La computación social es una rama de la informática que estudia cómo las personas interactúan con las computadoras y los sistemas computacionales. La informática es inherentemente una actividad social. Las redes conectan a las personas para la investigación, la educación, el comercio y el entretenimiento. Hoy, una computadora que no está conectada a Internet parece estar rota, ¿qué podemos hacer con ella? La computación social se ocupa de cómo hacer que la tecnología esté más centrada en la persona.
Índice
¿Qué es la computación social?
La informática social e interactiva aspecto de la actividad en línea se conoce como computación social. La frase puede interpretarse en contraste con la informática personal, que se refiere a las actividades de los usuarios individuales.
Blogs, wikis, Twitter, RSS, mensajería instantánea, juegos múltiples y desarrollo de código abierto son solo algunos ejemplos de computación social. También incluye redes sociales y sitios de marcadores sociales. El concepto de Web 2.0 puede interpretarse como la arquitectura de las aplicaciones que soportan sus procesos.
El término "computación social" es algo inapropiado. No se debe dar a entender que las aplicaciones informáticas sociales son lo mismo que los programas de inteligencia artificial, como la informática socialmente inteligente. Se requiere que la computadora muestre capacidades sociales y haga que la persona que la usa se sienta más comprometida socialmente cuando no lo está.
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Beneficios de la informática social
Las redes sociales permiten a las organizaciones hacer muchas cosas, incluida la difusión de información entre sus diversos usuarios, mantenerlos actualizados sobre nuevos conocimientos y experiencias, reducir las interrupciones y conectarse con los mejores expertos para necesidades particulares.
La noción de "computación social" se refiere a aumentar la velocidad de acceso al conocimiento. Además, permite compartir una amplia gama de información a través de interacciones con numerosas personas. Al conectar a las personas y, por lo tanto, reducir el costo de la comunicación, la tecnología informática mejora la comunicación entre muchos usuarios. La metodología mejora el rendimiento y la eficiencia de los usuarios, aumentando el acceso a los especialistas. Los usuarios obtienen un mejor rendimiento y una mayor eficiencia gracias a este método.
La computación social reduce los gastos de viaje ya que está vinculada al proceso de Internet, lo que reduce los costos de mano de obra y viajes. A medida que aumenta la satisfacción de los empleados, también lo hace su papel en la mejora del rendimiento y la calidad del servicio.
Como se utiliza este método, se reducen los costos operativos generales del programa, incluidos los gastos de mano de obra y viajes. Esta técnica también ayuda a reducir la cantidad de tiempo que lleva comercializar su producto. Aumenta los ingresos económicos al mismo tiempo que ayuda a generar ganancias en comparación con las ideas tradicionales anteriores. Las redes sociales han resultado en varios beneficios a gran escala para las empresas, incluido un mayor tráfico a sitios web y aplicaciones móviles y un mejor rendimiento empresarial web/móvil.
La técnica tiene muchas más interacciones tecnológicas y un mayor número total de inventos exitosos. Los costos más bajos de desarrollo de productos y los gastos de marketing son ventajas clave adicionales del enfoque. El método también ayuda a reducir los costos generales de investigación del programa.
Tipos de computación social
La computación social es un fenómeno social cuyo estudio incluye tanto un método como un enfoque. Tiene dos temas principales de investigación: el estudio sociológico y la investigación aplicada. Y estas dos tendencias de investigación se afectan mutuamente de muchas maneras.
Computación social orientada a las ciencias sociales
La ciencia social computacional es un campo de estudio que enfatiza la aplicación de la tecnología informática al estudio de la sociedad. El análisis de redes sociales y las ciencias sociales computacionales son dos ejemplos de esta área de estudio.
Primero, el análisis de redes sociales se enfoca en la fluidez social, la atención médica, la minería de nodos clave para la transmisión de enfermedades y la detección comunitaria. Los diversos métodos de análisis de redes sociales se clasifican en tres categorías: modelado basado en agentes, método de física teórica y teoría de grafos. La investigación del mundo pequeño fue iniciada por Milgram et al., con Watts et al. Barabasi, Décsy, et al. determinaron que la relación entre los nodos seguía una distribución de ley de potencia debido a su investigación. Además, ha habido otros hallazgos de investigación importantes, como lazos fuertes y débiles, agujeros estructurales y cascadas de información, entre otros.
Las ciencias sociales computacionales también son una disciplina híbrida que emplea modelos computacionales y basados en ecuaciones. El énfasis principal de la investigación en ciencias sociales computacionales es la simulación sociológica y el modelado de sistemas sociales a través del modelado computacional y basado en ecuaciones. Como tecnología clave para las ciencias sociales computacionales, la minería de datos utiliza técnicas de aprendizaje automático para encontrar patrones interesantes y útiles en los grandes datos.
