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No es frecuente que aparezca una solución SaaS y cambie el panorama típicamente estático de la gestión de la asistencia de los empleados. Sin embargo, una empresa rompió la tendencia y desarrolló una solución de software que soluciona el antiguo problema de cómo interactuar con los empleados que trabajan por horas.
¿Qué problemas enfrentan las empresas con los trabajadores por hora?
En la mayoría de los entornos de oficina, los empleados son asalariados o tienen contratos que duran varios años. Esto se debe principalmente a que contratar, capacitar y retener a los trabajadores cuesta tiempo y esfuerzo. Sin embargo, muchas empresas dependen de empleados por hora, como fábricas, hostelería y entornos de almacén. El resultado es un conjunto único de desafíos que hasta ahora han sido difíciles de superar, tales como:
Si bien la mayoría de estos problemas a menudo se ignoraron o se crearon soluciones alternativas, algunas personas emprendedoras vieron una brecha en el mercado. Desarrollaron una solución que soluciona la mayoría de los problemas que rodean este rompecabezas. Aquí es donde entra en juego TeamSense. Los fundadores de esta solución vieron que la mayoría de las soluciones tecnológicas están dirigidas directamente a un pequeño porcentaje de la fuerza laboral, lo que deja a la gran mayoría de los trabajadores subrepresentados.
¿Qué es esta solución?
Inicialmente derivada de una incubadora de empresas durante el apogeo de la pandemia como una forma de rastrear los síntomas de Covid, esta empresa se ha expandido rápidamente para incluir una amplia gama de características que culminan en un software integral que cubre la comunicación y la gestión de ausencias de la parte más significativa de la plantilla. Desde sus humildes orígenes en 2020, la compañía se ha expandido rápidamente y ahora cuenta con muchos empleados a gran escala como clientes, incluidos (entre otros):
Puede ver en esta lista de empresas que todas dependen de trabajadores por hora para varios aspectos del negocio. Sin embargo, antes de ver las funciones con más detalle, echemos un vistazo a los tres cofundadores de TeamSense.
¿Quién está detrás de este software?
TeamSense fue creado por tres cofundadores: Sheila Stafford, Alison Teegarden y Jeremy Wadsack.
Todos ellos tienen antecedentes de trabajo en grandes empresas y liderando equipos de empleados contratados y por horas. Cada uno ha aportado un conjunto único de habilidades que utilizaron para desarrollar una respuesta viable para contratar, capacitar y comunicarse con empleados específicos.
Sheila Stafford (CEO)
Nacida y criada en Buffalo, Nueva York, Sheila ha estado involucrada con numerosas organizaciones de alto perfil, incluidas Whirlpool y General Motors. Con su experiencia como ingeniera de fabricación y su experiencia al frente de grandes equipos, tiene experiencia de primera mano trabajando con empleados por hora y vio las dificultades que enfrentaron sus empleadores anteriores para lidiar con la situación. Sheila dirige las operaciones diarias de la empresa y, junto con sus compañeros cofundadores, ha establecido una hoja de ruta sólida para aumentar aún más el negocio.
Alison Teegarden (COO)
Como exalumna de química e historia de la Universidad de Stanford, Alison tiene una gran experiencia en el aspecto de consultoría de la organización empresarial. Al trabajar en Boston Consulting Group, desarrolló sus habilidades para mejorar las operaciones corporativas y encontrar soluciones para reducir los procesos manuales que cuestan dinero y tiempo a las empresas. Sin embargo, su experiencia en tecnología industrial llegó cuando trabajaba en el conglomerado global Fortive. Posteriormente, comenzó a trabajar con la incubadora Pioneer Square Labs (que más tarde sería la semilla de la que creció TeamSense), lo que finalmente condujo a la fundación de la empresa.
Jeremy Wadsack (CTO)
Como ávido programador informático desde los 7 años, Jeremy siempre ha sentido pasión por el desarrollo de soluciones de software que pueden maximizar la productividad. Además, ha sido una parte integral de numerosas nuevas empresas a lo largo de los años, incorporando las lecciones que ha aprendido de cada una en este último esfuerzo. De hecho, una de sus historias de éxito más destacadas fue la creación del software analítico que adquirió Google, que lo incorporó al ahora omnipresente software Google Analytics utilizado por millones de empresas en todo el mundo.
¿Cómo ayuda este software a las empresas de todo el mundo?
TeamSnese es único en el sentido de que es una de las únicas soluciones SaaS adaptadas explícitamente a los empleados por hora. Esencialmente, automatiza una gran parte de los procesos de recursos humanos, brindando a los gerentes de la empresa la capacidad de actualizar las operaciones sobre la marcha. Además, no requiere que los usuarios descarguen una aplicación y funciona a través de mensajes de texto.
Portal de autoservicio
Una de las características más intuitivas y útiles es el portal de autoservicio. Permite a las empresas incorporar nuevos empleados en una ubicación desde la que pueden actualizar la gestión sobre diversos temas. La tecnología libera a los departamentos de recursos humanos al permitir que los empleados conozcan las noticias y las oportunidades de capacitación, lean los manuales de los empleados y realicen un seguimiento de las ausencias.
Reclutamiento sencillo
El reclutamiento es uno de los aspectos más intensivos en mano de obra de las operaciones comerciales y, a menudo, requiere una cantidad excesiva de tiempo. Este software utiliza una característica innovadora de "Text-to-Apply" que garantiza que las empresas puedan encontrar el personal que necesitan. Además, ayuda a los empleados potenciales a encontrar puestos vacantes que se ajusten a su conjunto de habilidades.
Gestión de Ausencias
Además de la contratación, uno de los mayores quebraderos de cabeza a los que se enfrentan las empresas es el absentismo. Puede interrumpir enormemente las operaciones y conducir a la pérdida de productividad y la moral del personal (ya que a menudo se les pide a otros empleados que tomen las riendas). Debido a que generalmente no hay formas formales para que el personal por hora informe a la gerencia que estará ausente, puede ser un desafío para las empresas encontrar suficiente tiempo para rotar el equipo.
El equipo de personas que decidieron trabajar juntas para crear esta fantástica tecnología ha revolucionado la forma en que las empresas tratan con uno de los segmentos de mano de obra más importantes. La combinación de varias funciones innovadoras en un solo paquete ha ahorrado incontables horas, aumentado la productividad y ahorrado dinero a las empresas en el proceso.
