur fondamentale d'être vraiment la meilleure.Comme le travail est divisé entre les secteurs plus spécialisés, l'entreprise est en mesure de se concentrer sur moins de tâches, et plus elle peut devenir efficace grâce à cette orientation renouvelée.La spécialisation permet des économies d'échelle.
Comment délocaliser
En règle générale, la délocalisation peut être décrite comme «conserver ce qui est le noyau et externaliser ce qui n'est pas core».Cela semble facile, non?Cependant, la délocalisation peut être un défi intimidant pour les non-initiés.
Commencez par déterminer ce qui est interne ou «noyau» pour votre entreprise et ce qui est stratégique.L'évaluation de ces distinctions facilitera beaucoup plus facilement les tâches que les tâches apporteront le plus de valeur lorsqu'elles sont effectuées en interne par rapport à celles qui, lorsqu'elles sont externalisées, amélioreront votre capacité à rester au laser sur les objectifs de base.
D'après mon expérience, les opérations basées sur la stratégie - comme le marketing - devraient rester une opération interne car personne ne connaît mieux les tenants et aboutissants de votre entreprise que vous.La délocalisation ne fonctionne qu'après avoir maîtrisé vos compétences de base.Ensuite, vous pouvez utiliser un tiers pour accompagner le déploiement d'une stratégie de base.
Comment éviter les pièges potentiels
Pour ceux qui commencent, il est essentiel de ne pas dépasser mais de développer vos programmes de manière organique.La délocalisation est également un engagement à long terme.Il est donc important de savoir comment vos partenaires potentiels fonctionnent et communiquent.Un moyen idéal pour évaluer la compatibilité d'un partenaire potentiel serait de travailler ensemble sur le projet d'une échelle beaucoup plus petite.De cette façon, un nombre minimal de ressources est investi, garantissant un engagement minimal, il est donc beaucoup plus facile de se désengager de ce partenariat s'il n'y a pas d'occasion de gélifier.
Il est essentiel de se rappeler que la délocalisation n'est pas un élixir magique.Il ne doit jamais être utilisé comme substitut pour vos capacités internes.Ce serait contre-productif, abaissant la valeur au lieu de l'élever.Le leadership doit garder leurs oreilles au sol avec les derniers développements dans l'espace commercial qu'ils occupent et être conscient du marché et de la myriade de façons dont ils peuvent affecter leurs processus commerciaux.
La délocalisation a continuellement évolué pour répondre aux besoins du marché.Aujourd'hui, la demande publique pour les offres d'une entreprise est rapide et puissante et peut disparaître tout aussi soudainement sinon rencontré l'immédiateté et les compétences.C’est pourquoi il est important de ne pas diffuser des ressources trop minces mais plutôt de se concentrer sur les compétences de base - les choses qui ont initialement attiré les consommateurs.Dans la poursuite de la croissance et des bénéfices, l'efficacité doit être maintenue, même au milieu de l'évolution des conditions du marché.
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