Inside Asian Gaming sits down with Annie Chan, Aristocrat’s Operations Director in Macau, to find out more about her career journey.
Inside Asian Gaming: Pouvez-vous nous parler un peu de votre parcours?
Annie Chan: Bien que je sois né à Hong Kong, j'ai grandi à Macao et c'est ici toute mon enfance.Après le lycée, j'ai continué à étudier aux États-Unis et à commencer ma carrière dans les technologies de l'information.À ce moment-là, j'ai remarqué que Macao avait beaucoup changé et croyais que c'était le bon moment pour revenir en arrière et être avec ma famille.
IAG: Quels sont vos premiers souvenirs de Macao lorsque vous grandissez?
AC: Macao était une petite ville confortable.Les gens étaient simples et gentils et ils se connaissaient et leurs familles aussi.La vie était paisible.Il n'y avait pas grand-chose dans les nouvelles de Macao et honnêtement, peu de gens savaient même où se trouvait Macao.Le lycée de Macao a fourni une excellente éducation bien équilibrée.Si les étudiants voulaient en savoir plus sur la façon dont les choses sont pratiquement appliquées dans d'autres endroits, aller à l'étranger était une bonne option pour élargir leur point de vue.
IAG: Macao a beaucoup changé au cours des 20 dernières années.Quels changements pensez-vous ont été positifs et lesquels ont été un peu négatifs pour les habitants?
AC: Le monde change à un rythme rapide avec la technologie informatique, Internet et ainsi de suite.Macao se développait surtout à un rythme exponentiel avec l'essor de l'industrie du jeu et l'ouverture du programme de visites individuelles chinoises.Un an, je visitais Macao et j'ai été stupéfait que ce n'était plus le village que j'avais en tête.Il existe de nombreuses sociétés publiques qui ont créé des succursales à Macao.
Au cours des 20 dernières années, de nombreuses infrastructures ont été construites et sont toujours en cours de construction pour rattraper la croissance rapide du tourisme.La croissance s'accompagne également d'une plus grande variété d'opportunités de carrière, différents divertissements de classe mondiale ainsi que de la bonne nourriture.Bien sûr, cela est venu avec un prix et Macao devient plus encombré.Les endroits où j'allais aller et aimer me promener sont devenus encombrés de touristes et ne sont plus des lieux de choix pour moi.
IAG: Comment êtes-vous venu travailler dans l'industrie du jeu et spécifiquement pour Aristocrate?
AC: J'ai commencé dans l'industrie du jeu par le biais d'un ami proche.Ce n'était pas le jeu sur lequel j'ai été vendu initialement mais la nature de l'opportunité.Elle m'a encouragé à essayer quelque chose de nouveau vibrant, plein d'excitation et difficile et, surtout, il équivalait à mon personnage.Là, j'ai commencé à exécuter des opérations et un support technique pour un fournisseur d'équipement de jeu.Chez Aristocrate, j'ai commencé un autre voyage via un cheminement de carrière de la chaîne d'approvisionnement mondiale très intéressante, gérant les fabricants de contrats pour la région Asie-Pacifique.Dans ce rôle, j'ai eu l'occasion de travailler côte à côte avec des ingénieurs de conception et avec des fabricants de contrats géants tels que Flextronics, Sanmina et de nombreux autres OEM pour exécuter une production de qualité de classe mondiale pour répondre aux exigences de notre industrie.
Quelques années plus tard, il y a eu une opportunité qui a fait surface en tant que directeur des opérations à Macao pour gérer à la fois le centre d'intégration ainsi que l'équipe de support technique de l'expérience client.L'entreprise a constaté que j'étais la coupe parfaite et que je suis ici!
IAG: Pouvez-vous nous en dire plus sur votre rôle chez Aristocrate?À quoi ressemble une journée de travail typique pour Annie Chan?
AC: Ma journée de travail typique traite principalement de trois catégories: satisfaction des personnes, défis et amélioration des processus.Les défis sont ce qui maintient mon cerveau rouler pour une solution et me nourrit d'énergie.L'amélioration des processus consiste à garder tout le monde à égalité et à empêcher les choses [négatives] de se produire.Cela finit par profiter à l'entreprise en dépensant moins de ressources pour résoudre les problèmes et les utiliser pour se concentrer sur les améliorations.Néanmoins, la plupart de mon temps est vraiment passé avec les gens.
Aristocrate est une entreprise avec une culture «People First» qui inclut les utilisateurs, les clients et notre propre équipe.Notre priorité est de soutenir le bien-être de notre équipe, de les enrichir de connaissances et de défis, et principalement de prendre bien soin d'eux afin qu'ils puissent faire de même pour les personnes avec lesquelles ils interagissent.
IAG: Qu'est-ce que vous aimez le plus dans votre travail?
AC: Comme mentionné précédemment, j'aime travailler avec les gens, comprendre leurs défis, les aider sur le chemin, prendre soin d'eux et réaliser ensemble.
IAG: Aristocrate a été récompensé l'année dernière dans la certification Macao dont je vous ai dit que vous avez joué un rôle important dans.En tant que local de Macao vous-même, qu'est-ce que cela signifie pour vous?
AC: Je me suis senti honoré l'année dernière que nous avons pu travailler avec l'Institut Macao Trade and Investment Promotion Institute et Macao Economics Department pour comprendre la stratégie gouvernementale sur les industries de Macao et faire partie de leur concentration sur les fabricants locaux.J'apprécie vraiment leur soutien à nous guider à travers les processus et documents nécessaires nécessaires à la certification Macao.L'obtention de ce certificat qui signifie notre production d'équipements de jeu à Macao, nous espérons qu'à travers nous, notre industrie de jeu sera en mesure de soutenir Macao et de mettre en place plus de production et de développement à Macao.Cela offre des opportunités de carrière plus diverses qui bénéficieront et contribueront à la croissance future de Macao.
IAG: Que faites-vous pour vous détendre pendant votre temps libre?
AC: Je voudrais passer plus de temps à faire de l'exercice et à choisir des passe-temps qui amélioreront ma forme physique.Cependant, je passe mon temps libre sur la coiffure avec le curling et le tressage.Mes soi-disant «clients» sont mes enfants et mes amis très proches.J'apprécie vraiment qu'ils participent volontiers pour être mes jolis rats de laboratoire!
IAG: Quel est votre restaurant préféré à Macao et pourquoi?
AC: Il y a tellement de restaurants Michelin à Macao maintenant et tant d'options de nourriture de différents pays et même de nourriture fusion que l'on peut essayer.J'adore essayer quelque chose de nouveau.À la fin de la journée, j'aime aller dans des cafés très locaux où les gens sont sympathiques.Je peux bavarder avec eux, comprendre eux, profiter de la conversation et prendre un repas là-bas.
IAG: Lorsque les frontières de Macao s'ouvrent à nouveau, où avez-vous le plus hâte de vous rendre à loisir et pourquoi?
AC: Il y a juste trop d'endroits.J'avais l'habitude de visiter en moyenne environ quatre pays par an avant Covid.Lorsque les frontières s'ouvrent, je vais passer par cette liste et les vérifier toutes à temps.Cependant, Hong Kong sera sûrement le premier endroit pour moi, pas grand-chose pour les loisirs mais pour visiter la famille et les amis que je n'ai pas vu ces deux dernières années.J'ai tellement hâte de ça.
