Conozca a SuperSpreader Chegg, que se ha convertido en la compañía Edtech más valiosa en Estados Unidos al conectar a los estudiantes universitarios para evaluar las respuestas a pedido.
It’s called “chegging.” College students everywhere know what it means. “If I run out of time or I’m having problems on homework or an online quiz,” says Matt, a 19-year-old sophomore at Arizona State, “I can chegg it.”
Quiere decir que puede usar el estudio Chegg, el servicio de $ 14.95 al mes que compra de Chegg, una compañía de tecnología cuyo precio de acciones se ha más que triplicado durante la pandemia.Le lleva segundos buscar respuestas en la base de datos de Chegg de 46 millones de libros de texto y problemas de examen y entregarlas como suyas.En otras palabras, hacer trampa.(Matt pidió que su nombre real fuera retenido porque sabe que está violando el código de honor de su escuela).
Chegg tiene su sede en Santa Clara, California, pero el corazón de su operación es en India, donde emplea a más de 70,000 expertos con títulos avanzados de matemáticas, ciencias, tecnología e ingeniería.Los expertos, que trabajan independientemente, están en línea las 24 horas, los 7 días de la semana, que proporcionan respuestas paso a paso a las preguntas publicadas por suscriptores (a veces respondidas en menos de 15 minutos).Chegg ofrece a otros servicios de servicios que encuentran útiles, incluidas herramientas para crear bibliografías, resolver problemas matemáticos y mejorar la escritura.Pero el principal impulsor de ingresos, y la razón por la que los estudiantes se suscriben, es el estudio Chegg.
"Si no quiero aprender el material", dice un estudiante de segundo año de la Universidad de Florida que se especializa en finanzas, "uso Chegg para obtener las respuestas".
"Uso Chegg para hacer trampa descaradamente", dice un estudiante de último año en la Universidad de Portland.
Forbes entrevistó a 52 estudiantes que usan el estudio Chegg.Además de la media docena de estudiantes que Chegg proporcionó a Forbes para hablar, todos menos 4 admitieron que usan el sitio para hacer trampa.Incluyen estudiantes universitarios y estudiantes de posgrado en 19 universidades, incluidas grandes y pequeñas escuelas estatales y prestigiosas universidades privadas como Columbia, Brown, Duke y NYU Abu Dhabi.
Las suscripciones a Chegg se han disparado ya que casi todas las universidades del mundo fueron virtuales.En el tercer trimestre, crecieron un 69% durante el año anterior, a 3.7 millones.Los ingresos de nueve meses aumentaron un 54% a $ 440 millones hasta septiembre y se proyecta que alcanzará los $ 630 millones para el año.(Al momento de la publicación, Chegg no había reportado los números finales de 2020). Mientras tanto, sus acciones subieron un 345% desde el 18 de marzo, cuando el país comenzó a bloquearse.Chegg ahora está valorado en más de $ 12 mil millones.
El CEO de Chegg, Dan Rosensweig, se ha beneficiado generosamente.Sus participaciones en Chegg más los ingresos después de impuestos de las ventas de acciones suman $ 300 millones.Rosensweig, quien se negó a hablar con Forbes, ha dicho que el estudio de Chegg "no estaba construido" para hacer trampa.En cambio, lo describe como el equivalente de un tutor asincrónico, siempre encendido, listo para ayudar a los estudiantes con respuestas detalladas a los problemas.En una entrevista de 2019, dijo que la educación superior debe adaptarse a la economía a pedido, como lo han hecho Uber o Amazon."No sé por qué no puedes ver tu educación", dijo."Mi opinión es que la educación tendrá que venir a nosotros por los dispositivos que tenemos".
Dos ejecutivos de Chegg, los vicepresidentes Arnon Avitzur y Erik Manuevo, apoyan las afirmaciones de Rosensweig sobre la intención de Chegg."Está ahí para ofrecer a los estudiantes un servicio personalizado para ayudarlos a despegarse", dice Avitzur.
En una declaración escrita, un presidente de Chegg, Nathan Schultz, dice: “No somos ingenuos de que [engañar] sea un problema.Y el movimiento masivo al aprendizaje remoto solo lo ha aumentado.Permanezca 100% comprometidos a abordarlo, y estamos invirtiendo recursos considerables para hacerlo.No podemos hacerlo solos y estamos trabajando con profesores e instituciones, y continuaremos haciendo más, incluida la educación de los estudiantes ".
Their investments don’t appear to be paying off. Undergrads in a finance course at Texas A&M last fall used Chegg to cheat on multiple online exams. Timothy Powers, who heads the university’s honor system office, says hundreds of students submitted answers they copied from Chegg more quickly than it would have taken them to read the questions.
"Es una carrera armamentista", dice Powers."Estamos tratando de detener la mala conducta académica, y los estudiantes se están convenciendo de que todos sus compañeros están haciendo esto".
