Oman taustaprosessin delegoimista toiselle organisaatiolle kutsutaan BPO:ksi (business process outsourcing) (toimittaja). Yleiskustannusten vähentämiseksi ja tuottavuuden lisäämiseksi suuret organisaatiot ja yritykset ulkoistavat taustatyöt BPO-yrityksille.
In India, the BPO industry is rapidly expanding. Several Indian BPO firms serve clients all over the world. Check out this list of India’s Top 10 Best BPO Companies based on their market cap value:
Opitaanpa heistä lyhyesti.
Genpact
General Electric, joka aloitti toimintansa vuonna 1997 nimellä General Electric, johti aluksi erilaisia rahoitus- ja valmistusprosesseja ympäri maailmaa.
"Genpact" yritysnimenä liittyy vaikutukseen, jonka se luo asiakkailleen.
Teknologian ja palveluiden globalisoitumisen lisäksi se on myös yksi johtavista yrityksistä, jotka ratkaisevat laajasti yritysten liiketoimintaprosesseja.
Sillä on kauaskantoisia palveluita, jotka ulottuvat tavaroiden hankinnasta, rahoituksesta ja kirjanpidosta, toimitusketjusta ja BPO-palveluista. Se hallinnoi yli 3000+ prosessia ja 1000+ yritystä maailmanlaajuisesti.
Viimeaikaisissa lisäyksissä yhtiö on ostanut Hoodoo Digitalin tehostaakseen Adobe-ominaisuuksiaan toimitusjohtajansa Katie Steinin kanssa, mikä merkitsi muutosta: "Nykypäivän yritykset tarvitsevat ketterää, kokemuskeskeistä toimintaa, joka voi nopeasti louhia tietoja tuottaakseen hyödyllisiä oivalluksia kilpaillakseen digitaalisessa maailmassa. jatkuvasti kehittyvien liiketoimintamallien maailmaan."
Yhdistelmä Rightpointin valtavan kokemuksen ja Hoodoo Digitalin syvän Adobe-ratkaisujen tuntemuksen kanssa antaa asiakkaillemme mahdollisuuden nopeuttaa asiakaskokemuksensa muutoksia kasvun edistämiseksi."
Yhtiö on kasvanut 14-17 prosenttia vuosittain vuodesta 2009 lähtien ja aikoo kaksin- tai kolminkertaistaa kokonsa seuraavan viiden vuoden aikana.
Se on palkittu "Most Consistent Business Impact", Service Provider Excellence Award -palkinnolla vuonna 2011, ja se on osoittanut valtavaa kasvua kaikilla sektoreilla ja asettanut vertailukohdan olemalla BPO-sektorin paras yritys vuonna 2022.
TCS-Tata-konsultointipalvelut
Tata Consultancy Services on IT- ja konsulttiyritys, joka sijaitsee Mumbaissa, Intiassa.
TCS on osoittautunut toiseksi suurimmaksi yritykseksi markkina-arvolla ja Forbesin maailman innovatiivisimpien yritysten listalla sijalla 64.
Vuonna 1968 perustettu se tunnettiin alun perin nimellä Tata Computer Systems. Se oli yksi ensimmäisistä yrityksistä, jotka tulivat bioinformatiikan markkinoille ja tulivat pienten ja keskisuurten yritysten markkinoille vuonna 2011.
Vuonna 2002 siitä tuli maailman arvokkain IT-yhtiö ennen Accenturea 170 miljardin dollarin markkina-arvolla.
Se ei pysähtynyt tähän, sen valtava kasvu kaikilla sektoreilla on tuottanut järkyttäviä tuloksia. Siitä tuli yksi suurimmista Intian työnantajayrityksistä, joka palkkasi 43 000 henkilöä vuoden 2021 ensimmäisellä puoliskolla.
TCS:llä on 50 tytäryhtiötä ja se toimii 46 maassa vuoden 2021 arvioiden mukaan.
