Su red es su valor neto: es el eslogan en los círculos de inicio, sin embargo, muy pocos pueden utilizar las fortalezas de su red para impulsar el negocio y los ingresos.
Esto se debe a que el valor de las conexiones de red es invisible para nosotros. Satish Patil, un empresario, identificó esta brecha y creó una plataforma avanzada, 'Mitibase' para sincronizar, mapear y comprender datos de relaciones de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), libretas de contactos, redes sociales, flujos de comunicación, datos disponibles públicamente y terceros. fuentes del partido.
Mitibase permite a particulares y empresas descubrir oportunidades a través de una red de relaciones colectivas.
Al principio…
Satish Patil tiene un doctorado de la Universidad de Minnesota y un BTech de la Universidad de Mumbai. Con dos patentes a su nombre, Patil se dio cuenta de la importancia de los datos en 2009-10 y regresó a la India para perseguir su sueño empresarial.
“El análisis de datos era muy rudimentario en ese momento. Comencé una consultoría boutique para análisis de datos de atención médica. Luché durante dos años y obtuve mi primera asignación de Flipkart para uno de sus problemas relacionados con la atención al cliente. En 2015, se produjo un auge en la educación en ciencia de datos. Muchas instituciones académicas y escuelas de negocios se acercaron a mí para diseñar cursos y dictar conferencias. Mi negocio mejoró a partir de ahí”, dice Patil.
“Formé otra empresa, 'Crysagi Systems', que atendía a empresas emergentes de la India. Para 2019, el análisis de datos comenzó a comercializarse. Construir una vertical de análisis de datos orgánicamente no fue fácil. Quería entrar en productos y salir del negocio de servicios. Crysagi fue adquirida por CoreView Systems y salí en 2019”, dice.
Competencia vs relaciones
Mientras estuvo en Crysagi, Patil asesoró a empresas farmacéuticas globales, gigantes del comercio electrónico, organizaciones industriales, empresas de atención médica y firmas fintech sobre estrategias de datos y capacidades algorítmicas para resolver problemas comerciales. Había visto cómo la tecnología evoluciona y necesita ser construida, molida.
Dice Patil: “Una cosa de la que me di cuenta, que nadie me enseñó en la escuela, el hogar, la oficina o cualquier otro lugar de trabajo, es la importancia de la relación. La competencia es importante y necesaria para tener éxito en los negocios, pero tener una buena red y relaciones puede ser una de las ventajas competitivas para su negocio. Si uno invierte más tiempo, dinero y energía en las relaciones, puede progresar 10 veces más. Podemos contratar competencia pero no relación y alcance. Las relaciones son una ventaja injusta y quien la tenga progresará más rápido”.
“Otro error que cometemos con frecuencia es que consideramos cada oportunidad como una transacción en lugar de una relación. Las personas exitosas actúan en base a esto, pero no lo dicen. Me di cuenta de que, como persona u organización, no valoramos las relaciones porque no son visibles. Hasta cierto punto, somos conscientes de nuestra red cercana inmediata, pero casi no tenemos idea de la red extendida en tiempo real. En el nivel organizativo esto es en su mayoría inexistente. Varias organizaciones tienen software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), pero solo captura clientes, prospectos y prospectos. No captura la red de su alta dirección, empleados, clientes. Entonces tenemos un capital relacional que no se utiliza porque no es visible. Dije que hagamos esto visible para las organizaciones en tiempo real”, dijo Patil.
Capital de relación
La red de cualquier persona u organización no es estática. Cambia todos los días y, por lo tanto, es una oportunidad para cobrar.
'Relationship Discovery' es un aspecto importante que Mitibase resuelve a través de su plataforma.
Dice Patil, “La mayoría de la gente diría ¿qué hay de nuevo? Afirman que saben que la relación es importante y también pueden hacerlo de forma manual, intermitente y esporádica. El desafío radica en llevarlo a una plataforma y eso también visualmente. Otro problema con los datos disponibles en el dominio público (en Google, LinkedIn, sitios web de empresas) es que no podemos monitorearlos diariamente. Además, no está interconectado y no nos conocemos mutuamente. Mitibase trae la red directa y extendida de individuos y organizaciones en una plataforma visual”.