A lo largo de la pandemia, las escuelas han gastado millones en supervisión remota, una práctica controvertida en la que las universidades pagan a empresas privadas como Honorlock y el ejercicio para vigilar a los estudiantes mientras realizan exámenes.Los conjuntos de procuración bloquean los navegadores web de los estudiantes y los observan a través de sus cámaras de laptop.Los críticos dicen que los servicios invaden la privacidad de los estudiantes.Según los informes, los examinados han orinado en sus escritorios, temiendo que sean acusados de hacer trampa si su cámara los atrapa para que se levanten para ir al baño.
Aunque la mayoría de los estudiantes entrevistados en entrevistados dicen que los supervisores remotos los hacen demasiado asustados para engañar a los exámenes, varios notan que chegg sus exámenes en línea, independientemente de si son o no adquiridos."Mientras no uses el Wi-Fi de la escuela, no te atraparán", dice un estudiante de segundo año en una gran escuela estatal.
Students have always cheated. In the 12th century, Chinese test takers sewed matchbox-size copies of Confucian texts into their clothes so they could cheat on civil service exams. Henry Ford II dropped out of Yale in 1940 after he was exposed paying someone to write his senior thesis.
El tamaño del problema es difícil de medir, dice la profesora de Penn State, Linda Treviño, coautora del libro de 2012 en la universidad.Parte del desafío es definir lo que constituye trampa.¿Está recibiendo una respuesta a un problema de tarea de un amigo, asomándose en el papel de un compañero de clase durante un examen, pagando a alguien para que le tome una prueba, conectando las respuestas de Chegg?También es difícil obtener información confiable."Dependes de las personas que hacen trampa para ser honestos contigo sobre si hicieron trampa", dice Treviño.Su libro clava la parte de los estudiantes universitarios que engañan a aproximadamente dos tercios.
Respondiendo a los inversores
Chegg shares have grown by nearly 800% since its IPO in late 2013. Revenue has climbed to a projected $630 million, including a 54% pandemic-induced bump in 2020.
Los estudiantes hacen trampa por varias razones.Para obtener mejores calificaciones para que puedan entrar en una ley de élite o la escuela de medicina.Pasar los cursos de distribución requeridos (ingenieros obligados a estudiar Shakespeare y viceversa) que no les importa.Para ahorrar tiempo para que puedan jugar al fútbol universitario o trabajar en un trabajo que paga por la escuela y apoye a sus seres queridos.Y porque sienten que todos los demás lo hacen, y no quieren estar en desventaja si no hacen trampa también.
No se preocupan por ser atrapados.Aún más preocupante, o no piensan que están haciendo nada malo o no les importa.
Una graduada de la Universidad de George Washington de 2020 que solicita a la escuela de posgrado dice que trató de usar Chegg de la forma en que los ejecutivos de la compañía dicen que estaba destinado, "más como una herramienta de instrucción".Pero su curso de física mecánica fue muy difícil."Me sentí como una polilla atraída por una llama", dice sobre el chegar su tarea de física en el último minuto."Cuando es casi la medianoche, ¿por qué no usar Chegg solo para terminar la tarea?"
Chegg Study comenzó su vida como Cramster, una startup del sur de California fundada en 2002 por un reciente graduado de Ingeniería de UCLA, Aaron Hawkey, entonces de 24. En la universidad, Hawkey deseaba tener un lugar para buscar respuestas a problemas difíciles.Su idea: construir un sitio web que haya descrito cuidadosamente soluciones a los problemas de matemáticas, ciencias e ingeniería.
Él y su compañero, Robert Angarita, entonces estudiante de 23 años en la Universidad del Sur de California, sabían que necesitaban generar muchas respuestas de alta calidad.Uno de los profesores de Angarita tenía un primo en la India y los alentó a reclutar freelancers bien educados allí que respondieran a las preguntas que los estudiantes subieron."Fue una cuestión de costo y cantidad", dice Hawkey.
A finales de 2010, Chegg adquirió Cramster por una suma no revelada.Resultó ser el Golden Goose de la compañía con dificultades.Chegg había lanzado solo dos años antes de Cramster, en 2000, como CheggPost, un mercado de pulgas en línea de campus fundado por el estudiante de segundo año de la Universidad de Iowa, Josh Carlson, quien combinó "pollo" y "huevo" para hacerse el nombre.Después de asociarse con un ambicioso estudiante de Iowa State M.B.A. de la India, Aayush Phumbhra, se retiró en 2005. Phumbhra y el nuevo socio Osman Rashid acortaron el nombre a Chegg y cambió su estrategia a los alquileres de libros de texto.
Los estudiantes estaban felices de pagar $ 30 para alquilar un libro de texto de $ 250 por un semestre.Pero las compras de reservas, el almacenamiento y el envío de efectivo sangrado.Los capitalistas de riesgo invirtieron $ 280 millones de todos modos, y para 2010, el inversor principal Ted Schlein, socio de Silicon Valley Powerhouse Kleiner Perkins, reclutó a Dan Rosensweig para darle la vuelta a Chegg.