Mitä tulee Business Process Services -palveluihin, se on kolmanneksi suurin intialainen IT-ulkoistusyritys, jonka henkilöstöresursseja on yli 45 000 ja joka palvelee yli 250 miljoonaa asiakasta maailmanlaajuisesti.
TCS:n 9,2 miljardin dollarin tilauskanta Q4FY21 oli kaikkien aikojen korkein sopimusten kokonaisarvo (TCV) neljänneksellä, ja vuotuinen tilauskanta oli 31,6 miljardia dollaria, mikä on 17,1 prosentin kasvua edelliseen tilikauteen verrattuna.
ACCENTURE
Irlantilainen Accenture on monikansallinen tietotekniikkapalveluita ja konsultointia tarjoava yritys. Sen nykyinen ennätys on 91 Fortune Global 100 -listalla ja yli kolme neljäsosaa Fortune Global 500 -asiakkaista. Se ilmoitti 50,53 miljardin dollarin tuloista vuonna 2021.
Se teki uusia ennätyksiä vuonna 2021 ostamalla Imagenia-teknologiat, Infinity Worksin, Cygnin ja Trivadis AG:n.
Accenture tarjoaa strategioita, digitaalisia markkinointipalveluita, ohjelmisto- ja verkkokehityspalveluita sekä liiketoimintaprosessien ulkoistamista neljään pääkategoriaan: Accenture Strategy, Accenture Interactive, Accenture Technology ja Accenture Operations.
Vuonna 2021 toimitettujen tietojen mukaan sen vuotuinen liikevaihto oli 50,533 miljardia dollaria, markkina-arvo 270,28 dollaria osaketta kohden ja 624 000 työntekijää, mikä tekee siitä Fortune-lehden maailman ihaileman IT-palveluyrityksen tilivuonna 2021. Ei vain tämä, organisaatio sijoittui 2. sijalle DiversityInc:n Top 50 Companies for Diversity -listalla.
Yli 200 000 Accenturen työntekijää työskentelee Intiassa, joka on tärkeä tukikohta offshore-palveluiden toimittamiselle. Yhtiö odottaa kasvattavansa liikevaihtoaan 12-15 % tilivuonna 2022 kuluvan vuoden 50,5 miljardin dollarin lisäksi.
WIPRO - Western India Product Limited
Western India Product Limited -WIPRO perustettiin 29. joulukuuta 1945. Se on intialainen monikansallinen IT-konsultointi- ja järjestelmäintegraatiopalveluita tarjoava yritys, jonka pääkonttori sijaitsee Bangaloressa, Intiassa.
Alun perin vihannesten ja öljyjalosteiden valmistajana aloittanut yritys julkisti vuonna 2014 tiedot 1 54297 työntekijästä, jotka työskentelivät yli 900 suuressa yrityksessä.
Yhtiön liikevaihto oli 7,1 miljardia dollaria 31. maaliskuuta 2015 päättyneeltä vuodelta 95 prosentin toistuvalla liikevaihdolla.
Se on sijoittunut 29:nneksi suurimmaksi intialaiseksi yritykseksi tulojensa suhteen ja 9. suurimman työllistäjänä. Se työllistää vuonna 2021 yli 221 000 työntekijää 110 maassa ja osti Capcon, Ampionin, Boeing-toimittajan ja Leanswiftin.
Sen markkina-arvo oli 51,63 miljardia dollaria vuonna 2021, kun muutos on 72,46 % ja 43,87 miljardia dollaria toistaiseksi vuonna 2022.
INFOSYS
Vuonna 1982 perustettu Infosys Limited on intialainen monikansallinen IT-yritys, joka tarjoaa liiketoiminnan konsultointi-, tietotekniikka- ja ulkoistuspalveluita. Sen lisäksi, että Infosysin pääkonttori sijaitsee Punessa, Intiassa, se on sijalla 602 Forbes Global 2000 -listalla maailman suurimmista yrityksistä vuoteen 2020 mennessä. Yrityksellä on CRISIL-luottoluokitus CRISIL AAA / Vakaa / CRISIL A1+.
Infosysista tuli neljäs intialainen yritys, jonka markkina-arvo ylitti 100 miljardia dollaria 24. elokuuta 2021.
