Henkilöstöpula on vaivannut saattohoitoalaa pitkään, ja palveluntarjoajien rypistykset ovat syventyneet koronaviruspandemian lisääessä painetta. Yhä useammat palveluntarjoajat kääntyvät teknologia-alustojen puoleen varmistaakseen oikea-aikaisen viestinnän henkilöstön kanssa, lisätäkseen tehokkuutta ja vähentääkseen työuupumusta.
Laajalle levinneen työvoimapulan saattohoidossa ja palliatiivisessa hoidossa odotetaan pahenevan seuraavien 25 vuoden aikana, ja tutkimukset osoittavat, että vakavien sairauksien ja loppuelämän hoidon kysyntä ylittää tarjonnan. Pandemia on vain pahentanut tilannetta. Yli 20 % terveydenhuollon työntekijöistä on harkinnut alan jättämistä pandemian aiheuttaman stressin vuoksi ja 30 % on harkinnut työaikojen lyhentämistä JAMA Network Open -lehdessä julkaistun tutkimuksen mukaan.
Avita Home Health &n toiminnanjohtaja Catherine Sapp sanoo, että oikea-aikainen ja tehokas viestintä on ensiarvoisen tärkeää, jotta henkilöstö pysyy yhteydessä työnantajiinsa ja potilaisiinsa. Saattohoito. Ohiossa sijaitseva voittoa tavoittelematon sairaala palvelee kahdeksaa osavaltion maakuntaa, joista useat ovat maaseutualueita, ja henkilökunta on usein hajallaan syrjäisille alueille.
"Valitettavasti terveydenhuollon vaihtuvuus tapahtuu potilaiden ja henkilökunnan kanssa, ja voi olla vaikea pysyä mukana", Sapp kertoi Hospice Newsille äskettäisessä webinaarissa. ”Päivitetty aikataulu ja potilastiedot reaaliajassa – se on ensiarvoisen tärkeää henkilökunnallemme. Luotettava viestintä on erittäin tärkeää. Meidän on voitava lähettää viestejä useille ihmisille samanaikaisesti, kun olemme tekemisissä saattohoidon asiakkaiden kanssa. Työskentelemme poikkitieteellisen tiimin kanssa, ja meillä on monia, monia ihmisiä, jotka osallistuvat heidän hoitoonsa, joiden on tiedettävä tiettyjä asioita potilaasta."
Eläkkeelle jääminen ja työuupumus ovat tekijöitä, jotka saavat myös jotkut lääkärit jättämään alan. Kyvyttömyys ylläpitää riittävää henkilöstömäärää on saanut jotkin virastot sulkemaan, vähentämään laitostilojensa käyttöä tai myymään omaisuuttaan suuremmille palveluntarjoajille, joilla on enemmän resursseja rekrytointiin.
Sairaathoitolaitokset ovat alkaneet enenevässä määrin ottaa käyttöön tekniikkaa tehostaakseen työnkulkuaan osittain auttaakseen torjumaan henkilöstön työuupumusta. Etenkin burnout on sidottu suuriin potilaiden tapausmääriin, ympärivuorokautiseen hoitoon ja saattohoitotuntien arvaamattomuuteen sekä siihen, että henkilökunta on säännöllisesti todistamassa surua ja menetystä.
Kun työvoimaresurssit vähenevät, reaaliaikaista viestintää käyttävä viestintäalusta voi ylläpitää ajan tasalla olevaa tiedonkulkua, mutta myös parantaa moraalia, kun he tuntevat itsensä kuulluiksi ja heillä on pääsy johtajuuteen, Sapp sanoo. Tekniikka on saatavilla, mutta haasteena voi olla sen hyödyntäminen asianmukaisesti, Sapp sanoi.
"Joskus vain kyky kertoa henkilökunnalle, että välität ja että olet paikalla, riittää vain lisäämään moraalia ja toveruutta", Sapp sanoi. ”Joskus on vaikea nähdä, että kaikki ovat samassa veneessä ja kaikki tekevät lujasti töitä saadakseen sen, mitä potilas tarvitsee. Pystymme ymmärtämään toisiamme ja tuomaan huomion takaisin siihen, miksi teemme mitä teemme."
Sijoitetun pääoman tuoton kannalta aika on rahaa henkilöstöviestinnässä. Mahdollisuus kvantifioida henkilöstön säästämän ajan määrä teknologiaalustan avulla voi alentaa hallinto- ja matkakuluja, Sapp sanoi.
"Kaikki haluavat pystyä arvioimaan, kuinka paljon aikaa voimme säästää", sanoi Sapp. ”Keskimäärin laskimme, että saisimme säästää vähintään neljä tuntia viikossa sairaanhoitajan ajoaikaa, kun ei tarvitsisi juosta edestakaisin toimistoon lähettämään viestintää tällä tavalla. Jos voimme poistaa osan stressistä ja turhautumisesta, se on meille ehdottomasti kannattava investointi. Hoito ei keskeydy kenenkään asianosaisen osalta, mikä on upeaa ja mitä lopulta halusimme."
