Head Geek™ SolarWindsissa, Sascha Giese, tutkii, kuinka julkisen sektorin organisaatiot ottavat käyttöön havainnoinnin aiempaan verkkoseurantamenetelmäänsä verrattuna
Teknologian kehitystä on kiihdytetty pandemian myötä ja monista teknisistä parannuksista on tullut olennainen osa jokapäiväistä elämää, emme unelmoisi palata entiseen tapaan
Verkon seuranta vs. havaittavuus on esimerkki. Valvonta vastaa julkisen sektorin organisaatioiden tarpeisiin kertomalla IT-ammattilaisille, mitkä komponentit ovat päällä, mitkä ovat alhaalla ja mitkä ovat saaneet muuttua. Mutta valvonnalla ei yksin ole valtuuksia tämän pisteen yli. Se rajoittuu keskittymään jokaiseen elementtiin erikseen – tiettyyn verkkoon, pilveen tai infrastruktuuriin, seuraamaan erillisiä sovelluksia ja infrastruktuurielementtejä.
Monet valtion ja julkisen sektorin organisaatiot valvovat edelleen verkkojaan tällä tavalla, mutta eivät kyseenalaista, kuinka se kaappaa ja käsittelee suuria määriä infrastruktuurin ja sovellusten telemetriatietoja ja ilmoituksia. Sen sijaan, että katsoisit puita mutta kaipaisisit metsää, vuonna 2022 täytyy olla parempi tapa hallita teknistä ekosysteemiä.
Seurannan haasteet julkisen sektorin IT-ympäristöissä
Yksi julkisen sektorin organisaatioiden IT-ympäristöissään kohtaamista yleisimmistä haasteista on merkittävä moniajo, jota tarvitaan jatkuvasti kasvavan yksittäisten työkalujen hallinnassa. Lahjakkaat ja jo ennestään ajan painostetut teknologia-asiantuntijat kohtaavat työuupumusta aliresurssien ja fyysisen stressin vuoksi. Samaan aikaan tämän tuottavuuden puutteen heijastusvaikutukset voivat aiheuttaa paljon laajempia liiketoiminnan tehottomuutta.
Uudet ominaisuudet ja havainnointi
Syötä havainnointikyky, joka on perinteisen valvonnan evoluutio käsittelemään modernia digitaalista tekniikkaa. Älykkäät julkisen sektorin organisaatiot ovat löytäneet uusia tehokkuuksia asettamalla havainnoinnin etusijalle seurannan sijaan. Miksi he palaisivat entiseen tapaan?
Havaittavuus ylittää perinteisen seurannan minimoimalla IT-toimintoja (ITOps), ohjelmistokehitystä ja IT-toimintoja (DevOps) rasittavan operatiivisen hallinnon sekä tietoturvatiimejä. Arvioimalla jatkuvasti sovelluksia ja järjestelmiä, mukaan lukien loppukäyttäjien kokemuksia ja palvelinpuolen mittareita ja lokeja, se tutkii tulostietoja järjestelmien sisäisen tilan mittaamiseksi. Vankan havainnointijärjestelmän tulisi käyttää tekoäly-/koneoppimistekniikoita (AI/ML) tehdäkseen nopeita korjauksia tai antaa IT-ammattilaiselle oivalluksia korjata ongelma nopeasti.
Tällä tavalla teknologia-ammattilaiset saavat jatkuvan kokonaisvaltaisen palvelun toimitusanalyysin, jossa he voivat nopeasti tunnistaa ongelmat ja poikkeamat ja toimia niiden mukaan optimoidakseen teknisen suorituskyvyn ja vaatimustenmukaisuuden. Tämä antaa heille mahdollisuuden varata aikaa uudelleen tärkeämpiin liiketoimintahankkeisiin.
Saa suurempi kuva
Uuden moni- tai hybridipilviympäristön vaatimusten keskellä ei ole niin tietoinen valinta olla palaamatta perinteiseen valvontaan, koska nämä menetelmät eivät enää sovellu tarkoitukseensa. Tietokone-, sovellus- ja tietokantaverkkotunnuksiin on liityttävä uusi ajo. Valtava määrä telemetriatietoja, seurantatyökalun tuki jää helposti toimimaan verkkotunnusten välisen palvelun toimittamisen, toiminnallisten riippuvuuksien tai ennustettavuuden kannalta. Sen hajanainen lähestymistapa ei voi tukea dynaamisen digitaalisen organisaation tarpeita.
Havaittavuuden hyödyntämisen edut
Havainnoitavuus voi parantaa toiminnan tehokkuutta monin eri tavoin. Julkisen sektorin IT-tiimit voivat jatkuvasti parantaa suorituskykyään, saatavuuttaan ja digitaalista kokemustaan monimutkaisissa hybridi- ja monipilviympäristöissä. Havainnoitavuudesta eniten hyötyviä menestymisen kriittisiä alueita ovat:
Mahdollisuus nolla prosentin seisokkiin
Hallituksen ja julkisen sektorin työntekijät ja asiakkaat hyötyvät yhtäläisesti havaittavuudesta, kun järjestelmät toimivat tehokkaammin. Samaan aikaan IT-ammattilaiset pohtivat vähemmän järjestelmäongelmia, koska heillä on enemmän aikaa omistautua prosessiensa parantamiseen ja uusiin prioriteetteihin keskittymiseen.
Vaikka tässä vaiheessa saattaa olla mahdotonta verrata seurantaa havainnointikykyyn, on silti olemassa nolla prosentin käyttökatkoksia. Havainnointijärjestelmä voi automatisoida nopeat vastaukset, kun sitä käyttävät AI/ML-mallit, jotka on viritetty käsittelemään IT-toimintoja (AIOps). Julkisen sektorin organisaatiot, jotka hyppäävät havainnointijunaan vuonna 2022, eivät katso taaksepäin.