Informática social orientada a aplicaciones
La informática social orientada a aplicaciones es un tipo específico de aplicación que utiliza sus principios y tecnologías, como comunidades, redes sociales y sociología. La era de la computación social orientada a aplicaciones se dividió en tres etapas: software grupal, software social y redes sociales.
El groupware se concibió por primera vez en la década de 1970, aunque inicialmente se empleó en instituciones de investigación. El objetivo del groupware es permitir actividades cooperativas a través de tecnología colaborativa. El trabajo colaborativo basado en computadora y el aprendizaje cooperativo asistido por computadora son dos paquetes de software grupales destacados. En 2005, con el rápido desarrollo de la Web 2.0, nacieron las redes sociales.
Las redes sociales enfatizan la participación del usuario; los usuarios pueden generar, consumir e interactuar entre sí a través de sitios de redes sociales. El amplio uso de dispositivos ubicuos, como teléfonos móviles y dispositivos inteligentes, ha llamado mucho la atención de la academia y la industria.
Ejemplos de computación social
La computación social utiliza computadoras y software para crear comunidades en torno a intereses compartidos. Todos estos ejemplos y blogs, wikis, Twitter, RSS, mensajería instantánea, juegos multijugador, desarrollo de código abierto y sitios de redes sociales y marcadores sociales son todas formas. La Web 2.0 está íntimamente ligada a la noción de computación social.
Actualmente tenemos acceso a muchos tipos menos obvios de computación social. Considere eBay, donde los compradores pueden dejar reseñas de los usuarios sobre los vendedores y sus respuestas. Mire a Amazon, donde ahora puede calificar al revisor en lugar de solo al producto.
Importancia de la informática social en los negocios
Los métodos de comunicación innovadores, creativos y combinados con la informática social, el software social, Web 2.0 o Enterprise 2.0 (E2.0) deben revolucionar la forma en que las empresas realizan negocios. .
La computación social tiene varias ventajas comerciales:
Innovación mejorada
La mayoría de las empresas que se apartan de la norma descubren algo, una oportunidad, que se puede explotar para continuar con el éxito actual.
Una estrategia de innovación corporativa exitosa se basa en conceptos y activos actuales de manera innovadora. El uso de la computación social abre una nueva etapa para la innovación, permitiendo la detección más fácil de patrones e ideas.
Mayor productividad
La productividad generalmente mejora debido a un acceso más eficiente a información precisa. Esto reduce el tiempo necesario para la investigación y la resolución de problemas.
Todos los escenarios, por lo tanto, se benefician de una mayor cooperación entre los miembros. A medida que se responden más preguntas, mejora la repetibilidad de las respuestas. Hay una base de conocimientos para ayudar a los nuevos empleados a ponerse al día más rápidamente a medida que se unen a la empresa. Gran parte de esa información se puede encontrar en la infraestructura informática social como contenido.
Mejora de las relaciones y el compromiso de los empleados
Gracias a las redes sociales, los empleados pueden interactuar más fácilmente entre sí y con la empresa en su conjunto. Las conexiones compartidas también mejoran las conversaciones cara a cara y los sentimientos de pertenencia a la comunidad corporativa más amplia. Los usuarios que interactúan entre sí en torno a objetivos similares establecen nuevas amistades, se descubren intereses comunes y la cohesión mejora a medida que interactúan.
Han surgido múltiples herramientas para permitir que los empleados se expresen y aireen sus ideas. Las redes sociales, los blogs y los wikis brindan un espacio para que se escuchen las voces de los empleados y se validen sus pensamientos. Tienen la capacidad en muchos niveles de influir en la política y las decisiones de la empresa.
Atraer y conservar a los trabajadores más jóvenes
Muchos argumentan que las empresas deben modernizar su infraestructura de TI para atraer a los empleados más jóvenes. Estos profesionales esperan un entorno de trabajo más interactivo, móvil y ubicuo que las generaciones anteriores.
Tampoco se trata simplemente de trabajadores más jóvenes. Aunque ese grupo demográfico tiene más tiempo para experimentar y desarrollar instalaciones más rápido, personas de todas las edades han utilizado varios dispositivos y aplicaciones de computación social.
Promoción y relaciones públicas
La computación social públicamente visible es cada vez más popular entre las empresas para proyectar marcas. Sin embargo, si esto no se hace con cuidado, puede ser perjudicial. Un blog obvio escrito por el departamento de relaciones públicas irritaría a las personas. Los eventos "comunitarios" forzados aparecerán fabricados u oportunistas.
La computación social puede ayudar a las empresas a acercarse a sus consumidores y promover sus marcas. La informática social puede mejorar la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) porque permite que una empresa responda rápidamente a las inquietudes de los clientes mediante el seguimiento de la opinión pública sobre su marca. Muchas empresas importantes también han comenzado a utilizar el crowdsourcing para la investigación. Enterprise 2.0 es el término que utilizan las empresas para describir las aplicaciones informáticas sociales en uso.