Rosensweig, ahora de 59 años, tenía habilidades de liderazgo probadas, primero en el editor de Nueva York, Ziff Davis, donde dirigió un sitio de noticias de Ziff Spin -off, Tech News Zdnet, a fines de la década de 1990.El multimillonario japonés Masayoshi Son, propietario de Ziff y miembro de la junta, era un inversor en Yahoo, un portal de Internet caliente en ese momento.Recomendó a Rosensweig para el puesto número 2.Después de servir como COO de Yahoo de 2002 a 2007, Rosensweig trabajó brevemente en capital privado y luego como CEO de Guitar Hero, un videojuego popular en el que los usuarios tocan himnos de rock en una guitarra de plástico en miniatura.
Aunque ninguna de su experiencia previa a la comedia tocó la educación o los libros de texto, a Rosensweig le gusta decir que se sentía atraído por Chegg porque su madre enseñaba en la escuela pública mientras crecía en Scarsdale, Nueva York, y tenía dos hijas que se estaban preparando paracolega.Tan pronto como comenzó en Chegg a principios de 2010, agregó un lema a su firma de correo electrónico que decía: "Ponemos a los estudiantes primero"."Pensé que era un poco cursi", dice Chi-Hua Chien, luego un compañero de Kleiner Perkins, "pero Dan tuvo la visión de convertir Chegg en una plataforma completa de extremo a extremo para aprender".
Primero Rosensweig tuvo que recaudar más capital.En noviembre de 2013, con un balance en el rojo y la competencia de Amazon, que había comenzado a alquilar libros de texto en 2012, se hizo pública a la compañía.La acción se hundió de $ 12.50 iniciales a un mínimo de $ 4 a principios de 2016. Ese fue un período difícil para Rosensweig.En una entrevista de 2017, cuando las acciones subieron a $ 11, se le preguntó sobre sus frustraciones profesionales."Vives en Silicon Valley, y todos son multimillonario, y no lo estás.Todos se hacen públicos y al menos tienen el momento en que sus acciones suben, y el tuyo no ".Se puso tan mal, dijo: "Tuve un momento de chuparme el pulgar en la cama".
A principios de 2015 encontró una manera de reducir las pérdidas de Chegg del negocio del libro de texto.El distribuidor de libros Ingram acordó comprar y distribuir el inventario de Chegg, mientras que Chegg continuó como vendedor de alquileres de libros de texto bajo la marca Chegg (en 2019, Chegg cambió a distribuidores a FedEx).Sobre la base de la buena reputación de Chegg con los estudiantes, adquirió más de una docena de compañías que pensó que se ajustarían a su plan para ofrecer los servicios que los estudiantes necesitaban, incluidas las pasantías.com y StudyBlue, que ayuda a los estudiantes a hacer tarjetas en línea.Pero la mayoría de estas compañías no han producido muchos ingresos y algunas simplemente fracasaron, incluido Campus Special, un sitio de ofertas diarias para los estudiantes que Chegg compró por $ 17 millones en abril de 2014 y cerró el mismo año.
Afortunadamente para Rosensweig, el estudio Chegg estaba disfrutando de un crecimiento constante y poca competencia.Su único rival serio, el héroe del curso privado, es una operación mucho más pequeña, valorada en $ 1.1 mil millones, que genera la mayoría de sus respuestas de los estudiantes.
In mid-January Chegg issued a press release about a new program called Honor Shield. It enables professors and instructors to presubmit exam or test questions, “preventing them from being answered on the Chegg platform during a time-specified exam period.” Eleven months after colleges switched to remote learning, it quotes Chegg president Schultz as saying that because of the “sudden impact” of the pandemic, “a small number of students have misused our platform in ways it wasn’t designed for.”
Es dudoso que Honor Shield se mueva el chegging de los estudiantes.Ya muchos profesores e instructores han renunciado a la pelea.En UCLA, el profesor de física Joshua Samani dice que cree que "una porción asombrosamente grande" de sus alumnos ha usado Chegg para engañar a sus exámenes y cuestionarios.Pero él no intenta atraparlos."Si pasas tu tiempo intentando luchar contra Chegg, vas a perder", dice.
Al final del período de primavera 2020, el profesor de la Universidad Estatal de Carolina del Norte Tyler Johnson atrapó a 200 estudiantes que habían usado Chegg para engañar al examen final en su curso de Introducción a Estadísticas.Del estudio de Chegg, Johnson dice: "Es simplemente desmesurado.Chegg sabe absolutamente lo que están haciendo los estudiantes ".
Es irrazonable dar toda la culpa de hacer trampa a los pies de Chegg, por supuesto.La naturaleza humana tiene la culpa, especialmente cuando estudiar desde casa hace que sea mucho más difícil de atrapar.La exposición constante en las redes sociales a los líderes políticos que hacen una virtud por deshonestidad tampoco ayuda.Pero Chegg ha armado la tentación y está cobrando los peores instintos de los estudiantes.Nuestro arsenal de herramientas digitales y conectividad global debe implementarse para transformar la educación para mejor.En cambio, Chegg los está usando para externalizar hacer trampa a la India.Esa es una tragedia.
Con informes de Christian Kreznar
