Toronto-Dominion Bank suunnittelee rekrytointia yli 2 000 teknologiatehtävän täyttämiseksi tänä vuonna, mikä lisää merkittävästi henkilöstön rekrytointia, jolla on taitoja keskeisillä aloilla. pankin pilvipalvelun ja automaation käyttö lisääntyy.
Torontolainen pankki pyrkii rekrytoimaan aggressiivisemmin teknologialahjoista käydyn kiivas sodan keskellä useilla toimialoilla, mikä on voimistunut pandemian ajaessa yhä enemmän jokapäiväistä toimintaa verkkoon. Vertailun vuoksi, TD lisäsi viime vuonna yli 300 teknologiaroolia.
Vuonna 2022 TD aikoo kasvattaa keskeisiä taitoja suunnittelussa, ohjelmistokehityksessä, koneoppimisessa, automaatiossa ja digitaalisessa markkinoinnissa sekä lisätä työntekijöitä, jotka ovat koulutettuja suosittuun Agile-tekniikkaprojektien hallintaan.
"Meillä on tapahtumassa muutoksia, meillä on innovaatioita, jotka haluamme tuoda asiakkaillemme nopeammin kuin aikaisempina vuosina", Rizwan Khalfan, TD:n digitaali- ja maksujohtaja, sanoi haastattelussa. ”Markkinoilla käydään sotaa lahjakkuuksista. … Tiedämme, että tarvitsemme lisää kapasiteettia ja kykyjä, ja aiomme hankkia sen."
Mutta nämä ovat "kuumia taitoja" teknisten kykyjen työmarkkinoilla, jotka ulottuvat paljon pankkitoiminnan ulkopuolelle, sanoi Michael Rhodes, pankin kanadalaisen henkilökohtaisen pankkitoiminnan johtaja, joka johti aiemmin sen innovaatio- ja teknologiaryhmiä. Pankit kilpailevat teknologiajättiläisten, rahoitusteknologian startup-yritysten ja joukon muita suuria yrityksiä samoista taidoista, koska lähes jokainen ala kilpailee vastatakseen teknologian tuomiin nopeisiin muutoksiin.
Rahoituspalvelualalla kysyntä kasvoi viime vuonna räjähdysmäisesti tietyntyyppisille insinööreille, jotka ovat erikoistuneet pilvilaskentaan ja DevOpsiin – alaan, joka yhdistää ohjelmistokehityksen ja tietotekniikkatoiminnot. Konsulttiyhtiö Accenture Canadan rahoituspalveluista vastaavan toimitusjohtajan Robert Vokesin mukaan tarve työntekijöille, joilla on nämä taidot, kasvoi jopa 400 prosenttia.
"Se herättää nyt kysymyksen melko suurista taitojen puutteista", hän sanoi haastattelussa tällä viikolla. "Se herättää myös kysymyksiä säilyttämiseen liittyvissä organisaatioissa. … Miten ajattelen niiden houkuttelemisen lisäksi myös niiden säilyttämistä ja kehittämistä?”
TD:llä pankki on keskellä monivuotisia ponnisteluja muuttaakseen lähestymistapaansa teknologiaan erillisten liiketoimintayksiköiden myymiin tuotteisiin keskittyvästä lähestymistapaan, jossa tiimit tavoittavat koko pankin, jolloin TD voi rakentaa uusia teknologioita kerran. mutta ota ne käyttöön toistuvasti.
Esimerkiksi pankki tarvitsi vain kuusi viikkoa ottaakseen käyttöön yhdysvaltalaisille asiakkailleen virtuaaliassistenttinsa – palvelu, joka käyttää ulkopuolisen kumppanin Kasiston toimittamaa tekoälyteknologiaa – kuormittaakseen puhelinkeskuksia, kun asiakkaiden puhelut lisääntyivät COVID-19 pandemia. Assistentti oli jo otettu käyttöön ja käytetty miljoonia kertoja Kanadassa.
"Meidän on edettävä nopeammin", herra Khalfan sanoi.
TD modernisoi myös tapojaan käyttää tietoja luomalla pilveen keskustietovaraston, joka voi syöttää pankin palveluita ja analyyttisiä työkaluja yhteistyössä Microsoftin Azure-pilvialustan ja ohjelmistoyhtiö Databricksin kanssa.
"Fintechit ja suuret tekniikat pystyvät nostamaan rimaa", Mr. Khalfan sanoi. "Mutta kun organisoit itsesi ja tunnistat tämän lähestymistavan tarvitsemasi suunnittelukyvyn ja teknologian kykyjen kanssa, pystyt todella palvelemaan asiakkaidesi tarpeita."
Ajasi on arvokasta. Toimita Top Business Headlines -uutiskirje kätevästi postilaatikkoosi aamulla tai illalla. Rekisteröidy tänään.
