Accéder et conserver les connaissances est vital pour les entreprises à l'ère du grand remaniement

Fondateur et PDG de Starmind, une entreprise qui transforme le fonctionnement du monde en libérant des connaissances d'experts à travers l'entreprise avec l'IA.

Avec les employés qui changent d'emploi en nombre sans précédent, une action rapide est nécessaire des entreprises pour endiguer le drain des connaissances.

Dans le u.S., près de 3% de la main-d'œuvre totale a démissionné en octobre seulement, sur le dos d'un nombre record de démissions en septembre.

Les employés ont raison d'exiger des opportunités qui leur offrent la réalisation, le développement de carrière et un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.Cependant, les chefs d'entreprise sont confrontés à de sérieux défis pendant ce bouleversement.Les estimations suggèrent que le remplacement d'un employé peut coûter jusqu'à un tiers de leur salaire annuel.

Et c'est avant de passer aux coûts cachés qui accompagnent les connaissances perdues chaque fois qu'un employé part.Lorsqu'une personne part, l'entreprise perd non seulement un titre et un numéro d'emploi sur une feuille, mais tout le talent, l'expertise et les connaissances que l'individu a apportées à l'entreprise.

Repenser ce que nous exigeons de la technologie du lieu de travail est le seul moyen d'aborder rapidement le chiffre d'affaires et la perte de connaissances.Nous pouvons le faire, avant tout, en utilisant la technologie pour nourrir une main-d'œuvre plus autonome et satisfaite, qui sera moins susceptible de vouloir mélanger des emplois.Et deuxièmement, cela impliquera de rationaliser l'accès aux connaissances pour les nouvelles embauches et la retenue d'informations clés après que quelqu'un ait évolué.

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De cette façon, nous pouvons optimiser nos entreprises pour la continuité, l'innovation et la stabilité;rendre les lieux de travail plus satisfaisants;et éviter la nécessité de réinventer la roue chaque fois qu'une nouvelle location se joint ou un expert prend sa retraite.

Comment conserver plus que la chapelure numérique

Dans de nombreuses entreprises, lorsqu'un employé déménage à un nouvel emploi, il ne reste plus qu'à une ombre numérique.Leurs connaissances, leur expertise et leur expérience disparaissent, et les nouvelles embauches et les anciens collègues ont du mal à combler les lacunes.Une trace de chapelure de données qui mène à nulle part - de vieux messages, des documents obsolètes et des chaînes de messagerie poussiéreuses - sont souvent tous les ex-équipes occupées pour compter sur.En conséquence, la productivité des entreprises souffre.

Bien sûr, ce n'est pas la faute de la personne qui a éloigné des rôles.Leur expertise leur appartient, et trop souvent, les organisations sous-évaluent cette expertise, alimentant davantage les démissions.C'est entre les mains des entreprises de faire plus pour conserver les connaissances critiques et lisser la transition des nouveaux coéquipiers.Personne ne devrait avoir à compter sur les conjectures dès le premier jour.Et s'ils le sont, il y a de fortes chances qu'ils ne resteront pas longtemps.

Pour surmonter ces défis, nous devons penser de manière innovante et commencer à optimiser nos piles technologiques pour réduire le drain des connaissances et accélérer la résolution de problèmes.La solution n'est pas plus d'applications de collaboration ou de communication.Les gens ont déjà des dizaines d'outils à leur disposition et des milliers de messages à rechercher.Ceux-ci ne ralentissent souvent que les choses.

Ce dont nous avons besoin, c'est d'une nouvelle couche de découverte et de documentation des connaissances ajoutées à nos outils existants.

Gestion et collaboration des connaissances à l'épreuve du futur

Imaginez que vous visitez une nouvelle ville pour la première fois.Lorsque vous quittez le train, vous aurez probablement une carte à portée de main, que ce soit une application ou sur papier, car où que vous soyez, vous devez pouvoir naviguer dans le monde pour passer de A à B.Pendant ce temps, comme la plupart des touristes le découvrent à un moment ou à un autre, les conjectures dans ces situations ont tendance à conduire à un désastre.

Il en va de même pour les organisations et leurs connaissances.Nous devons savoir où réside les connaissances et comment y accéder, que ce soit facilement documenté ou dans l'esprit d'un collègue qui a le savoir-faire et l'expérience pour aider.Mais trop souvent, nous sommes restés bloqués sans aucun aperçu de ce réseau.La recherche par e-mail ou outils de collaboration, c'est comme s'appuyer sur un guide d'il y a 20 ans: vous n'avez aucune idée de ce qui est toujours pertinent et vous pourriez bien vous finir plus que lorsque vous avez commencé.

Créer cette carte et le donner aux employés est ce sur quoi les entreprises doivent se concentrer.Et c'est à portée de main.S'appuyant sur de nouvelles technologies comme l'IA, il est possible de retirer toutes les informations disponibles dans une entreprise et de les utiliser pour cartographier où réside les connaissances (au-delà des obstacles comme les silos d'équipe) et de connecter les employés à ces connaissances.Cela peut aborder les causes profondes des tendances comme la grande démission, comme un manque d'engagement ou un sentiment sous-évalué au travail.De même, le réseau de connaissances peut aider les organisations à conserver des informations.Lorsqu'une personne part et qu'une autre personne se joint, le réseau de connaissances cartographié garantit que tout le monde peut continuer à naviguer sur le lieu de travail de manière transparente.

Cependant, cela peut aussi faire beaucoup plus.Une nouvelle couche de gestion des connaissances est plus qu'un correctif pour une tendance à court terme ou un outil que seule l'équipe RH utilisera pour l'intégration.

Une carte des connaissances en temps réel créée en contextualisant des informations non sensibles préexistantes comme les messages, les documents et les applications peuvent bénéficier à l'ensemble de l'entreprise.Tout le monde peut l'utiliser pour partager plus facilement les connaissances et résoudre les problèmes plus rapidement.Pendant ce temps, les leaders informatiques sont en mesure de maximiser la valeur des applications existantes en mettant les données qu'ils créent pour utiliser davantage, le tout sans exacerber les expériences de surcharge d'informations ou d'ajouter des outils plus tondus.En termes simples, c'est une plate-forme centrale qui fournit une voie rapide vers des lieux de travail plus heureux et plus efficaces.

Les gens et leurs connaissances sont au centre de chaque entreprise.Avec les pressions de la grande démission continue, les organisations doivent non seulement réfléchir à la façon dont elles peuvent conserver les connaissances, mais sur les outils qu'ils peuvent fournir pour rendre les employés moins susceptibles de partir en premier lieu.Peu importe les changements qui se déroulent, la construction d'un réseau de connaissances personnalisées au sein de chaque organisation peut garder tout le monde branché sur les connaissances qui leur importe le plus, stimuler la stabilité des affaires et créer des équipes satisfaites.

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