Vuodesta 2021 lähtien Infosysillä oli 246 619 työntekijää (yleensä Infoscions), joista 38,6 prosenttia oli naisia. Sen ohjelmistodivisioonassa työskentelee yhteensä 229 658 työntekijää ja myynti- ja tukitehtävissä 13 796 henkilöä. Suurin osa yrityksen työntekijöistä työskentelee Intiassa.
Infosysin tammikuun Q3FY22 tulosten mukaan työntekijöiden poistuminen on noussut syyskuun 20,1 prosentista 25,5 prosenttiin. Yhtiö ilmoitti voiton Rs. 5 809 miljoonaa kolmannella vuosineljänneksellä ja sanoi, että se aikoo palkata 55 000 fuksilaista 22. tilikaudelle osana maailmanlaajuista valmistuneiden palkkausohjelmaa.
Se sijoittui johtavaksi Forrester Wave -sovellusten modernisointi- ja siirtopalveluissa ja Gartner Magic Quadrant for Data and Analytics Services -palveluissa.
Tällä hetkellä vuonna 2022 sen markkina-arvo on 101,49 miljardia dollaria, kun muutos -2,06 %. Analyytikot odottavat Infosysin liikevaihdon kasvavan 4 % kiinteillä valuutoilla laskettuna 22. vuoden loka-joulukuun neljänneksellä.
ENSIMMÄISEN LÄHDERATKAISUT
Intian Firstsource Solutions Limited on Mumbaissa sijaitseva liiketoimintaprosessien hallintayritys. Firstsource on RP-Sanjiv Goenka Groupin omistama liiketoimintaprosessien hallintayritys. Sen asiakkaita ovat pankit ja finanssipalvelut, asiakaspalvelu, tele- ja mediayhtiöt sekä sairaalat.
Yrityksellä on asiakkaita finanssipalvelu-, tietoliikenne- ja terveydenhuoltoalalta. Yritys toimii Intiassa, Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja Filippiineillä.
Yhtiö osti Customer Asset.comin vuonna 2002, FirstRing India Pvt Ltd:n vuonna 2003, RevIT:n vuonna 2005, Business Process Management Inc:n (BPM) vuonna 2006 ja yhdysvaltalaisen asuntolainapalvelujen tarjoajan The StoneHill Groupin vuonna 2021.
Vuoteen 2021 asti tiedot kirjasivat Rs:n tulot. 14,286 miljoonaa; Vuotuinen kasvu 20,3 %, käyttökate Rs. 1 791 miljoonaa; 12,5 % tuloista, PAT Rs. 1 350 miljoonaa; 9,5 % liikevaihdosta.
23.1.2022 Firstsource Solutions Ltd.:n tarjous on 163 850 INR. Ennusteidemme mukaan pitkän aikavälin nousua odotetaan, joten “Firstsource Solutions Ltd” osakekurssiennuste 2027-01-15 on 394.493 INR. Viiden vuoden investointi kasvattaa liikevaihtoa 140,76 %.
23.1.2022 Firstsource Solutions Ltd.:n tarjous on 163 850 INR. Ennusteidemme mukaan pitkän aikavälin nousua odotetaan, joten “Firstsource Solutions Ltd” osakekurssiennuste 2027-01-15 on 394.493 INR. Viiden vuoden investointi kasvattaa liikevaihtoa 140,76 %.
INTELENET GLOBAALIT PALVELUT
Intelenet globaalit palvelut perustettiin vuonna 2002 Tata Consultancy Servicesin ja Housing Development Finance Corporation Ltd:n (HDFC) yhteisyrityksenä. Yritys on Teleperformance D.I.B.S.:n tytäryhtiö.
