Los expertos creen que cada retador que ha podido marcar la diferencia, independientemente de si destrona al líder o tiene una propuesta de valor que alimenta una brecha de necesidades en la industria. (Imagen representativa / iStock)
En el pasado reciente, India ha visto una avalancha de aplicaciones llenando el mercado. La más notable de ellas es Koo, la aplicación similar a Twitter que proporciona una interfaz más local con teclado en idioma indio, etc. Otro ejemplo es FAU-G, la respuesta de India al PUBG prohibido desde entonces (ahora relanzado como un juego rebautizado como Battlegrounds Mobile India). Luego, por supuesto, están Zee5 y MX Player en el espacio OTT que pretenden desafiar a jugadores globales como Netflix y Amazon Prime Video. Las nuevas aplicaciones se pueden clasificar en tres categorías según Harikrishnan Pillai, CEO y cofundador de TheSmallBigIdea. Los que buscan una participación del mercado existente, los que persiguen un nuevo segmento de consumidores dentro de un mercado establecido y los que se centran en nuevas áreas en conjunto. “Para aquellos que intentan tomar un pequeño pastel de un mercado ya abarrotado, la clásica Estrategia del Océano Rojo será una batalla de luchar contra los demonios de la oferta existente. El segundo es uno que persigue la nueva India, la India regional, los que apenas han comenzado a explorar el poder de Internet están tomando lo que funcionó para los primeros usuarios y adaptándolo para que funcione para los rezagados. Aquí uno tiene que entender el poder de contextualizar sus necesidades y girar en torno a la funcionalidad.
El tercero cabalga sobre las nuevas olas. Como audio o NFT.
Estos son candidatos clásicos del océano azul, que crean una marca a través de la diferenciación. Ya no es una batalla de tecnología, es una batalla de contexto. La tecnología ahora es un requisito básico ”, explica. Abhishek Mehta, gerente de ventas estratégicas de Onnivation, dice: "El año 2021 vio el nacimiento de 10 unicornios en la India, esto no es solo una validación masiva, sino también una enorme responsabilidad para estas empresas de seguir subiendo el listón continuamente". Agrega: “Siempre habrá algunos tambaleos, si nos fijamos en las 10 principales empresas digitales de la India en la actualidad, es fácil decir que no habría oído hablar de la mayoría de ellas hace cinco o seis años. A medida que evolucionen los patrones de consumo, el cambio será la única constante ". La aparición de aplicaciones indias se debe a una combinación de globalización y localización. A medida que más indios consumen aplicaciones globales, la necesidad de localización dentro del espacio de la aplicación se vuelve aún más fuerte. “Hay un gran espacio en blanco, si nos fijamos en el ecosistema global de aplicaciones, muestra que los indios se encuentran entre los principales usuarios de aplicaciones en el mundo, pero ninguna de las empresas o desarrolladores de aplicaciones indios figura en la lista principal de 'aplicaciones más descargadas' . Aquí es donde una perspectiva global puede ayudar, ya podemos ver esta transformación ocurriendo en sectores como OTT y Gaming ”, dice.
