Head Geek™ en SolarWinds, Sascha Giese, explora cómo las organizaciones del sector público están implementando la observabilidad sobre su método anterior de monitoreo de red
Los avances en tecnología se han acelerado por la pandemia y con muchas mejoras tecnológicas que se vuelven parte integral de la vida diaria, no soñaríamos con volver a ser como antes
Monitorización de red frente a observabilidad es un buen ejemplo. El monitoreo satisface las necesidades de las organizaciones del sector público al decirles a los profesionales de TI qué componentes están activos, cuáles están inactivos y cuáles pueden haber cambiado. Pero el monitoreo por sí solo no tiene poderes más allá de este punto. Se limita a centrarse en cada elemento de forma aislada: una red, nube o infraestructura específica, rastreando aplicaciones discretas y elementos de infraestructura.
Muchas organizaciones gubernamentales y del sector público todavía monitorean sus redes de esta manera, sin cuestionar cómo capturan y procesan grandes cantidades de notificaciones y datos de telemetría de aplicaciones e infraestructura. En lugar de observar los árboles pero extrañar el bosque, debe haber una mejor manera de administrar el ecosistema tecnológico en 2022.
Desafíos del monitoreo en entornos de TI del sector público
Uno de los desafíos más comunes que enfrentan las organizaciones del sector público dentro de sus entornos de TI es la multitarea significativa requerida para administrar un número cada vez mayor de herramientas dedicadas individualmente. Los expertos en tecnología talentosos y ya presionados por el tiempo se enfrentan al agotamiento debido a la falta de recursos y al estrés físico. Al mismo tiempo, los efectos dominó de esta falta de productividad pueden causar ineficiencias comerciales mucho más amplias.
Nuevas capacidades con observabilidad
Ingrese a la observabilidad, que es la evolución del monitoreo tradicional para manejar la pila de tecnología digital moderna. Las organizaciones inteligentes del sector público han descubierto nuevas eficiencias al priorizar la observabilidad sobre el monitoreo. ¿Por qué volverían a ser como antes?
La capacidad de observación supera el monitoreo tradicional al minimizar la administración operativa que pesa sobre las operaciones de TI (ITOps), el desarrollo de software y las operaciones de TI (DevOps) y los equipos de seguridad. Al evaluar continuamente las aplicaciones y los sistemas, incluida la experiencia del usuario final y las métricas y registros del lado del servidor, examina la información de salida para medir el estado interno de los sistemas. Un sistema de observabilidad sólido debe utilizar tecnologías de inteligencia artificial/aprendizaje automático (AI/ML) para realizar correcciones rápidas o capacitar a un profesional de TI con conocimientos para solucionar el problema rápidamente.
De esta manera, los profesionales de la tecnología cuentan con un análisis continuo de la prestación de servicios de un extremo a otro en el que pueden identificar y actuar rápidamente sobre problemas y anomalías para optimizar el rendimiento y el cumplimiento de la tecnología. Esto les permite reasignar tiempo para iniciativas comerciales de mayor prioridad.
Obtenga una visión general
En medio de las demandas de un nuevo entorno de nubes múltiples o híbridas, es una elección menos consciente no volver al monitoreo tradicional, ya que estos métodos ya no son adecuados para su propósito. Existe una nueva necesidad imperiosa de estar conectado entre dominios de computadoras, aplicaciones y bases de datos. Con una cantidad abrumadora de datos de telemetría, el soporte de la herramienta de monitoreo fácilmente se queda corto en la entrega de información sobre la entrega de servicios entre dominios, dependencias operativas o previsibilidad. Su enfoque inconexo no puede satisfacer las necesidades de una organización digital dinámica.
Los beneficios de adoptar la observabilidad
La observabilidad puede impulsar la eficiencia operativa de varias maneras. Los equipos de TI del sector público pueden mejorar continuamente su rendimiento, disponibilidad y experiencia digital en entornos complejos de nubes híbridas y múltiples. Las áreas críticas de éxito que más se benefician de la observabilidad incluyen:
Potencial de cero por ciento de tiempo de inactividad
Los trabajadores y clientes del gobierno y del sector público se benefician por igual de la observabilidad a medida que los sistemas funcionan de manera más eficaz. Mientras tanto, los profesionales de TI ahora reflexionan menos sobre los problemas del sistema, ya que tienen más tiempo para dedicarse a mejorar sus procesos y centrarse en nuevas prioridades.
Si bien puede ser impensable en este momento comparar el monitoreo con la observabilidad, aún existe el potencial adicional de un tiempo de inactividad del cero por ciento. Un sistema de observabilidad puede automatizar respuestas rápidas cuando funciona con modelos AI/ML ajustados explícitamente para manejar operaciones de TI (AIOps). Las organizaciones del sector público que se suban al tren de la observabilidad en 2022 no mirarán hacia atrás.
