Amazon.com, INC. Amazon Com: gagne et maintient la confiance des clients grâce à la confidentialité

Amazon comprend que vos données personnelles sont juste cette personne.Nous savons que vous vous souciez de la façon dont vos informations sont collectées, utilisées et partagées pour offrir des expériences Amazon.Nous prenons au sérieux la confidentialité de vos données et travaillons tous les jours pour gagner votre confiance.

Nous utilisons les données des clients de manière responsable pour améliorer vos expériences avec Amazon, de la personnalisation des achats dans la boutique en ligne d'Amazon pour permettre à Alexa de reconnaître différents accents et dialectes.Nous pouvons vous montrer des articles inspirés de vos achats Amazon précédents, qu'il s'agisse d'une nouvelle marque de mode ou d'une liste de lecture personnalisée sur Amazon Music.Dans tous les produits et services d'Amazon, notre approche de confidentialité de principe commence par trois priorités clés: la transparence, le contrôle client et la sécurité.

Nous nous efforçons toujours d'être clairs sur la façon dont Amazon collecte, utilise ou partage vos données personnelles.C'est pourquoi nous ne construisons pas seulement la confidentialité directement dans nos produits et services, mais nous facilitons également les clients et intuitifs pour en savoir plus sur la façon dont Amazon recueille, utilise et partage leurs données.En fait, Amazon a été l'un des tout premiers détaillants à permettre aux clients de consulter leur historique de navigation et d'achat à partir de "votre compte" et de gérer les articles utilisés pour les recommandations de produits.Vous pouvez également afficher facilement toutes vos adresses d'expédition, achats de contenu numérique et informations sur l'appareil et gérer vos méthodes de paiement directement à partir de votre compte.

Nous savons que de nombreux clients qui aiment nos produits et services veulent mieux comprendre comment la technologie derrière eux fonctionne.Pour les clients des appareils compatibles Alexa, l'Alexa Privacy Hubis une ressource disponible dans le monde qui fournit des informations sur le fonctionnement d'Alexa et d'écho.Il donne aux clients un moyen facile d'accéder à leurs paramètres de confidentialité Alexa les plus importants en un seul endroit.Les clients peuvent en savoir plus sur la vie privée et l'expérience Alexa en posant des questions Alexa comme "Alexa, qu'est-ce qu'un mot de réveil?"ou "Alexa, quels sont mes paramètres de confidentialité?"Nous envoyons également régulièrement des e-mails clients mettant en évidence des informations de confidentialité importantes et de nouveaux outils et fonctionnalités - juste une manière de plus pour la création d'une expérience Alexa transparente.Les pages Ring, Fire TV et KindlePrivacy fournissent des détails supplémentaires sur la façon dont nous priorisons la confidentialité des clients avec ces appareils.

Notre confidentialité a remarqué dans un langage simple comment Amazon et ses affiliés collectent, utilisent et partagent les données personnelles des clients via les sites Web, les appareils, les produits et les services des clients, ainsi que dans les magasins en ligne et physiques.Vous pouvez également demander une copie des données qu'Amazon recueille sur nos différents produits et services en soumettant une demande.(Certaines filiales Amazon, comme Ring, ont leurs propres pages de demande de données.)

En plus de la transparence, nous savons que les clients veulent un choix sur la façon dont leurs données personnelles sont utilisées.C'est pourquoi nous vous permet de choisir facilement les options de confidentialité qui ont le plus de sens pour vous et votre famille.

Par exemple, par défaut, les appareils compatibles Alexa sont conçus pour détecter uniquement le mot de réveil choisi (e.g., Alexa, Ziggy, Amazon, ordinateur ou écho).L'appareil détecte le mot de sillage en identifiant les modèles acoustiques qui correspondent au mot de sillage, et ce n'est qu'alors que l'appareil commence à diffuser l'audio vers le cloud sécurisé d'Amazon.Lorsqu'un client active le bouton "Microphone OFF" sur le dessus de chaque dispositif d'écho (indiqué par la lumière LED éclairée rouge), le microphone ne peut pas recevoir de puissance et ne peut pas collecter de données vocales.La plupart des dispositifs de spectacle Echo incluent également un volet de caméra physique intégré.

Vous pouvez également visiter la revue Alexa Privacy SettingSto et supprimer votre historique vocal, définir combien de temps les enregistrements vocaux doivent être stockés et décider si les enregistrements peuvent être utilisés pour développer de nouvelles fonctionnalités ou examiné manuellement pour améliorer le service.Pour supprimer vos enregistrements vocaux, vous pouvez également simplement demander: "Alexa, supprimez ce que je viens de dire" ou "Alexa, supprimez tout ce que j'ai dit aujourd'hui."De même, le contrôle de Ring's Control Centerallows pour contrôler les fonctionnalités et les paramètres d'importance de confidentialité, y compris qui est capable de voir et d'accéder à leurs vidéos et informations personnelles, le tout à partir d'un tableau de bord facile à utiliser.