Iniciativas como #MakeInIndia están dando a las aplicaciones indias un impulso adicional para cercar su territorio también. Ahmed Aftab Naqvi, CEO y fundador de Gozoop, dice que después de los eventos del cisne negro, las innovaciones han prosperado, no solo en el espacio digital, sino también en el mundo físico ”. La mayoría de los cambios más importantes en el orden jerárquico ocurren durante y justo después de los eventos del cisne negro: eventos impredecibles que van más allá de lo que normalmente se espera de una situación y tienen consecuencias potencialmente graves como las guerras mundiales, Dot-Com-Bubble, el subprime. Crisis o la actual pandemia de Covid-19. “Solo tenemos que mirar hacia atrás en la historia para ver que se produjo una gran innovación durante y justo después de estos eventos, como la invención del reloj de pulsera, el helicóptero, los Facebook, Uber o Airbnb del mundo. Entonces, en términos de tiempo, este es el momento de la máxima innovación y dará lugar a nuevos líderes de la industria ”, dice Naqvi. Pero, ¿qué se necesita para que un recién llegado deje una huella cuando los titulares han consolidado más o menos sus posiciones? Los expertos creen que cada retador que ha podido marcar la diferencia, independientemente de si destrona al líder o tiene una propuesta de valor que al
imenta una brecha de necesidades en la industria. “La experiencia del usuario es uno de los factores clave. Las aplicaciones más antiguas se quedan en el camino cuando comienzan a sentirse torpes, o tan pronto como hay una versión mejor disponible. Un enfoque de pensamiento de diseño centrado en hacer las cosas más fáciles, divertidas o mejores para el consumidor siempre debe tener una alta prioridad ”, dice Naqvi. Kavita Shenoy, fundadora y CEO de Voiro agrega que los recién llegados también tienen la ventaja de la tecnología avanzada y una perspectiva más profunda. “Es una gran ventaja ser el primero en el mercado y, por lo tanto, ocupa mucho espacio. Y también tiene la ventaja de ser el más nuevo. Puedes darle a la gente algo más que un titular, o lo que un favorito actual no puede ofrecer ". Ella da el ejemplo de Clubhouse, la aplicación de audio social que tomó por asalto el mundo digital recientemente. Dada la creciente popularidad de los podcasts y la omnipresencia de las redes sociales en la vida de los consumidores, la aplicación ha podido crear un nicho diferenciado por sí misma. Pero la novedad no siempre ha garantizado el éxito. Un buen ejemplo sería Uber Eats que ingresó al mercado mucho más tarde que Zomato y Swiggy. Contaba con el respaldo de una empresa ya establecida y estaba tratando de penetrar en un mercado bastante nuevo de aplicaciones de entrega de alimentos, pero no pudo mantener el impulso y terminó siendo adquirida por Zomato. Tampoco todos los pioneros han triunfado. Local Banya fue una de las primeras aplicaciones en atender las necesidades de comestibles locales, tratando de ingresar al mercado de kirana, que está bien arraigado en la vida de los consumidores indios. Después del éxito inicial, la aplicación cerró. Sin embargo, jugadores como Big Basket, Grofers y Supr Daily han logrado mantenerse a flote y prosperar incluso. Dado el escenario actual, ¿estas aplicaciones de aplicaciones neo sociales tienen lo que se necesita para destronar al número uno? ¿O nos dirigimos hacia un cambio tectónico en el espacio de las aplicaciones digitales? Pillai cree que la respuesta tiene más matices que un simple sí o no. “Es injusto comparar el éxito de las aplicaciones digitales hace cinco años y el futuro de las aplicaciones actuales. El crecimiento de las aplicaciones de desafío hace unos años se debe a los primeros usuarios, la audiencia digital primero, conocedora de la tecnología. Han encontrado su lealtad en la mayoría de las categorías y tienen grandes expectativas de los nuevos. Cualquier aplicación nueva que intente entrar en la élite deberá hacerlo resolviendo problemas específicos. La única forma de entrar en este mercado es cambiar significativamente la oferta, dar un sentido de exclusividad o encontrar una nueva necesidad para este mercado ", dice." Los que se vuelven grandes por volumen, serán los que estén hablando con los nuevos India (Bharat). Si las neo-aplicaciones están mirando a los rezagados digitales para impulsar su crecimiento, entonces la narrativa tiene que ser fácil y contextual con fuertes pivotes funcionales y culturales ”, agrega Pillai. Shenoy cree que, dado el incipiente mercado digital en India y el margen para una mayor penetración de Internet, es posible que no se trate tanto de destronar al titular como de aumentar el mercado en sí. “A medida que las aplicaciones más nuevas entren en juego y resuelvan desafíos específicos, el mercado mismo se expandirá, atrayendo a los usuarios de Internet por primera vez”, dice. Naqvi compara el ecosistema de aplicaciones digitales con la navegación. “La costa se ve hermosa desde la distancia, pero escondidas debajo podrían haber rocas peligrosas. Los surfistas, todos con sus tablas únicas, un nivel de condición física único y habilidades únicas, hacen todo lo posible para atrapar las olas. Tienen que cronometrarlo para poder montar una buena ola. Algunos logran incluso hacer un barril, convirtiéndose en unicornios, mientras que muchos otros fallan ”. Y agrega:“ La lección más importante es que incluso si eres capaz de montar incluso la ola más grande, no dura para siempre. Regresas a la playa y tienes que esforzarte una vez más para remar de regreso al océano e intentar atrapar otra ola o te perderás toda la diversión, el éxito y probablemente no sobrevivirás.