Tarjoaa yrityksille Isossa-Britanniassa, Yhdysvalloissa, Australiassa ja Intiassa monikanavaisia yhteyskeskuksia, digitaalista muuntamista, robottiprosessien automaatiota, tekoälyä, dataanalytiikkaa, talous- ja kirjanpitoa, henkilöstöresursseja ja IT:tä. Internet tuli Intian BPO-teollisuudelle sen jälkeen, kun se osti Sparsh BPO Services Spanco Telesystemsiltä, ja nyt se on yksi BPO-markkinoiden suurimmista käyttäjistä noin 18 000 työntekijällä yli 10 paikassa maailmanlaajuisesti.
Palvelualueet ovat laajat, joista muutama sisältääPalvelut sisältävät asiakkuuksien hallinnan, lähtevän myynnin ja analytiikan pankki-, rahoitus-, televiestintä-, matka-, vakuutus-, vähittäis- ja julkishallinnon aloilla.
Teleperformance teki uuden kasvuennätyksen, kun liikevaihto kasvoi lähes 36 % vuoden 2021 ensimmäisellä neljänneksellä. Maailmanlaajuiseen terveyskriisiin liittyvistä epävarmuustekijöistä huolimatta tämän vuosineljänneksen kehitys osoitti erinomaista kehitystä vuoden 2020 toisella puoliskolla.
Hallituksen rokotuskampanjoita Manner-Euroopassa ja Isossa-Britanniassa tuetaan yhä enemmän intelenetin kautta. Konsernin digitaalisesti integroitu ratkaisu asiakaskokemuksen etähallintaan, TP Cloud Campus, otti nopeasti käyttöön yli 250 000 kotoa työskentelevää työntekijää.
Teleperformance aikoo saavuttaa kaupan jälkeen yli 6 miljardin euron liikevaihdon ja 850 miljoonan euron EBITA:n vuoteen 2022 mennessä. Tämä saavutetaan lisäämällä Specialized Services -liiketoimintaa.
TP-TELEKÄYTTÖSUORITUS
Ranskalaisen monikanavaisen Teleperformance SE:n (TP) pääkonttori sijaitsee Pariisissa. Asiakashankinnan, asiakaspalvelun, teknisen tuen, perintä- ja sosiaalisen median palveluiden lisäksi yritys tarjoaa myös muita palveluita ympäri maailmaa. Teleperformancen 450 yhteyskeskusta 83 maassa ja 383 000 työntekijää palvelevat yli 170 markkina-aluetta. Jotta työntekijät voivat työskennellä kotoa käsin, Teleperformance on ottanut käyttöön uuden tietoturvatekniikan. Tämän seurauksena videoturvasovellusten käyttö on ollut keskustelun aihe.
Kesäkuussa 1978 Daniel Julien perusti Teleperformancen Pariisiin. Teleperformance perusti kaksi kansainvälistä tytäryhtiötä Belgiaan ja Italiaan vuonna 1986. Teleperformance avasi tytäryhtiöt muille Euroopan markkinoille kaksi vuotta myöhemmin, mukaan lukien Espanja, Saksa, Ruotsi ja Iso-Britannia. Daniel Julien ja Jacques Berrebi liittyivät Rochefortaise Communicationiin vuonna 1989, joka on Pariisin pörssissä listatun Teleperformance Internationalin emoyhtiö. Rochefortaise Communication ja Teleperformance International sulautuivat kymmenen vuotta myöhemmin ja syntyivät SR. Tietoliikenne. Teleperformance syntyi tästä yhdistymisestä vuonna 2006.
Vuoden 2021 ennätysten mukaan liikevaihdon kasvu oli raportoitu 26,6 % ja vertailukelpoinen 35,9 %
Vahvaa myynnin vauhtia vetää nopeampi digitalisaatio ja arvokkaiden ratkaisujen kehittäminen. Vuodelle 2022 on asetettu tavoitteita
Kasvata "parhaaksi työnantajaksi" tunnustetussa tytäryhtiössä työskentelevien työntekijöiden prosenttiosuutta: 90 % vuonna 2021 (87 % vuonna 2020),
Vuoteen 2023 mennessä johtokunnassa pitäisi olla 30 prosenttia naisia (25 prosenttia vuonna 2020) ja
Saavuttaa 25 % konsernin sähkön kokonaiskulutuksesta uusiutuvista lähteistä vuoteen 2023 mennessä (17 % vuonna 2020).