Amazon Physical Retail Technologies, comme simplement la technologie de sortie et les chariots Amazon Dash, offrent aux clients l'option pour une expérience de magasinage sans paiement.Amazon One est une option rapide, fiable et sécurisée pour que les clients puissent s'identifier, entrer dans un magasin ou un lieu, ou autoriser une transaction de paiement avec une analyse de leur paume.Ces technologies améliorent l'expérience d'achat en magasin en gagnant du temps et en supprimant les frictions des voyages de magasinage, et ils ont été conçus à partir de zéro après les politiques de confidentialité et de sécurité d'Amazon pour assurer la sécurité des données des clients.Vous avez toujours la possibilité de consulter de manière plus traditionnelle dans les magasins physiques d'Amazon avec de l'argent, avec l'aide d'un employé du magasin, ou dans certains magasins avec un système de point de vente traditionnel.

Les clients d'Amazon ont également un contrôle sur les types d'annonces qu'ils voient.Les services de publicité d'Amazon sont conçus pour protéger la confidentialité des utilisateurs, et nous n'utilisons que des informations qui ne vous identifient pas directement pour diffuser des annonces pour les produits et services qui, selon nous, peuvent être intéressants.Vous avez toujours le choix de savoir si vous recevez des publicités basées sur les intérêts, et vous pouvez ajuster vos préférences en visitant notre Préférences publicitaires.Si vous vous retirez, vous pouvez toujours voir des annonces, mais elles ne seront pas basées sur vos intérêts.

Et enfin, garder vos données privées nécessite un accent sur la sécurité des données.Amazon conçoit tous nos produits, services et systèmes avec la confidentialité et la sécurité à l'esprit, et nous employons des milliers de professionnels dont la seule mission est d'assurer l'intégrité et la sécurité des données clients.Nous maintenons des garanties physiques, électroniques et procédurales en relation avec la collecte, le partage et le stockage des données clients, et nos appareils offrent des fonctionnalités de sécurité qui protègent contre l'accès non autorisé et la perte de données.Nous utilisons également des protocoles de chiffrement éprouvés et des logiciels pour protéger la sécurité de vos données personnelles pendant la transmission.

Par exemple, Ring offre le choix du chiffrement de bout en bout des vidéos clients sur les appareils éligibles.Cette option de cryptage avancé n'autorise que l'appareil mobile inscrit d'un utilisateur pour déchiffrer les vidéos.Les appareils Amazon reçoivent également régulièrement des mises à jour de sécurité avec les dernières protections contre les menaces et vulnérabilités possibles.Dans de nombreux cas, les clients n'ont rien à faire pour mettre à jour leurs appareils - cela se produit automatiquement lorsque les appareils sont connectés.Ces mesures de sécurité contribuent à garantir que vos appareils et vos données restent protégés contre les mauvais acteurs.

Les produits et services Amazon bénéficient également des capacités de confidentialité et de sécurité sous-jacentes d'Amazon Web Services (AWS), l'un des environnements de cloud computing les plus sécurisés disponibles aujourd'hui.Notre infrastructure principale est conçue pour satisfaire aux exigences de sécurité des militaires, des banques mondiales et d'autres organisations de haute sensibilité, et il comprend des mesures techniques et physiques sophistiquées pour empêcher un accès non autorisé.Amazon a également une équipe de classe mondiale d'experts en sécurité surveillant notre infrastructure 24/7 pour protéger nos clients.(En savoir plus sur AWS et la vie privée.)

En plus de nos propres processus et procédures de sécurité interne, nous travaillons également pour éduquer les clients sur la façon dont ils peuvent aider à garder les informations de compte privées avec des étapes simples, telles que la création de mots de passe solides et uniques et l'utilisation de l'authentification multi-facteurs.

Se soucier de nos clients signifie se soucier de l'intimité de leurs données.Nous apprécions que les clients qui utilisent nos produits et services chaque jour font confiance que nous collecterons, utiliserons et stockerons soigneusement leurs données personnelles et responsables.Nous continuerons à créer des fonctionnalités de confidentialité et de sécurité dans tous nos produits et services, et nous sommes impatients de partager davantage sur les personnes, les processus et les technologies qui nous permettent de gagner et de maintenir la confiance des clients du monde entier.