Athenahealth, un fournisseur informatique de santé basé sur le cloud, est l'un des géants du dossier de santé électronique, un système clé pour les technologies de l'information de santé. Elle est concentrée sur le marché mobile.
The vendor will be exhibiting at the HIMSS22 Conference & Exhibition in March, and it has a lot to serve up to attendees. Une partie de son accent sera mis sur une série de nouvelles fonctionnalités et produits "sans précédent" récemment libérés.
Suivre les changements de l'industrie
« En tant que fournisseur de produits et de services médicaux basés sur le cloud, nous lançons constamment de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits en production, et nous les lançons à tous nos clients trois fois par an », explique Paul Brient, Chief Product Officer chez AthenaHealth.
« Cela permet aux clients de suivre l'évolution de l'industrie – sans mise à niveau fastidieuse – et d'étendre leur technologie de manière transparente à mesure que leur organisation grandit. "
At HIMSS22, the vendor will highlight much of the functionality it has brought to its customers over the past several months to help them improve their clinical and financial performance and empower their patients to collaborate in their health and wellbeing.
"We'll highlight our new Insights Dashboard, which offers practices a dynamic way to explore their revenue cycle performance and discover actions they can take to improve performance by visualizing key metrics in one location," Brient noted.
"By leveraging the power of the athenahealth nationwide network, the dashboard also gives practices unique insight into the performance of their organization compared to similar practices across the country.
"We'll showcase tailorable clinical workflows that adapt to individual provider needs, helping them document more efficiently and improve care quality," he continued. "Some of the most meaningful enhancements recently made to our EHR include the ability for clinical administrators to configure the intake checklist by specialty and appointment type, an intuitive and streamlined social history experience, and a single-page, customizable encounter workflow that removes unnecessary steps for clinicians to conduct quick, lower-complexity visits. "
Fonction d'auto-planification
Afin d ' aider les praticiens à élargir l ' accès des patients aux soins, à assurer une plus grande densité d ' horaire, à obtenir et à retenir un plus grand nombre de patients, tout en réduisant le temps de travail du personnel et le nombre d ' appels téléphoniques nécessaires pour prendre rendez-vous, l ' athenahealth permet aux praticiens d ' offrir aux patients une fonction d ' auto-organisation sur le Web, sur les portails des patients ou par courrier électronique, les médias sociaux et la recherche.
"We reimagined our patient payment workflows across desktop and mobile devices into a more modern and intuitive front-end and integrated our highly utilized online patient payment app into athenahealth.com to drive ease of use and patient confidence," Brient said. « Cela permet aux patients de payer facilement, de réduire le travail de pratique et d'augmenter le taux de rémunération des patients.
« Nous nous efforçons également d'assurer la réussite de nos clients dans tous les modèles de remboursement, ce qui leur permet de participer plus facilement à des soins fondés sur la valeur », poursuit-il. « Nous offrons ainsi à nos fournisseurs un aperçu inégalé de leurs performances qualitatives et de nouveaux flux de travail pour les aider à atteindre des résultats qualitatifs exceptionnels et à respecter la réglementation. "
A ajouté que, la simplification administrative étant une priorité opérationnelle, le fournisseur avait mis en place un ensemble amélioré de services liés au cycle des recettes, ce qui avait permis d ' alléger considérablement la charge administrative pesant sur les fournisseurs et les employés et de donner aux organisations la liberté d ' accroître leur efficacité, de se développer et de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
The suite of services seamlessly integrates with daily workflow. A déclaré qu'il comprend un codage médical rapide et précis, une gestion des autorisations et un règlement complexe des réclamations et des refus.
Accélérez la croissance et favorisez des performances élevées
Tout le personnel de santé d'Athènes à l'exposition partagera un message commun avec les participants.
"Les participants à HIMSS comprendront comment athenahealth peut aider les pratiques à accélérer la croissance et à favoriser la haute performance grâce à notre écosystème connecté et à notre modèle de coopération unique", explique Brient.
Nous animerons ce récit sur notre stand, où les participants pourront assister à de brèves présentations théâtrales, à des démonstrations interactives, à des expositions de recherche originales et à un aperçu des produits. "
Some of the specific themes vendor staff will address include:
Looking ahead in 2022
As the vendor continues to support the distinct needs of providers and aid in EHR usability, one of the main ways it will see EHRs evolve is through artificial intelligence and machine learning, which will greatly improve workflows and the clinician-patient experience, Brient said.
"Ces technologies continueront d'aider le DSE à rester à l'écart de l'expérience patient-fournisseur et à réduire le fardeau administratif des fournisseurs, tout en veillant à ce qu'ils se concentrent sur les informations sur les patients les plus pertinentes et les plus exploitables", a-t-il expliqué. « Avec des modèles d'apprentissage automatique avancés capables d'apprendre le comportement des utilisateurs, d'identifier et de prédire les modèles qui changent au fil du temps, les fournisseurs pourront faire leur travail plus facilement.