WNS GLOBAL SERVICES - MAAILMAN VERKKOPALVELUT.
Liiketoimintaprosessien hallintayhtiö WNS (Holdings) Limited (NYSE: WNS) sijaitsee Mumbaissa, Intiassa. Sillä on 60 toimipistettä ympäri maailmaa.
British Airways perusti World Network Services Mumbaissa vuonna 1996 nimellä Speedwing World Network Services. 70 %:n omistusosuus myytiin Warburg Pincusille toukokuussa 2002.
Se on toimiala, joka käsittelee liiketoimintaprosessien hallintaa, ulkoistamista ja IT-konsultointia maailmanlaajuisesti. Mumbaissa pääkonttorinsa pitävä julkinen yhtiö on kasvanut valtavasti hankkien merkittäviä toimialoja ja organisaatioita perustamisestaan lähtien.
Tietojen mukaan vuosien 2021–2022 tuotot ovat tähän mennessä olleet 253,2 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria ja yli 46 918 työntekijää 30. kesäkuuta 2021.
WNS voitti kaksi 2021 ISG Digital Case study Awards for Digital Transformation -palkintoa ja se on nimetty Economic Times -lehden parhaaksi työpaikaksi naisille.
WNS päivittää 31. maaliskuuta 2022 päättyvän tilikauden ohjeistustaan seuraavasti: Vuonna 2021 tulot, joista on vähemmän korjausmaksuja*, ovat 984–1 016 miljoonaa dollaria 868,7 miljoonasta dollarista. Jäljellä olevalla tilikaudella 2022 ohjeistuksessa oletetaan, että punnan ja dollarin välinen vaihtokurssi on keskimäärin 1,36.
Arviolta 163–171 miljoonaa dollaria käytetään ANI:iin* vuonna 2021 verrattuna 141,7 miljoonaan dollariin vuonna 2020. Loppuvuoden 2022 osalta ohjeissa oletetaan, että USD:n ja INR:n välinen keskimääräinen vaihtokurssi on 75. Kun osakkeita on 51,2 miljoonaa, Yhtiö arvioi oikaistun laimennettujen tulosten* ADS-kohtaisesti vuonna 2022 olevan 3,18–3,34 dollaria verrattuna 2,72 dollariin vuonna 2021.
TECH MAHINDRA
IT-palvelu- ja konsulttiyritys Tech Mahindra on intialainen monikansallinen yritys. Se on osa Mahindra-konsernia, ja sen pääkonttori on Punessa. Tech Mahindra työllistää 125 236 henkilöä 90 maassa ja sen liikevaihto on 5,2 miljardia dollaria. Forbes India 500 -lista vuodelle 2019 sijoittui Tech Mahindran sijalle 5 intialaisten IT-yritysten joukossa ja sijalla 47 yleisesti. Technology Mahindra ilmoitti 25.6.2013 sulautuneensa Mahindra Satyamiin. Huhtikuussa 2020 Tech Mahindralla on 973 aktiivista asiakasta.
Mahindra & Mahindra perusti teknologian ulkoistamisyrityksen vuonna 1986 yhteistyössä British Telecomin kanssa.
Vuonna 2021 yhtiön tietojen mukaan vuoden tuotto on 38 642 ₹ (5,1 miljardia dollaria) ja yli 260 236 työntekijää yli 100 maassa.
Tech Mahindran liikevaihto nousi 14,6 % vuoden 2022 ensimmäisellä neljänneksellä ja voitto verojen jälkeen kasvoi 42,2 % tähän mennessä.
Johtopäätös:
Eri toimialojen arvioiden mukaan BPO-teollisuus kasvaa kolminkertaiseksi alan mahdollisuuksiin verrattuna. Huippuluokan työtä on tullut vallitseville ja uusille aloille, mikä on asettanut valtavan kysynnän toimialueen asiantuntijoille ja lisännyt työtehtävien kirjoa.
muokannut ja oikolukenut nikita sharma