“Quería crear una base de conocimiento de las relaciones en todo el mundo. Obviamente, este conocimiento se almacenaría en formato de datos. 'Miti' es una palabra sánscrita para conocimiento y, por lo tanto, en lugar de base de datos,
acuñamos el nombre 'Mitibase', que significa 'base de conocimiento de las relaciones en todo el mundo'”, dice Patil.
Dice Patil, “Nos dirigimos a dos segmentos principales. El primero es la comunidad de inversores, incluidos los fondos de capital de riesgo, los fondos de capital privado y los bancos de inversión, y el segundo son las ventas empresariales en el mercado medio (B2B, empresas emergentes bien financiadas, empresas de nivel IPO). Buscamos suficiente valor en nuestra oferta de extracción de correo electrónico”.
“Debido al brote de Covid-19, nos enfocamos más en el desarrollo de productos que en las ventas en los últimos dos años. Durante la pandemia, aceleramos el desarrollo de nuestros productos. Ahora necesitamos fondos para escalar. Del monto total recaudado, el 70 por ciento se utilizará para ventas y marketing”, agregó.
Fondos
Dice Patil: “Hasta ahora, excluyendo el salario del fundador, hemos invertido $0.5 millones desde mayo de 2019. Estamos en un momento en el que estamos planeando la ronda de la Serie A en los próximos 90 días. Estamos recaudando $ 5 millones y estamos hablando activamente con inversores institucionales con sede en India y EE. UU. Como emprendedor, me he puesto a prueba durante tres años. He construido esta tecnología y también tenemos clientes que pagan. Queremos recaudar fondos, ya que contribuirá a la validación y nos ayudará a escalar”.
Gestión de relaciones
Hoy existe un entendimiento común de que la estructuración y democratización de los datos es la clave. “Todas las personas exitosas diseñan sus relaciones, pero para los emprendedores todas las relaciones nuevas son casualidades. Aparte del descubrimiento, la pregunta a la que se enfrenta todo emprendedor es cómo construyo mis relaciones estratégicas en el futuro”, dice Satish Patil.
“Cada plataforma tiene sus propios desafíos. No hay contexto para nuevas conexiones. La gente usa Sales Navigator como una herramienta para la base de datos, pero es deficiente para la gestión de relaciones porque no se mantiene la jerarquía en la creación de conexiones. Faltan estas valiosas ideas”, afirma.
“En la plataforma Mitibase, hemos dado opciones de filtrado en la jerarquía de conexión. Definimos estos puestos como tomadores de decisiones. El usuario de nuestra plataforma tiene la capacidad de filtrar cualquier jerarquía de conexión. También conocemos el contexto entre las dos personas y la interacción entre ellas, como los correos electrónicos que se envían entre sí o sus inversiones en cualquier empresa, etc. Eventualmente, la visión general es que nuestra plataforma se convertirá en el CRM más grande: la relación colectiva. Software de gestión”, añade.
- Necesidades de construcción de relaciones estratégicas:
- Descubrimiento de relaciones
- Inteligencia de relaciones
- Gestión del flujo de trabajo de relaciones
El dilema del director de experiencia (CXO)
Dice Patil: “Si seguimos reuniéndonos con las mismas personas, no obtenemos ningún descubrimiento de información nueva y, durante un período, todos tienen la misma información. La 'serendipia' se aplana y ahí es donde las personas comienzan a buscar nuevas personas para obtener nueva información. Los directores generales, la alta dirección y los responsables de la toma de decisiones se enfrentan a este dilema, pero no pueden encontrar una salida. Necesitamos asimetría de información y es por eso que vemos una información valiosa desde fuera de nuestra red. Lo llamamos descubrimiento de información a través de una conexión débil”.
Inteligencia de relaciones
Patil dijo: “Tenemos un equipo de ocho en la actualidad, incluidos los miembros del equipo de investigación y desarrollo de productos. Nuestro enfoque estará únicamente en las ventas empresariales en la industria y en el segmento de inversionistas del mercado privado. Necesitaremos alrededor de 3 años para capturar este gigantesco mercado de alrededor de $25 mil millones”.
“Nuestra estrategia de lanzamiento al mercado está en su lugar. Estamos iniciando operaciones en EE. UU. este año. También estamos en conversaciones con un par de empresas para la integración de CRM con nuestra plataforma. Las empresas que usan software CRM pueden usar nuestra plataforma para obtener inteligencia de relaciones automatizada. Nuestra plataforma le dará una nueva definición al software CRM: un software de gestión de relaciones colectivas”, afirmó Patil.
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