Le centre d'opérations intégré d'American Airlines à Fort Worth, Texas (Photo publiée avec l'aimable autorisation d'American Airlines)
American Airlines a sélectionné Microsoft Azure comme sa nouvelle "plate-forme cloud préférée" pour les applications des compagnies aériennes, telles que les décisions de roulage dans les aéroports, ainsi que le stockage et l'accès aux données et informations opérationnelles sur les vols et autres données et informations organisationnelles.
Microsoft Azure est la dernière adoption américaine du cloud computing, après s'être précédemment engagé dans un partenariat avec IBM qui a aidé à migrer plusieurs de ses applications d'entreprise, y compris les services destinés aux passagers disponibles sur aa.com, leur application mobile et leur application de kiosque d'aéroport sur la technologie IBM Cloud Platform as a Service. Aujourd'hui, American envisage un avenir où Microsoft Azure fait en sorte que "tous les aspects de l'expérience client et des opérations des compagnies aériennes soient optimisés à l'aide d'analyses avancées et d'autres technologies numériques".
Maya Leibman, directrice des systèmes d'information d'American Airlines, a commenté le nouveau partenariat : "grâce à la puissance de Microsoft Azure, American peut innover et accélérer sa transformation technologique, en offrant aux membres de notre équipe des outils augmentés pour fournir à nos clients une meilleure expérience de voyage."
Microsoft décrit sa plate-forme mondiale Azure comme un réseau de super-informatique composé de centres de données, de services de cloud computing intégrés et d'algorithmes qui sont fournis aux clients, tels qu'American, par le biais d'accords de niveau de service. Sur la base de ces accords, Microsoft exécute des systèmes, des services et des applications informatiques au niveau de l'entreprise sur son réseau mondial de machines virtuelles, d'informatique de pointe, d'algorithmes d'apprentissage en profondeur et d'autres produits qui permettent la transformation numérique.
Au total, le réseau Azure compte plus de 200 centres de données physiques ainsi que plus de 160 000 kilomètres de câbles à fibre optique et sous-marins. Il existe également 150 centres périphériques au sol au sein du réseau. Un communiqué de presse du 2 février annonçant un partenariat mondial entre Teradata et Microsoft Azure a également désigné American Airlines comme l'une des sociétés utilisant Teradata Vantage sur Azure, une plateforme d'analyse avancée de logiciel en tant que service.
American travaille déjà avec Microsoft pour tirer parti de l'intelligence artificielle, de l'apprentissage automatique et de l'analyse de données d'Azure pour les décisions de contrôle aux 136 portes d'embarquement différentes exploitées dans son hub aéroportuaire de Dallas Fort Worth, Texas (DFW). L'objectif est d'augmenter certaines des décisions manuelles prises par les planificateurs de portes avec la capacité d'Azure à examiner simultanément plusieurs points de données pour les centaines d'arrivées quotidiennes d'American Airlines.
Un nouveau "Operations Hub" basé sur Azure deviendra également le nouvel hôte basé sur le cloud de l'entrepôt de données d'American.
Cette décision fait d'American le dernier grand opérateur basé aux États-Unis à sélectionner un nouveau fournisseur de services cloud préféré, après la sélection d'Amazon Web Services par United en novembre.
"Alors que l'industrie du transport aérien continue de se transformer, la construction d'une base de technologie numérique dans le cloud sera essentielle pour la résilience future", a déclaré Judson Althoff, vice-président exécutif et directeur commercial de Microsoft, dans un communiqué. «Grâce à notre partenariat, American Airlines adopte une approche avant-gardiste et axée sur le cloud pour utiliser les données, l'IA et nos plateformes de collaboration pour réinventer non seulement ses propres opérations, mais aussi les expériences de ses employés et de ses clients.»
