Apple @ Work : la prise en charge du bureau à distance pour macOS est cruciale pour le succès du travail à distance
Bradley Chambers
- Peut. 8 2021 06 h 00 (heure du Pacifique)
@bradleychambers
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Apple @ Work vous est présenté par Kandji
,
la solution MDM conçue exclusivement pour les organisations qui fonctionnent sur Apple. Kandji est une plate-forme moderne basée sur le cloud pour gérer et sécuriser de manière centralisée vos appareils Mac, iPhone, iPad et Apple TV, épargnant aux équipes informatiques d'innombrables heures de travail manuel avec des fonctionnalités telles que des modèles de conformité en un clic et plus de 150 automatisations prédéfinies, les applications et les flux de travail.
Demande d'accès
.
L'un des défis majeurs de l'assistance informatique d'entreprise dans un environnement distant est le dépannage lorsque vous avez besoin d'aider quelqu'un avec quelque chose de logiciel. Il existe plusieurs manières de prendre en charge le bureau à distance sur macOS, examinons donc les options disponibles.
À propos d'Apple @ Work :
Bradley Chambers gère un réseau informatique d'entreprise depuis 2009. Grâce à son expérience dans le déploiement et la gestion de pare-feu, de commutateurs, d'un système de gestion d'appareils mobiles, d'un réseau Wi-Fi d'entreprise, de centaines de Mac et de centaines d'iPad, Bradley mettra en évidence les façons dont Les responsables informatiques d'Apple déploient des appareils Apple, construisent des réseaux pour les prendre en charge, forment les utilisateurs, des histoires des tranchées de la gestion informatique et des façons dont Apple pourrait améliorer ses produits pour les services informatiques.
Table des matières
Option petit budget : FaceTime
Facile à installer : Splashtop SOS
Intégré à votre MDM
Conclusion sur la prise en charge du bureau à distance pour macOS
Option petit budget : FaceTime
Pour les petites entreprises n'ayant pas le budget pour une solution dédiée, l'utilisation de FaceTime fonctionnera pour les demandes mineures. J'ai demandé à quelqu'un FaceTime d'utiliser un autre appareil et de le pointer vers l'écran en un clin d'œil. Lorsque vous êtes préoccupé par un message d'erreur, il est utile d'aider quelqu'un à le résoudre.
La bonne chose à propos de FaceTime est qu'il est gratuit et ne nécessite aucune configuration supplémentaire.
Facile à installer : Splashtop SOS
Mon outil préféré en ce moment est
Splashtop SOS
. Je paie 199 $/an, puis je peux effectuer une assistance à distance sur n'importe quelle machine sans avoir besoin de préinstaller quoi que ce soit. Lorsque j'utilise SOS, je peux envoyer aux gens un e-mail pour télécharger une petite application qui générera un code que je pourrai saisir de mon côté pour démarrer la session à distance. Sur macOS, vous devrez demander à la personne d'autoriser Splashtop à enregistrer l'écran, à obtenir des fonctionnalités d'accessibilité et d'autres autorisations macOS diverses avant de pouvoir prendre le contrôle, mais l'application fait un excellent travail en guidant les utilisateurs tout au long du processus.
J'utilise ce service depuis des années et c'est de loin ma façon préférée de faire de l'assistance à distance sur macOS. J'aime le fait qu'il n'y a rien à installer à l'avance et que je puisse l'utiliser pour me connecter à des Mac, des PC, des appareils Android ou iOS.
Intégré à votre MDM
Addigy
est une solution de gestion d'appareils mobiles Apple populaire, et ils ont ajouté
prise en charge de bureau à distance intégrée
à leur solution en 2020.
En utilisant la solution MDM d'Addigy, vous bénéfici
erez d'un accès à distance intégré à tous les Mac de votre flotte sans abonnement supplémentaire à une solution tierce. Si votre organisation s'en tient à déménager de façon permanente pour travailler à domicile, vous devriez envisager d'obtenir un accès à distance robuste à votre parc d'appareils.LiveDesktop utilise la configuration de gestion à distance intégrée dans macOS, vous n'aurez donc pas à vous soucier des futures versions de macOS qui cassent la fonctionnalité. Supposons qu'un utilisateur soit déjà connecté à une machine. Dans ce cas, ils recevront les alertes de partage d'écran intégrées de macOS, informant que quelqu'un tente de contrôler son ordinateur à distance et d'approuver ou de refuser. Je m'attends à ce que d'autres fabricants de MDM ajoutent cette fonctionnalité au fil du temps.
Conclusion sur la prise en charge du bureau à distance pour macOS
Ce ne sont pas les seules solutions. Des entreprises comme
Me connecter
et
GoToMyPC
offrent de nombreuses options pour les utilisateurs domestiques et professionnels. Selon le nombre de personnes que vous soutenez et la fréquence à laquelle vous utilisez, vous finirez probablement par opter pour une solution peu coûteuse/facile à utiliser ou une solution plus gérée. J'utilise Splashtop SOS depuis un certain temps, mais je connais plusieurs bonnes solutions. Si vous effectuez une assistance informatique à distance pour macOS, quelle solution utilisez-vous ? Faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous!
Apple @ Work vous est présenté par Kandji
,
la solution MDM conçue exclusivement pour les organisations qui fonctionnent sur Apple. Kandji est une plate-forme moderne basée sur le cloud pour gérer et sécuriser de manière centralisée vos appareils Mac, iPhone, iPad et Apple TV, épargnant aux équipes informatiques d'innombrables heures de travail manuel avec des fonctionnalités telles que des modèles de conformité en un clic et plus de 150 automatisations prédéfinies, les applications et les flux de travail.
Demande d'accès
.
photo par
Vadim Sherbakov
au
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Apple @ Work est une série 9to5Mac où Bradley Chambers examine les dernières tendances et actualités concernant le fonctionnement du Mac et iOS dans les environnements informatiques d'entreprise.
A propos de l'auteur
Bradley Chambers
@bradleychambers
Bradley vit à Chattanooga, dans le Tennessee, où il gère les appareils Apple pour une école privée.
Les conseils, commentaires, corrections et questions peuvent être envoyés à Bradley@9to5mac.com.
L'équipement préféré de Bradley Chambers
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