« Par exemple, si un fournisseur passe la même commande en fonction d'un diagnostic et d'un symptôme donnés, le modèle de machine identifie ces modèles et peut conseiller le fournisseur au lieu de lui demander de créer une commande à partir de zéro », ajoute-t-il.
De plus, comme la rétention et la satisfaction des cliniciens restent des domaines clés, les organisations de fournisseurs de soins de santé et les partenaires avec lesquels ils travaillent doivent poursuivre leurs efforts pour créer une expérience plus connectée et intuitive, insiste Brient.
Meilleure expérience de documentation
"Nous pouvons et utiliserons les informations sur les données pour détourner le travail des équipes cliniques, réduire les frictions dans la documentation et minimiser le fardeau de la participation au projet de qualité", a-t-il déclaré. « Même si une meilleure expérience documentaire ne résoudra pas complètement le problème de l'épuisement professionnel, elle contribuera à un environnement de travail plus axé sur le patient pour les équipes cliniques, ce qui devrait nous permettre de progresser dans une meilleure direction.
« De plus, le système de santé et les autres fournisseurs de soins de santé chercheront à trouver des outils et des processus qui amélioreront l'équilibre travail-vie personnelle des membres de leurs équipes cliniques, protégeront la stabilité de la main-d'œuvre et leur capacité à fournir des soins de qualité aux patients », a-t-il poursuivi.
« Des solutions de documentation alternatives, telles que le scribe virtuel et la technologie vocale environnementale, ainsi que la prise en charge de workflows complexes de gestion de la qualité et des risques, viennent à l'esprit. "
Le fournisseur estime également que la télésanté joue un rôle de plus en plus important: en plus de maintenir l'accès des patients, si elle est correctement déployée, la télésanté peut également s'attaquer aux facteurs clés qui contribuent à l'épuisement professionnel en offrant une autonomie et une plus grande flexibilité dans les horaires pour les membres de l'équipe clinique, souligne Brient.
« Les médecins peuvent choisir de voir leurs patients à l'endroit et au moment de leur choix», a-t-il observé. « Les soins virtuels trouveront leur place légitime dans l'écosystème de prestation des soins de santé, compte tenu de leurs avantages tant pour le clinicien que pour le patient (gestion des soins chroniques, santé comportementale et même suivi des soins procéduraux).
"It isn't going to replace in-person care, but now that almost every patient and provider has experienced a virtual visit, we will see how it can help optimize care delivery and complement more traditional care settings," he added.
A value-based care future
Furthermore, the transition to value-based care models will continue, he noted.
« Le succès dans le monde des soins infirmiers fondés sur les valeurs est très différent du succès dans le monde des services payants », a-t-il observé. « Les fournisseurs devront déployer les bons outils et repenser la façon dont ils gèrent leurs pratiques pour assurer le succès dans le monde hybride FFS/VBC au fil du temps.
« Alors que l'accent passe des soins intermittents à la gestion de la santé de la population, les solutions technologiques soutiendront les modèles de prestation de soins, élargiront l'accès aux soins à une population plus large, réduiront le coût global des soins et amélioreront les résultats », a-t-il ajouté.
Expérience du patient
Historiquement, dit-il, le système de santé ne s'est pas concentré sur la fourniture d'une expérience de niveau consommateur pour les patients.
"Même aujourd'hui, en 2022, les contacts typiques avec les patients aux États-Unis impliquent des processus manuels basés sur le téléphone, le fax et le papier, bien que de nombreuses fonctionnalités numériques sécurisées et orientées vers le consommateur existent depuis de nombreuses années et soient largement utilisées dans d'autres secteurs tels que le commerce électronique, le tourisme et les services financiers", a-t-il déclaré.
"The COVID-19 pandemic brought on a rapid adoption of health technologies – and our smartphones have already largely trained us on how to use them," he continued. "Individuals expect to use digital technologies in their lives, and 2022 will see a significant improvement in ease-of-use and convenience for healthcare consumers. "
Feature-rich, patient-facing mobile apps for tasks like checking into an appointment, conducting a telehealth visit, paying a bill or viewing lab results will make it far easier for a patient to know when they've received a communication from their physician and for patients to engage with their practice, Brient said.
Facilitating greater care
"This will be an intuitive experience that puts healthcare at the forefront of patients' daily lives, and it will remove some manual and administrative work so providers can focus on facilitating greater care," he said.
"Organizations that successfully embrace modern technology and patient-centric approaches to the healthcare experience itself (pre- and post- visit) will benefit the patient-provider connection and empower patients to engage in their wellbeing for better outcomes," he concluded.
Twitter:@SiwickiHealthitemail Auteur: Bsiwicki@himss.orgh ealthcare IT News est une publication médiatique de HIMSS.
